Hi,
das wirft weitere Fragen auf: du schreibst, er will sie nicht umtauschen - heißt das, er will sie nur zur Reparatur einsenden oder dass er gar nichts tun will? Falls er nix tun will: Irgend einen Grund muss er doch angegeben haben, sonst wär das schon eher seltsam. Und was ist nicht in Ordnung an der PS? Du merkst, man braucht einige weitere Infos, um was dazu sagen zu können. Am besten wäre es, du schilderts das mal in einer unserer Beratungsstellen. Adressen unter www.vz-nrw.de/beratungsstellen oder www.verbraucherzentrale.de! Gruß, c4u

warum löscht man die alten daten nicht!!!!!!