Phishing
Nachricht oder E-Mail von Instagram/Facebook echt?
Das Wichtigste in Kürze
- Wichtige Account-Infos schicken Instagram und Facebook niemals als Direktnachricht, sondern wenn überhaupt per E-Mail.
- Wenn du so eine E-Mail bekommst, achte auf den Absender! Echte E-Mails von Instagram kommen nur von @mail.instagram.com oder @facebookmail.com; Facebook schickt ausschließlich von @fb.com, @facebook.com oder @facebookmail.com.
- In den Einstellungen von Instagram und Facebook kannst du sehen, ob die Netzwerke tatsächlich E-Mails an dich geschickt haben.
- Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie du zu dieser Liste kommst.
Phishing nennt man E-Mails, die von Kriminellen kommen und so aussehen, als seien sie von einer bekannten Firma. Auch Instagram und Facebook sind davon betroffen – Kriminelle schicken E-Mails und SMS im Namen der sozialen Netzwerke, um Login-Daten abzugreifen und Konten zu stehlen.
Erfundene Regelverletzungen
Die E-Mails können täuschend echt aus sehen, so wie dieses Beispiel vom 1. Oktober 2021 zeigt. Es wurde an unsere Redaktion geschickt:
Oder eher schlicht, wie diese E-Mail vom 24. September 2022:
In diesen E-Mails wird behauptet, wir hätten gegen Copyright-Regeln verstoßen und unser Konto werde gesperrt bzw. gelöscht – wenn wir nicht über den blauen Button oder den Textlink Einspruch einlegen würden. Oft steht in betrügerischen E-Mails auch, dass du Daten aktualisieren müsstest oder es ein Anmeldeproblem gegeben habe. Dann gibt es einen Link zu einer Internetseite, auf der du deine Daten eingeben sollst. Stopp! Hier steckt die Falle. Denn die Seite, auf die die Links führen, haben die Kriminellen gebaut und denen gibst du deine Daten! Sie können sich dann mit deinem Konto bei Instagram oder Facebook einloggen und dich aussperren, weil sie dein Passwort ändern.
Tipp: Wenn du wissen willst, ob wirklich ein Beitrag von dir gegen Regeln von Instagram verstößt, kannst du das in deinen Kontoeinstellungen nachsehen. Wie du dahin kommt, erklären wir in dieser Anleitung.
Verifizierungsabzeichen: Falsche Versprechen!
Andere beliebte Masche: Das Locken mit dem bekannten blauen Haken, der ein Konto hinter dessen Namen als echt kennzeichnet. Bis Mitte 2023 haben weder Instagram noch Facebook so eine Verifizierung aktiv angeboten. Dann wurde "Meta Verified" eingeführt: Ein Abo, mit dem Betreiberkonzern Meta einen blauen Haken für eine monatliche Gebühr vergibt. Es kann also sein, dass du künftig an die E-Mail-Adressen deiner Konten auch Werbung für so ein Abo bekommst. Unser Rat: Klick generell nicht auf Links unerwarteter E-Mails! Wenn du einen blauen Haken haben möchtest, öffne dafür ausschließlich die offiziellen Seiten von Instagram und Facebook.
Hier ist eine typische Phishing-Mail zu diesem Thema aus dem August 2022:
Betrugsversuch per SMS
Auch per SMS versuchen Kriminelle, deine Login-Daten zum Insta- oder Facebook-Konto zu stehlen. Auf solche Nachrichten solltest du ebenfalls nicht reagieren! Ein Text, den Instagram nie per SMS schicken würde, lautet zum Beispiel: "Hallo Benutzer! Der Eigentümer des Beitrags hat sich aufgrund von Urheberrechtsproblemen über den Beitrag beschwert, den Sie in Ihrem Konto geteilt haben, daher haben wir Ihnen diese Nachricht gesendet. Instagram sendet Ihnen einen Link per SMS, kopiert ihn und sendet ihn hierher an uns, ohne darauf zu klicken, damit wir bestätigen können, das Sie der Inhaber dieses Kontos sind; wenn nicht innerhalb von 24 Stunden, wird Ihr Konto dauerhaft deaktiviert. Antworten Sie mit 'Hallo', um den Link zu erhalten. Bitte ignorieren Sie dies nicht oder Ihr Konto wird deaktiviert."
