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Account gehackt?

So erreichst du den Instagram-Support

Immer wieder melden Nutzer bei checked4you, dass ihr Instagram-Konto gekapert oder gesperrt wurde. Wir erklären, wie du Kontakt zum Support aufnehmen kannst.

Das Instagram-Icon auf einem Smartphone-Bildschirm. Foto: checked4you.de
Foto: checked4you.de

Das Wichtigste in Kürze

  • Die schlechte Nachricht vorweg: Instagram bietet keine offizielle Mail-Adresse an, über die man den Support erreichen könnte.
  • Wurde ein Konto eingeschränkt, kann man über ein spezielles Formular Einspruch einlegen.
  • Für andere Anliegen gibt es ein Support-Formular in der App.
  • Wenn das nicht funktioniert, bleibt der Umweg über die E-Mail-Adresse im Impressum.

Den Support von Instagram zu erreichen, ist nicht ganz einfach. Vor allem, wenn ein Konto gehackt oder von Instagram eingeschränkt wurde, kann es schwierig werden. Instagram bietet verschiedene Mail-Formulare, um den Support zu erreichen. Zum Beispiel, um Einspruch gegen eine Kontosperre einzulegen. Wie zahlreiche Kommentare unter diesem Text zeigen, kommt so eine Sperre wohl häufig ohne Vorwarnung. Seit Oktober 2021 gibt es den Kontostatus, in dem du prüfen kannst, ob eine Kontosperrung droht. Und wenn du glaubst, dass dein Instagram-Konto gehackt wurde, lies bitte auf dieser Seite des Instagram-Hilfebereichs nach, was du machen kannst.


Weitere Möglichkeiten, um den Instagram-Support zu erreichen, sind diese:


Das Kontaktformular in der App

Zum Support-Formular in der Instagram-App gelangst du so:

  • Öffne Instagram auf deinem Smartphone.
  • Ist dein Account zwar aufgelistet, aber du kommst wegen eines geänderten Passworts nicht rein, musst du den Eintrag zunächst entfernen, indem du auf die drei Punkte rechts und dann auf "Abmelden" tippst.
  • Tippe dann auf der Anmeldeseite auf "Erhalte Hilfe bei der Anmeldung" unter dem "Anmelden"-Button. (Dieser Link erscheint möglicherweise nur, wenn in den beiden Feldern darüber nichts ausgefüllt ist.)
  • Gib deinen Benutzernamen, deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer ein und tippe auf "Weiter".
  • Tippe auf "Benötigst du weitere Hilfe?" und füll die Formularfelder aus.

Sind die Daten unbekannt, wurden sie wahrscheinlich von einem Fremden geändert. Allerdings sollte dein Profil auch gefunden werden, wenn du die Mail-Adresse eingibst, mit der du es angelegt hast.

Die Mail-Adresse im Impressum

Falls das mit dem Formular nicht klappt, gibt es immer noch das Impressum von Instagram. Dort ist eine E-Mail-Adresse angegeben, die als Bild geladen wird. Derzeit ist es "impressum@support.instagram.com". Sie ist nicht speziell für Support-Anfragen vorgesehen! Allerdings schreibt das deutsche Recht für Internetseiten vor, dass Unternehmen auf Nachrichten antworten müssen, die an eine Mail-Adresse im Impressum geschickt werden.



Hinweis

Dieser Artikel stammt nicht von Instagram und wir haben keinen Einfluss auf die Handlungen von Instagram oder des betreibenden Unternehmens Meta. Dies ist checked4you, ein Online-Angebot der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen. Wir versuchen gerne, euch im Kommentarbereich bei euren Problemen mit dem Netzwerk zu unterstützen, soweit wir es als Außenstehende können. Wir sind aber nicht in der Lage, euch bei gesperrten Konten oder individuellen Fällen zu helfen.


(hamo)

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2359 Kommentar(e)

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  • Michael Frommann

    Komme nicht auf mein Konto zurück

    Ich habe die Instagram app ausversehen gelöscht
    Wie kann ich sie wieder aktivieren

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-App installieren

    Hallo Michael,
    naja, wenn du eine App auf deinem Smartphone gelöscht hast, kannst du sie z.B. über den Store deines Betriebssystems (App Store bei Apple oder Play Store bei Android) wieder installieren.
    Falls du ein Smartphone mit Android hast, findest du hier eine Anleitung. Hast du ein iPhone, gibt es hier die Anleitung zum Installieren von Apps.

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  • Hamza.42

    Konto wurde wegen Verletzung unserer Nutzungsbedingungen gesperrt.

    Hallo, ich warte seit 9 Monaten auf Antwort vom Support weil mein
    Konto wegen Verletzung des Nutzungsbedingungen gesperrt solle.
    Einfach über Nacht ohne Aktivität. Wie kann ich es beschleunigen?

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  • checked4you

    Instagram-Support erreichen

    Hallo Hamza,
    wir können leider nicht helfen oder irgendwelche Vorgänge bei Instagram beeinflussen. Aber nach neun Monaten Wartezeit kannst du auf jeden Fall noch mal eine Nachricht an den Support schicken und nach dem Bearbeitungsstand fragen. Versuche es über die E-Mail-Adresse, die wir oben im Artikel nennen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Katharina

    Account wegen alter email gesperrt

    Hallo , mein Account wurde gesperrt weil ich es angeblich nicht sein soll. Soll mich mit meiner email registrieren welche ich aber nicht mehr nutzen kann . Gibt es andere Optionen ?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Alte E-Mail-Adresse

    Hallo Katharina,
    es gibt laut Instagram noch die Möglichkeit über ein verknüpftes Facebook-Konto. Das müsste aber schon mit deinem Instagram-Konto verknüpft gewesen sein, bevor das gesperrt wurde. In diesem Hilfe-Text schreibt Instagram: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Mehr können wir dazu leider auch nicht sagen und können nur noch an den Instagram-Support verweisen. Wie man den erreichen kann, schreiben wir ja oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Natalie

    Selfie Video Verifikation

    Hallo, ich muss die Selfie Video Verifizierung machen aber ich kann es nicht abschicken. Es kommt immer die Nachricht Fehler beim Upload des Videos. Versuche es später erneut. Ich versuche das Problem schon seit gestern zu beheben. Was kann ich tun?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Upload-Fehler

    Hallo Natalie,
    dazu wissen wir leider nichts. Wir bieten keinen Support bei technischen Problemen mit Instagram-Anwendungen an.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Milivoj

    Instagram gesperrt

    Hallo meine Instagram Account ist seit 5 Monaten gesperrt ich hab schon öfter auf Instagram geschrieben und ist immer noch gesperrt was kann ich tun ?liebe Grüße

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Semiha

    Instagram hat mein Account gesperrt!!!!!

    Hallo liebes Instagram Team,
    ich habe ein Problem mit meinem Instagram Account.
    Und zwar wurde heute morgen mein Instagram Account gesperrt, da jemand versucht hat sich in mein Acc einzuloggen. Die Person hat mehrmals mein Passwort falsch eingegeben, obwohl ich es nicht war wird mein Account komplett gesperrt.
    Ich würde sehr freuen, wenn sie mir weiterhelfen können:)

    Ich warte auf ihre Rückmeldung.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Hallo Semiha,
    genau so kannst du die Nachricht an den Support von Instagram schicken, um Hilfe zu bekommen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sascha

    Account Sperrung

    Guten Abend,
    Vorweg mein instagram account wurstbrotfetzer wurde deaktiviert da ich mich anscheinend für eine andere Person ausgegeben hab was aber nicht stimmt ich hatte letztes jahr das gleiche problem da habe ich anscheinend gegen die nutzungsbedingungen verstoßen und wurde damals vom 12.4.21 bis 2.6.21 gesperrt somit kein Zugriff drauf am 2.6.21 wie schon erwähnt kam diese Email ich zitiere:

    Hallo,

    Dein Konto wurde reaktiviert und du solltest jetzt wieder darauf zugreifen können. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Falls du weitere Fragen hast, besuche den Hilfebereich

    Damals etliche Formulare ausgefüllt email geschrieben und auf einmal kam diese Email jetzt ich mein konto zum 2 mal gesperrt weil ich mich für eine andere Person ausgegeben hätte was aber nicht stimmt wieder gleiches verfahren wie damals Antwort kam :

    Hallo,


    Dein Konto wurde deaktiviert, da es nicht unseren Instagram-Gemeinschaftsrichtlinien entspricht. Aus diesem Grund können wir es leider auch nicht reaktivieren.

    Bin seit 16.5.22 gesperrt bis heute hatte das schonmal jemand oder so ähnlich?

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  • checked4you

    Kontosperre

    Hallo Sascha,
    die Nachricht von Instagram klingt endgültig. Du wirst vermutlich ein neues Konto anlegen müssen.
    Warum Instagram zu der Einschätzung gekommen ist, können wir nicht ermitteln. Hast du irgendwann mal eine App oder eine Anwendung genutzt, die auf dein Instagram-Konto zugreift? Sie sind oft ein Grund für dauerhafte Sperren. In diesem Artikel kannst du mehr darüber erfahren.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Julian.snapz_

    Insta Account gesperrt

    Habe eine Nachricht von insta bekommen das ich gesperrt wurde wegen waffen Tieren oder anderen Gütern weiß ehrlich gesagt nicht was es sein könnte

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  • Meryem Ugur

    Instagram aktivieren

    Komme nicht mehr in mein Account rein ?

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  • Nathalie

    Account deaktiviert

    Kann man an Impressum@instagram.com auf Deutsch schreiben?

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  • checked4you

    Auf deutsch schreiben

    Davon gehen wir aus.

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  • Nathalie

    Account deaktiviert

    Ich habe letzte Woche meinen Account deaktiviert und wollte ihn am Wochenende wieder aktivieren. Ich habe daraufhin eine E-Mail erhalten das mein Account deaktiviert worden sei von Instagram. Ich kann jedoch noch auf meine E-Mail den 6 stelligen Code erhalten- auf meine Sms jedoch nicht, obwohl meine Nummer richtig ist. Wenn ich den Code eingeben dann muss ich den 8 stelligen Code eingeben von der 2 Faktor Authentifizierung. Dieser ist jedoch immer falsch, obwohl ich den Code von einem Screenshot reinkopiere. Ich kann auch kein Einspruch einlegen, weil die meine ID nicht finden. Was kann ich tun? Ich bin echt am Ende mit meinem Wissen😩

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  • checked4you

    Deaktivierter Account

    Hallo Nathalie,
    auf einem der beiden Wege, die wir oben im Text erklären, hast du aber noch nicht versucht, den Instagram-Support zu erreichen? Außer den Tipps dort kennen wir leider keine weiteren, um dir zu helfen. Du hast laut deiner Schilderung ja eigentlich schon alles gemacht, was in so einem Fall zu machen wäre.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nathalie

    Account deaktiviert

    Ans Impressum habe ich bereits auch schon mehrere E-Mails geschrieben sowie an den Facebook Support. Bis jetzt noch keine Antwort- außer das ich einmal ein Bild von mir mit einem Code machen musste. Ich hoffe das die mein Anliegen noch bearbeiten.

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  • Elem

    Account anmelden

    Hallo, ich kann mich nicht in mein Instagram Account anmelden, da die Nachricht kommt das mein Passwort nicht stimmt. Ich wurde gehackt. Und kann auch mein Passwort nicht ändern. Können sie mir helfen? LG Elem Kurul

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Elem,
    wir können dir leider nur die entsprechende Hilfeseite von Instagram nennen, auf der Handlungsmöglichkeiten nach einem Konto-Hack genannt werden. Darüber hinaus können wir nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Eliza

    Instagram

    Ich versuche mich bei meinem alten account anzumelden. Es wird mir gesagt das dort ein Fehler aufgetaucht ist und ich nicht weiter nach hilfe fragen kann. Was kann ich machen oder warum geht es nicht

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  • checked4you

    Technische Probleme

    Liebe Eliza,
    wir können leider nicht bei technischen Problemen mit Instagram helfen. Bitte schreib dem Instagram-Support auf einem der Wege, die wir oben im Text beschreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Blerta

    Instagram Konto wurde ungerechtfertigt gesperrt

    Mein Instagram Konto wurde ungerechtfertigt gesperrt

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Sandra

    Konto kompromittiert

    Hallo! Mein Konto wurde kompromittiert. Passwort ändern funktioniert nicht. Wenn ich auf "Passwort vergessen?" klicke, kommt sofort wieder, dass mein Konto kompromittiert ist. Alles mögliche aus dem Hilfe-Bereich erfolglos ausprobiert, Mail an impressum@support.instagram.com ist raus. Kann ich sonst noch etwas machen oder mich in Geduld üben? Heißt kompromittiert, das Konto ist gesperrt oder bedeutet das wieder etwas anderes? Falls ja, was? Danke!!

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Konto kompromittiert

    Hallo Sandra,
    statt kompromittiert kann man auch gehackt oder manipuliert sagen. Aus unserer Sicht kannst du erst mal nur abwarten, was der Support antworten wird.
    Wenn jemand deine Zugangsdaten haben und dein Konto missbrauchen sollte, wäre auch eine Anzeige bei der Polizei eine Möglichkeit. Das ist vor allem dann zwingend notwendig, falls mit deinem Konto Straftaten begangen werden (z.B. Erpressung, Beleidigung, Nötigung).

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Aya

    Instagram aktivieren

    Ich habe meinen Account deaktiviert und jetzt kann ich den nicht mehr aktivieren, können sie mir bitte weiter helfen

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  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Hallo Aya,
    leider können wir nicht helfen. In dieser Sache müsstest du dich bitte an den Support von Instagram wenden.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ekeroglu

    Gesperte insatağram

    Kann mich einlogen insatagram

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  • Ivan

    Anmeldung nicht Möglich

    Funktioniert immer noch nicht. Passwort erfolgreich geändert, mit Browser, Laptop, iPhone, App probiert, alle möglichen Optionen, geht nicht... irgendjemand Neuigkeiten?

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  • Masi

    Anmelden

    Ich kann net bei Instagram melden...

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  • Hannah Abruzzese

    Meine alte email und Nummer ist nicht mehr aktuell

    Ich will mich einloggen, aber auf meinem alten Account ist alles nicht mehr aktuell. Keine email. Keine sms. Keine Nachrichten keine Nummer. Nichts hilft.

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Hannah,
    zu deinem Problem haben wir keine anderen Infos und Tipps als die, die Instagram in diesem Hilfe-Beitrag gibt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Marcel Nemanja Petrovic

    Instagram

    Hallo liebes Team , ich hatte vor paar Tagen mein Instagram deaktiviert, und wollte es heute wieder aktivieren ich komme aber diesmal nicht rein ich hatte das Problem noch nie!
    Da steht Leider ist bei der Anfrage ein Problem aufgetreten. Können sie mir helfen ? Ich habe alles versucht pw geändert alles

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  • Stephan

    Reaktivierung Instagram

    Hallo, ich habe dasselbe Problem. Kann mich weder über die APP, noch über den Browser anmelden.
    Seitens Instagram gibt es ja leider auch keinen support.

    Über eine Lösung/ Tipps zu diesem Problem würde ich mich freuen.

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  • Rokaya

    Problem Meldung

    Ich habe eins zu eins genau das gleiche Problem habe vor paar Tagen mein insta deaktiviert und wollte es gestern vorgestern wieder aktivieren und es geht einfach nicht dachte bin die einzige… was macht man jetzt?🫤

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  • checked4you

    Probleme beim Reaktivieren des Instagram-Kontos

    Hallo zusammen,
    wie wir mehrfach auf dieser Seite schreiben, können wir bei technischen Problemen mit Instagram nicht helfen. Bitte versucht immer mal wieder, eure Konten zu reaktivieren oder schreibt dem Instagram-Support. Mögliche Kontaktwege beschreiben wir ja oben im Artikel. Und bitte habt auch dabei etwas Geduld: Vermutlich kann es ein paar Tage dauern, bis eine Antwort kommt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Adela

    fehler

    Ich kann mich seit Stunden nicht mehr anmelden weil ich mein Instagram Account deaktiviert habe.
    Ich versuche mich über Facebook anzumelden aber ohne Erfolg
    Ich hoffe ihr könnt mir helfen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Geduld

    Hallo Adela,
    wie wir mehrfach auf dieser Seite schreiben, können wir bei technischen Problemen mit Instagram nicht helfen. Bitte versuch es immer mal wieder oder schreib dem Instagram-Support. Mögliche Kontaktwege beschreiben wir ja oben im Artikel. Und bitte hab auch dabei etwas Geduld: Vermutlich kann es ein paar Tage dauern, bis eine Antwort kommt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Bella

    Angeblich Kontoinformationen weitergegeben

    Mein Account wurde heute plötzlich gesperrt, mit der Begründung ich hätte meine Kontoinformationen weitergegeben, um Likes und Follower zu erhalten. Das habe ich tatsächlich gemacht - vor ungefähr 10 Jahren, als Teenager :D Kann der Algorithmus da jetzt noch drauf reagieren? Ich nutze den Account nur noch, um mir Bilder von Freunden anzusehen. Ich selber poste nichts mehr, habe alle Follower von damals entfernt, die Bilder inzwischen archiviert und bin sogar auf privat.

    Ich wäre sehr dankbar für eine Antwort!

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Daten weitergegeben

    Hallo Bella,
    wenn du irgendwann mal deine Instagram-Login-Daten in einer fremden App genutzt hast und sie seitdem nie geändert wurden, können sie auch Jahre später noch missbraucht werden. Lies dazu bitte unseren Artikel über Drittanbieter-Apps für Instagram. Weitere Hilfe können wir dir leider nicht anbieten – da muss Instagram ran.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Valentinaa__94

    Instagram gesperrt

    Mein Account wurde ohne Grund gesperrt valentinaa__94 ich möchte mein Account zurück !

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  • Pauline

    Kann nichts mehr liken

    Hi, ich kann auf Jnstagram keine Fotos und Videos mehr liken! Egal von wem.
    Es erscheint dann immer so ein Fenster wo drin steht, "wir schränken bestimmte Aktivitäten ein um unsere Community zu schützen", was kann ich machen?

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  • checked4you

    Einschränkungen bei Instagram

    Hallo Pauline,
    zuerst könntest du prüfen, ob du in deinem Kontostatus einen Grund für die Einschränkungen findest. Danach solltest du prüfen, ob du einer fremden App die Nutzung deines Kontos gestattet hast und diese Erlaubnis widerrufen. Hintergründe und Anleitungen findest du in diesem Text von uns.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Fs

    Wieder alles freigeschaltet

    Ich hab die Hoffnung schon längst aufgegeben . Aber eben ist eine Entschuldigung per email von Instagram gekommen. Fb und insta sind beide wieder frei .

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  • Samra_familie666

    Samra_familie666

    Ich wurde heute auf meiner Count gesperrt und ich weiß nicht wie ich mich da wieder entsperren kann der heißt samra_familie666

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  • checked4you

    Instagram-Sperre

    Hallo Samra,
    helfen dir die Links und Erklärungen in unserem Text oben nicht weiter?

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  • Leyla-Melissa Nova

    Bild wurde von Instagram entfernt

    Guten Tag, gestern habe ich zu meinem Geburtstag ein Bild hochgeladen. Das wurde von Instagram Entfernt, ich möchte Bitte wissen warum?? Das bild bin ich, und das war nicht freizügig oder sonst was ???

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  • checked4you

    Entferntes Bild

    Hallo Leyla-Melissa,
    warum Instagram ein Bild von dir entfernt hat, können wir nicht beantworten. Dazu müsstest du bitte direkt bei Instagram fragen.
    Hast du schon im Kontostatus nachgesehen, ob es dort eine Begründung gibt? Wie du dorthin kommst, zeigen wir Schritt für Schritt in diesem Artikel.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Pascal

    Auch wieder frei

    Hallo zusammen. Ich hab fast nicht mehr dran geglaubt. 4 Wochen nach de Sperrung bin ich wieder frei. Wollte gestern wieder Einspruch machen, doch dann kam direkt eine andere Seite wo ich meine Handynummer und E-Mail Adresse bestätigen (mit einem Code) musste. Aber keine E-Mail mit entschuldigung oder so... Bleibt dran Leute

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  • Andy

    Wieder freigeschaltet

    Hallo zusammen, mein Account ist nach gut drei Wochen wieder freigeschaltet. Ich hatte auch mehrfach Mails an diverse Postfächer gesendet und mehrfach das Formular abgeschickt.

    https://help.instagram.com/contact/606967319425038?ref=cr

    Beste Grüße und viel Glück..

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  • Kaiser

    Konto Freischalten

    Mein Account wurde gesperrt und bekomme kein freischalt Code auf meine Mail Adresse
    Was kann ich tun

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  • checked4you

    Probleme mit der Mail-Adresse

    Hallo Kaiser,
    zu deiner Frage gibt es Antworten im Instagram-Hilfebereich: https://help.instagram.com/407128569340564/. Andere Tipps,als dort stehen, kennen wir auch nicht.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • NiNa

    Instagram Account deaktiviert

    Hallo, vor einer Woche wurde mein Instagram Account ohne Vorwarnung deaktiviert. Da es mit Facebook verbunden war, kann ich mich da natürlich auch nicht einloggen. Ich bin einfach nur wütend, da dort Bilder der letzten 12 Jahre drauf waren. Jeglicher Versuch Einspruch einzulegen, führt zu nichts, da keine Reaktion kommt. Außerdem wird mein Instagram Account gar nicht mehr gefunden, heißt es dass es schon komplett gelöscht ist?

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  • checked4you

    Nicht so ungeduldig

    Hallo NiNa,
    bei Instagram kann das Prüfen von Einsprüchen durchaus länger als eine Woche dauern. An einer Stelle im Hilfebereich spricht das Unternehmen von 30 Tagen. Also gedulde dich am besten noch ein bisschen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • NiNa

    Account freigeschaltet

    Hallo, mein Account wurde nun wieder ohne eine Info freigeschalten.

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  • Seline wagner

    Hacker Angriff

    Mir worde mein acc geklaut

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  • Matti

    Wieder freigeschaltet

    Habe heute Morgen auch die hier schon bekannte Mail erhalten und bin bei instagram und Fb wieder freigeschaltet

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  • katharina weiler

    login instragram

    hallo zusammen
    Ich habe folgendes Problem, die Instagram Appp hat total gesponnen,jegliche Stories die ich angeschaut habe wurden mir immer als neu angezeigt. Darauf hin habe ich die app gelöscht und neu hochgeladen. Mein Acoount läuft über Facebook dadurch hab ich mir das passwort nie gemerkt,jetzt sollte ich mit meinem account namen Katharina2194 mich anmelden mit dem passwort, dies hab ich versucht anzufordern und seid dem komme ich garnicht mehr in meinen Acount. Ich hab alles mögliche probiert aber ich weiss nicht mehr weiter. Villeicht könnt ihr mir helfen. lg katharina

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  • checked4you

    Login-Probleme bei Instagram

    Hallo Katharina,
    bei technischen Problemen mit Instagram können wir leider nicht helfen. Bitte sieh auf help.instagram.com nach, ob du dort Lösungen findest. Falls nicht, wende dich bitte an den Instagram-Support, wie wir es oben im Text beschreiben.

    Alles Gute und Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Fs

    FB und Insta

    Waren eure Accounts nur gesperrt oder deaktiviert?
    Meins ist laut fb deaktiviert und vom insta Support bekomme ich keine Antwort . Nur fb hat ne email geschickt .

