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Zweite Wahl

Reklamation bei reduzierter Ware

Die Bluse sieht klasse aus. Und sie ist so billig. "Zweite Wahl, Knopf fehlt", steht auf einem Schildchen. Du kaufst sie, doch nach der Wäsche ist die Seitennaht auf. Aber kann man "zweite Wahl" reklamieren?

Frau mit Verkäuferin bei Reklamation
Bild: FirmaV / Fotolia

Das Wichtigste in Kürze

  • Reklamation ist nicht das Gleiche wie Umtausch.
  • Das heißt also, auch wenn du was Neues kaufst, das schon eine Macke hat, kannst du es bei einem neuen Fehler reklamieren.
  • Unter Umtausch versteht man eher, dass du etwas Gekauftes zurückgibst, weil es dir nach dem Kauf doch nicht gefällt.

Die Bluse war günstiger, weil ein Knopf fehlte. Weil jetzt aber auch noch eine Naht auf ist, gehst du in den Laden – und wirst mit den Worten abserviert: "Das war zweite Wahl. Die nehmen wir nicht zurück." Falsch! Bei einer Reklamation steht man auch mit zweiter Wahl in der ersten Reihe. Einzig der fehlende Knopf kann nicht beanstandet werden. Darauf wurde beim Kauf hingewiesen. Aber von Nähten, die eine Wäsche nicht überleben, war nicht die Rede. Die sind also durchaus ein Reklamationsgrund.


Anderes Beispiel: Du kaufst einen MP3-Player. Der ist reduziert, weil er im Gehäuse eine Macke hat. Ausstellungsstück. Nach drei Wochen gibt er komplett seinen Geist auf. Auch hier muss der Händler Gewährleistung bieten. Das heißt: Gesetzlich sind zwei Jahre vorgeschrieben, in denen der Händler gerade stehen muss.


Die Bezeichnung "Zweite Wahl" bezog sich in diesem Fall nur auf das fehlerhafte Gehäuse, nicht aber auf die mangelhafte Technik. Um das beweisen zu können, sollte man sich direkt beim Einkauf genau bestätigen lassen, warum der Artikel "Zweite Wahl" ist und worauf sich der Preisnachlass bezieht. Am besten direkt auf dem Kassenbon bzw. der Quittung! Das gilt auch, wenn der Kassierer etwas "runter lässt", weil man selber kurz vorm Bezahlen einen Fehler an der Ware entdeckt hat. Nur jener bekannte Mangel kann als Reklamationsgrund ausgeschlossen werden.


Reduzierte Ware kann also ebenso reklamiert werden wie jedes andere Produkt. Daran ändert auch ein Plakat mit der Aufschrift "Keine Gewährleistung bei Zweiter Wahl", wie man es manchmal in Geschäften sieht, gar nichts. Selbst wenn manch ein Verkäufer versucht, einen so abzuwimmeln!


(AB)

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