So kannst du dich schützen
Du solltest immer prüfen, ob Instagram oder Facebook dir wirklich eine E-Mail geschickt hat! Dafür gibt es zwei einfache Möglichkeiten:
- Check den Absender! Instagram schickt dir ausschließlich E-Mails von den Domains @mail.instagram.com und @facebookmail.com, steht auf dieser Seite im Hilfebereich des Netzwerks. Facebook erklärt auf dieser Seite, dass echte E-Mails von einem Absender mit der Domain @fb.com, @facebook.com oder @facebookmail.com geschickt werden.
- Sieh in deinen Einstellungen nach! Im Sicherheitsbereich zeigen dir Instagram und Facebook, welche E-Mails sie dir in letzter Zeit geschickt haben. Gibt es dort keinen Eintrag, ist deine erhaltene E-Mail mich Sicherheit nicht echt!
So kommst du zur E-Mail-Liste in der Instagram-App
- Der schnellste Weg von hier ist dieser direkte Link. Um die Seite zu öffnen, musst du bei Instagram eingeloggt sein.
- Möchtest du unseren Link nicht nutzen, geh in der Instagram-App auf dein Profil und tippe oben rechts auf die drei Striche ("Burger-Menü").
- Tippe auf Einstellungen und Privatsphäre.
- Tippe auf Kontenübersicht.
- Tippe auf Passwort und Sicherheit.
- Tippe auf Aktuelle E-Mails.
- Eventuell musst du hier dein Instagram-Konto antippen, denn falls du auch ein Facebook-Konto hast, erscheint das an dieser Stelle als weitere Auswahlmöglichkeit.
Wichtig: Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text, dass du Nachrichten mit Sicherheitsbezug zu deinem Konto niemals als Direktnachricht erhältst, sondern immer nur an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Umso wichtiger ist es auch, daran zu denken, deine Mail-Adresse bei Instagram zu ändern, solltest du sie mal wechseln!
So kommst du zur E-Mail-Liste bei Facebook
- Die schnellste Möglichkeit von hier ist dieser direkte Link. Um die Seite zu öffnen, musst du bei Facebook eingeloggt sein.
- Möchtest du unseren Link nicht nutzen, geh bei Facebook auf dein Profil und tippe oben rechts auf die drei Striche ("Burger-Menü").
- Tippe auf Einstellungen und Privatsphäre.
- Tippe auf Einstellungen.
- Tippe auf Passwort und Sicherheit.
- Tippe auf Aktuelle E-Mails von Facebook ansehen.
- Eventuell musst du hier dein Facebook-Konto antippen, denn falls du auch ein Instagram-Konto hast, erscheint das an dieser Stelle als weitere Auswahlmöglichkeit.
(hamo)
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31 Kommentar(e)
Ich habe die se Mail bekommen und bin drauf reingefallen
Hilfe es hat mich erwischt. Was ist zu tun??????
Instagram-Konto sichern
Hallo Michael,
bitte öffne im Instagram-Hilfebereich die Seite über gehackte Konten nach einem Phishing-Versuch: help.instagram.com/670309656726033 Darin sind alle Schritte erklärt, die du jetzt unternehmen solltest.
Sj
Instagram
Instagram konto wurde gehackt/gespert
Please help me to get my account back because I need it and I don't mind breaking Instagram rules.
I hope you can help me
Thank you Instagram.
Hacked Instagram account
Hi Nawar,
unfortunately we can't help. You have to contact Instagram itself, please. You also can follow these steps Instagram shows in its help area.
Kind regards
the checked4you team of the Consumer Associaton of Northrhine-Westfalia
Phishing Meldung
Hallo!
Ich danke für den Beitrag. Ich habe auch dasselbe Problem seit 2 Wochen. Ich habe eine phishing Meldung und bekomme keine emails an meiner email Adresse, obwohl die email Adresse stimmt. Ich habe eine email von Facebook bekommen und wurde gebeten ein Bild von mir zu schicken mit diesem Code. So lautet die email:
Hi,
Thanks for contacting us. Before we can help, we need you to confirm that you own this account. Please reply to this message and send us a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below:
[Code von der Redaktion entfernt]
Please make sure that the photo you send:
- Includes the above code hand-written on a clean sheet of paper, followed by your full name and username
- Includes both your hand that's holding the sheet of paper and your entire face
- Is well-lit, and is not too small, dark or blurry
- Is attached to your reply as a JPEG file
Keep in mind that even if this account doesn't include any pictures of you or is used to represent someone or something else, we won't be able to help until we receive a photo that meets these requirements.