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  • Olinka

    Deaktiviert seit 27.5

    Mein Account war erst 24h gesperrt und im Anschluss wurde es deaktivier... :(
    Sämtliche tägliche Kontaktversuche erfolglos bisher. Der support ist echt ein Armutszeugnis. Haufenweise profile betroffen aber nie eine Stellungnahme dazu. Schrecklich

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  • Steffi

    Endlich wieder freigeschaltet

    Ich bin seit heute morgen auch wieder frei geschaltet. Man kann also sagen das wir alle für ungefähr 2 Wochen gesperrt waren/werden.
    Ich hab am Schluss täglich nur noch Einspruch eingelegt. Heute morgen konnte ich mich dann wieder anmelden. Eine Email das ich wieder frei geschaltet wurde habe ich jedoch nicht bekommen.

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  • Matti

    ich bin immer noch gesperrt

    Da bin ich mal gespannt, wann ich dann wieder freigeschaltet werde. Ich probiere ja auch täglich ob ich wieder rein komme

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  • Steffi

    Matti

    Ab wann wurdest du denn gesperrt? Bei mir ist es am 31.05 passiert. Sollte es bei dir auch in der Zeit passiert sein wird dein Konto bestimmt auch bald frei geschaltet. Ich drücke dir die Daumen.

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  • Pascal

    Bei mir schon 3 Wochen

    2 Wochen wären ja schön.. bei mir sind es heute schon 3 Wochen. Und seit anfang Juni ignorieren sie meine E-Mails.

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  • Matti

    Steffi

    ich wurde wie viele hier auch vom 28 zum 29. Mai gesperrt. Mitbekommen habe ich erst am 30.5. früh. Wenn man die Familie besuchst, schaut man ja nicht immer nach ob was passiert ist.

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  • Muss einen Code bestätigen

    ?!

    Hallo,
    Hatte mein Passwort geändert und nun muss ich ein Code zur Bestätigung eingeben ,dieser Code wird aber zu meiner alten Nummer geschickt und über Email geht es leider auch nicht
    Was kann ich tun?

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Kontaktdaten sollten bei Instagram immer aktuell gehalten werden. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Mehr können wir dazu leider auch nicht sagen und können nur noch an den Instagram-Support verweisen. Wie man den erreichen kann, schreiben wir ja oben im Text.

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  • Yvonne Schulz

    Entsperrt

    Ich wurde nach 15 Tagen wieder entsperrt. Ich habe jeden Tag Einspruch eingelegt

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • David

    Insta

    Wie hast du wo einen Einspruch eingelegt?
    Mir wird garnicht die Option angezeigt!

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  • Steffi

    Einspruch einlegen...

    Du musst dich bei instagram einloggen. Dann geht ein Fenster auf das dies nicht möglich ist weil du gegen Richtlinien verstoßen hast. In dem Fenster sollte ein Button sein mit "Mehr dazu" oder "Einspruch". Dort musst du drauf klicken.
    Danach geht die Hilfeseite von instagram auf. Dort findest du etwas weiter unten eine Art link bei dem du Einspruch einlegen kannst.

    Übrigens bin ich leider immer noch gesperrt. Morgen ist es bei mir 14 Tage her.

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  • checked4you

    Einspruch bei Instagram einlegen

    Hallo David,
    du gelangst über den Link oben im Artikel (1. Absatz unter dem Kasten "Das Wichtigste in Kürze") direkt zum Einspruchformular.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • MeMa

    Instagram nimmt Einspruch wegen Corona nicht an

    Hallo,
    meinem Sohn wurde sein Account fehlerhaft gesperrt. Wir haben versucht es mit dem Formular zu widersprechen. Da kommt immer die Meldung, es kann wegen Corona nicht geprüft werden. Was können wir noch tun?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Hasibe

    Bin entsperrt seit Heute

    Hallo Leute bin auch entsperrt worden
    Da kam auch bei mir eine email von
    Instagram, dass mein Account versehentlich
    gesperrt wurde.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Stephi

    Entsperrt

    Ich bin seit heute morgen wieder entsperrt.

    Wartet ab und versucht die Emails zu schreiben bzw. Einspruch zu legen, irgendwann funktioniert es. Es scheint, dass das an Instagram liegt, die brauchen für die Bearbeitung lange und deshalb können die auch nicht direkt alles nachprüfen.


    Gebt die Hoffnung nicht auf.

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  • Lara

    Jetzt einen Monat gesperrt/ grundlos

    Es ist nun einen Monat her, als ich gesperrt wurde. Grundlos. Ich war nicht mal aktiv die Tage zuvor. Die Meldung lautete: Sie sind eine gefährliche Person. Account wurde deaktiviert. Den Einspruch hab ich unzählige Male eingelegt. Service bei dem Unternehmen gleich null. Insta gesperrt und Facebook gleich mit. Ich habe Unternehmens Accounts und verliere einiges an Geld, durch die Sperrung. Hat irgendwer noch eine Idee?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • yc.ege

    Account

    Mein acc wurde gesperrt weil ich auf einer website die sich als instagram ausgibt mein passwort gegeben habe und ich kann nur über meiner alten nummer die [Nr. von der Redaktion gelöscht] handelt anmelden aber da es meine alte nummer ist kann ich nicht zugreifen und ich brauche diesen account unbedingt wieder bitte

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  • checked4you

    Phishing

    Hallo yc.ege,
    dies ist eine öffentliche Internetseite und dein Kommentar kann von jedem gelesen werden. Deshalb haben wir deine Telefonnummer unkenntlich gemacht.
    Was du beschreibst, nennt sich Phishing. Bitte sieh dir im Hilfebereich von Instagram auf dieser Seite an, was du machen kannst, um dein Konto zurück zu bekommen. Falls keiner der genannten Schritte funktioniert, nutze bitte die Infos zu gehackten Konten auf dieser Instagram-Hilfeseite.

    Viel Erfolg und alles Gute
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Alexander

    Gelöschtes Firmen Profil wieder aktivieren!!

    Hallo
    Kann mir jemand helfen!!
    Vor zwei Jahren habe ich mein Firmenprofil auf Insta auf Pause gestellt. Jetzt wo ich es wieder aktivieren wollte bemerkt das ich es wohl gelöscht habe. Kann man es wieder irgendwie herstellen??

    Über Infos bin ich sehr Dankbar

    Alexander

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  • checked4you

    Gelöschte Konten

    Hallo Alexander,
    da sehen wir keine Möglichkeiten und können nur auf die Aussagen von Instagram auf dieser Hilfeseite verweisen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lina

    Instagram Konto seit dem 31.10.2021 gesperrt

    Das komplette Facebook-Unternehmen ist einfach nur noch ein Armutszeugnis! Ich habe sämtliche E-Mails an Facebook/Instagram geschrieben an verschiedene E-Mail Adressen, die ich im Internet nur finden konnte, habe unzählige Einsprüche eingelegt (Bild mit dem verlangten Code, vollständigem Namen und Benutzernamen handschriftlich auf einem Blatt Papier und sein eigenes Gesicht dazu mit auf dem Bild fotografiert), habe zusätzlich noch den Facebook Business Support über den Facebook Messenger kontaktiert, weil ich auch unzählige Werbeanzeigen über mein gesperrtes Instagram Konto geschaltet habe und somit die Hoffnung hatte, dass ich darüber Hilfe bekomme, weil im Internet diesbezüglich auch einige User Erfolg hatten, aber nichts! Gar nichts! Entweder blieben meine Kontaktaufnahmen alle erfolglos, verliefen ins Leere, oder aber der Facebook Business Support meinte, er könne mir nicht helfen, weil sie keinen Zugriff auf Instagram hätten und Instagram sozusagen ein anderes Unternehmen wäre, was vollkommener Quatsch ist, da alle miteinander sozusagen irgendwo miteinander verbunden sind! Man möchte mir einfach nicht helfen und auch mein Konto wurde nicht wieder freigegeben! Ich bin seit dem 31.10.2021 gesperrt und hatte 300.000 Follower! Wie Facebook mit seinen Usern umgeht, ist echt das Allerletzte! Und einen Anwalt diesbezüglich einzuschalten, ist mir zu teuer und ich wüsste zudem auch nicht, ob ich damit Erfolg hätte. Das ist einfach nur eine Frechheit und das Allerletzte! Zumal ich nichts schwerwiegendes verbotenes getan habe, was eine Kontosperrung auch nur ansatzweise rechtfertigen würde!

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  • Ramona

    Hey Leute

    Gebt die Hoffnung nicht auf,bin seit heute morgen wieder frei auf insta und fb,juhu,hab ich echt nicht mehr mit gerechnet,konnte vorher nicht mal ein neuen account erstellen mit anderen daten,es ging gar nichts.
    Keine Ahnung warum es jetzt wieder geht,hab keine Nachricht erhalten.
    Ihr werdet sicherlich auch bald entsperrt. Gruß

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  • Hasibe

    Gesperrt

    Ich bin leider immernoch gesperrt.
    Bei mir tut sich absolut nichts.

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  • Stephi

    Ich bin auch noch gesperrt

    Ich auch und es wird sicherlich noch dauern, bis wir wieder entsperrt werden. Ich habe nachgelesen, das jedes einzelne Profil nachgeprüft werden muss und das kann dauern.

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    So und nun wurde ich direkt wieder gesperrt 🤨 angeblich würde ich gegen die Gemeinschaftsrichtlinien gegen gefährliche Personen und Organisationen verstoßen 🤨🤨 Was soll das bitte heißen? Aber in meinem Kontostatus steht Vielen Dank, dass du unsere Gemeinschaftsrichtlinien einhälst und keiner meiner Beiträge gegen iwas verstößt...

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  • Matti

    Doppelter Account

    Liegt vielleicht daran,dass du jetzt 2 Accounts hattest gleichzeitig

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Hab den neuen aber direkt deaktiviert...und hatte den auch nicht verknüpft mit bspw meiner Handynummer. Hab auch keins von den Fotos gepostet die ich im alten Account hatte. Hab lediglich ne Story gepostet dass der Account endlich wieder freigegeben ist 🤔

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  • checked4you

    Externe Apps?

    Hallo Lisa,
    verwendest du vielleicht externe Apps oder hat jemand deine Login-Daten? Wenn du dich noch einloggen kannst, check mal die aktiven Anmeldungen in deinem Konto. Wie das geht, erklären wir in diesem Text.

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  • Lisa

    Insta/FB Sperren

    Ne ich benutze keine externen Apps. Habe mich als erstes über meinen Laptop angemeldet und als das wieder funktionierte über die App...hat das evtl damit zu tun?

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  • checked4you

    Verschiedene Geräte

    Es sollte eigentlich kein Problem sein, ein Konto mit mehreren Geräten zu verwalten. Wir kennen aber die automatischen Sicherheitsmechanismen von Instagram nicht und können daher nicht sagen, ob sie zum Beispiel beim Login über verschiedene Standorte Alarm schlagen.

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Hallo Ihr,

    hab mir vor paar Tagen neue Accounts angelegt...und siehe da...heute sind meine alten Accounts wieder entsperrt. Musste eben nur nochmal mein Geburtsdatum angeben und bestätigen. Aber mal schauen wie lange das anhält...

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  • Steffi

    Instagram

    Nun ist mein Instagrsm Account wieder entsperrt. Seit dem 28.5. war ich gesperrt. Instagram hat geschrieben, dass es versehentlich gesperrt wurde.

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  • Stephi

    Sehr schön

    Ich bin immernoch gesperrt..

    hast du Instagram weiterhin Emails verschickt oder Einspruch eingelegt, das du jetzt wieder frei bist? Hast du eine Email bekommen?

    Ich gehe davon aus das die Bearbeitung bei Instagram länger dauert..

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  • Matti

    Es bleibt spanned

    ich frage mich wie lange sie brauchen, bis sie alle falsch gesperrten entsperrt haben. Außerdem frage ich mich, nach welchem Muster sie diese überprüfen.

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  • Ninchen

    Instagram/fb wieder entsperrt

    Mein Instagramkonto ist seit heute auch wieder entsperrt. Da es ja wohl einige Nutzer betroffen hat lag das bestimmt an einem Fehler von Instagram.

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  • Steffi

    Instagram

    @stephie ich habe weiterhin Einspruch erhoben und Email geschrieben. Bei Email bekam ich nur Antwort, dass ich das Formular nutzen soll. Und heute früh hab ich auf den Einspruch Antwort bekommen, dass mein Account wieder freigeschalten ist und versehentlich gesperrt wurde. Ich denke Instagram bekommt soviele Einsprüche, dass es ewig dauert bis man Antwort bekommt.

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  • Stephi

    Danke

    Ich habe auch den Verdacht, daß zuviele Emails versendet worden sind und deshalb man auch keine Antwort bekommen. Wie oft hast du den Einspruch denn gemacht? Ich kann den nur einmal machen, dann kommt die Aussage, wenn man es wiederholt, das es länger dauern kann..

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  • Rene L

    Wieder da

    Hallo Ihr da,

    bleibt Tapfer und versucht es weiter.
    Ich bin seit eben auch wieder frei.

    Viel Glück an den Rest

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  • Stephi

    Das ist schön zu hören

    Wie hast du das gemacht?! Oder hast du auch einfach nur abgewartet und nichts mehr geschrieben?

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  • Rene L

    Wieder frei

    Ich hab seither jeden Tag immer nur ein Formular ausgefüllt.
    So st nichts.
    Viel Glück

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  • Christoph

    Reaktiviert

    Hallo zusammen
    Ich wollte mitteilen, dass auch mein Konto heute wieder freigeschalten wurde. Ich war auch seit dem 27./28.05 gesperrt. Ich habe mehrmals auf Deutsch und Englisch das Einspracheformualar ausgefüllt und an die Support-Mailadresse geschrieben. Heute kam dann diese Mail:
    It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We're sorry for any inconvenience.
    If you have any issues getting back into your account, please let us know.
    Thanks,
    The Facebook Team

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Hasibe

    Immernoch gesperrt

    Ich bin leider immernoch gesperrt seit 30.05.2022
    Vlt. Klappt es ja auch bei mir hoffentlich in den
    nächsten Tagen mit der entsperre!

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  • Weyel

    Wunder

    Bin auch wieder seit eben frei. Hatte jetzt 2 Tage nix mehr gemacht. Plötzlich wieder frei

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  • Bozena Grabinska

    Konto gesperrt / Gehackt

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Seit Tagen habe ich verschiedene Links getätigt zwecks meinen gesperrten Konto ihrerseits. Leider immer ohne Erfolg. Ich bin mehr keinen Schuld bewusst und sehr oft habe ich Facebook und Instagram für meine berufliche Zwecke genutzt ( Arbeite in Gesundheitswesen ). Das ist mir jetzt nicht mehr möglich. ich bitte sie um eine Klärung und Hilfe.

    Beste Grüße
    Bozena Grabinska

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Christine Keller

    E-Mail bekommen?

    Und das kam als sie den Einspruch eingelegt haben?

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  • checked4you

    Gesperrtes Instagram-Konto

    Hallo Bozena,
    hast du das so an Instagram gemailt? Denn wir sind nicht Instagram und können nicht dabei helfen, dass gesperrte Konten wieder entsperrt werden.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Laura

    Reaktion von Instagram

    Ich wollte mal kurz ein Update geben, ich bin seit heute wieder freigeschaltet und habe nur dieses Formular ausgefüllt das bestimmt zehnmal ich habe eigentlich nicht mehr damit gerechnet dass ich wieder freigeschaltet werde ich hoffe alle anderen hatten auch Glück und wünsche allen noch eine schöne restliche Woche

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Laura

    Das war übrigens die Nachricht die ich erhalten habe

    It looks like your account was disabled by mistake. Your account has been reactivated, and you should now be able to log in. We're sorry for any inconvenience.

    If you have any issues getting back into your account, please let us know.

    Thanks,

    The Facebook Team

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  • Matti

    Facebook?

    Du hast eine Mail von FB bekommen, dass du bei insta aus versehen gesperrt warst? Falls ja bestätigt das meine Theorie, dass sie jeden Fall einzeln prüfen müssen ehe sie ihn freigeben und bei der Masse an Fällen wird es wohl eine Weile dauern.

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  • Steffi

    Instagram

    @Laura wielange warst du bei Instagram gesperrt? Wielange hast du auf die Antwort gewartet? Ich bin seit dem 28.5. gesperrt. Das Formular hab ich schon soviel ausgefüllt und bekomme keine Antwort. Bei der Emailadresse Support bekommt man die Antwort, dass Formular auszufüllen. So ein schlechten Kundenservice oder was auch immer das sein soll habe ich noch nie erlebt

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  • Pascal

    Formular?

    Wie könnt ihr das Formular mehrmals ausfüllen? Bei mir war er nur einmal möglich. Musste mich bei Insta über FB einloggen, da es verknüpft ist. Wenn ich das mache kommt nur wieder die Meldung dass ich gesperrt bin. Ich bin wohl einer der ersten hier, der gesperrt wurde. 26. Mai war es. Habe immer nur die automatisierten Mails als Antwort bekommen, dass ich im Helpcenter schauen soll.. das bringt mir nur nichts. gestern habe ich in meinem letzten Mail an den Insta Support im Betreff "human answer please" geschrieben und seither nichts mehr gehört.

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  • Laura

    Antworten zu euren Fragen

    Auf die Frage zurückzukommen wann ich gesperrt wurde, es war in der Nacht vom 27.5 auf den 28.05.

    Und ja ich hatte eine E-Mail den Postfach die Mail habe ich hier auch in meinen Antworten gepostet..

    Und mehrmals das Formular ausfüllen kannst du machen indem du versuchst dich einzuloggen dann kommt der Hinweis dass du gesperrt wurdest dann gehst du auf mehr und dann konnte ich das Formular auch mehrmals ausfüllen.

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  • checked4you

    Gesperrtes Instagram-Konto

    Hallo Hossein,
    wir wissen nicht, warum Instagram dein Konto gesperrt hat. Wir können es auch nicht herausfinden, weil wir nicht Instagram sind.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Hossein Arab

    Mein acc wurde gesperrt

    Mein Instagram Account wurde gesperrt könnten Sie mir sagen warum es gesperrt worden ist

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    So langsam hab ich echt keine Lust mehr 😐 hab noch unzählige Mails an impressum@support.instagram.com geschickt und Einspruch eingelegt. Nichts tut sich. Hab es jetzt nochmal über den Account von meinem Freund als Problem gemeldet und mal mit dieser Mail-Adresse versucht: android-support@instagram.com

    Glaub aber nicht mehr dran dass sich da irgendwie noch was tut...

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  • Steffi

    Ich auch

    Das habe ich auch schon alles probiert. Das ist die Email Adresse der App Hersteller. Darauf habe ich mal keine Antwort erhalten. Ich habe es jetzt aufgegeben und keine Lust mehr. Habe jetzt ein neuen Account angelegt und hoffe das dieser nicht auch wieder gesperrt wird. Tipp von mir an alle die ein neuen Account anlegen: verwendet keine Bilder die ihr im alten Achount hattet, oder ein Namen der so ähnlich ist. So werdet ihr nämlich auch wieder gesperrt.

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  • Weyel

    Es passiert einfach nichts

    Hallo.
    Also bei mir passiert seit dem 28.05. auch rein gar nichts. Hab alle Tipps hier angewendet aber das Ergebnis ist dasselbe. Ich bin und bleibe gesperrt:(
    Es ärgert mich am meisten bei Facebook weil ich da einziger Admin einer wichtigen Seite bin und diese ebenfalls down ist

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  • Hasibe

    Bei mir passiert auch nichts

    Auch bei mir passiert nichts, seit 30.05.2022 gesperrt so oft emails verschickt, Formular versendet. Aber keine reaktion! Ich glaube da wird auch nichts mehr passieren. So ärgerlich…

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  • Christine Keller

    Bei mir auch keine Reaktion

    Bei mir ist genau das gleiche. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, mehrfach Einspruch eingelegt und es passiert nichts. Keine E-Mail garnichts. Langsam schwindet meine Hoffnung dass sich noch was tut.

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  • Stephi

    Bei mir passiert auch nichts

    Ich bin auch seitdem 28.05 auf Instagram und Facebook gesperrt, durch mehrlige Einsprüche und Emails kam bisher keine einzige Antwort von denen, das ich wieder freigeschaltet werde.. Ich gebe leider auch die Hoffnung auf, dass das nochmal was wird..

    Ist echt tragisch, aber naja shit happens.. Ich melde mich nicht mehr dort an und auch nicht bi Facebook. Sollen Sie doch weitere und andere Konten noch sperren, ohne mich!!

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  • Ninchen

    Instagram/fb seit 28.05. gesperrt

    Bei mir passiert leider auch nichts. Habe schon einige Male das Einspruchsformular ausgefüllt und mich an eine Supportadresse gewendet. Über fb kann ich gar keinen Einspruch einlegen, da kommt direkt ich soll mich an Insta wenden, weil meim Konto dort gesperrt, bzw deaktivier wurde.
    Hat jemand von euch noch etwas erreicht und daa Konto wurde wieder aktiviert?
    Ich ärgere mich richtig, dass ich mein fb Account mit dem Instaaccount verknüpfte...

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  • Ninchen

    Instagram/fb gesperrt seit 28.05.2022

    Und eine E-Mail von Instagram, dass ich überhaupt deaktivierte oder eine Bestätigungsmail, dass ich Einspruch einhob, habe ich auch nie erhalten.

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  • Jasmin

    Acc gesperrt / gekapert/ eingeschränkt

    Ich habe mir die App reports + heruntergeladen und dadurch wurde mein Konto eingeschränkt. Ich bin aber ganz normal im acc angemeldet. Ich kann nichts kommentieren, liken und kann keine Storys anschauen. Was kann ich tun?

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  • checked4you

    Reports+

    Hallo Jasmin,
    diesem Thema haben wir einen eigenen Artikel gewidmet. Schau mal hier.

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  • Steffi

    Immer noch....

    Hallo alle zusammen!
    Ich habe mich auf Twitter angemeldet und hab dort mal was geschrieben und entsprechende Person die für Instsgram arbeitet und instagram selbst markiert. Vielleicht reagiert ja einer von beiden auf den Post. Zumindest habe ich dort auch schonmal ein Leidensgenossen gefunden dem es auch so geht wie uns allen. Ich sage bescheid sobald sich was tut.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Stephi

    Sperrung Instagram

    Hat schon mal jemand die Rufnummer 001/65054[5 Ziffern von der Red. zum Schutz entfernt; wir können nicht sagen, ob sie wirklich Instagram oder Betrügern gehört] angerufen?

    Das ist der Support von Instagram, aber die sitzen in den USA wohl.

    Vielleicht hilft das ja dort mal anzurufen.

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  • Hasibe

    Immernoch gesperrt.

    Ich habe auf die Nummer eine Nachricht gesendet
    mal sehen ob das hilft. Danke!

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  • Henry K.

    Fake Nummer

    Die Nummer soll ein Fake sein!!! Wird von Cyber kriminellen genutzt um Leute reinzulegen...

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  • Stephi

    Ok!

    Ich wusste nicht das die Nummer Fake ist, denn ich habe nur die Telefon Nummer im Internet gesehen und dachte ich poste die mal. Angerufen habe ich die auch. Da kommt eine Dame die englisch spricht und führt dich in dem Programm durch.. Mir hilft es aber nicht viel, weil das englisch für mich etwas zu schnell ist.

