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14.09.2023 • 1 Kommentar(e)

Was ist eine Abmahnung?

Abmahnung ist die juristische Form dafür, jemanden dazu aufzufordern, etwas zu unterlassen. Der Sinn ist, Angelegenheiten bzw. Streitigkeiten zu klären, ohne dass die Sache vor Gericht kommen muss.

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02.05.2023 • 3 Kommentar(e)

"Lockangebote" sind nicht erlaubt

Ein Blick in den Werbeprospekt: Modernes Handy hammergünstig beim Discounter um die Ecke – nix wie hin und in die Schlange gestellt. Aber nach einer Stunde sind die Dinger schon wieder ausverkauft. Na toll. Und jetzt?

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04.04.2024 • 5 Kommentar(e)

Gekaufte Ware zurückgeben

Ein Geschenk gefällt dir nicht oder du stellst nach einem spontanen Shoppinganfall fest, dass dir das eben gekaufte Teil doch nicht passt. Was tun?

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23.12.2022

Wie lange kann ich Internet-Geschenke zurückgeben?

Wer ein Weihnachtsgeschenk im Internet bestellt und damit so sehr daneben liegt, dass er es zurückgeben will, muss auf die Frist achten: 14 Tage hat man Zeit, und die Feiertage zählen dabei mit!

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14.06.2022 • 2 Kommentar(e)

Reklamation bei reduzierter Ware

Die Bluse sieht klasse aus. Und sie ist so billig. "Zweite Wahl, Knopf fehlt", steht auf einem Schildchen. Du kaufst sie, doch nach der Wäsche ist die Seitennaht auf. Aber kann man "zweite Wahl" reklamieren?

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19.01.2022 • 18 Kommentar(e)

Wenn die Bestellung nicht geliefert wird

Ein paar Klicks, bezahlen und in 2-3 Werktagen soll die Ware da sein. Online-Shopping kann so herrlich sein – wenn's denn klappt.

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05.10.2021 • 2 Kommentar(e)

Verträge per E-Mail kündigen: Das ist wichtig

Eine Kündigung muss oft nicht als Brief oder Fax verschickt werden. Wenn ihr per E-Mail kündigt, solltet ihr auf ein paar Dinge achten.

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18.07.2023 • 5 Kommentar(e)

Deine Rechte beim Online-Shopping

Eine kostenlose Bezahlmethode, 14 Tage Widerrufsrecht und die Button-Lösung: das sind die Regeln für den Internet-Einkauf.

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18.07.2023 • 22 Kommentar(e)

Rechte beim Gebrauchtkauf

Ein Gebrauchtkauf wird schnell heikel, wenn was nicht funktioniert. Wichtige Frage: Vom Händler oder "von privat"?

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18.07.2023 • 26 Kommentar(e)

Taschengeld: Was darf ich mir selbst davon kaufen?

Jugendliche von 7 bis einschließlich 17 Jahren sind laut Gesetz "beschränkt geschäftsfähig". Aber was heißt das eigentlich? Wirst du dadurch wirklich beschränkt oder ist das eher gut für dich? Wir klären auf!

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19.07.2023 • 20 Kommentar(e)

Handy oder Smartphone defekt

Das Handy ist erst ein paar Monate alt, hat aber seit einiger Zeit immer mal wieder so seltsame Aussetzer... Da scheint was kaputt zu sein - was für ein Horror! Was macht man, wenn so was passiert?

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21.02.2022

Wie lange gilt ein Geschenkgutschein?

Wer einen Gutschein geschenkt bekommt, muss nicht jede Befristung akzeptieren: Die darf nämlich nicht zu kurz sein.

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03.04.2020

Falscher Download? Geld zurück!

Auch versehentlich gekaufte Downloads können zurückgegeben werden, wenn ein paar Regeln beachtet werden.

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