Thanks,
The Instagram Team
Ich bin mir garnicht sicher ob ich das Bild abschicken soll, ob es mir was bringen würde. Die email Adresse lautet [Adresse von der Redaktion entfernt] auf facebooks Seite wird angezeigt das die email Facebook gehört. Hier ist die Quelle: https://de-de.facebook.com/business/help/372703956148310
Bitte helfen Sie mir ich weiß nicht was ich tun soll, aber ich habe schon mein Passwort geändert, ich kann trotzdem nicht rein. Ich bedanke mich im Voraus.
Phishing-Meldung
Hallo Afra,
tatsächlich verschickt Facebook solche E-Mails, wie von dir beschrieben. Auch die E-Mail-Adresse wirkt plausibel. Es ist durchaus nachvollziehbar, dass ein Anbieter in manchen Fällen die Identität seiner Kundschaft prüfen muss. Schließlich soll dein Account ja nicht in fremde Hände gegeben werden.
Wir haben von anderen Facebook- und Instagram-Mitgliedern erfahren, dass sie nach dem Upload eines Fotos wieder Zugriff auf ihre Konten hatten. Die Entscheidung, ob du ein Bild schickst oder nicht, können wir dir aber nicht abnehmen.
Beste Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Insta Hacker
Ich komm in mein Konto nicht mehr rein da sich jmd rein gehackt hat.
Was soll ich tun damit sie mein Konto nicht mehr hat
Re: Insta-Hacker
Hallo Marie,
dazu gibt Instagram einige Tipps auf dieser Seite.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Account entsperren
Ich habe mein Konto mit 2 App geöffnet und jetzt ist mein Account gesperrt und wie kann ich wieder entsperren und mein Account war mit alte nummer verknüpft und jetzt habe ich die Nummer nicht .
Re: Account entsperren
Hallo Ali,
bitte sieh dir diesen Artikel von uns an. Darin sind Links enthalten, über die du dein Konto reaktivieren könntest. Und wir erklären Möglichkeiten, eine Nachricht an den Support von Instagram zu schicken.
Schwierig könnte allerdings deine geänderte Handynummer sein. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfetext: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Sonia
Hallo Ich habe ein Problem bei mir steht an der forderte Seite professionell das Howard 1090 Konten in den vergangenen 30tagen was soll ich tun bitte helfen sie mir eure E-Mail stimmt Nicht
Professional Dashboard
Hallo Sonia,
wir haben dazu ja schon an anderer Stelle geantwortet.
Tuu
Ich brauche Hilfe erkannt
mailto:instagram@meta.rules.com echt ?
Hallo habe von dieser Adresse eine mail bekommen das ich gegen Copyrights verstoße ?
ist es echt?
E-Mail echt
Hallo Marco,
nein, wir schließen aus, dass die E-Mail echt ist. Die Domain rules.com (meta.rules.com ist eine so genannte Sub-Domain, also eine "Unteradresse" von rules.com) wurde laut whois.com 1997 von Moniker Online Services LLC registriert. Außerdem schreiben wir ja oben im Text, dass echte E-Mails von Instagram immer von Adressen @mail.instagram.com oder @facebookmail.com kommen. So schreibt es Instagram jedenfalls selbst im Hilfebereich.
Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Verstoß prüfen
Noch ein Tipp: Wenn einer deiner Beiträge gegen Nutzungsbedingungen von Instagram verstößt, wird es dir in den Einstellungen angezeigt. Wie du dorthin kommst, zeigen wir in diesem Artikel.
Email von Instagram, obwohl dort nicht angemeldet
Habe jetzt zum 2. Mal eine Email -angeblich von Instagram- erhalten. "Wir haben eine neue Anmeldung festgestellt." Da ich jedoch überhaupt nicht bei Instram angemeldet bin oder war, bin ich ratlos, ob ich irgendetwas unternehmen sollte. Bitte um guten Rat. DANKE!
Re
Hallo, da du ja gar nicht bei Instagram bist, kann das ja eigentlich nur das sein, was wir oben im Beitrag beschreiben. Und dann ist es für dich ja ohnehin nicht relevant.
Pishing
Hallo wurde auch Opfer bei instagram, jedoch habe ich direkt mein Passwort geändert. Können diese hacker nun auch auf mein online banking zugreifen? Oder hat das nur mit instagram zu tun?
Re
Das lässt sich so nicht beurteilen ohne zu wissen, wie die Hacker an den Zugang gelangt sind. Wenn das Passwort identisch war, sollte es beim Onlinebanking auf jeden Fall vorsichtshalber geändert werden. Was in dem Fall dann wohl generell als Vorsichtsmaßnahme gut wäre, auch für andere Accounts.
