Weil man mir mitten im laufenden Vertrag den Handy-Tarif erhöht hatte, durfte ich noch während der Laufzeit zum 30. des nächsten Monats kündigen. Habe ich dann versucht - und die Komödie nahm ihren Lauf...
Ein Brief von meinem Handybetreiber - Tariferhöhung bei meinem laufenden Vertrag. Ein Anruf bei dem Servicemitarbeiter bestätigte meine Vermutung, dass ich ein "außerordentliches Kündigungsrecht" habe. Ich kündigte also zum 30. des nächsten Monats, und die Komödie nahm ihren Lauf. Wie gewünscht, bekam ich eine Kündigungsbestätigung - verbunden mit dem Wunsch, ich möge doch weiterhin treue Kundin bleiben. Dafür bekäme ich eine Rechnungsgutschrift über 20 Euro. Ich rechnete kurz, nein, das rechnete sich nicht. Als ich das Schreiben ad acta legen wollte, blieb ich am Deaktivierungstermin hängen: 9.10.2099.
Das wollte ich per Handy mitteilen, doch ich konnte nicht mehr telefonieren. Mein erster Gedanke: Die Karte ist schon gesperrt. Also per Festnetz die Hotline angerufen... Der freundliche Herr meinte, das könne er sich nicht erklären und wolle sich kümmern. Eine Stunde später klappte es wieder - ich rief kurz (dieses Mal wieder kostenlos per Mobilfunk) durch, um "Entwarnung" zu geben. Als ich die Dame fragte, ob denn mein Kündigungstermin auch richtig vermerkt sei, antwortete sie ernsthaft: "Nein, hier steht 2099." Ich sagte, das könne ja nur ein Fehler sein. Nun denn, sie wollte sich erkundigen.
Das Ganze war fast schon wieder aus meinem Kopf, als Tage später das Handy schellte - erneut die Dame von der Hotline: Das sei aber komisch, sagte sie. Ich hätte doch gemeldet, mein Handy würde nicht mehr funktionieren. Ich erklärte ihr, dass ich bereits durchgegeben hätte, dass alles wieder o.k. sei - jetzt ginge es nur noch um den Kündigungstermin. Sie bestätigte meinen Wunschtermin, und tatsächlich war am nächsten Tag ein Schreiben mit den korrekten Daten im Briefkasten.
Kurz drauf jedoch kam erneut Post von Mitarbeitern des Handyunternehmens: Sie würden meinem Kündigungswunsch entsprechen und meine Rufnummer am 9.10.2099 deaktivieren. Noch lieber würden sie mich jedoch als Kundin behalten (ach was!). Dieses Mal boten sie mir gar 40 Euro Treue-Gutschrift bei einem Einjahres- oder gar 100 Euro bei einem Zweijahresvertrag.
Mal sehen, was ich im Jahr 2099 zum 99-jährigen Laufzeit-Jubiläum bekomme. Vielleicht ein neues Handy mit extra großen Tasten. Da würde ich mich mit 110 Jahren sicher drüber freuen.
(AB)