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  • Hasibe

    Immernoch gesperrt.

    Ich bin auch noch gesperrt.
    Ich denke da wird auch nichts mehr passieren.
    Schade, wir haben soviele emails geschrieben
    drum gebeten, dass sie uns freischalten jedoch
    keine Rückmeldung erhalten auf unsere beschwerde.

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  • Marie

    Sperrung Instagram seit 28.5.

    Hallo,

    ich bin leider auch ohne jeglichen Grund von Instagram gesperrt worden, mein Facebook Konto wurde auch deaktiviert. Bisher gab es keine Reaktion auf meine zahlreichen Einsprüche bei Instagram. Ich finde das ist eine totale Frechheit zumal ich Facebook auch öfter beruflich brauche. Gibt es eine Möglichkeit zumindest Facebook wieder freizuschalten?

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  • Steffi

    Immer noch....

    Marie, leider nicht. Mir geht es genauso wie dir. Brauche meine Seiten auch beruflich und war sogar mit einem entsprechenden Konto (buisness) registriert. Dennoch passiert einfach nichts. Ich versuche jetzt wieder mal irgendwie ein neuen Account anzulegen mit der Hoffnung das der mir nicht auch wieder gesperrt wird.
    Es ist einfach der absolute Hammer das ein Dienst wie Meta so ein besch******* Support hat. Natürlich kann man verstehen das bei Milliarden Nutzern keine Hotline vorhanden ist aber ein Email auf die man mit seinem Problem eine antworte bekommt sollte doch drin sein. Jedes andere Unternehmen mit so einem seltsamen Hilfebereich hätte man gemieden. Verstehe nicht das da der Verbraucherschutz nicht mehr erreichen kann.

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  • Steffi

    Account gesperrt seit 28.5.

    Ich bin ebenfalls seit dem 28.5. ohne Grund gesperrt wurden. Leider hat sich Instagram bis heute nicht zurückgemeldet. Ich habe das Formular schon einige Male ausgefüllt. Fühle mich wirklich verarscht von Instagram. Null Reaktion.

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  • Susana

    Nacktheit

    Ashjan_nasir_shino dieser Account muss gelöscht werden es geht um Nacktheit und stellt eine Person da denen es nicht gehört.

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  • checked4you

    Konto melden

    Hallo Susanna,
    wir können keine Instagram-Konten sperren. Bitte melde das Konto bei Instagram, so wie wir es in diesem Artikel erklären.

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  • Hasibe

    Immernoch gesperrt

    Auch ich bin immernoch gesperrt, habe mehrere emails
    abgeschickt Heute. Wie immer keine Reaktion, alles was man macht, scheint nichts zu bringen! Weiterhin hoffen und abwarten vlt. passiert noch was ..

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  • Stephi

    Sperrung Instagram

    Wurde denn jemand noch freigeschaltet außer zwei oder drei Personen? Ich habe jetzt soviel Emails an Impression@support.instagram.com geschickt und Einspruch erhoben, aber das bringt alles nichts.. Instagram reagiert auf keine Email und langsam bin ich es auch satt denen andauernd zu schreiben, bis ich endlich wieder freigeschaltet werde.

    Desweiteren würde ich auch keinen Anwalt einschalten, auch wenn ich Rechtschutz habe. Das ist nur ein Facebook und Instagram Account, auch wenn da viele Freunde und Erinnerungen etc hinter stecken.

    Was meint ihr? Oder wir müssen wirklich schauen, das wir eine Sammelklage machen, nur wie.

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  • Steffi

    Immer noch....

    @stephi wie lange bist du denn schon gesperrt? Hast du schon eine Email erhalten in der steht das du ein Foto schicken sollst? Das habe ich nämlich vor 2 Tagen gemacht aber seit dem passiert nichts mehr. Habe jetzt täglich mindestens 1 - 2 mal einspruch erhoben und dazu täglich etliche Emails an verschiedene Adressen geschickt. Heute habe ich eine Mann bei Faceboon angeschrieben der wohl für Instagram bzw Meta arbeiten... vielleicht hilft er. 🙏

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  • Stephi

    Sperrung Instagram

    Ich bin seit 7 Tagen gesperrt und da passiert bisher auch nichts.. Die Email habe ich auch erhalten, aber weitere Einsprüche usw helfen nichts.. Keine Ahnung was man da noch machen soll. Und dann hoffen wir mal ob der helfen kann. Ich drücke die Daumen. Ich habe ja Facebook und Instagram Account gesperrt.

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  • Steffi

    Immer noch....

    Facebook ist bei mir auch gesperrt. Habe den Mann über den Account einer Freundin angeschrieben. Es ist einfach nur total ärgerlich. Hatte ja vorgestern ein neuen Account bei Instagram eingerichtet, neue emailadresse und Handynummer angegeben und dieser wurde mir dann auch noch gesperrt. Unglaublich....

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  • Stephi

    Sperrung Instagram

    Okay Das ist natürlich unglaublich, dass das gesperrt worden ist.. Und das ist gut, das du von einer Freundin den Account bzw Email Adresse bekommen hast. Dann hast du wenigstens vllt mehr Erfolg als die meisten wenn es klappt. Ich habe ebenso einen neuen Account bei Instagram, der aber geblieben ist. Gott sei Dank, aber das möchte ich auch nicht behalten, sondern wieder löschen und meinen alten Account nutzen, wenn es mal wieder geht...

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  • Melanie Wallner

    Nochmal gesperrt

    Mein Account wurde freigegeben und 2 Tage später wieder gesperrt....

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  • Nicole Bux

    Instagram deaktiviert

    Hallo
    Ich komme seid 2 Wochen auch nicht mehr rein habe auch schon alles versucht und versucht ein neuen akkount zu machen geht nicht.
    Habe nix falsch gemacht

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  • Franzi

    E-Mail?

    Hallo zusammen,

    Wie schafft man es denn, so eine email zu erhalten? Ich habe auch mehrfach Einspruch eingelegt und leider keine einzige Rückmeldung erhalten.

    Danke schon mal!

    Liebe Grüße
    Franzi

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  • checked4you

    Nochmal gesperrt

    Hallo Melanie,
    du hast aber keine App im Einsatz, die mit deinen Zugangsdaten unbemerkt aktiv ist? Mehr dazu kannst du in diesem Text lesen.

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  • Rene L

    Insta Sperrung

    Hey Mitleidende,

    Bei mir tut sich nach einer Woche auch absolut garnichts.
    Ich werde jetzt nach einem Anwalt suchen, habe aber schon gehört das dies nicht so easy werden wird.
    So wie meine rechtschutz meinte hat insta und fb keinen deutschen Firmensitz?!
    Dh. Der Anwalt sollte nicht nur Medienrecht sondern auch Auslandsrecht beherrschen.
    So wie ich es verstanden habe, wird dieser durch die Rechtschutz übernommen.
    Ein Mandat mit einem Briefverkehr welches zur außergerichtlichen Einigung führt kostet wohl ohne Rechtsschutz um die 250€.
    Sollte sich jemand auch um einen bemühen fragt ob er nach dem ,,normal abrechnet,, oder ein eigenes Honorar haben will.
    Ich melde mich wenn es zum Erfolg führt.
    Haltet durch…

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  • Hasibe

    Gesperrtes Konto seit 30.05.2022

    Mein Konto ist immernoch gesperrt.
    Habe soviele emails verschickt, Formular mehrmals
    ausgefüllt und versendet, passiert immernoch nichts..
    So langsam gebe ich die Hoffnung auf 😥

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  • Steffi

    Immer noch....

    Ich bin auch noch gesperrt seit 31.05....
    Selten bekommt man eine Reaktion auf irgendeine Mail oder Einspruch.
    Ich hab die Hoffnung mitlerweile auch verloren das es irgendwann noch was gibt.
    Bei all den Leuten die es betrifft müsste man schon echt bald eine Sammelklage einreichen😃

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  • Narin Yörük

    Instagram ohne Grund gesperrt

    Guten Tag mein Account wurde ohne Grund gesperrt. Nariin.x09
    Ich habe nichts gemacht und sehe es nicht ein..

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  • Weyel

    Instagram Passwort falsch

    Hätte da nochmal eine Frage in die Runde. Nachdem ich das erste mal bemerkt habe dass ich gesperrt bin, konnte ich bei Instagram noch diese Meldung machen wo man auch einen Code aufs Handy geschickt bekommt.
    Seitdem sagt er beim Loginversuch „Passwort falsch“ oder „Person nicht gefunden“.
    Ist oder war das bei euch auch so?
    Nicht das bei mir tatsächlich mein Instagram Konto gehackt wurde und derjenige meine Logindaten geändert hat, bei Insta irgendwas verbotenes gepostet hat und ich daraufhin auch bei Facebook gesperrt wurde?!

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  • Matti

    Bei mir auch so

    Das ist bei mir auch so, wenn auch nur indirekt, da ich mich bei insta über FB angemeldet habe und wenn ich das jetzt versuche kommt da ja bei fb die Fehlermeldung zwecks deaktiviertem instagram-Konto. Deaktiviert heißt ja es ist noch da aber keiner kann es sehen und keiner darf drauf zugreifen bis es wieder hergestellt wurde oder die 30 Tage rum sind und es endgültig gelöscht wird.

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  • Ramona

    Ja war

    Bei mir auch so,seit einer Woche jetzt gesperrt auf insta und fb und nix passiert,unmöglich alles

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  • Weyel

    Passiert nichts

    Bei mir passiert seit einer Woche nichts. Habe alle Tipps und Tricks von hier angewendet.
    Ich bin und bleibe weiterhin gesperrt :(

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  • Max

    Account gesperrt

    Hi zusammen von meiner Frau wurde der accaunt heute auch wieder freigeschaltet sie war auch seit Samstag gesperrt wir haben täglich mehrere e Mails an den Support geschickt und heute war der Account von meiner Frau wieder frei
    Die Email haben wir geschrieben...hoffe es helft euch auch das ihr euren Account wieder bekommt


    Ladies and Gentlemen I have become aware that my account under the username ( Müsst ihr euren Accountname rein ) has been fully/partially blocked. I can no longer log in, my profile is gone. I have not violated the Instagram Terms of Service or Community Guidelines. Furthermore, you did not announce the suspension of my account beforehand and did not listen to me. The blocking is therefore unjustified. I use Instagram extensively to maintain social contacts. With the blocking, I can no longer keep up. I therefore urge you provide me with information about the reasons why my account was blocked and to reactivate my account immediately. If I do not receive any feedback within 5 days or if the blocking has not been lifted by then, I will be forced to take further legal action. Kind regards

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Wie oft habt ihr den täglich die Email verschickt? Ich habe jetzt seit Sonntag auch etliche Mails verschickt, aber bisher nur ab und an antworten erhalten und das die Beschwerde eingereicht worden ist. Bisher noch keine Freigabe in Sicht.

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  • Franzi

    Antwort

    Danke für die Vorlage.
    Habe es auch versucht und diese Mail erhalten:

    Hi,

    Thanks for your report. We'll review the information you provided and get back to you when we have an update on your report. In the meantime, you can review our Help Center to learn more about what is and isn't allowed on Instagram: http://help.instagram.com?ref=cr

    Thanks,

    The Instagram Team

    Ich halte euch auf dem laufenden

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  • Franzi

    Frei…

    Seit gestern bin ich wieder frei.
    Keine Mail von Instagram, nichts… einige Male Einspruch über das Formular und per Mail gelegt und dann…. Schubs.

    Gebt nicht auf!

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  • Stephi

    Instagram

    Bringt es denn überhaupt was, wenn man denen so oft eine Email oder Einspruch einreicht? Ich habe das Gefühl das bringt überhaupt nichts...

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  • Hasibe

    Gesperrtes Account

    Ich konnte Heute wieder das Formular ausfüllen
    das ging in den letzten Tage nicht, weil ständig die Meldung kam beim absenden, man solle nicht so oft das Formular abschicken sonst wird das als Spam gemeldet und die Bearbeitung noch länger dauert.

    Habe jetzt 2 Formulara abgeschickt einmal auf Deutsch und English
    Bin gespannt ob und wann ich frei gestellt werde.

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  • Steffi Barth

    Auch ich gesperrt

    Hallo alle zusammen!
    Auch ich wurde Dienstag ohne Vorwarnung und ohne Angaben von Gründen gesperrt. Bei Instagram und Facebook. Ärgerlich weil ich mein Konto auch beruflich nutze. Mehrmals habe ich Einspruch eingelegt und war dann gestern morgen so verzweifel das ich ein neues Konto, mit neuer Email und Nutzername angelegt habe. Alles geklappt. Heute morgen wurde ich wach und auch das neue Konto ist gesperrt. Das darf doch nicht wahr sein. Hat Instagram im Moment irgendwelche Störungen? Die Einsprüche haben bisher nichts gebracht. Selten habe ich es überhaupt geschafft das Formular zu senden weil ständig der Hinweis kam das die Id nicht bekannt wäre.

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  • Regina

    Account soeben freigeschaltet

    Hallo Zusammen, mein Account wurde heute morgens freigeschaltet. Habe Instagram unzählige Male per Mail und Formular kontaktiert. Probiert es weiterhin. Drücke die Daumen✊🏼

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  • Matti

    Formular.

    Jetzt hat es mit dem Formular bei mir auch geklappt. Also das ich es versenden konnte. Bin mal gespannt. Beim Formular kann man ja auch deutsch schreiben bzw. habe ich das gemacht, da ja die Hilfeseite auch auf deutsch war. Habe auch wieder erwähnt, dass ich ja nicht der einzige betroffene bin. Es scheint aber so, dass sie jetzt nach und nach alle Konten wieder freigeben. Hoffe ich bin auch bald an der Reihe.

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  • Rene L

    Welche Mailadresse benutzt ihr denn?

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  • Christine Keller

    E-Mail bekommen?

    Hallo Regina,hast du eine E-Mail bekommen dass es frei geschalten wurde, oder hast du einfach versucht dich anzumelden?

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  • Hasibe

    Gesperrtes Account

    Wielange warst du gesperrt?

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  • Hasibe

    Gesperrtes Konto

    Wielange hat es mit der entsperre gedauert?!

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  • Regina

    Account frei

    War seit letzten Samstag gesperrt.
    Habe eine Email bekommen, welche informiert hat, dass mein Account fälschlicherweise gesperrt wurde und nun wieder freigeschaltet ist.

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  • Stephi

    Neues Konto

    @Weyel

    Du musst wie es der Mike gesagt hat, ein neues Konto eröffnen und dich an die Hilfe Support wenden. Ich habe bisher aber keine Antwort bekommen. Keine Ahnung warum.

    Und ich habe keinen Screenshot sorry.

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Darf man ein zweites Konto eröffnen? Also ich hätte mal ein anderes und dieses deaktiviert. Hab es letztens nach meiner Sperre von meinem aktuellen wieder aktiviert und wurde auch direkt gesperrt. Passiert mir das jetzt auch wieder wenn ich ein komplett neues anlege? Hat da vllt jemand ne Ahnung 😬

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  • Stephi

    Gute Frage

    Ich kann es dir leider nicht sagen, wie die genauen Regeln sind, ich weiß nur das ich es einfach probieren wollte, um Instagram zu schreiben, was der Mike irgendwo unten geschrieben hat. Es muss doch irgendwie möglich sein, sich von den e entsperren zu lassen. Vorallem habe ich auch Facebook geschrieben und die können mir leider nicht weiterhelfen...

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Habe bestimmt noch 4 Mails auf Deutsch an den Support geschickt und weiß gar nicht mehr wie oft Einspruch eingelegt. Hab dann nicht mal mehr ne Mail zurück bekommen. Hab jetzt nochmal eine auf Englisch geschickt:

    Hi

    My Instagram account was mistakenly blocked on Friday, May 27th, 2022. I have NOT violated the Terms of Service or Community Guidelines. I have already sent several emails and no one responded to them. For what reason exactly was my account blocked? It must be a system error on your part as multiple accounts are affected by this issue. Check this immediately and release my account again. I don't want to hire a lawyer.

    Jetzt hab ich dann nochmal eine Mail bekommen und zwar diese:

    The Instagram Team received a report from you. For reference, your complaint number is **************.
    If your report pertains to alleged infringement/violation of your legal rights, we will generally contact you with a response. However, if you contacted us through this channel about another matter, you might not receive a response after our review.

    Please note that you can also report policy violations on Instagram by using the "Report" links located in the 3 dot dropdown menu next to most content on Instagram. This reporting method typically speeds up the processing of your report. You can learn more here:

    Und drunter jede Menge Links zu irgendwelchen Problemen.

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  • Weyel

    Antwort

    Hi Lisa,

    exakt diese Antwort habe ich eben auch zum 1.Mal bekommen.
    Soll uns das jetzt Mut machen oder was meint ihr?

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Dieselbe Email habe ich von Instagram nun auch erhalten und hoffe dass das ganze etwas bringt.Es sind sehr viele betroffen und es kann nicht sein, dass unschuldige Konten einfach so gesperrt werden können.

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  • Matti Spieler

    Danke

    Hi Lisa,
    habe deinen Text mal angepasst an mich dahin geschickt mal sehen was passiert.

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  • Matti

    Schnelle automatische Antwort

    Die von die beschriebene Antwort inkl. langer Link-Liste wo man alles nachlesen kann, gegen das man nicht verstoßen darf. Kamm gleich nachdem ich geschrieben hatte. Scheint wohl eine Standardantwort zu sein wenn bestimmte Begriffe in der Mail/dem Betreff vorkommen.

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Ist echt ne Unverschämtheit was da abgeht. Vorallem FB wird gleich mit gesperrt. Muss man anscheinend noch froh sein, dass WhatsApp nicht auch noch gleich gesperrt ist 😡

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  • Hasibe

    Gesperrtes Konto seit 30.05.2022

    Ich habe auch zahlreiche E-mails verschickt, da kam nur Ihre beschwerde ist eingegangen mit der Nummer ....
    Heute habe ich wieder weitere emails abgeschickt, wie immer das selbe. So langsam gebe ich auch die Hoffnung auf.

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Ich habe jetzt auch was anderes versucht und genau die gleiche Mitteilung bekommen von Instagram. Bin mal gespannt, ob die sich darauf melden. Beschwerde ist eingereicht, aber o das was bringt, keine Ahnung.

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  • Weyel

    Was anderes?

    @Stephi: Was hast du anderes versucht?

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  • Stephi

    Sperrung Instagram

    Ich habe das was der Mike versucht hat, in englisch einen Text geschrieben und dementsprechend mich nochmal mit einem anderen Konto bei Instagram angemeldet, Problem beschrieben und jetzt warte ich ab. Bisher habe ich keine Antwort bekommen.

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  • Weyel

    2.Konto

    @Stephi:

    Wo hast du das mit dem 2.Konto dann geschrieben bei Instagram? Hast du über deinen Namen das da geschrieben oder wie muss ich das verstehen?
    Kannst du vllt mal einen Screenshot machen wo du das wie gemacht hast?

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  • Rene L

    Insta gesperrt

    Bekommt ihr den Emails zurück.
    Ich habe jetzt sicherlich 20 Formulare auf verschiedene Wege eingereicht und noch nie eine Email erhalten.
    Eine schrieben das Sie ihr Bild mut rinem Code zurück schicken mussten.
    Bei mir tut sich einfach nichts.
    Muss ich den Kram jetzt wirklich einem Anwalt geben😩

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  • Mike

    Sperrung insta und Face aufgehoben

    Hallo zusammen , meine Konten sind seit heute morgen wieder freigeschalten. Was habe ich gemacht ? Einige Male Einspruchsformulare weggeschickt, über einen Zweitaccount in Hilfebereich einen Fehler gemeldet mit der Beschreibung zu dem Fall und zwei englische Emails an das Impressum von insta formuliert. In der Mail habe ich nochmal alles zusammengefasst, das ich der Meinung bin das ein Systemfehler vorliegt da mehrere Accounts betroffen sind. Und im Schlusssatz noch erwähnt, dass ich ungern einen Anwalt einschalten möchte :) achso und ich habe erlaubt , dass die meine Email an die Entsprechende Abteilung weiterleiten darf , falls „Team Impressum“ nichts damit anfangen kann. Wünsche euch viel Erfolg ! Grüße Mike

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  • Weyel

    Email

    @Mike würdest du die Email ohne deine persönlichen Daten mal hier einstellen?!

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  • Sr

    Instagram wieder Frei

    Mein Account ist auch wieder frei,mit Entschuldigungs Mail von Instagram das es ein Versehen war.

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  • Matti

    Was hast du genau gemacht

    Kannst du mal bitte genau schreiben was du gemacht hast? Falls du E-Mails versendet hast: Wohin und mit welchem Text?

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Wielange hat das bei dir gedauert und wo hast du die Email hingesendet, wenn ich fragen darf?

    Bei mir passiert gar nichts und ich warte auch darauf, das die mir schreiben.. Es sind schon 6 Tage, die ich gesperrt bin.

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  • Henry K.

    Sperrung Instagram

    Auch ich wurde am Freitag gesperrt. Bin mir keiner Schuld bewusst... hab mehrmals Einspruch eingelegt, aber es ist nichts passiert. Der Hammer ist, dass ich versucht habe einen neuen Account zu erstellen, mit anderer Email, anderen Benutzernamen etc...und siehe da, nach ein paar Stunden war ich wieder gesperrt. Woran kann das liegen?? Bin irgendwie am verzweifeln

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  • Matti

    Neuer Account

    Soweit ich weiß ist es nicht prominenten Personen nicht gestattet mehr als 1 Account bei instagram oder Facebook gleichzeitig zu haben. Heißt solange die 30 Tage nicht herum sind bei der Sperrung des ersten darf man sich keinen 2. Anlegen.

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  • Michael Ilse

    Entsperrung

    Ich bin wieder freigeschaltet.
    Habe eine Mail auf englisch hingeschickt (nach Unzähligen in deutsch) und schon klappt es. Kann auch Zufall sein, aber definitiv ein Versuch wert.

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  • Matti

    Inhalt?

    Hallo Michael,
    was hast du denn geschrieben? Ich weiß leider nicht genau was man da schreiben soll und mein englisch ist auch nicht so gut, dass ich so ein Schreiben einfach aus dem Hut zaubern kann. Und Wohin hast du geschrieben?
    Danke schon mal
    Matti

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  • Weyel

    Email Englisch

    Hallo Michael,

    könntest du bitte deine Email hier mal teilen und sagen an welche Emailadresse du das geschickt hast?!

    Bitte auch mal beschreiben wann du die Mail geschickt hast und was dann genau passiert ist bis zur Freischaltung.

    Danke

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  • Stephi

    Freischaltung immernoch nicht

    Ich habe es auch nach vielen Emails und Einspruch versucht, aber bisher immernoch vergeblos. Bekomme auch keine Antwort mehr von Instagram. Ich gebe langsam auch die Hoffnung auf, dass das nochmal was wird...

    Warten wir weiterhin hin ab und bin gespannt, ob jeder von uns auch wieder freigeschaltet wird. Komisch ist das schon.