Instagram
Mein Account wurde gehackt und ich kann mich nicht anmelden weil die Email auch geändert wurde
Instagram
Account geklaut
Valmiraqamili
hello, I'm Valmira Qamili, I want to block my old instagram @_valmiraqa because I forgot the password, thank you
Write to Instagram, please
Hi vamliraqa,
please try the "forgot password" function as Instagram discribes in this article. If it doesn't work, please contact the Instagram support. In this article on our website we discribe different ways to do that.
Kind regards
The checked4you team of the Consumer Association of Northrhine-Westfalia
Konto löschen
Sehr geehrte Damen und Herren,t ich möchte mein Konto mit den Namen utz.julia löschen aber ich habe die email Adresse vergessen
Re: Konto löschen
Hallo Julis Utz,
es geht vermutlich um Instagram, richtig? Wenn du deine E-Mail-Adresse nicht mehr kennst, solltest du mit deinem Nutzernamen z.B. über die Instagram-App den Support kontaktieren. Wie das geht, erklären wir hier.
Grüße
das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Nachricht von Instagram per DM
Folgende Nachricht habe ich bei Instagram per Direktnachricht erhalten, Konto wurde aber danach direkt gelöscht:
Hallo Benutzer! Wir haben Berichte über ungewöhnliche Aktivitäten auf Ihrem Konto erhalten. Berichte und Behauptungen, dass Ihr Konto häufig für Spam-Mails und das Verfassen von Posttexten missbraucht wurde, was einen Verstoß gegen unsere Community-Richtlinien darstellt. Um eine dauerhafte Sperrung Ihres Accounts zu verhindern, stellen wir Ihnen ein Widerspruchsformular zur Verfügung. Instagram sendet Ihnen einen Link als Textnachricht. Kopieren Sie es und senden Sie es uns zu, ohne darauf zu klicken, damit wir überprüfen können, ob Sie der Inhaber dieses Kontos sind. Wenn Sie dies nicht innerhalb von 24 Stunden tun, wird das Konto dauerhaft deaktiviert. Senden Sie uns eine Antwort, indem Sie „HALLO“ sagen, zusammen mit Ihrer aktuellen Telefonnummer, um den Link zu erhalten. Bitte ignorieren Sie diese Nachricht nicht, sonst wird Ihr Konto deaktiviert.
Das Instagram-Hilfeteam.
help.instagram.com/
Instagram-Info
Hallo Emily,
danke für das Beispiel! Das ist mit absoluter Sicherheit ein Phishing-Versuch. Dabei wollen Kriminelle deine Telefonnummer erfahren, wahrscheinlich um sie für Betrug zu missbrauchen oder um zu versuchen, dein Instagram-Konto zu stehlen. Gut, dass du nicht reagiert hast!
Viele Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW
Dani Daniels
Sehr geehrte Damen und Herren,
In Instagram sind Video von meine
Frau Dani Daniels. Ich bitte Sie sofort zu
Löschen sonst verklage ich Sie auf Schadensersatz.
Dass sind Betrüger die Videos mache.
Ich bitte um Erledigung sofort.
Mit freundlichen Grüßen
Crescenzio Valleri
Instagram-Videos löschen lassen
Hallo Crescenzio,
deine Aufforderung solltest du an Instagram richten, nicht an uns. Denn wir können bei Instagram keine Videos löschen und auch keine Löschungen veranlassen.
Du kannst zunächst die entsprechenden Videos bei Instagram melden und damit eine Prüfung anstoßen. Wie du Videos meldest, erklärt Instagram auf dieser Seite im Hilfebereich.
Du kannst natürlich auch direkt an den Instagram-Support schreiben und zum Löschen der Videos auffordern. Sende dazu am besten die Links zu den betroffenen Videos mit. Wir können allerdings nicht sagen, wie erfolgreich das sein mag. Wie du Kontakt zum Instagram-Support aufnehmen kannst, erklären wir in diesem Artikel auf unserer Seite.
Wie werden die Videos deiner Frau denn verwendet? Sind es Videos, die deine Frau ohne ihr Einverständnis zeigen oder manipulierte Videos, die deine Frau ein Situationen zeigen, in denen sie tatsächlich nie war? Dann solltest du Anzeige bei der Polizei wegen Identitätsdiebstahls erstatten.
Oder sind es Videos, die deine Frau veröffentlicht hat und die andere auf Instagram als ihre Werke ausgeben? Dann könntest du eine Anwaltskanzlei damit beauftragen, die Kanalbetreibenden abzumahnen. Du kannst dafür zum Beispiel eine Fachkanzlei für Medien- und Urheberrecht suchen.
Viel Erfolg und beste Grüße
Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW