Rechte beim Kartenvorverkauf

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Ist der Ansturm auf ein Konzert erwartungsgemäß nicht so groß, ist es natürlich am besten, die Eintrittskarten direkt an der Abendkasse zu kaufen. Da legt man sich nicht so fest und hat auch gleich einen Ansprechpartner, wenn was schief geht. Will man sich aber schon vorher eine Karte sichern, hat man die Wahl zwischen Kartenvorverkaufstellen wie Ticketläden, bestimmten Internetseiten oder Telefonhotlines. Das sind allerdings nur "Zwischenhändler", die auch was verdienen wollen, aber eben nur die Karten weiterverkaufen. Vertragspartner für euch ist und bleibt der Konzertveranstalter. Der Name und die Adresse sollten auf der Eintrittskarte stehen - wenn nicht, schaut mal auf dem Plakat nach oder fragt bei der Vorverkaufsstelle.

Kauft ihr eure Eintrittskarte nicht direkt beim Veranstalter, müsst ihr mit einer Vorverkaufsgebühr von 10 - 15 Prozent rechnen. Im Ticketladen um die Ecke habt ihr damit auch gleich die Originalkarten (oder einen gleichwertigen Gutschein) in der Hand. Bestellt ihr die Karten übers Internet oder bei einer Telefonhotline, kommen bei fast allen Anbietern noch mal Versandkosten von locker 5 Euro dazu. Und: Man muss alles per Bankeinzug oder Kreditkarte im Voraus bezahlen und dann hoffen, dass die Post die Karten auch rechtzeitig zustellt.

Viele Veranstaltungsorte verkaufen Tickets auch über ihre Internetseite. Man klickt dazu einfach das jeweilige Konzert an, erteilt über seine Bankverbindung eine Abbuchungserlaubnis und kann ich dann ein Online-Ticket ausdrucken. Das zeigt man dann an der Kasse vor. Kostet in der Regel ein paar Euro Bearbeitungsgebühren.

Aber egal, wo oder wie ihr eure Konzertkarten kauft, es kann immer etwas schief gehen. Wir haben hier ein paar Tipps für verschiedene worst-case-Szenarien. Für alle diese Fälle gilt: Wenn es Schwierigkeiten gibt, lässt man sich am besten bei der Verbraucherzentrale beraten...


Ist euch der Kontrollabschnitt an der Eintrittskarte abgegangen, z.B. weil ihr die Karte schon wochenlang mit euch herumtragt, solltet ihr beide Teile aufbewahren und euer Missgeschick am Eingang ungefragt erklären. Dann dürftet ihr eigentlich keine Probleme bekommen.



Da kann der Schock schon groß sein: Endlich hat man die Karten für seine Lieblingsgruppe, da steht morgens in der Zeitung, dass das Konzert ausfällt. In diesem Fall ist die Vorverkaufsstelle euer erster Ansprechpartner. Wenn das Konzert nicht stattfindet, sollte man dort sein Geld zurückbekommen, natürlich inklusive Vorverkaufsgebühr und ggf. Versandkosten. Unter Umständen kann man sogar zusätzlich Schadensersatz verlangen, wenn man z.B. ein Hotelzimmer gebucht hat, für das man Stornogebühren zahlen muss. Das muss man natürlich beweisen (Quittungen etc.).



Wenn das Konzert verschoben wird und man an dem neuen Termin keine Zeit hat, kann man die Karte zurückgeben, den Eintrittspreis, die Vorverkaufsgebühr und ggf. die Versandkosten zurückverlangen. Und zwar da, wo man die Karte gekauft hat.



Per Internet oder Telefon bestellte Karten sollten euch mit der Post zugeschickt werden, sind aber am Morgen mit der Post noch nicht angekommen, obwohl abends schon das Konzert ist. Dann ist es vielleicht noch nicht zu spät! Ruft sofort bei der Vorverkaufsstelle an und verlangt eine Botenzustellung. Vielleicht kann auch an der Abendkasse eine Liste mit eurem Namen hinterlegt werden. Auf keinen Fall müsst ihr die Karte bezahlen, wenn sie erst dann bei euch eintrudelt, wenn das Konzert schon vorbei ist (Briefträger oder jemand anderen als Zeugen benennen). Habt ihr schon bezahlt, könnt ihr euer Geld zurückfordern - natürlich inklusive Vorverkaufsgebühr und Versandkosten!



Klingt zynisch, aber: In dem Fall kann man nicht viel machen. Wer seine Karte verliert, hat Pech gehabt.

Und wer schließlich zum Konzert geht: Da haben wir auch ein paar Szenarien für euch...

(C4U)