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  • Weyel

    Es tut sich nichts

    So langsam verzweifel ich echt. Manche schreiben ja das ihr Konto wieder freigemacht wurde.
    Ich habe gefühlt 20 Mails auf Deutsch und Englisch geschrieben, aber es tut sich nichts. Das Schlimme ist das auch die von mir betriebene Facebookseite deaktiviert wurde. Mittlerweile schon 6 Tage her seit der Sperrung.
    Gibt es da noch Hoffnung?
    Ich hab sie langsam verloren

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  • Hasibe

    Account Sperre seit 30.05.2022

    Mein Account wurde auch einfach so kommentarlos gesperrt am 30.05.2022. Wiederspruch eingelegt, bis heute keine Meldung erhalten.
    Habe eine E-mail an das Support-team abgeschickt heute, meine beschwerde ist eingegangen und ist in bearbeitung, jetzt bin ich mal gespannt wann
    ich eine Meldung bekomme was da nun ist und ob mein Account entsperrt wird.

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  • Vanessa schindler

    Aufhebung der account sperre

    Mein account wurde gesperrt weil ich angeblich 11 jahre bin - bin aber 31 und möchte wieder den zugang zu meinem account

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  • checked4you

    Alterskorrektur

    Hallo Vanessa,
    um eine falsche Altersangabe korrigieren zu lassen, folge bitte den Schritten, die Instagram auf dieser Internetseite beschreibt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sonja

    entsperrt

    Mein Account ist entsperrt worden. Habe eine Mail an den Support in Englisch geschickt.

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  • Michael

    Entsperrung

    Kannst du den Text hier rein stellen den du geschickt hast?

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Das ist schön, wielange warst du gesperrt und was für einen Text hast du denen geschickt. Ich habe beides probiert, aber es hilft nichts.. Weder wiegesagt in Englisch noch und deutsch.

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  • Jens

    Sperrung Instagram/Facebook

    Sehr schön, immerhin scheint sich hier und da was zu tun. Ich warte aber noch.
    Was hast du denn hingeschickt und vor allem an welche e-Mail Adresse?
    Oder an Stephi, welche Adresse hast du genutzt?
    Danke :)

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Ist die Email Adresse Impressum@support.instagram.com

    Diese Email habe ich genommen, aber wirklich viel an Antwort oder das bearbeitet wird kam bis jetzt nicht. Sehr seltsam. Hat sonst noch jemand von euch eine weitere Antwort erhalten?

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  • Yvonne Schulz

    Deaktivierung Instagram

    Hallo mein Account ist ebenfalls seit Freitag Abend gesperrt. Habe bereits mehrere Mails hingeschrieben, ohne Erfolg. Geht es wirklich nur mit Anwalt? Wie hoch sind die Kosten? Habt ihr nur Einspruch bei Instagram eingelegt? Bei Facebook klappt es bei mir leider nicht. Freue ich auf Antworten

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  • checked4you

    Re: Deaktivierung Instagram

    Hallo Yvonne,
    wir wissen nicht, ob Anwälte den Entsperrvorgang beschleunigen können. Instagram selbst gibt zum Beispiel in dieser Erklärung zum Einspruch gegen ein falsches Geburtsdatum eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen an. Vielleicht die erst mal noch abwarten ...

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  • Corinna Szücs

    Deaktiviertes Konto

    Mein Konto reiste schon wieder gesperrt. Ich verstehe das Problem nicht. Was stimmt mit meinem Konto nicht. Jetzt wurde es gerade erst freigeschaltet und jetzt ist es wieder gesperrt ... bitte um Reaktivierung.
    Danke

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  • Juliane

    Instragram Konto wieder frei

    Mein Instagram konto ist wieder frei aber nur weil ich ein Anwalt eingeschaltet habe Facebook hat sich entschuldigt

    Also klappt nur mit Anwalt

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  • Weyel

    Anwalt?

    Na klasse. Und was hat dich der Spaß gekostet? Bzw.wie geht das so schnell mit dem Anwalt?

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  • Julian

    Anwalt

    Guten Morgen! Meine Konten seid Freitag auch deaktiviert. Absolute Sauerei! Bisher widersprochen, keine Reaktion. Absolut unverständlich.
    Bzgl. Anwalt: welchen Anwalt hast du eingeschaltet? Wie lief der Kontakt und wie sah es preislich aus? Danke!

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  • Juliane

    Instagram konto wieder entsperrt

    Ich habe ein Rechtsschutzversicherung die das übernimmt daher kann ich leider nicht sagen was es kostet. Recht&help anwalt dort kann man eine kostenlos Einschätzung machen dort sind auch Bewertungen drinne.

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  • Christine Keller

    Instagram Sperre

    Ich habe auch mehrere E-Mails geschrieben aber habe nur das zurück bekommen: Hi,

    To get help with your issue, please visit the Help Centre where you can find answers to many frequently asked questions and up-to-date forms that you can use to get in touch with us:

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  • Stephi

    Sperrung

    Diese Email habe ich nun auch erhalten. Und nun?

    Nochmals schreiben oder abwarten, bis sich doch jemand meldet?

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Hi,

    We appreciate you taking the time to contact us, but unfortunately we can't support this type of request through this channel. We won't be able to take any further action on this report. Visit the Help Center to find the best way to report this kind of issue:
    https://help.instagram.com?ref=cr

    Thanks

    Hi,

    To get help with your issue, please visit the Help Centre where you can find answers to many frequently asked questions and up-to-date forms that you can use to get in touch with us:

    https://help.instagram.com/

    Thanks

    Weder Deutsch noch Englisch hilft..

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  • Tini

    Vielleicht hilft es ja jemanden

    Ich habe auch ein paar mal Einspruch eingelegt und es passierte nichts.
    Habe gestern dort impressum@support.instagram.com eine Email hingeschickt und heute ist es wieder frei.
    Ob es das war und geholfen hat keine Ahnung aber vielleicht klappt es bei euch ja auch.
    Liebe Grüße

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  • Matti

    Sprache?

    Tini in welcher Sprache hast du geschrieben? Deutsch oder Englisch?

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  • Tini

    An Matti

    Ich habe auf deutsch geschrieben.

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  • Tini

    Sperrung aufgehoben 🤗

    Hey ihr, vielleicht macht es Hoffnung, ich wurde eben freigeschaltet 🤗🎉🥳🎊

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  • Mike

    Sperrung aufgehoben

    Hallo Tini. Das sind tolle Neuigkeiten, freut mich für dich. Kannst du kurz den Vorgang erläutern? Hast du lediglich das Einspruch Formular geschickt? Wurdest du informiert via Mail, dass es wieder freigeschaltet ist? Danke für deine positive Nachricht. Macht Hoffnung… 😊 Lg

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  • Tini

    An Mike

    Hallo ich habe erst ein paar mal Einspruch eingelegt und dann ne Email an impressum@support.instagram.com gesendet kam erstmal ne Mail das es überprüft wird.
    Einen Tag später kam ne Email das ich freigeschaltet bin.

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Bei mir genau das gleiche seit Freitag Abend. Wollte auf Insta und plötzlich Meldung...Konto gesperrt. Mittlerweile auch deaktiviert. Habe angeblich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen...was ich nicht getan habe! Habe Einspruch eingelegt jetzt 2x und auch 2x dem Support geschrieben. In meiner Mail stand

    Sehr geehrte Damen und Herren,



    soeben musste ich feststellen, dass ich mich nicht mehr in meinen Instagram-Account einloggen kann, weil Sie diesen offensichtlich gesperrt haben. Vorab meine Kontodaten:


    Account Name:


    Ich habe mein Profil bei Ihnen wie immer genutzt und insbesondere NICHT gegen die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien verstoßen. Mit der Sperrung, die Sie ohne vorherige, hinreichende Ankündigung veranlasst haben, bin ich folglich gar nicht einverstanden.

    Ich bitte Sie daher,
    mir mitzuteilen, weswegen Sie meinen Account gesperrt haben und fordere Sie gleichzeitig auf,
    meinen Account binnen 2 Tagen wieder freizuschalten.

    So darauf kam nur diese Antwort

    Hi,

    It looks like your account has been disabled. We disable Instagram accounts that don't follow our Terms of Use. Actions that are against our terms include:

    - Continued prohibited behaviour after receiving a warning or multiple warnings from Instagram

    - Unsolicited contact with others for the purpose of harassment, advertising, promoting, dating or other inappropriate conduct

    - Impersonation of a person or entity, or other misrepresentation of identity

    - Posting content that infringes or violates someone else's rights or otherwise violates the law

    - Posting content that violates our Terms of Use

    Please review Instagram's Terms of Use to learn more about our policies:

    https://help.instagram.com/termsofuse/?ref=cr

    Thank you

    Daraufhin hab ich jetzt nochmal geschrieben Das ich gegen nichts verstoßen haben und auch noch nie habe und sie sollen prüfen warum genau mein Konto deaktiviert wurde...

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  • Lisa

    Insta/FB Sperre

    Daraufhin kam jetzt diese Antwort (hab direkt auf die E-Mail geantwortet)

    Hi,

    We appreciate you taking the time to contact us, but unfortunately we can't support this type of request through this channel. We won't be able to take any further action on this report. Visit the Help Center to find the best way to report this kind of issue:
    https://help.instagram.com?ref=cr

    Thanks

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  • checked4you

    Reaktionen von Instagram

    Hallo Lisa,
    vielen Dank für diese Infos. Die helfen unseren Fachleuten sehr beim Beurteilen der Sperrabläufe.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Manu

    Sperre

    Bei mir das gleiche Problem! Seit Freitag Instagram- und Facebook Account gesperrt…
    Bis jetzt noch nichts von Insta gehört.

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  • Weyel

    Sperre aufgehoben???

    Mich würde mal interessieren, ob es mittlerweile auch Leute unter uns gibt, die wie Steffen, eine Email bekommen haben und die Sperre aufgehoben wurde?!

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  • Ramona

    Insta und FB

    Ich bin immer noch gesperrt,fb auch.... Hab 2 mal das Formular bei Insta ausgefüllt,bin gespannt wann sich endlich was tut

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  • Christin

    Immernoch gesperrt

    Auch ich bin immernoch gesperrt, schon mehrmals das Formular ausgefüllt und nichts tut sich.

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  • Stephi

    Gesperrt Facebook /Instagram

    Ich bin auch nach wie vor gesperrt und es hat sich bisher nur ergeben, daß ich eine Email bekommen habe, wo ich ein Bild und einen Code als Foto denen zurück schicken sollte. Sonst bisher keine Info mehr. Ich warte auch noch.. Kann dauern.

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  • Weyel

    Sperre aufgehoben???

    @Stephi dann wirst du bestimmt bald frei sein. Diese Mail kommt wohl häufiger von Instagram. Immerhin bekommst du eine Antwort. Seit wann bist du gesperrt und wann kam diese Email?

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  • Julia

    Keine Regung

    Meine Konten sind weiterhin gesperrt. Seit Freitag keinerlei Reaktion auf meine ausgefüllten Formulare. Frechheit - die wissen doch, dass da was nicht passt bei so vielen Sperrungen im gleichen Zeitrahmen.
    Kann nur noch den Kopf schütteln…

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  • Stephi

    Sperrung Instagram /Facebook

    Ich bin seit Freitag /Samstag gesperrt und habe die Email am Sonntag erhalten. Bisher tut sich da aber nichts und ich bin auch nicht davon überzeugt, daß ich so schnell wieder frei gegeben werde.. Das würde mich überraschen.

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  • Pascal

    @Julia

    Denkst du? Die sperren doch täglich hunderte danke Accounts. Da merken die unsere zu unrecht gesperrten gar nicht...

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  • Sonja

    Instagram und Facebook gesperrt

    Auch bei mir (wohnhaft in der Schweiz) ist seit Freitagmorgen das Instagramkonto gesperrt, dadurch habe ich auch keinen Zugriff auf mein Facebookkonto mehr. Einspruch habe ich eingelegt sowie den Support erfolglos kontaktiert.

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  • Netti

    Deaktivierung Instagram und Facebook Account

    Hallo zusammen, auch ich bin eine Leidensgenossin. Seit Samstag ohne Vorwarnung Instagram und FB gesperrt. Bis dato habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Einspruch ist eingelegt und den Support habe ich auch bereits 2x kontaktiert. Ohne Erfolg... Wäre schön, wenn es doch jemanden gelingt und er seine Lösung mit uns teilt.

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  • Majdan Igor

    Noch immer gesperrt

    Hallo, ich bin seit dem 27.5.22 ohne Grund gesperrt und bisher tut sich nichts, ich komme nicht Mal auf die instgram Seite, da steht nur noch Person nicht gefunden.
    Weiss jemand eine andere Lösung oder wie ich das Formular zum Einspruch so an Instagram schicken kann?

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  • Michael

    Sperrung Instagram und Facebook

    Hallo ihr Gleichgesinnten!
    Auch bei mir geht seit Freitag nichts mehr. Ich habe auch bereits mit einer Anwaltskanzlei Kontakt aufgenommen. Die versprachen mir Erfolg wenn sie sich der Sache annehmen. Allerdings sind mir 500 € Anwaltskosten doch etwas zu viel. Ich bin aber auch beruhigt, dass es doch mehrere betrifft und es offensichtlich ein Fehler im System gibt. Deshalb hoffe ich wirklich, dass sich das Problem aufklären lässt und die Konten demnächst wieder freigeschaltet werden. Ich bin gespannt auf weitere Kommentare und mögliche Lösungen.

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  • Klaus Pfeiffer

    Instagram/FB auch gesperrt seit Freitag

    Hallo
    Ich bin aus Österreich und auch mein Instagram und FB Konto wurden ohne jede Vorwarnung am Freitag gesperrt. Wie ihr alle hier auch schreibt bring das Formular ausfüllen für den Einspruch nix den das habe ich auch mehrmals gemacht und bis heute ist nix passiert. Hat wer eine Idee was wir vielleicht gemeinsam dagegen machen könnten weil es dich sehr viele betrifft.

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  • Zoran Lukic

    Konto deaktiviert

    Auch ich schließe mich meinen Vorrednern an. Auch mein Account wurde ohne jeglichen Grund seit letzten Freitag deaktiviert. Habe bis jetzt auch keinerlei Antwort bekommen, das kann es doch nicht sein…

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  • Regina

    Instagram/FB ebenfalls gesperrt

    Auch mein Instagram-Account samt FB ist seit Samstag früh (zumindest da gemerkt) gesperrt - zu Unrecht, ohne Vorwarnung. Mehrmalige Einsprüche haben bis jetzt nichts gebracht. Unglaublich, wie viele derzeit betroffen sind. Man muss doch etwas machen können.

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  • DS

    Seit Freitag nur Insta gesperrt

    Moin

    Habe das selbe Problem wie ihr,seit Freitag ist Instagram „gesperrt“ 5-6 mal das Formular ausgefüllt nix passiert.

    Kein Nutzer gefunden über Name/Handynummer.

    Was nun? Gibts bei Euch was neues ?

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  • Maik

    Auch mich hat es erwischt

    Auch ich wurde Freitag Abend bei Instagram/ Facebook gesperrt. Erst hieß es , Daten angeben , dann wäre es in 24 Stunden bearbeitet. Formular mehrfach ausgefüllt , email usw… nichts , keine Rückmeldung. Bei Lösungen bitte melden , vielleicht geht es dann für uns alle gut aus

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  • Rene L

    Insta Sperrung

    Unglaublich wie viele Leute sich mittlerweile hier eingefunden haben.
    Das kann doch kein Zufall sein und sicher haben wir auch nicht alle gleichzeitig gegen Nutzungsbestimmungen verstoßen.

    Ich komme ebenfalls nicht weiter.
    Keine Antwort, keine Rückmeldung nichts…

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Rene L

    Insta fb Sperrung

    Unglaublich wie viele Leute sich mittlerweile hier eingefunden haben.
    Das kann doch kein Zufall sein und sicher haben wir auch nicht alle gleichzeitig gegen Nutzungsbestimmungen verstoßen.

    Ich komme ebenfalls nicht weiter.
    Keine Antwort, keine Rückmeldung nichts…

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Tini

    Sperrung Instagram und Facebook

    Leider auch seit Freitag ohne Ankündigung gesperrt.
    Schon ein paar mal Einspruch eingelegt, aber leider immer noch gesperrt.
    Bin schon tierisch genervt

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  • Mike

    Insta Face Sperrung

    Es sind also sehr viele betroffen von den Sperrungen. Ein klein wenig beruhigt das , kann absolut die gleiche Zeit bestätigen … seit Freitag 22 Uhr wurde mein Account gesperrt. Jegliche Kontaktversuche unbeantwortet, nicht mal eine Bestätigungsmail nach Einspruch bekommen. Bitte unbedingt um Informationen, wenn es eine Möglichkeit gibt. Werde mich natürlich auch sofort melden , wenn sich was getan haben sollte und ich neue Infos bekommen sollte. Nun wieder zurück zu real life :) schönen Abend

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  • Steffen

    Sperrung Instagram

    Geht mmir genauso. Seit Freitag bei Instagram gesperrt und kein Zugriff auf Facebook. Einspruch eingelegt und mehrfach erfolglos Instagram kontaktiert

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  • Steffen

    Sperrung Instagram

    Habe gerade eine Email von Instagram erhalten. Sie entschuldigen sich das mein Account fälschlicherweise gesperrt wurde. Funktioniert wieder alles.

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  • Franzi

    Sperrung

    Was hast du genau gemacht ? Ich komme noch nicht mal mehr auf mein Profile . Benutzer existiert nicht kommt immer nur .

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Das würde mich auch gerne Interessieren, wie du das gemacht hast udn wo du dich gemeldet hast.

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  • Rene L

    Wie hast du das gemacht

    Kannst du uns sagen was du wo gemacht hast?

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  • Weyel

    Gleiche Problem

    Hi,

    Hab genau die gleichen Probleme wie alle hier.
    @Steffen: wie lange war dein Konto gesperrt? Bei mir sind es mittlerweile deutlich über 48 Stunden.
    Befinde mich im Urlaube in Griechenland.

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  • Steffen

    Sperrung

    Ich habe am Freitag Einspruch eingelegt. Dann habe ich zweimal Instagram kontaktiert. Einfach bei Instagram einloggen und wenn die Fehlermeldung kommt auf "Mehr dazu". Dort kann man dann Instagram kontaktieren. Mehr hab ich nicht gemacht.

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  • Weyel

    Gleiche Problem #2

    Ja das hatte ich Samstag Mittag auch gemacht und seitdem komme ich weder bei Instagram noch bei Facebook rein.

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  • Jens

    Sperrung Instagram / gleiches Problem

    Hey,
    ich hab genau das gleiche Problem. Instagram ist gesperrt seit Freitag ca. 22 Uhr. Kurz davor noch genutzt. Mail von Instagram habe ich keine erhalten. Nur Oculus (wegen meiner Quest 2) hat mich per Mail auf die Sperrung meines Oculus Accounts hingewiesen, da mein Facebook Account gesperrt ist, weil mein Instagram Sperrung gesperrt ist... :(
    Einspruch konnte ich Freitag einreichen und mit SMS Code bestätigt, seitdem warte ich. Mittlerweile kommt die Meldung, dass Nutzer nicht mehr existiert.
    Wo habt ihr Instagram kontaktiert? Bzw. wo kann ich Instagram kontaktieren?

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  • Andy

    Sperrung Instagram inkl. FB

    Habe das gleiche Problem.
    Ich habe keine Mail von Instagram erhalten. Einspruch kann ich daher auf diesem Weg nicht einlegen. Darüber hinaus kann ich mich nicht einloggen.
    * Normaler Login funktioniert nicht
    * PW zurücksetzen geht nicht --> Keine Nutzer gefunden
    * Neues Profil mit gleicher Mailaddresse anlegen --> geht nicht --> Mailaddresse bereits vergeben
    * Login über FB --> Fehlermeldung, dass Instagram Konto deaktiviert wurde wegen....

    Teufelskreis - ich komme keinen Schritt weiter..

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  • checked4you

    Bearbeitungsdauer bei Instagram

    Wir hatten schon öfter die Frage, wie lange die Bearbeitung von Einsprüchen bei Instagram dauert. Als wir vor etwa einem Jahr mal bei Instagrams deutscher PR-Agentur angefragt haben, wurde uns kein konkreter Zeitraum genannt. Wir erhielten lediglich die Aussage, dass es eine Weile dauern könne, weil alle Einsprüche von Mitarbeitern geprüft werden müssten. In älteren Kommentaren auf dieser Seite haben Nutzer von teilweise ein paar Wochen berichtet.

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  • Stephi

    Sperrung Instagram/Facebook

    Wenn dies mehrere Wochen sind, wird dann nicht nach 90 Tagen das Konto gelöscht?! Wenn ja, sind beide Konton weg. Oder ist dann nur das Instagram Konto was mit Facebook verknüpft ist gelöscht?

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  • checked4you

    @Stephi

    Das wissen wir leider nicht. Innerhalb von 90 Tagen sollte es Instagram aber schaffen, deinen Einspruch zu bearbeiten. Sie geben zum Beispiel in dieser Erklärung zum Einspruch gegen ein falsches Geburtsdatum an, dass eine solche Prüfung bis zu 30 Tage dauern könne.

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  • Christin

    Sperrung

    Bei mir genau das gleiche.. Seit freitag abend instagram u Facebook gesperrt . Habe ein paar mal Einspruch eingelegt aber bis jetzt keinerlei Regung :-/

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  • checked4you

    Sperrungen bei Instagram

    Liebe Kommentatoren,
    danke für eure zahlreichen Schilderungen von Sperrungen auf Instagram an diesem Wochenende. Wir lassen unsere Juristen prüfen, ob das hier bereits erwähnte Urteil des Bundesgerichtshofs vom 29.07.2021 (Aktenzeichen III ZR 179/20) auf eure Schilderungen anwendbar ist. Auch wenn wir euch leider nicht in euren Einzelfällen helfen können, gehen wir der Sache in ihrer Gesamtheit auf jeden Fall nach.
    Rechtlich gesehen müsst ihr über eine Kontosperre informiert werden und die Möglichkeit haben, Einspruch einzulegen. Grundsätzlich bietet Instagram diese nach eigener Aussage an, wie wir ja oben im Artikel schreiben. Zu klären ist aber unter anderem die Frage, was rechtlich bei technischen Problemen gilt.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Matti

    Wie muss man denn informiert werden?

    Ich habe das mit der Sperrung erst heute bemerkt als ich mich nach dem langen Wochenende wieder bei instagram einloggen wollte. Ein E-Mail habe ich keine bekommen weder von instagram noch von Facebook

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  • checked4you

    Re: Wie muss man denn informiert werden

    Hallo Matti,
    die Benachrichtigung muss eine Begründung enthalten und eine Gelegenheit zur Gegendarstellung vorsehen. Auf welchem technischen Weg das geschehen sollte, ist eine noch offene juristische Frage.

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  • Rene L

    Instagram Account weiterhin gesperrt

    Mich würde einmal interessieren ob es mittlerweile jemand geschafft hat seinen Account zu reaktivieren nachdem dieser am Freitag- Samstag gesperrt wurde. Bzw. Jemand eine Nachricht von Instagram erhalten hat, warum es genau dazu kam.
    Möchte noch erwähnen das ich auch wie die anderen niemals eine Verwahrung oder irgendetwas von Instagram erhalten habe, das eine Sperrung/Löschung rechtfertigt.
    Ich habe jetzt einmal ein wenig im Netz gesurft und bin auf Anwalt.de fündig geworden.
    Hier heißt es, dass dem gesperrten Account auf Anfrage hin der Plattformanbieter eine Stellungnahme über das genaue Vergehen mitteilen muss.
    Außerdem hat der Bundesgerichtshof in zwei Urteilen vom 29.07.2021 zum Aktenzeichen III ZR 179/20 sowie zum Aktenzeichen III ZR 192/20 eine Grundsatzentscheidung getroffen, die es den verschiedenen Plattformen nicht mehr derartig leicht möglich macht, entsprechende Sperren vorzunehmen bzw. diese aufrecht zu erhalten.

    Da ich kein Jurist bin weiß ich nicht so recht was ich damit anfangen soll, wenn Instagram sich einfach seit Samstag ,,tot,, stellt.
    Ich befinde mich aktuell noch im Urlaub und kann leider von hier nicht wirklich etwas ausrichten.

    Möchte sich jemand zusammen tun?



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  • Daniela

    Instagram und Facebook wurden ohne Grund deaktiviert

    Hallo! Mir geht es leider genauso. Seit Freitag sind mein instagram und facebook deaktiviert und ich bekomme keine Antwort auf meinen Einspruch über das bekannte Kontaktformular. Ich befinde mich aktuell auch noch im Urlaub. Man fühlt sich etwas hilflos. Vielleicht liegt da wirklich ein Fehler vor, wenn es so viele betrifft.
    Vielleicht können wir uns wirklich zusammen schließen um etwas zu erreichen.

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  • Melanie Wallner

    Geht noch immer nicht

    Bei mir geht leider noch immer nix und ich bekomme auch keine Antwort oder so.... Mein Fb ist ebenfalls gesperrt...

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  • checked4you

    Kontosperre bei Instagram

    Hallo Rene,
    wir lassen unsere Juristen prüfen, ob das Urteil des Bundesgerichtshofs vom 29.07.2021 (Aktenzeichen III ZR 179/20) auf die zahlreichen hier kommentierten Schilderungen anwendbar ist. Auch wenn wir euch leider nicht in euren Einzelfällen helfen können, gehen wir der Sache auf jeden Fall nach.
    Rechtlich gesehen müsst ihr über eine Kontosperre informiert werden und die Möglichkeit haben, Einspruch einzulegen. Grundsätzlich bietet Instagram diese nach eigener Aussage an, wie wir ja oben im Artikel schreiben. Zu klären ist aber unter anderem die Frage, was rechtlich bei technischen Problemen gilt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Stephi

    Sperrung Instagram /Facebook

    Hallo, ich habe auch noch immer das gleiche Problem wie Freitag /Samstag, dass ich deaktiviert und bei Facebook gesperrt worden bin. Bisher habe ich auch nach Kontaktaufnahme keine Antwort erhalten. Ich weiß auch nicht, was man noch machen kann, besonders, weil es auch mehrere Personen betreffen. Sich zusammen zu tun und das Problem zu lösen finde ich gut.

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  • Bella

    ACC am Sonntag gesperrt

    Ich wollte gestern IG öffnen und bekam dann aufeinmal die Meldung, dass ich gegen die Nutzungsrechte von IG verstossen habe, mit der Begründung:

    Dein Konto bzw. die Aktivitäten deines Kontos
    verstoßen gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien
    gegen sexuell motivierte Kontaktaufnahme zwischen Erwachsen.

    Ich arbeite als Coach und kläre über BDSM auf. Es ist einfach nur noch unglaublich was hier abgeht. 1000 Pornoseiten und co. auf IG - aber normale Profile werden gelöscht.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Matti

    auch Seit Fr/Sa gesperrt ohne Grund

    Musste heute früh feststellen, dass ich auch seit Freitag/Samstag gesperrt wurde. Da mein instagram-Profil mit Facebook verknüpft ist/war komme ich auch dort nicht hin aktuell. Das mit Facebook stört mich mehr als das mit instagram.

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  • Lisa

    Instagram und Facebook gesperrt

    Meine Konten bei Instagram und Facebook sind auch seit Freitag gesperrt.
    Ich habe Einspruch eingelegt.

    Augenscheinlich sind einige User betroffen.
    Wer kann uns bitte helfen? Das muss gemeldet werden.

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  • S. Isa88

    Sperrung insta und FB

    Wie sämtliche Nutzer vor mir.... Ähnlicher Ablauf. Freitag plötzlich, als ich online gehen wollte, war die Anzeige deaktiviert wegen Verstoß der Nutzungsbedingungen. Ich habe weder gegen Regeln verstoßen noch diverse Worte oder ähnliches abgelassen. Ich bekomme ebenfalls keine Antwort von instagram. Ich würde gerne wissen warum, wo das Problem liegt und was mir letztlich vorgeworfen wird. Ohne Vorankündigung, ohne die Chance auf Stellungnahme zu was auch immer, ist das sehr unfair. Ich habe nun nicht mal die Möglichkeit zu schauen ob ich gehackt wurde. Wer kann helfen?

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  • Melanie Wallner

    Insta und Fb gesperrt

    Habe genau das selbe Problem. Freitag auf Samstag wurde mein Account gesperrt und ich bekomme keine Antwort oder sonstiges

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Julia

    Ebenfalls gesperrt

    Auch meine Konten (Instagram und das verknüpfte FB-Profil) sind beide grundlos in der Nacht von Freitag auf Samstag gesperrt worden.
    Habe schon zweimal das Formular gesendet, bald sind 48 Stunden um und es hat sich nichts getan. Wahnsinn, wie viele zum selben Zeitpunkt ebenfalls betroffen sind. Und Instagram regt sich nicht..ich bin extrem sauer und habe persönliche Verluste zu verbuchen (eine Verkäuferin denkt ich bin Fake und hätte mein Profil gelöscht - der Kauf ist nun geplatzt..). Hat jemand schon eine Regung von Instagram?

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  • checked4you

    Finanzielle Verluste

    Hallo Julia,
    laut Schilderung einiger früherer Kommentatoren hier auf der Seite können Einspruchprüfungen bei Instagram mehrere Wochen dauern. Das können auch wir als Verbraucherzentrale leider nicht beschleunigen. Du könntest deinen finanziellen Verlust möglicherweise als Schadensersatz geltend machen. Dazu solltest du dich aber unbedingt von einer Anwaltskanzlei beraten lassen. Wie hoch die Chancen auf Erfolg stehen, können wir allerdings nicht einschätzen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Christoph

    Instagram und Facebook gesperrt

    Bei mir genau das selbe. Wurde von Freitag auf Samstag auf Instagram und Facebook gesperrt, obwohl ich in letzter Zeit keine Aktivitäten vorgenommen habe. Die 24h sind heute Mittag abgelaufen und das Konto wurde deaktiviert. Anschliessend habe ich das Einspruchsformular gesendet. Bin gespannt wie es weiter geht..

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  • Franziska

    Instagram und Facebook gesperrt

    Von Freitag auf Samstag Nacht wurde mein Instagram und Facebook gesperrt . Warum auch immer

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  • Franziska

    Instagram und Facebook sperre

    Noch nicht mal die Impressum@support.Instagram……. Funktioniert. Kann vom Server nicht gefunden werden . Wo bekommt man den dann noch Hilfe ?

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  • checked4you

    Impressum-Adresse bei Instagram

    Hallo Franziska,
    das Thema prüfen unsere Juristen derzeit. Denn im Impressum angegebene Mail-Adressen dürfen keine toten Briefkästen sein. Ein Unternehmen muss darüber erreichbar sein und reagieren.

    Direkt helfen bei Sperrungen können wir leider nicht, weil wir keinen Zugriff auf fremde Instagram-Konten haben.

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  • Rene L

    Auf Instagram gesperrt

    Hi Leute, auch mein Account wurde Am Samstag Vormittag plötzlich gesperrt. Ich befinde mich aktuell noch im Urlaub und habe das gleiche gepostet wie 3 meiner Begleiter.
    Diese wurden nicht gesperrt zumal es auch absolut keinen Grund dafür geben könnte.
    Antrag gestellt, so wie es ausschaut wurde dieser jetzt nach 24 std abgelehnt und die Löschung steht bevor.
    Kann mir irgendjemand sagen was ich noch machen kann?

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  • Sabsi Gali

    Gesperrt auf Instagram

    Ich wurde ebenfalls am Samstag vormittag gesperrt. Plötzlich ging nichts mehr. Habe auch nichts gemacht. War gerade am Storys anschauen. Und plötzlich war alles weg. Samt meinem Facebook Konto, dass verknüpft ist. Hat jemand eine Ahnung wie man dagegen Vorgehen kann? Dieses Formular gegen die Sperre und das Foto mit dem Code habe ich natürlich zugesendet. Aber dann keine Antwort mehr erhalten. Meine Konten gehen nach wie vor nicht. :-(

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Ramona

    Instagram gesperrt

    Mein Konto ist auch seit der Nacht von Freitag auf Samstag weg,ich habe nichts gepostet oder sonstiges..... Insta ist mir eigentlich egal aber da Facebook verknüpft ist ist das auch weg und ich habe soviel Erinnerungen und Fotos dort gespeichert :(((
    Ich habe keine Ahnung was ich jetzt machen soll,kann kein Antrag stellen mit Widerspruch da ich mich erst auf meinen Profil verifizieren soll,ja wie denn bitte?? Unglaublich alles

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  • Laura

    Das zweite Mal schon gesperrt

    Ich bin richtig enttäuscht von Instagram, mir ist das jetzt schon das zweite Mal passiert dass mein Konto einfach so gesperrt wurde ohne dass ich irgendwas getan habe. Angeblich habe ich irgendwelche Handlungen begangen die gegen die Richtlinien verstoßen..
    Erst wurde geprüft plötzlich ging gar nichts mehr und jetzt wird mir sogar gesagt dass mein Nutzername nicht vergeben ist.
    Das Konto ist einfach weg.

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  • Laura

    Das zweite Mal schon gesperrt

    Vielleicht sollte ich noch dazu erwähnen dass ich noch nichtmals die letzten Wochen irgendetwas gepostet habe noch habe ich irgendwelche Fotos geliked oder sonst irgendwas. ich bin momentan sehr unaktiv und schaue mir nur Stories an

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  • Juliane

    Instagram konto gesperrt

    Auch bei mir ist seit Freitag das instagram konto gesperrt und bin mir keine Schuld bewusst habe Wiederspruch eingelegt bis jetzt nichts passiert und auch mein Facebook Konto ist gesperrt weil mit instagram verknüpft

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  • Jasmin

    Konto deaktiviert

    Bei mir das genau gleich Freitag Abend 20:58 ohne Vorwarnung einfach deaktiviert.
    Einspruch erhoben seit her nichts ghört und geht auch nichts..FB und Insta..

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  • Juliane

    Instagram konto gesperrt

    Ich werde einen Anwalt einschalten

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  • Juliane

    Instagram konto gesperrt sowie auch Facebook

    Auch mein Konto wurde gesperrt angeblich wegen einer Verletzung der Nutzungsbedingungen bin mir aber keine Schuld bewusst seit Freitag Abend ohne Vorwarnung

    Habe auch schon Einspruch eingelegt bis jetzt nichts passiert

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  • Meier

    Reals nicht mehr senden

    Ich möchte diesen Mist von Reals nicht mehr erhalten

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  • Susanne Müller

    Instagram Account deaktiviert

    Hallo.
    Ohne Vorwarnung wurde mein Instagram-Account einfach gesperrt. Im Kontostatus war zu sehen, dass ich gegen keine Richtlinien verstoßen habe. Allerdings wird mir genau das vorgeworfen. Ich finde es schon ziemlich mies. Man kann nicht mal herausfinden, ob man irgendwie gehackt wurde oder woran das liegen könnte. Hat jemand noch ne Idee oder Hilfe parat?

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  • Pascal

    Genau wie bei mir

    Hallo Susannne. Das gleiche ist mir gestern auch passiert. Mein Konto wurde gesperrt. Keine Ahnung weshalb. Ich habe Einspruch gemacht doch seit über 24h nichts gehört. Würde mich auch interessieren was hier ab geht

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  • Christine Keller

    Sperre

    Hallo, willkommen im Club

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  • Stephi

    Sperre Instagram sowie Verknüpfung mit Facebook auch gesperrt

    Guten Morgen,

    ich habe auch das gleiche Problem
    Ich würde auch ohne Vorwarnung und Grund gesperrt habe bis dato auch nichts mehr gehört. Das andere Problem ist, das mein Instagram mit Facebook verbunden war und nun auch mein Account dort gesperrt ist. Keinen Zugriff mehr....

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  • Julia

    Same here.

    Bei mir genau das selbe: in der Nacht auf den 28.5. wurde mein Instagram gesperrt für 30 Tage…mein Facebook ist verknüpft und somit auch nicht mehr zugänglich, obwohl ich es aktuell dringend benötige.
    Ich habe mir definitiv nichts zu schulden kommen lassen und bin wirklich ratlos…

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  • Olinka

    Same same

    Auch mein Account wurde aus unerklärlichen Gründen gesperrt und auch nach über 24h keinen Zugriff darauf

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  • Tatjana

    kein Zugriff auf die Startseite

    Hallo ! Seit Gestern, wenn ich auf Instagram gehe, öffnet sich , nicht wie normal, die Startseite (erscheint ganz kurz) dann nach 2 Sekunden kann ich nur die Vorschläge zum "Folgen" von irgendwelchen Personen sehen. Und oben steht "herzlich willkommen bei Instagram...". Habe schon mein Smartphone neu gestartet. habe die App de- und neu instaliert. hilft nichts...HIIIlfe!!!

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  • Jana Trachsel

    Mein konto wurde gesperrt und ich habe einspruch eigegeben wan sieht das insta

    Ich habe ausfersehen das falsche Geburtstagsdatum eingegeben

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  • checked4you

    Prüfung des Einspruchs

    Hallo Jana,
    Instagram schreibt auf dieser Hilfe-Seite: "Wenn du eine Überprüfung beantragt hast, wird dein Geburtsdatum von Instagram überprüft. Das kann bis zu 30 Tage dauern. Sollten wir dabei feststellen, dass uns ein Fehler unterlaufen ist, werden wir dich darüber informieren und dein Konto wiederherstellen."

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  • Laura Shala

    Fehler bitte warte einige minuten und versuche es dann nochmal

    Ich komme bei meinem Insta profil nicht mehr rein
    Könnten Sie mir bitte eine Lösung sagen
    Hab alles aktualisiert / handy aus wieder an / app entf wieder runtergeladen / mit anderem handy probiert funktioniert alles nicht

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Taibe

    Wird immer wieder abgemeldet?!?

    Wenn ich mich einlogge geht es paar sekunden dann kommt die meldung sie wurden abgemendet, wieso das?
    Wurde mein account gehakt?

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  • Oliver

    Instagram konten

    Ich habe viel zu viele Instagram konten mit meiner mobilnummer und auf einem Konto wurde ich gehackt allerdings weiß ich nicht mehr welcher Account das war kann ich irgendwie meine mobilnummer komplett aus Instagram entfernen?

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  • checked4you

    Telefonnummer löschen lassen

    Hallo Oliver,
    die einfache Methode wäre, dich in alle bekannten Konten einzuloggen und die Telefonnummern zu löschen. Die komplizierte Methode wäre, Instagram unter Berufung auf die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) aufzufordern, deine Nummer aus sämtlichen Konten zu löschen. Auf verbraucherzentrale.nrw/dsgvo liest du mehr darüber (im Abschnitt "Recht auf Löschung") und findest auch einen kostenlosen Musterbrief, den du an Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland schicken kannst. Löscht Instagram trotz deiner Aufforderung die Daten nicht, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde deines Bundeslandes darüber beschweren.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Max B

    Instagram Account eigenständig deaktiviert - Reaktivierung funktioniert nicht

    Hey Leute,
    Ich hab ein mieses Problem...
    Ich habe vor weniger als 48h mein Instagram Account deaktiviert um die Möglichkeit einfach mal auszuprobieren.
    Als ich mich, wie von Instagram vorgegeben, dann wieder anmelden wollte um damit den Account wieder zu aktivieren bekomme ich, nachdem ich die 2 Faktor Authentifizierung korrekt eingegeben habe, die Meldung, "unbekannter Netzwerkfehler". Als ich dann das Formular für die Hilfe ausgefüllt habe, bekam ich als Antwort mein Account sei deaktiviert worden, da ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe?! Dabei habe ich den Account doch selbst spaßeshalber deaktiviert... des Weiteren wurde ich im Mailverkehr dazu aufgefordert ein Bild von mir mit Code und Benutzernamen zu schicken. Alles getan. Bisher keine Antwort. Dann habe ich als letzte Option noch die Möglichkeit wahrgenommen, gegen die Deaktivierung meines Accounts Einspruch einzuheben. Sobald ich das Formular aber abschicken will, bekomme ich den Hinweis, ich solle doch mein Instagram Account noch bestätigen. ABER wie soll ich denn einen Account bestätigen auf den ich keinen Zugriff mehr habe...

    Ich hoffe der Support meldet sich eines Tages bei mir, denn mir war mein Profil durchaus wichtig.

    Vielleicht habt ihr ja Ideen wie ich dieses Problem lösen kann.

    Es frustriert mich echt.


    MfG

    Max B

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  • checked4you

    Support

    Hallo Max,
    wir können deinen Frust echt verstehen. Aber mehr als die von dir schon unternommenen Schritte kennen wir leider auch nicht. Wir haben keine Möglichkeiten, technische Probleme bei Instagram zu beheben und können dir nur die Daumen drücken, dass du dein Konto bald zurück bekommst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nathalie

    Account deaktiviert

    Hi, mir ist genau dasselbe passiert. Habe vor eine Woche meinen Account selbst deaktiviert und wollte ihn am Sonntag wieder reaktivieren. Ich erhielt jedoch die Nachricht das mein Acc deaktiviert wurde. Ich weiß auch nicht wieso. Wie ging es denn bei dir aus? Hast du deinen Acc wieder bekommen? Was hast du noch für schritte gemacht?

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  • Oliver

    Gehacktes Konto

    Ich habe mich ausversehen auf einen Instagram Account eingeloggt dass nicht mir gehört jetzt weiß ich nicht was ich machen soll ich brauche dringend hilfe danke

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  • checked4you

    Falsches Konto

    Hallo Oliver,
    melde dich bei dem Konto doch einfach wieder ab. Tippe dazu in der Instagram-App unten rechts auf das Profilbild, dann oben rechts auf die drei Striche (Burger-Menü), dann auf Einstellungen und scrolle runter zu "abmelden".

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  • Sammy Hart

    wiederrechtliche Löschung eines Bildes auf Instagram

    Ich schrieb bereits eine vorhergehende Mail über die Löschung
    eines Bildes eines Bandmitgliedes der Band PUSSY RIOT.

    Wie auch immer es dazu kam. Der Versuch ein Formular zur Beschwerde
    zu finden scheiterte. Somit nutze ich diese im Impressum und in den Nutzungsbedingungen versteckte
    einzige Mailadresse.

    impressum@support.instagram.com

    Aber diese offizielle E-Mailadresse von Instagram funktioniert nicht:

    Return Mail Mail Delivery Failed

    Der Fuss, den sich Instagram macht ist sehr schlank.

    Vielleicht erhalte Ich durch die Verbraucherzentrale einen
    Hinweis, der mich weiter bringt

    Danke Sammy

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  • checked4you

    Mail-Adresse

    Da haben sich unsere Kommentare gerade überschnitten. Danke für die Info, dass Instagrams Impressum-Adresse nicht erreichbar sei. Der Verbraucherzentrale Bundesverband war bereits gegen Google wegen solcher Vorgänge erfolgreich. Wir leiten die Info mal dorthin weiter.

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  • Sammy Hart

    Ein Foto von aus meiner Timeline gelöscht

    Liebes Team,

    ein Bild eines Teammitglieds der Band Push Root wurde unter der Vorgabe sexuell anzügliches Material gepostet zu haben, gelöscht.
    Das Bandmitglied ist aber voll bekleidet und zeigte Olga Borisova. Jetzt ist meine veröffentlichte Fotogeschichte unvollständig.

    Ich habe Ihre Vorschläge oben alle genutzt um an ein Berschwerdeformular zu kommen. Vieles war nicht so, wie bei Ihnen beschrieben
    anklickbar oder zeigte sich nicht so wie in der Anleitung beschrieben. Es gibt viele Möglichkeiten Anstössige Bilder und Inhalte zu melden,
    aber ich erkenne nach langem Suchen keine Möglichkeiten sich zu beschweren, wenn eigene Inhalte ohne Grund gelöscht wurden.

    Vielen Dank für Auskunft
    Sammy

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  • checked4you

    Beschwerdemöglichkeit

    Hallo Sammy,
    danke für deine Info über geänderte Schritte. Wir sehen uns das an und werden den Artikel bei Bedarf anpassen.
    Was die Möglichkeit zur Beschwerde bei Instagram angeht, finden auch wir auf verschiedenen Internetseiten lediglich Erklärungen darüber, dass man (zumindest bei Facebook) über die Löschung des Beitrags informiert werden und die Möglichkeit zum Einsprucheinlegen haben sollte. Falls das bei euch nicht so war (und auch der oben beschriebene Weg zum Support-Formular nicht funktioniert), schreibt bitte eine E-Mail an Instagram. Im Impressum wird impressum@support.instagram.com angegeben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Kevin Stokes

    Konto gesperrt

    Vor ca 2 Wochen bekam ich die Info, dass es verdächtige Bewegungen auf meinem Konto gab. Ich sollte mich daraufhin mit einem Code, den ich per sms bekommen habe, verifizieren. Nun hab ich seit ca 2 Wochen folgende Meldung" vielen Dank für die Angaben. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten sie in 24 Stunden wieder Zugriff auf das Konto." Seitdem iat nichts passiert. Kann man das Problem lösen?

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  • Jad

    Konto gesperrt

    Hallo..
    ich hab das gleiche Problem.
    Hast du eine Lösung gefunden ?

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  • Dominik chrubasik

    Von mir werden auf insga nacktbilder verschickt

    Ich möchte das der Account von der Person mireille_awa_489 gelöscht und alle Bilder und links die sie geschickt hat an denn Leuten die mir folgen gelöscht werden

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  • checked4you

    Nacktbilder auf Insta

    Hallo Dominik,
    da empfehlen wir dringend, das Konto und die einzelnen Beiträge bei Instagram zu melden. Anleitungen, wie das geht, findest du in diesem Artikel und in diesem auf unserer Seite.
    Die Person, die die Bilder von dir veröffentlicht, solltest du bei der Polizei anzeigen. Da könnte durchaus ein Straftatbestand erfüllt sein.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Shkurte

    Möchte mein insta Account löschen und habe kein Zugriff

    Brauche Hilfe mein Account zu löschen habe kein Zugriff mehr drauf weil ich mich damals mit einer anderen Telefon Nummer angemeldet habe weis meine Passwörter nicht mehr möchte nicht mehr das meine Bilder auf diesem acount zu sehn sind

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Shkurte,
    das wird leider kompliziert. Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können." Auf dieser Seite erklärt Instagram einige Schritte, mit denen du vielleicht wieder an deine Login-Daten gelangen könntest.

    Stimmen aber Mail-Adresse und Telefonnummer nicht mehr, musst du deine Identität anders beweisen – zum Beispiel mit einer Kopie deines Ausweises, auf der dein Name zu erkennen ist. Andere Daten kannst du unkenntlich machen. Die Kopie kannst du per Post an Instagram schicken, verbunden mit der Aufforderung, die Daten von dir und über dich zu löschen. Dieses Recht hast du auf Grund der EU-weit geltenden Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Einen Musterbrief dafür findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo (im Abschnitt "Recht auf Löschung"). Beides zusammen schickst du dann an die Adresse, die Instagram im Impressum angibt: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Wenn du nach vier Wochen noch keine Reaktion erhalten hast, kannst du dich bei der Landesdatenschutzbehörde deines Bundeslandes beschweren. Sie kann dann weitere Maßnahmen ergreifen.

    Beste Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Talia

    Mein Account wurde deaktiviert

    Hallo, mein Account wurde von Instagram deaktiviert. Ich sollte nachweisen das ich über 18 Jahre alt bin. Das hab ich dann unter "Einspruch einlegen" auch getan. Ich hab ein Foto meines Ausweises übermittelt, in dem deutlich ein Foto, mein Name und mein Geburtdatum angezeigt wird und das Foto ist nicht digital bearbeitet. Allerdings bekomme ich immer wieder die gleiche Meldung von Facebook:
    "We can’t give you access to this account or help with your request until we receive an accepted form of ID that matches the information listed on the account. Learn more about the types of ID we accept in the Help Center"
    Könntet ihr mir da weiterhelfen?
    Danke :)

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Ausweis nicht akzeptiert

    Hallo Talia,
    leider können wir nichts machen. Denn auch wir haben keine direkten Ansprechpartner bei Instagram, die wir für solche Fälle kontaktieren könnten. Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass manche Antworten von Facebook nicht auf individuelle Anliegen eingehen. Wir können leider nur auf die Kontaktmöglichkeiten des Supports verweisen, die wir oben im Artikel darstellen.

    Alles Gute und Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ulrike

    Ausweis nicht akzeptiert

    Hi Talia, mir geht es exakt genau so. Kannst Du mir bitte schreiben, wenn du etwas erreicht hast? Danke und viel Glück!

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  • Dominic Heybach

    Hallo

    Hallo mein Name ist Herr Dominic heybach ich hab mein altes Passwort vergessen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Passwort vergessen

    Hallo Dominic,
    in diesem Hilfe-Text erklärt Instagram, was du in dem Fall machen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Regin berg

    Ich bekomme meinen account nicht Wieder

    Guten Tag mein altes Handy ist kaputtgegangen und ich kenne meine Daten nicht mehr was soll ich jetzt machen ? Ich kann auch.Beweisen das es mein Account ist. ACC:1regin_

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  • checked4you

    Zugangsdaten

    Hallo Regin,
    bitte guck dir die vorgeschlagenen Schritte hier in der Hilfe von Instagram an. Falls du damit nicht weiter kommst, schreibt bitte dem Support von Instagram, wie wir es oben im Text erklären.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Oliver

    Geblocktes Konto

    Ich bin auf Instagram geblockt,weil ich entweder ein falsches Geburtsdatum angegeben habe oder ich gehackt worden bin ich weiß es nicht aufjedenfall komme ich in meinen Instagram Account nicht mehr rein weil da steht dass ich zu jung bin und mein account in 27 Tagen deaktiviert wird wenn ich keinen Einspruch erhebe. Ich habe viele Einsprüche erhoben aber es kommt keine Reaktion und mein Account ist nicht über meine Email sondern über meine Habdynunmer gespeichert. Support finde ich nirgends. Was soll ich machen?

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  • Ebru

    Einspruch einlegen funktioniert nicht

    Hey,

    Mein Instagram Konto wurde blockiert, weil ich angeblich zu jung sei (ich bin 25). Ich habe mehrmals versucht Einspruch einzulegen aber es kommt die Meldung: „Es gab ein Problem bei der Bearbeitung dieser Anfrage. Wir arbeiten daran, den Fehler so bald wie möglich zu beheben.“
    Das steht da aber jetzt schon seit vier Tagen. Was kann ich tun?

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  • Jannik Clausen

    27.05.1998

    Wie auch viele andere hier wurde ich vorgestern nach meinem Geburtstag gefragt. Das war so komisch einzustellen, dass ich als unter 13 eingestuft werde. Habe bereits 2 mal meine Persovorderseite einmal als Bild in PDF und als Scan in JPEG hochgeladen. Bekomme ein paar Stunden später von Facebook ne Mail, dass sie nur akzeptierte Formen der ID annehmen, um mir zu helfen. Ich vermute, es wird als digitale Bildbearbeitung erkannt, aber wie soll man sonst den Ausweis schicken? ...Kommt diese Mail auch bei anderen? Oder weiß jemand, in welcher Form man denen das amtliche Ausweisdokument schicken muss, damit die es nehmen? Mir fällt sonst nur maximal irgendeine Urkunde ein oder so, weil die in A4 das gesamte Bild ausfüllen, aber da wird sicherlich dasselbe kommen. Oder soll ich trotzdem die 30 Tage warten? Ich weiß nicht weiter

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  • wettemann_gabriel

    Altes Profil , wie kontaktiere ich Support

    Hallo liebe Nutzer ,

    ich habe folgendes Problem habe letztes Jahr meinen Account aus einer Kurzschlussaktion deaktiviert. Habe mittlerweile eine andere Telefonnummer und eine andere Emailadresse und weiß auch nicht mehr die alte xd ...wo kann ich mir Hilfe holen. Mit freundlichen Grüßen Gabriel

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  • Oliver

    Geblocktes Konto

    Guten Tag ich habe ein Instagram Konto wo ich das Geburtstagsdatum falsch angegeben habe und wurde geblockt. Das Formular kann ich aber nicht ausfüllen und Support finde ich auch nirgends.

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  • Ebru Gümüs

    Mein instagram account ist gehäckt.

    Die jenige benutzt jetzt mein name und probiert leuten mit geld betrügen. Deswegen will ich schnell wie möglich mein instagram account gelöscht wird. Mein instagram name heist @gumus.e.a.y.h

    Lg

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  • checked4you

    Re

    Das wird aber von hier aus nicht möglich sein, da wir nicht Instagram sind - wir können keine Löschungen veranlassen. Du musst es direkt über den Instagram-Support versuchen (s. Artikel oben).

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  • Michael Dierks

    Verfizierung des Alter bei der aktuellen Instagram Abfrage

    Altersangabe Anfrage bei Instagram ! Es kommt ständig folgende Meldung, wenn ich mein Alter mit Ausweis verifizieren möchte wegen der aktuellen Altersangabe Abfrage. Es kommt AKTUELL kannst du deine Identitä Bitte versuche es in 24 bis 36 Stunden nochmal!
    Habe es mehrere mal alles richtig eingegeben, werde aber immer wieder ausgebremst und befürchte eine Kontosperrung. Wie kann man da vorgehen?

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  • Yvonne

    Account gesperrt

    Mein Account wurde gesperrt weil ich angeblich undzer 13 Jahre alt bin.
    Habe mich ausweisen können das es sich um ein Fehler handelt da ich schon älter bin.
    Weiß jemand wann Instagram sich um solchen Email kümmern?

    LG. Yvonne

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  • checked4you

    Altersprüfung

    Hallo Yvonne,
    in einer Erklärung im Hilfe-Bereich schreibt Instagram, dass die Überprüfung bis zu 30 Tage dauern könne.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Gül

    Mein Instagram wurde gesperrt

    Mein Account wurde von einer Person gesperrt die schon davor mein Instagram gesperrt hatte. Ich möchte gerne meinen Instagram Account zurück haben da ich nichts getan habe was gegen die Richtlinien verstößt.
    Mit freundlichen Grüßen
    Gül

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  • Lejla Buric

    Insta Account gehackt

    Mein Insta account wurde geändert dabei hat der hacker meine email adresse und die nummer geändert

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Lejla,
    das ist blöd. Hoffentlich helfen dir die Tipps weiter, die Instagram für solche Fälle auf dieser Seite gibt. Da wir weder Instagram sind noch für Instagram arbeiten, haben wir keine Möglichkeit, dir technisch zu helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lejla Buric

    Insta account wurde gehackt

    Die Email adresse und die nummer wurden geändert.

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  • Emily

    Email + passwort vergessen

    Hallo ich hätte eine Frage und hoffe ihr könnt mir dabei helfen..

    Ich habe eine alte E-Mail Adresse für mein insta Benutze habe jetzt aber eine neue da ich mehrere E-Mails habe weiss ich nicht mehr welche es sein könnte.
    Dazu habe ich noch mein passwort vergessen bei Instagram
    Heißt ich komme nicht auf mein Account.

    Das insta Passwort vergessen + keine zugreifen Email und telefon Nummer und Facebook hatte ich zur der Zeit nicht.... Was kann ich tun

    Dieser Account ist mir sehr wichtig ...

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  • checked4you

    Kontaktdaten für Instagram

    Hallo Emily,
    auf die Schnelle geht da leider nichts. Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Es gibt die Möglichkeit über die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die aber aufwändig ist. Zunächst musst du einen Brief an Instagram schreiben, in dem du die Änderung deiner Daten gemäß Artikel 16 DSGVO forderst. Einen Musterbrief findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo. Den sendest du an die Adresse, die Instagram im Impressum angibt: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Wenn dir die Sache sehr wichtig ist, kannst du den Brief als Einschreiben mit Rückschein schicken, damit du einen Nachweis darüber bekommst, dass er zugestellt wurde.
    Ändert Instagram deine Daten nicht innerhalb von vier Wochen, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde deines Bundeslandes oder beim Bundesdatenschutzbeauftragten beschweren.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • SG

    Profil gesperrt

    Insta wollte mein Geburtsdatum, ich wollte es eingeben, jedoch hat das Feld nicht reagiert und mir war es zu blöd. Hab dann iein Geburtsdatum versehentlich abgeschickt…bin jetzt laut Insta 11 Jahre (eig 1997 aber ja) auf jeden Fall benutze ich Instagram seit 2011 und mein Profil ist jetzt gesperrt. Wollte dann meinen Ausweis hochladen über Einspruch, jedoch ist das nicht möglich, weil ich ein unter Spam eingestuft werde und es später noch einmal probieren soll. Seit 02.05. bin ich nun gesperrt und mein Account wird in 27 Tagen gelöscht und keiner kann mir weiterhelfen…hätte es bei einer Email Adresse probiert…anscheinend gibt es niemanden an den man sich bei sowas wenden kann.

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  • checked4you

    Falsches Alter

    Hast du an impressum@support.instagram.com eine E-Mail geschrieben? Wir würden gerne helfen, haben aber auch keinen "direkten Draht" zum Instagram-Support und können dir nur die Daumen drücken, dass sich rechtzeitig jemand von Instagram bei dir meldet.

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  • Miro

    Kontosperrumg

    Hallo können sie mir sagen wie lange ihr Konto gesperrt war. Habe seid gestern das selbe Problem

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  • Clara

    Keinen Zugriff mehr auf Account, aus unerklärlichen Gründen

    Ich habe aus unerklärlichen Gründen keinen Zugriff mehr auf meinen Account. Instagram gibt an, dass ich angeblich noch nicht 13 Jahre bin. Da dies nicht der Fall ist, habe ich Widerspruch eingelegt, jedoch ändert sich nichts. Den Support habe ich unter der angegebenen Mail auch kontaktiert, wie lange kann es dauern, bis man eine Antwort erhält? Gibt es sonst noch Tipps wie ich mich verhalten könnte?

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  • checked4you

    Bearbeitungsdauer bei Instagram

    Hallo Clara,
    wir können leider nicht sagen, wie lange Instagram zum Bearbeiten von Anfragen braucht. Vermutlich kannst du tatsächlich leider nur Geduld haben und warten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tijana Andelkovic

    Alter bestätigen

    Ich habe bei der alter Bestätigung ein falsches Geburtsdatum eingegeben, nun habe ich alles versucht um das richtige alter anzugeben doch mein Einspruch wird nicht akzeptiert. Ich kann das nicht absenden.

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  • checked4you

    Alter ändern

    Hallo Tijana, da können wir leider nicht helfen. Bitte schreib nutze das Kontaktformular zum Instagram-Support oder die E-Mail-Adresse im Instagram-Impressum. Beides beschreiben wir oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Charlie

    bitte warte einige minuten und versuche es dann noch einmal

    Hallo ich habe seit Donnerstag Probleme beim einloggen immer wenn ich versuche mich einzuloggen kommt der fehler hat jemand eine ahnung wie lange das dauert oder was kann ich machen das es mit einloggen wieder funktioniert habe schon mehrmals das Passwort geändert

    bitte warte einige minuten und versuche es dann noch einmal

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  • Luca Thierstein

    Das Konto; luca_thierstein (LUCA04)

    Können sie dieses Konto entfernen, es gibt vor mich zu sein.

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  • checked4you

    Konto entfernen

    Hallo Luca,
    nein, das können wir leider nicht. Das kann nur Instagram. Du kannst das Konto melden, eine Anleitung dafür haben wir hier.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Vanessa

    Ich muss meinen alten insta acc löschen

    Hey ich habe ein großes Problem und zwar habe ich einen ganz alten Instagram acc von mir. Die Sache ist, ich bin seit längerem zum Islam konvertiert und trage ein Kopftuch auf meinem alten insta acc sind meine Haare in meinem Profil Bild zu sehen und jeder weis das dieser acc mir gehört wie kann ich den acc löschen hab leider kein Passwort oder sonst was. Es ist auch leider über meine alte Nummer! Ich weis nicht was ich machen soll aber dieser acc muss so schnell es geht gelöscht werden

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Vanessa,
    wenn du dich nicht mehr in dein altes Konto einloggen kannst, wird das Löschen leider nicht so einfach. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfetext: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können."
    Nun gibt es eine eine andere, leider etwas umständliche Methode. Du kannst die Löschung deiner Daten nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verlangen. Dazu musst du Instagram einen Brief schreiben (einen Musterbrief findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo unter dem Titel "Löschung von personenbezogenen Daten auf einer Internetseite"). Instagrams Adresse steht im Impressum: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.
    Du kannst eine Bearbeitungsfrist von zwei Wochen setzen. Solltest du danach keine Reaktion erhalten haben, kannst du dich an die Datenschutzbehörde deines Bundeslandes wenden. Wenn du in Nordrhein-Westfalen wohnst, können dir auch unsere Fachleute in einer Beratung beim Ausfüllen und Absenden des Musterbriefs helfen. Infos und Kontaktdaten zur Terminvereinbarung findest du auf dieser Internetseite.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Alisa Karat

    Instagram accaunt gesperrt

    Mein Instagram Accaunt Alisa87k wurde gesperrt und gelöscht. Ich habe beweise das der Accut mir gehört aber von Instagram keine hilfe ich bekomme so eine E-Mail:

    Facebook
    Do, 28.04.2022 10:04
    Hallo,

    Danke, dass du uns kontaktiert hast. Bevor wir dir helfen können, musst du bestätigen, dass du der Inhaber dieses Kontos bist.

    Bitte antworte auf diese E-Mail und füge ein Foto von dir bei, auf dem du ein Blatt Papier mit dem handschriftlich vermerkten, nachfolgenden Code hältst.

    [von der Redaktion entfernt]

    Bitte achte darauf, dass das Foto, das du schickst, folgende Kriterien erfüllt:

    - Zeigt den oben genannten, handschriftlich vermerkten Code auf einem sauberen Blatt Papier, gefolgt von deinem vollständigen Namen und Benutzernamen
    - Zeigt beide deine Hände beim Halten des Blatts Papier sowie dein ganzes Gesicht
    - Ist gut ausgelichtet und nicht zu klein, dunkel oder verschwommen
    - Ist als JPEG-Datei an deine Antwort-E-Mail angefügt

    Beachte: Selbst wenn dieses Konto keine Bilder von dir enthält oder es jemanden oder etwas anderes repräsentiert, können wir dir erst helfen, wenn wir ein Foto von dir erhalten, dass diese Kriterien erfüllt.

    Mit freundlichen Grüßen
    Das Instagram-Team

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  • checked4you

    Instagram-Account

    Hallo Alisa,
    die E-Mail, die du erhalten hast, ist die Hilfe von Instagram. Denn Instagram und Facebook gehören zum gleichen Konzern (der früher auch Facebook hieß und jetzt Meta). Wenn du die Anleitung der E-Mail befolgst, solltest du wieder Zugriff auf dein Instagram-Konto bekommen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tuba Ye

    dasselbe Problem mehrmals erlebt

    Hallo Alisa,

    dasselbe Problem habe ich nun mehrmals erlebt und auch andere! Von dieser Seite brauchst du keine Hilfe zu erwarten! Es wirkt eher so, dass sie mit Instagram kooperieren?

    Ich habe mehrmals per E-Mail Kontakt aufgenommen und jedes mal erhält man eine unpassende Antwort, die total widersprüchlich sind. Seit August 2021 werde ich kontinuierlich gesperrt. Zuletzt meine anderen zwei neue Accounts. Mit der Begründung "Wir haben ungewöhnliche Aktivitäten bemerkt, melden Sie sich innerhalb 24 h ...." Eine total absurde Behauptung, denn ich war offline!

    Es wurde aber nun herausgefunden, dass Instagram gezielt Konten sperrt, die nicht die Meinung von Instagram vertreten. D.h. es werden gezielte MUSLIMISCHE User gesperrt, die z. B. Beiträge über Palästina posten!

    Dass DSGVO und die Verbraucherzentrale solch ein Verhalten auch noch duldet, beweist die so hochgelobte deutsche Presse- und Meinungsfreiheit!

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  • Tuba Ye

    Reaktion auf die E-Mail bringt nichts, Instagram wimmelt nur ab

    Hallo Alisa,

    befolge die Anleitungen nicht! Diese Seite gibt nur falsche Infos!

    Ich erhielt diese E-Mail auch habe geantwortet und dann sollte ich ein Video aufnehmen, dann Personalausweis vorlegen usw. Instagram verstoßt gegen DSGVO kontinuierlich und nehmen Androhungen wie Verbraucherzentrale nicht ernst. Vielmehr wird man wegen diesem Artikel hier belächelt, weil die Verbraucherzentrale die Hilfe verweigert!

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  • checked4you

    Kooperation mit Instagram

    Hallo Tuba Ye,
    hier liegt offenbar immer noch ein grundsätzliches Missverständnis vor. Gerade weil wir nicht mit Instagram kooperieren, können wir nicht individuell helfen. Wir können über die gegebene Rechtslage und Möglichkeiten informieren, aber keine individuellen technischen Probleme lösen.

    Darüber hinaus ist die Verbraucherzentrale keine Behörde, die Anbieter zu bestimmten Maßnahmen zwingen könnte. Außerdem gibt es keinen Rechtsanspruch auf ein Instagram-Profil. Gleichzeitig haben die Netzwerke des Meta-Konzerns (Facebook, Instagram, WhatsApp) inzwischen eine derart große Position in der Gesellschaft eingenommen, dass auch politisch darüber diskutiert wird, ob sämtliche Entscheidungen tatsächlich mit dem "Hausrecht" der Betreiber zu rechtfertigen sind. Eine Folge solcher Diskussionen ist zum Beispiel das Netzwerkdurchsetzungsgesetz, das auch durchaus umstritten ist (siehe z.B. hier auf Wikipedia).

    Auch wenn du offline bist, kann zum Beispiel eine Drittanbieter-App in deinem Namen etwas posten. Mehr dazu erklären wir in diesem Text.

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  • Miryam El Oirdi

    Instagram Account gesperrt

    Mein Account wurde gesperrt aber kann nicht beweisen dass der Account mir gehört weil ich eine andere email hab und ein andere Handy Nummer hab

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  • checked4you

    Gesperrter Instagram-Account

    Hallo Miryam,
    wie wir mehrfach schreiben, können wir bei technischen Problemen nicht helfen. Bitte schreib dem Instagram-Support eine E-Mail, wie wir es oben im Artikel erklären.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Berfin Zilan Yüzlük

    Ich möchte mein acc zurück Berfiinyzlk

    BITTEEE

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  • Gucci

    Instagram

    Hilfeee, ich kann mich seit Freitag Abend nicht mehr in meinem Account anmelden. Ständig steht da

    Fehler bitte warte einige Minuten..und das seit Freitag

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  • Anosijah Vijayaharan

    Gehacktes konto bitte unedingt kontaktieren habe so viele followers aif insta mache ein bsuiness

    Gehacktes konto bitte unedingt kontaktieren habe so viele followers aif insta mache ein bsuiness

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  • checked4you

    Business-Support

    Hallo Anosijah,
    wir glauben nicht, dass jemand vom Instagra-Support hier mitliest und sich bei dir melden könnte. Aber für Business-Accounts gibt es einen speziellen Support über diese Internetseite von Meta.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Gebhart Tina

    Hilfe Hilfe

    Ich habe Probleme bei anmelden kann kein Passwort zurück setzen und das nervt ich verstehe das nicht gehäckt worden bin ich nicht habe noch Konto gehabt da ging auch nichts mehr möchte auf mein gohticgirl44 Konto wieder drauf hab auch neu E-Mail aber immer wollen die mir Cod auf die alte E-Mail schick ich brauche das Konto wieder es ist für mich wichtig bitte helfen sie mir bitte

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  • checked4you

    Alte Mail-Adresse

    Hallo Tina,
    wenn du auf deine alte E-Mail-Adresse keinen Zugriff mehr hast und Instagram deine neue nicht kennt, wirst du dein Konto wohl nicht zurück bekommen. Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sipan Pozan

    Hallo mein instagram funktioniert gar nicht da steht Instagram bleibt ständig stehen oder ab und zu angehalten wie kann das sein ich habe ein Samsung Galaxy S9 plus das neue

    Hallo warum funktioniert gar nicht steht Instagram angehalten ich habe das Samsung Galaxy S9 plus.

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  • Dijar

    Blockiert wegen zu Jungem Alter

    Hallo, wurde vor zwei Tagen blockiert weil ich ein zu junges Alter angegeben habe. Nun soll ich bei der Anmeldung Einspruch einreichen. Wenn ich dieses mache und alles ausfülle und abschicken möchte, wird mir angezeigt das ich wegen Spam gesperrt wurde und es später nochmal versuchen soll. Das ist schon länger als 24h her. Was soll ich tun? Kann ich überhaupt noch was machen?

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  • checked4you

    Technische Probleme

    Hallo Dijar,
    wie wir im Hinweis schreiben, können wir bei technischen Problemen im Zusammenhang mit Instagram leider nicht helfen. Und wie wir oben im Artikel schreiben, könntest du eine E-Mail an die Adresse, die im Instagram-Impressum steht, schicken. Wir wissen aber nicht, wie lange es dauert, bis du von dort eine Antwort bekommst.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Luana lourenco

    Mein Insta-Konto wurde gehäkt

    Mein insta-konto wurde gehäkt.
    Insta-konto: luana4610

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  • Ruaa

    Mein Problem ist es gibt ein acc das heißt Ruaa Mousaa er folgt nur 3 leute aber der jenige wird wahrscheinlich bald bilder von mir hochladen ob ich das nicht mal möchte kann instagram denn Account löschen also das es den nicht mehr auf insta gibt

    Mein Problem ist es gibt ein acc das heißt Ruaa Mousaa er folgt nur 3 leute aber der jenige wird wahrscheinlich bald bilder von mir hochladen ob ich das nicht mal möchte kann instagram denn Account löschen also das es den nicht mehr auf insta gibt

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  • checked4you

    Konto melden

    Hallo Ruaa,
    du könntest das Profil bei Instagram als Fälschung melden. Eine Anleitung findest du hier. Wenn jemand Fotos, die du gemacht hast, ohne deine Erlaubnis veröffentlicht, kannst du ihn abmahnen. Dazu solltest du dir am besten eine Anwaltskanzlei für Medien- und Urheberrecht suchen, die dir dabei hilft.
    Wenn Fotos hochgeladen werden, die dich zeigen und du damit erpresst werden solltest, erstatte Anzeige bei der Polizei.

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  • Tuba Ye

    Konten Sperrungen

    Hallo Verbraucherzentrale NRW,

    nun haben hier sehr viele Personen stets die selben Probleme mit Instagram geteilt. Sie als Verbraucherzentrale gehen nicht auf die Verbraucher ein, sondern sind pro Instagram. Dies wird anhand Ihren Antworten deutlich. Wenn Sie uns nicht helfen, wenn sollen wir dann kontaktieren? DSGVO wird durch Instagram permanent nicht eingehalten! Und wenn Sie hier schon die Verbraucher nicht ernst nehmen und wirklich helfen, wie sollen wir dann Instagram Druck aufbauen? Wie sollen wir gegen das intransparentes Handeln von Instagram vorgehen, wenn Sie uns Verbraucher im Stich lassen?

    Sie schreiben: "wir wissen nicht, wie lange die Bearbeitung bei Instagram dauert. Es kann ganz unterschiedlich sein, wie uns mal eine Sprecherin sagte, weil Einsprüche individuell geprüft würden." und wo anders kommentieren Sie eine Sprecherin hätte erklärt, Überprüfung laufe über verschiedene Ebenen.

    Wer ist diese Sprecherin? Und wieso wird das Vorgehen nicht offen vorgelegt? Transparenz ist hier nicht zu erkennen!

    Bitte antworten Sie nicht anhand Copy & Paste Aussagen.

    VG

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  • checked4you

    Sperren auf Instagram

    Hey Tuba Ye,
    Instagram ist ein privatwirtschaftlich betriebenes soziales Netzwerk. Die Betreiber können oft entscheiden, wer es nutzen darf und wer nicht. Das ist das Prinzip der Vertragsfreiheit: Genauso wie du entscheiden kannst, Instagram zu nutzen oder nicht, kann das Unternehmen prinzipiell entscheiden, zu welchen Bedingungen es mit wem eine vertragliche Beziehung pflegen möchte. Man kann das mit einer Hausordnung in einem Restaurant vergleichen. Auch dort können die Betreiber bestimmten Kunden, die gegen die Hausordnung verstoßen, Hausverbot erteilen.
    Wenn Instagram die Regeln der Datenschutzgrundverordnung nicht einhält, können sich Betroffene an die Datenschutzbehörde ihres Bundeslandes wenden. Die Behörden haben rechtliche Möglichkeiten, Sachverhalte aufzuklären und gegen Verstöße vorzugehen. Wir als Verbraucherzentrale können dies so nicht, denn wir sind keine staatliche Behörde.
    Die zitierten Aussagen stammen von einer Instagram-Mitarbeiterin oder von Mitarbeiterinnen der PR-Agentur, die für Instagram in Deutschland die Pressearbeit übernimmt. Es sind Antworten, die wir auf unsere Fragen per Telefon oder E-Mail an Instagram oder die Agentur erhalten haben. Da uns die Sprecherinnen nicht erlaubt haben, ihre Namen zu nennen, machen wir das auch nicht.
    Natürlich fänden auch wir es gut zu wissen, wie Sperrungen und Entsperrungen von Instagram-Konten genau ablaufen. Hilfreich wäre es für jeden Nutzer auch, eine Info darüber zu bekommen, welche Handlung genau zur Kontosperre geführt hat. Aber es gibt derzeit keine rechtliche Grundlage, auf der ein Unternehmen zu einer Offenlegung solcher Geschäftsprozesse gezwungen werden könnte.
    Vielleicht ein Hoffnungsschimmer: Die EU plant in einem Gesetzesentwurf eine neue Beschwerdemöglichkeit bei Sperrungen von Accounts.

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  • Anna Feld

    Instagram Konto gesperrt

    Mein Instagram Konto wurde plötzlich gesperrt obwohl ich nicht gegen die Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen habe.

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  • Pako

    Einloggen

    Hallo beim einloggen kommt mir fehler versuchen sie es ihn paar minuten wieder wer kann mir hier helfen bitte!!

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  • Antonio

    Kompromiert

    Mein Insterggramm Account wurde kompromiert insterggramm meinte dies war wegen passwort Teilen um an mehr follower und likes zu kommen obwohl ich das noch nie gemacht habe. Ich habe zwar Leute abonniert damit sie mich zurück abonnieren und danach de abonniert aber nicht passwort geteilt Name des Accounts :antonionikolic8 und passwort:kuh8 eskann auch sein das deshalb kompromiert wurde also wegen abonnieren und de abonnieren falls ja kommt das nicht mehr vor, würde mich freuen wenn ich meine account wieder verwenden darf. Danke!

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  • checked4you

    Kompromittiertes Instagram-Konto

    Hallo Antonio,
    das Problem kommt uns bekannt vor. Bitte lies diesen Artikel von uns zu dem Thema. Mehr als darin steht, können wir dazu nicht sagen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Marco uhl

    Account

    Hi und zwar wurde meine Freundin (Lisa geburtig) aus ihrem acc rausgeschmissen einfach so (ich auch, war auch in ihrem acc) und sie hat ihre alte Nummer und email gespeichert das heißt sie kommt nicht mehr rein. Ich bitte um Antwort und Hilfe danke

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  • checked4you

    Account

    Hallo Marco,
    ich vermute, es geht um ein Instagram-Konto? Bitte schreibe dem Instagram-Support über eine der oben beschriebenen Möglichkeiten.
    Allerdings kann es sein, dass deine Freundin ihr Konto nicht zurück bekommt. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Melissa Randecker

    Automatische Abmeldung

    Hallo Instagram,
    ich wurde von meinen Account: que.quintanilla abgemeldet, da ich mich zur Zeit im Urlaub in Nigeria befinde. Der Zeit nutze ich eine neue Telefonnummer. Ab den 22.04.22 befinde ich mich wieder in Deutschland. Bitte entsperren sie mich. Meine nigerianische Nummer lautet: [von der Redaktion entfernt] und meine deutsche: [von der Redaktion entfernt]. Sie können mir auch gerne eine Mail schicken an: [von der Redaktion entfernt] , es bleibt die gleiche wie angegeben.

    Liebe Grüße
    Melissa Randecker

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  • checked4you

    Änderung der Kontaktdaten

    Hallo Melissa,
    du hast hier auf einer öffentlich zugänglichen Internetseite geschrieben. Um deine Daten zu schützen, haben wir deine Mobilfunknummern und deine E-Mail-Adresse entfernt.
    Was dein Anliegen angeht, können wir nicht helfen. Denn wir sind nicht Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Slim Reaper

    willkürliche Sperrung?

    Ich kann seit 31 Tagen nicht mehr auf mein Profil zugreifen. {"Message":"":"Status":"fail"}

    Nach Deinstallation und mehrmaligem Schließen der App, bzw. Browseransicht funktioniert rein gar nichts

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  • Jordy Gunnewick

    Kompromittiert

    Ich würde gerne wiesen wieso ich jordy Gunnewick nich mehr auf meinen accout komme?

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  • Vivienne Paetz

    Evtl Sperrung

    Hallo. Bei meinem Konto Status wird angezeigt dass mir evtl eine Sperrung droht, anscheinend sind zwei meiner Bilder die ich hochgeladen habe nicht korrekt. Was kann ich tun um das zu ändern oder rückgängig zu machen.

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  • checked4you

    Re

    Da können wir nur raten, zu versuchen, den Support von Instagram wie oben beschrieben zu erreichen.

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  • Julia

    Ich kann nichts Posten

    Ich kann nicht posten seit 2-3 tagen

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  • Caroline Walter

    Einspruch einlegen funktioniert nicht

    Hallo
    Ich habe ein Bussinesaccount und bin somit auf Werbung angewiesen, leider wurde mein Werbetool gesperrt mit der Begründung ich habe gegen die Richtlinien verstossen, was jedoch nicht stimmt. Jedoch funktioniert das Tool „Einspruch einlegen“ nicht.
    Könnt aihr mir da helfen?

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  • checked4you

    Business-Account

    Hallo Caroline,
    tut mir leid, da können wir leider nicht helfen. Vielleicht wissen die Meta Business Partners weiter.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Stef

    Zugangsdaten vergessen

    Ich hab meine Zugangsdaten eigentlich gespeichert aber dann kam eine Fehlermeldung und dann konnte ich nur das passwort zurück setzen. Da ich aber weder passwort noch meine Email Adresse weiß. Instagram hat es ja so gemacht das man nur ein Teil der Adresse sieht aber ich brauch die ganze um alles wieder zurück zusetzen. Kann man da was machen?

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  • checked4you

    Vergessene Zugangsdaten

    Hallo Stef,
    pauschal können wir dir da leider keinen Tipp geben. Vermutlich klappt es nur, indem du versuchst, deine verwendete Mail-Adresse zu erraten. Denn dass Sternchen angezeigt werden, dient ja gerade der Sicherheit – damit keine Fremden deine E-Mail-Adresse erfahren.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Clemens

    NutzerID Instagram

    Mein account wurde am 1.4. gesperrt, bei m Einsoruch kam zuerst 》Bitte gib eine gültige Nutzer-ID ein
    Wir können die von dir eingegebene Nutzer-ID nicht finden.《 und dann doch eine mail mit der Aufforderung, Foto und Code anzuhängen, aber (habe ich gemacht) keine weitere Reaktion. Gerade habe ich es nochmal versucht, gleiche Fehlermeldung, aber keine Mail. Wie ginde uch denn die Nutzer ID raus? Ich habe da einen Namen, der mit @ davor -also @xyz - früher zu meinem account verlinkt - der ist es aber wohl nicht. Dann ein Kürzel- O.P. - (Beispiel) - ist es auch nicht.

    Ich hänge an den Posts dort - sind die u.U. für immer weg? Noch nicht mal über Google mehr auffindbar! Was kann ich tun?

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  • checked4you

    Nutzer-ID bei Instagram

    Hallo Clemens,
    wenn du über eine Suchmaschine nach "Nutzer-ID Instagram" suchst, gibt es auf bekannten Computermagazin-Websites ein paar Tipps, die ID herauszufinden. Wie gut sie funktionieren und wie sicher sie sind, können wir allerdings nicht beurteilen.

    Bei Instagram kann die Bearbeitung von Freischalt-Bitten schon mal ein paar Wochen dauern, wie Schilderungen anderer Betroffener hier in älteren Kommentaren zeigen. Also nicht verzweifeln, auch wenn's schwer fallen mag.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Yagmur Demirtas Altunkaya

    Sperrung aufheben

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Leider musste ich am Mittwoch um ca. 15:30 Uhr feststellen, dass mein Instagram Account ( IG: yamra__ ) mit knapp 10 000 Followern aus unerklärlichen Gründen gesperrt worden ist für 24h. Nun sind die 24h um und mein Konto ist immer noch nicht entsperrt und ich weiß nicht warum. Ich habe mit viel Ausdauer und Kraft dafür gearbeitet, um mir diesen Account und die Reichweite die ich habe, aufzubauen und würde diesen daher auch wieder zurückbekommen. Bitte nennen sie mir die Gründe, warum mein Account gesperrt worden ist, und wie ich diesen wieder entsperren kann. Seit gestern belastet mich diese Situation extrem und ich kann leider nichts machen, außer zu hoffen, dass sie mein Account wieder freischalten. Ebenfalls kann ich mit ruhigem Gewissen sagen, dass ich keinerlei Nutzungsbedingungen missachtet habe. Dies können sie auch aus meinen Beiträgen und Storys entnehmen. Bitte nehmen sie sich die Zeit für mich und mein Account und lassen sie uns eine Lösung finden.
    IG: yamra__

    Mit freundlichen Grüßen

    Yagmur Demirtas Altunkaya

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  • checked4you

    Sperrgründe

    Hallo Yagmur,
    vermutlich hast du nicht bemerkt, dass dies keine Seite von Instagram ist. Wir wissen nicht, warum Instagram dein Konto gesperrt hat und warum es nach 24 Stunden nicht wieder zur Verfügung steht. Bitte schreib dem Instagram-Support auf einem der beiden Wege, die wir oben im Artikel erklären.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nicole

    Frage

    Hallo Yagmur, ich habe aktuell das gleiche Problem. Hat es sich bei dir mittlerweile gelöst?

    Liebe Grüße Nicole

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  • Leonie regel

    Instagram

    Insta account wurde von euch gesperrt

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Kontosperre

    Liebe Leonie,
    da müssen wir dich enttäuschen. Wir haben nicht die Möglichkeit, Instagram-Konten zu sperren oder entsperren.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbruacherzentrale NRW

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  • Leonie regel

    Instagramm account wurde gesperrt

    Bitte entsperren!

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • andreas bechtold

    hallo

    ich habe eine frage ich bin gesperrt in facebook seit 23.2.2022 das kann nicht möglich sein ich habe euch mehremals e mail geschrieben das ihr mich bitte freischalten soll aber irgendwie macht ihr das nicht warum ich habe kein regel verstoßen aber facebook hat mich gesperrt ihr sollt bitte mich freischalten bitte helft mir bitte ich möchte wieder in mein account zugreifen ich warte son sehr lange das ihr mich endlich freischalten soll 30 tage ist länsgt vorbei

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Kontosperre

    Hallo Andreas,
    es tut mir leid, aber ich kann keine E-Mail von dir in unserem Postfach finden. Falls du uns geschrieben hättest, hätten wir dir ohnehin die gleiche Antwort gegeben wie hier: Nämlich, dass wir die Verbraucherzentrale NRW sind und keine Konten bei Instagram oder Facebook sperren oder wiederherstellen können. Mit deinem Anliegen müsstest du dich bitte an Facebook wenden – zum Beispiel über dieses Kontaktformular.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Simone Zervos Bletzas

    Mein Instagram wurde gelöscht

    Hallo Mir Simone Zervos Bletzas wurde mein Instagram gelöscht und zwar ohne Grund natürlich. Ich brauche mein Instagram wegen meinem Hotel Job, bitte seinen Sie mir dabei , behilflich..Danke in Liebe Simone Zervos Bletzas.

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  • Celien

    Konto löschen

    Guten Tag Liebes Instagram Team,

    ich hätte eine Frage bezüglich eines meiner alten Instagram-Konten zu löschen. Dieses Konto wird bei folgenden Suchbegriff vorgeschlagen: @celienhofer. Da ich leider damals andere Handynummer und E-mail hatte kann ich dieses Konto nicht mehr löschen. Könnten Sie mir hier weiterhelfen?
    Liebe Grüße
    Hofer Celien

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Konto

    Hallo Celien,
    wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben, sind wir nicht Instagram und über uns kannst du den Instagram-Support auch nicht erreichen. Aber du könntest deine Nachricht genauso wie hier in deinem öffentlichen Kommentar vorgeschlagen an das Support-Team mailen.
    Falls Instagram keine Möglichkeit sieht, dein Konto zu löschen, schlagen wir folgenden vor, der aber leider etwas aufwändiger ist: Du hast durch die Datenschutz-Grundverordnung das Recht auf Löschung personenbezogener Daten. Das erklärt Artikel 17 DSGVO. Dafür kannst du diesen Mustertext verwenden. Den schickst du als Brief (am besten per Einschreiben) an die Adresse, die Instagram im Impressum angibt. Aktuell ist es diese: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.
    Falls du vier Wochen später keine Rückmeldung bekommen hast, kannst du bei der Datenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem du wohnst, Beschwerde einlegen.
    Weitere Infos über die DSGVO findest du in diesem Text auf verbraucherzentrale.nrw.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tanju Altuntas

    Altes Instagram Account

    Ich kenne mein altes Instagram Account Passwort nicht mehr und wenn ich es zurücksetzen möchte kommt eine Fehlermeldung. Ich möchte meinen alten Account löschen, weil da beleidigende Kommentare unter meinen Fotos sind.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Altes Konto löschen

    Hallo Tanju,
    du kannst zwei Möglichkeiten probieren:
    1. Dein altes Konto bei Instagram als Nachahmung melden und hoffen, dass es gesperrt wird. Wie das geht, zeigen wir Schritt für Schritt in diesem Artikel.
    2. Dem Instagram-Support schreiben und fragen, was du noch machen könntest. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Flavio Giudice

    Falsche iCloud Mail

    Ausgeloggt aus dem Konto. Falsche iCloud Mail angegeben.

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  • yusuf arsoy

    Passwort vergessen

    Paaswort vergessen

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  • Sonia bozidou

    Keine password mehr

    Hallo
    Ich habe meine Passwort vergessen
    Ich kann mich nicht mehr anmelden
    Hab alles versucht email Telefonnummer alles kann ich leider nicht
    Was soll ich machen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Passwort-Probleme

    Hallo Sonia,
    bitte sieh dir diese Hilfe-Seite von Instagram an. Vielleicht kannst du mit den Tipps dein Problem lösen. Falls nicht, schreibe bitte dem Support von Instagram eine Nachricht. Oben im Text erklären wir zwei Wege, über die du den Support erreichen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Andre Straaten

    Gewaltverherrlichung

    Es ist okay zu zeigen in einem Video die Menschen in einem Auto von einem Panzer zerquetscht werden und dessen Fahrer das ist ok, kurz gesagt Mord Videos gezeigt werden auf Instagram zu zeigen, aber wenn ich sage dass derjenige der diesem Panzer fährt ein huhrensohn ist und in dem Panzer verbrennen sollte werde ich dafür direkt wegen hassrede gemeldet und gesperrt was läuft denn bitte falsch hier das ist meine Meinung dass dieser Mensch ein elender Mörder ist und das darf ich nicht öffentlich äußern ohne dafür angeklagt zu werden was läuft bei euch falsch?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gelöschte Kommentare

    Hallo Andre,
    wir sind nicht Instagram, löschen dort keine Kommentare oder sperren Konten. Das können wir gar nicht. Von daher sind wir nicht der richtige Ansprechpartner für dieses Thema.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nesa

    Keine Muzik

    Bitte kann mir jemand helfen, ich habe keine muzik mehr auf meine insta profil wo ich Öffentlich bin!
    Ich kann keine mehr in meine story als hintergrund machen oder au das gespeicherete nicht.. ich bin Vizagistin und brauche es für meine kundinnen.. ich habe alles versucht .. app gelöscht und so alles .. ich kann nur sagen als ich mein handy apdate gemacht habe mit der neuer version weil mein handy es so wollte , ging es plötzlich nicht mehr mit der musik ! Bitte kann mir jemand helfen
    Freundliche Grüsse
    Nesa

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  • checked4you

    Musik

    Hallo Nesa,
    uns ist nicht bekannt, dass Instagram die Musik für Stories oder Reels abgeschaltet hätte. Das scheint ein technisches Problem mit deiner App zu sein. Schreib am besten dem Instagram-Support auf einem der oben im Text beschriebenen Wege.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Andrea Heerstrass

    Erpressung

    Ich brauche dringend Hilfe
    Ich werde erpresst
    Er verlang Geld
    Er hat meine Bilder gepostet
    Ich haben großen Fehler gemacht wir haben uns gegenseitig Bilder geschickt
    Meine sind echt
    Seine warscheinlich nicht

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Erpressung

    Hallo Andrea,
    auch wenn es unangenehm ist: Damit musst du unbedingt zur Polizei!

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  • Kristina

    Instgram Telefonnummer ändern

    Hallo,
    Ich wurde heute gehackt und kann mich schwer einloggen mein Profil hatte meine alte Nummer und wenn ich mich wieder einloggen will muss ich es mit der Telefonnummer bestätigen, aber da ich eine neue Nummer habe geht es sehr schwer da ich die Nummer nicht mehr habe. Kann man irgendwie die Telefonnummer ändern oder sich anders einloggen können.

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  • checked4you

    Alte Telefonnummer

    Hallo Kristina,
    wir kennen keine Möglichkeit, außer es über den Instagram-Support zu versuchen. Allerdings kann es sein, dass du dein Konto nicht zurück bekommst. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Aysar Albakir

    Account verloren

    Instagram account verloren

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  • hubert Wahle

    message

    Vor langer Zeit hatte ich mich mal angemeldet. Das hatte ich vergessen.
    Jetzt habe ich veruscht anzumelden mit [E-Mail-Adresse von der Redaktion gelöscht]
    und als Benutzername relidiscipuli verwendet.
    Wie komme ich an die alten Daten oder wie kann ich alles löchen und mich ganz neu anmelden?

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  • checked4you

    Anmeldedaten

    Hallo Hubert,
    weil alle Kommentare auf dieser Seite öffentlich und somit weltweit sichtbar sind, haben wir deine E-Mail-Adresse zu deinem Schutz entfernt.
    Bitte wirf einen Blick auf diese Hilfe-Seite von Instagram. Vielleicht findest du dort eine Lösung. Falls nicht, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Pau15line_qrivat

    Mein Konto wurde gehackt

    Ich möchte meinen Account wieder haben

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Seher

    Account gehackt

    Hallo mein Account wurde erst gehackt danach deaktiviert. Hab den formulare ausgefüllt weggeschickt habe leider kein Antwort bekommen

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  • Andre cerny

    Komme nicht in mein ac rein

    Guten Tag ich komme in meinen alten ac nicht mehr rein weil ich jetzt eine andere email habe und eine neue Telefonnummer ich bitte sie das ich wieder auf meinen ac zugreifen kann (Passwort zurücksetzten etc) der Name von den ac lautet desm0.n ich bitte sie mir dabei zu helfen das ich wieder rein komme vielen Dank!

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  • checked4you

    Re

    Das können wir nicht, da wir nicht Instagram sind - was man tun bzw. an wen man sich wenden kann: s. Artikel oben

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  • axelstein_fanpage

    Hochladen gesperrt

    Hallo! Seit einigen Tagen kann ich keine Beiträge mehr hochladen, auch in die Story kann ich nichts posten oder in den DMs was verschicken geht auch nicht.
    Habe dem Support geschrieben aber keine Meldung erhalten. Was kann ich noch tun?

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  • checked4you

    Re

    Eigentlich nur genau das, ggf. mehrmals versuchen. Leider kann dir da nur der Plattforminhaber helfen - also Instagram selbst.

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  • Elda kasikci

    Instagram Hacker / sperre

    Hallo,
    ich habe ein problem undzwar wird mein Instagram Account die ganze Zeit gesperrt. Mir wurde schon gedroht und angeboten 200€ an den Hackern zu zahlen das er es mir wieder gibt habe ich natürlich nicht gemacht. Ich melde den Fall immer wieder bei Instagram direkt an die schreiben mir dann Entschuldigung das sie fälschlicher weiße gesperrt wurden ihr Konto ist wieder frei. Nach nicht mal einer Stunde bin ich wieder gehackt…

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Keven Langer

    Instagram

    Hallo mein Name ist keven ich hab vollends prblem ich komm lieber nich mehr auf mein Instagram Profil

    [Telefonnummern von der Redaktion entfernt]
    Wüde mich freuen um ein Rückruf oder eine Rückmeldung lg keven;)

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  • checked4you

    Instagram-Probleme

    Hallo Keven,
    weil alle Kommentare hier öffentlich sind und somit jeder auf der Welt lesen kann, was hier geschrieben wird, haben wir deine Telefonnummern aus dem Eintrag gelöscht.
    Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • 44_hmodi

    Hmodi

    Ich habe mein Passwort vergessen und mein Alter Nummer habe ich nicht mehr

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Mihaela

    Würde von Instagram gesperrt

    würde angefordert das ich ein sicher Test mache das ich keine Roboter bin das habe ich gemacht und dann soll ich ein sicher Cod erhalten aber das ist nicht passiert und ich habe es noch ein mail versucht und dan Nachricht bekommen das ich gesperrt würde bitte um Hilfe Danke

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Mihaela Mutavdzic

    Würde gesperrt weil ich kein Cod bekommen habe und weich es offen versucht habe haben sie mich gesperrt was kann ich tun

    Bitte um Hilfe würde gesperrt beim Instagram zu erst ist eine Prüfung gekommen ob ich ein Mensch bin nicht Robot das habe ich gemacht und dann sollte ich meine Telefonnummer eingeben das habe auch gemacht
    Dann bekomme ich den sicher Cod aber ich habe nicht bekommen und habe es noch mail versucht und würde gesperrt bitte um Hilfe Danke

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Wir können nicht helfen.

    Hallo Mihaela,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • Alexander Kramer

    Benutzername

    Wurde von Insta abgemeldet
    Will mich erneut anmelden um das Einspruchsformular auszufüllen, das klappt aber beim ID Feld kommt dann Nicht gefunden
    Obwohl ich meinen Benutzerbame genau eingebe

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  • Seher

    Account gehackt

    Mein Account wurde am 28.1.21 gehackt es wurde alles geändert hab kein Zugriff mehr. Ich bitte um hilfe

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  • checked4you

    Re: Account gehackt

    Hallo "Seher",
    dann sieh bitte in unseren Artikel und folge dem Link zum Instagram-Hilfebereich.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ida

    Kein Zugriff auf dem insta Account angezeigte e Mail dir man nicht kennt

    In meinem Instaaccount hab ich kein Zugriff und wenn ich mein Passwort zurücksetzen will schicke ich das an einer E-Mail die man nicht kennt

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  • checked4you

    Instagram kontaktieren

    Hallo Ida,
    dann schreib bitte dem Instagram-Support, damit man dir helfen kann, dein Konto zurück zu bekommen. In diesem Hilfe-Artikel beschreibt Instagram, was bei gehackten Konten zu tun ist.

    Viele Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Gönül Basaran

    Mein Konto wurde gehäckt, imail wurde geändert bei meinem instagram, bitte ich will meine Konto wieder zurück, es werden unangenehme sachen gepotet

    Meine Konto wurde gehäckt, imail Adresse wurde geändert von anderen, und postet unangenehme sachen, bitte helfen sie mir meine akount wieder zu bekommen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Konto gehackt

    Hallo Gönül,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gehackte Instagram-Konten zurück zu bekommen. Was zu tun ist, wenn dein Konto gekapert wurde, beschreibt Instagram in diesem Hilfe-Artikel.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Marinela Marku

    marinela.marku_

    Hello, my name is Marinela Marku, born on [von der Redaktion entfernt]. The problem, which I have, is: I can not log in to my account, I do not have the code in the passwords of the passwords, I do not have the phone number [von der Red. entfernt]. My last Zugriff was swallowed up 4 weeks ago E-Mail address lautet: [von der Red. entfernt] My new phone number lautet: [von der Red. entfernt] ca. My Instagram Account: "marinela.marku_" and "marinelamarkuu_" Die Telefonnummer war [von der Red. entfernt] (die niche mehr habe, weil itz jettt seit 2019 in Deutschland lebe) Die Geräte, e mit denengen i iPhone, mit denench. with friendly friends

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Contact Instagram, please

    Hi Marinela,
    please send a message to Instagram with your problem. We can't help you as we are not Instagram.

    Kind regards
    The checked4you team of the Consumer Association of Northrhine-Westfalia

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  • Nico Krodinger

    Mein Account wurde gehackt

    Sehr geehrte Damen Und Herren,

    Ich wende mich an Sie, da mein Instagramaccount gehackt wurde und ich keine Möglichkeit mehr habe auf diesen zu zugreifen. Ich bitte Sie daher um ihre Hilfe um meinen Instagramaccount wieder zurück zu bekommen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Nico Krodinger

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  • checked4you

    Bitte an Instagram schreiben

    Lieber Nico,
    du bist hier nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • Nalan Gürken

    Gehackt?

    Hallo,
    Ich habe soeben auf meiner gespeicherten Liste Videos gesehen
    , die ich auf kein Fall gespeichert habe… wie kann ich heraus finden, ob jemand sich in meinem Account gehackt hat? Und welchem Gerät es war? Beziehungsweise wer es war?
    Ich bitte um Hilfe

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Login-Aktivitäten ansehen

    Hallo Nalan,
    du kannst Login-Aktivitäten auf folgendem Weg sehen:
    1. In der Instagram-App dein Profil öffnen (Profilbild unten rechts).
    2. Oben rechts auf die drei Striche tippen.
    3. Auf Sicherheit tippen.
    4. Login-Aktivität antippen.
    5. Siehst du dort fremde Logins, kannst tippst du rechts auf die drei Punkte neben dem entsprechenden Eintrag und dann unten auf "Abmelden".
    6. Nachdem du alle aktiven Sitzungen abgemeldet hast (außer deiner eigenen), ändere dein Passwort! Die Möglichkeit findest du im Sicherheitsmenü direkt über dem Eintrag "Login-Aktivität".

    Achte darauf, dass du das Passwort nirgendwo anders nutzt. Tipps für starke Passwörter haben wir hier.

    Zusätzliche Sicherheit kannst du deinem Konto geben, wenn du die "Zweistufige Authentifizierung" aktivierst. Die findest du auch im Einstellungsbereich "Sicherheit" in der Instagram-App.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sophie

    Instagram in Gedenkzustand

    Hallo,
    Mein Account wurde Dezember in einen Gedenkzustand versetzt. Ich kontaktiere öfter den Support über die Anzeige.. wo ich immer als Antwort bekomme, dass ich meine Sterbeurkunde schicken soll. Was ja offensichtlich nicht geht, weil ich ja am Leben bin. Hat jemand Ideen was ich noch alles machen kann, Bzw. Wie ich meinen Account wieder freibekomme?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gedenkzustand bei Instagram

    Hallo Sophie,
    das klingt wirklich nach einem schrägen Fall. Vor allem, weil die Leute des Instagram-Supports offenbar dein Anliegen gar nicht richtig verstehen.
    Wir empfehlen einen Weg, der leider etwas aufwändig ist: Du hast durch die Datenschutz-Grundverordnung das Recht auf Korrektur falscher Daten. Das erklärt Artikel 16. Dafür kannst du diesen Mustertext verwenden. Den schickst du als Brief an die Adresse, die Instagram im Impressum angibt. Aktuell ist es diese: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.
    Falls du vier Wochen später keine Rückmeldung bekommen hast, kannst du bei der Datenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem du wohnst, Beschwerde einlegen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • maulende Nörgeltrine

    Wieder in meinem Instagram Konto anmelden

    Hallo,ich will mich wieder in mein Instagram Konto anmelden!

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Thomas

    Ich wurde gehackt!

    Hallo, und zwar ich habe einen Instagram account und wurde da gekackt sowie mein Gmx account und die email wurde geändert. Was soll ich tun? Soll ich das zur Anzeige bringen?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Anzeige?

    Hallo Thomas,
    klare Antwort: Ja! Und ein paar weitere Handlungsempfehlungen bei gehackten Konten haben wir in diesem Text über Identitätsdiebstahl.

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  • Bahar

    Wurde gesparte

    Ich hab garnicht schlimmes gemacht auf insta und hab nichts schlimmes gepostet und warum sperrt ihr meine acc ohne Grund  und ich hab meine alter Email vergessen können sie bitte meine insta acc wieder giben  bitte und schick mir eine Email Adresse [Adresse von der Redaktion entfernt]  bin da erreichbar   danke für alles es werde sehr lieb wenn ihr meine acc wieder gibt   danke schöne Tag  wünsch ich euch tschüss

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gesperrtes Instagram-Konto

    Hallo Bahar,
    wir sind nicht Instagram. Du müsstest bitte eine E-Mail an Instagram schreiben (siehe oben im Text). Aber es kann sein, dass du dein Konto nicht zurückbekommst. Denn Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Monique Feghelm

    Bin Gehackt worden

    Hallo,

    Mein account wurde heute gehackt und ich würde gerne wissen was ich machen kann?

    Mein Nutzernamen war _mks21l mein account kann man aber nicht mehr finden

    Mir wurde eine Nachricht per whatsapp geschrieben und dafür wird Geld verlangt

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Erpressung mit gehacktem Konto

    Hallo Monique,
    wenn du erpresst wirst, solltest du auf jeden Fall Anzeige bei der Polizei erstatten. Falls du keine Zeit hast, auf ein Polizeirevier zu gehen, kannst du die Anzeige auch online erstatten – such dazu einfach die Polizei deines Bundeslandes auf dieser Seite. Die Polizei kann dir auch sagen, ob du den Profil-Diebstahl bereits bei Instagram melden oder lieber noch warten solltest, weil vielleicht noch Beweise gesichert werden müssten.

    Grüße und alles Gute!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Maik Justin mertes

    Falsches Konto nicht meins

    Mein Name ist Maik Mertes ich habe kein Instragram aber jemand verwendet Bilder von mir unter den Name Maik Justin Mertes Ich habe Polizei Informiert die auch die Fake Adressen rausfindenvwirdv. Bitte um sofortige Löschung jenen Profils hochachtungsvoll Mertes Maik

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Falsches Konto

    Hallo Maik,
    das falsche Konto solltest du Instagram melden, damit es gelöscht werden kann. In dieser Anleitung zeigen wir, wie das geht.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ole

    Instagram account

    Instagram verlangt immer wenn ich mich anmelden will ein Sicherheitscode aber der wird mir immer auf meine alte handy nummer geschickt die schon lange deaktiviert ist und e Mail Adresse habe ich gar nicht angegeben wie kann ich wieder in mein account kommen?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Alte Handynummer

    Hallo Ole,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Gleiches gilt für Telefonnummern. Da können wir leider auch nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Emel Susur

    Hilfe

    Oh meine Instagram Seite wurde gehackt was kann ich machen bitte dringend um Hilfe

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Emel,
    bitte lies diese Tipps auf der Instagram-Hilfeseite.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Vanessa klamt

    Gibt sich als mich aus

    Können sie bitte ein Account sperren diese benutzt Bilder von mir und postet diese gegen meinen Willen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Account löschen

    Hallo Vanessa,
    hier auf checked4you gibt es keine Nutzeraccounts, die wir löschen könnten. Falls du ein Konto bei Instagram melden möchtest, kannst du in dieser Beschreibung sehen, wie das geht.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Schmid

    Benutzername abgelehnt

    Ich wollte mich heute bei Instagramm registrieren. Stationärer PC. Der Benutzername wird immer abgelehnt, egal was ich probiere. Reale Vornamen, Begriffe aus dem Duden von Ahornsirup bis Zwerg, englische Bezeichnungen usw., Auch wenn ich das mit einer 4-stelligen Zahl und/oder Sonderzeichen kombiniere. Meldung ist immer "nicht verfügbar, probiere einen andern aus".
    Ich möchte da nicht als 867xfd_juh!-löSc)cyd_K enden, man muß sich sowas ja auch irgendwie merken und sich schnell anmelden können.

    Vorgeschlagen wird immer meine E-Mailadresse ohne Provider (aber da gibt es jetzt nicht sooo viele, dass man das nicht durch probieren raus bekommen könnte). Möchte ich nicht, weil ich die ja für Käufe, Meldung Stromverbrauch usw. nutze. Mal ab vom Sicherheitsaspekt befürchte auch, dass man mich da zuspamt.
    Mache ich etwas falsch?
    LG

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  • Luigi neff

    Nacheicjt wurde versendet von mwinem accoint sie ich nicht geschrieben habe

    Hallo es wurde von meinem account eine nachricht versendet die ich nicht geschrieben habe wie kann ich dagegen vorgehen sie nachricht wurde auf englisch gescheieben was ich nicht mache
    Und schon garnicht an frauen oder profile die faoe sein könnten

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  • JH

    Konto gesperrt - Daten anfordern

    Falls Euer Konto gesperrt und Euer Einspruch dagegen abgelehnt wurde, d. h. Instagram wird Euren Account nicht wieder reaktivieren, könnt Ihr dieses Formular nutzen, um wenigstens alle Eure Daten wie Bilder, Stories, IGTV, Kommentare, Nachrichten etc. anzufordern:

    https://www.facebook.com/help/contact/2032834846972583

    Nach Absenden des Formulars erhaltet Ihr erstmal eine automatische Antwort. Ihr könnt auf diese Mail dann antworten und ein neuer 'Fall' wird eröffnet. Wenn Ihr Eure Daten anfordern möchtet, wird Instagram um ein Foto Eures Ausweises bitten, um die Identität zu bestätigen. Wenn der Ausweis kontrolliert wurde, bekommt Ihr eine weitere Mail mit einem Datendownload-Link. Das ganze Prozedere hat 4 Wochen gedauert. Aber immerhin war es in meinem Fall erfolgreich.

    Schaut aber, dass Ihr noch Zugriff auf die Mailadresse habt, die Eurem Instagram Account zugehörig ist. Ich weiß nicht, ob Instagram auch die Daten an eine Alternativmail weiterleitet...

    Ich hatte die Datenanforderung auch per Post (Anschrift Zentrale Irland) angefordert. Hier aber nie eine Antwort erhalten.

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  • Annika Troger

    Instagram Konto kompromittiert

    Mein Konto wurde ohne Grund kompromittiert.

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  • Elvis

    Instagram gesperrt

    Hallo habe musterbrief geschickt genau wie da steht aber kommt keine Antwort und instagram steht immer noch so gleich??

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  • checked4you

    Musterbrief

    Hallo Elvis,
    wir wissen nicht, wie lange Instagram zum Antworten braucht. Solltest du aber nach einem Monat noch keine Antwort bekommen haben, kannst du dich bei der Datenschutzbehörde deines Bundeslandes beschweren. Die Übersicht und Kontaktdaten findest du auf dieser Seite des Bundesdatenschutzbeauftragten.

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  • Andres Nisple

    Feed konnte nicht geladen werden.

    Ich habe noch Zugriff auf mein Konto und kann mich auch noch ab- und anmelden, doch der Feed lädt einfach nicht. Bei andere Account funktioniert es noch. Ich habe den Kontostatus angeschaut und ein anstössiger Kommentar wurde entfernt kurz bevor der Feed
    nicht mehr geladen hat. Das kann ich voll nachvollziehen, aber ich habe keine Meldung, Email oder sontiges erhalten was jetzt los ist. Kann es sein das es noch geprüft wird? (Ist jetzt eine Woche her)
    Danke im Voraus

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  • Raúl Juan

    Wichtige Frage

    Hallo zusammen.ich habe an einem wetbewerb mitgemacht bei einem prominenten Instagram Konto.ich habe da 500$ gewonnen und um das Geld auf Paypal überweisen zu können,will dieser Account das ich auf meinem Instagram Profil bei den Kontaktoptionen eine fremde email eingebe.meine Frage ist: kann mein Account dann gehackt werden?freundliche Grüße

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  • checked4you

    Re: Wichtige Frage

    Hallo Raul,
    wenn du in deinem Instagram-Konto deine Mail-Adresse in eine fremde änderst, gehen künftig alle Infos von Instagram an die fremde Mail-Adresse. Auch Bestätigungscodes, um das Passwort für deinen Account zu ändern. Die 500$ wirst du mit Sicherheit nie bekommen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • checked4you

    Noch eine Sache

    Du schreibst, es sei ein Gewinnspiel bei einem "prominenten Instagram-Konto" gewesen. Hast du geprüft, ob das Konto echt ist? Hier zeigen wir, worauf man achten sollte.

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  • Luca

    Instagram wurde gehackt

    wurde auf Instagram gehackt meine email adresse so wie das passwort wurden geändert und wenn ich über facebook mich anmelden möchte kommt kein profil gefunden. bekamm auch nie ein email von instagram das ich gehack wurde nichts. wenn ich auf passwort vergesen drücke kommt jedes mal eine meldunge das eine email an g******7@gmail.vom gesendet wurde. ist aber nicht meine. Kann nicht mal mein Accound löschen da ich für das mein passwort brauch das ja auch geändert wurde.

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  • Enrico

    Komme nicht mehr auf meinen Account esco.30.04 und kann daher falsche Daten nicht entfernen

    Ich würde gerne wenn ich keinen Zugriff auf diesen Account bekomme esco.30.04 das er gelöscht wird da er Daten von der Vergangenheit die in der gegenwärtigen Zeit nicht mehr zu treffen und gegen mich verwendet werden

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Enrico,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Artikel: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können."
    Es wäre aus unserer Sicht auch möglich, die Löschung auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu fordern. Dafür findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo einen Musterbrief, den du mit deinen Daten an die Instagram-Betreiberin Meta Platforms schicken kannst. Die Adresse laut Impressum lautet: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Antonia

    Instagram gelöscht

    ich habe die instagram app deinstaliert aber davor nicht meine accounts gelöscht.Jetzt habe ich sie wieder installiert und weiß nicht wie ich auf meine früheren accounts zugreifen kann.

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  • checked4you

    Instagram-Zugriff

    Hallo Antonia,
    du benötigst deinen Kontonamen und dein Passwort, um dich bei Instagram einzuloggen. Kennst du die Daten nicht, hast du hoffentlich noch die Mail-Adresse, mit der du dich bei Instagram angemeldet hast oder dein Insta-Konto mit Facebook verknüpft. Denn Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen.

    Wenn du dein Konto löschen möchtest, geht das nur nach dem Einloggen, schreibt Instagram im Hilfe-Bereich. Es wäre aus unserer Sicht auch möglich, die Löschung auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu fordern. Dafür findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo einen Musterbrief, den du mit deinen Daten an die Instagram-Betreiberin Meta Platforms schicken kannst. Die Adresse laut Impressum lautet: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • simon

    Authenfikationsapp

    Ich hab gestern mein Handy auf Werks Einstellungen zurückgesetzt, wobei leider die App nicht mehr da ist und ich somit kein zugriff mehr auf mein Instagram Account habe. :(

    Bitte um Hilfe

    mfg Simon

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  • Lorena

    instagram

    Seit über drei Jahren jetzt, kann ich über mein Handy nicht auf meinen Instagram Account zugreifen. Jedes Mal wenn ich es versuche, steht dort es sei ein Fehler aufgetreten, mehr aber nicht. Ich habe das Passwort und Benutzername richtig, denn ich kann mich auf meinem iPad und anderen Geräten problemlos anmelden. Ich habe auch schon versucht über mein Handy ein neues Instagram Konto anzulegen, was aber auch nicht klappt. Es sei ein Fehler aufgetreten. Es ergibt keinen Sinn, denn ich kann mich mit jedem anderen Gerät anmelden und mein Konto ist auch nicht gelöscht oder sonstiges. Ich kann mich nur mit meinem Handy nicht anmelden was total nervig ist. ich habe alles versucht und auch eigentlich die Hoffnung aufgegeben. Wie gesagt nach über drei Jahren klappt es immer noch nicht.

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  • checked4you

    Re

    Hallo, dann liegt es ja nahe, dass es speziell mit dem Handy technisch etwas zu tun hat. Da können wir keine Ferndiagnose machen, aber hast du die "Standards" gecheckt - Updates von App und/oder Betriebssystem? Handy mal checken lassen? App deinstalliert und wieder neu installiert?

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  • Filiz

    Apple ID blockiert

    Hallo Lorena, ich hab seit 2,5 Jahren dasselbe Problem, auf dem Ipad und anderen Handys kann ich mich problemlos anmelden, bei mir wird eine Fehlermeldung bei egal was ich eingebe angezeigt.
    Durch recherchieren hab ich herausgefunden, dass Instagram meine Apple ID blockiert hat - GRUNDLOS! und somit werde ich auf meinem Handy bzw der Apple ID nie wieder Instagram benutzen können.(auf dem iPad hab ich eine neue ID)
    Da Instagram aber keinen Support hat werde ich nie wissen Wieso und muss das scheinbar leider so akzeptieren. Eine Frechheit meiner Meinung nach, aber ich geh davon aus dass du dasselbe Problem haben wirst..

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  • özgül ince

    insta gehackt

    hallo, mein instagram konto wurde heute gehackt.
    die email adresse und telefonnumer wruden geändert ich hab kein zugriff mehr.
    der hacker postet sachen auf meinem konto

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  • checked4you

    Re

    Instagram empfiehlt dies: https://help.instagram.com/149494825257596

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  • kevin fellinger

    acount identität bestätigung

    hallo mein instergram theam

    ich fellingerkevin (instername)wollte gesternmein mailadresse so wie meine handynummer ändern und verifizieren
    jetz habe ich das problemdas ich nicht mehr indenn acount komme da dasnocht gklappt hat und instergram den code an meine alte nummmer sendet die lautet [Nummer von der Redaktion entfernt]
    aber meine neue nummer ist [Nummer von der Redaktion entfernt] und meine neue mail ist [Mail-Adresse von der Redaktion entfernt]
    hofe iht könnt mirweiter helfen möchte keinen neuen acount machen
    liebe grüße

    kevin fellinger

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  • checked4you

    Kontaktdaten ändern

    Hallo Kevin,
    sorry, wir sind nicht Instagram. Du musst bitte dem Instagram-Support schreiben.
    Wir haben deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse entfernt, weil dies ein öffentliches Forum ist und jede(r) diese Daten von dir lesen konnte.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Joker

    geschlossene Instagram-Konten

    jedes geschlossene Instagram-Konto wird reaktiviert, kontaktiere IG : 'omerulku06'

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  • Leah Laa

    Instagram Meldung

    Hallo. Mir wird seit gestern die Meldung „we Limited how often you can use certain things on instagram to protect our community. […]. - jedoch habe ich nichts gemacht und erreiche keinen Support. Was soll ich machen?

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  • checked4you

    Fehlermeldung

    Hallo Leah,
    vielleicht helfen dir unsere Infos über Drittanbieter-Apps. Darüber hinaus können wir leider nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jay

    Instagram Support

    Die Mail im Impressum Instagrams kann man mittlerweile vergessen! Man bekommt daraufhin nur eine automatisierte Antwort zurück, dass hierüber nur noch Anfragen zu bzw. von Businesskonten und Anfragen zum Copyright bearbeitet werden. Anfragen von ‚normalen‘ Usern können nur über Formulare gestellt werden, die nicht wirklich von Mitarbeitern - wie von Facebook behauptet wird - beantwortet werden.

    Der Facebook Support und der Support zu deren Produkten wie Instagram ist erbärmlich. Als User soll man alle von Facebook aufgestellten Regeln beachten, während die Rechte der User mit Füßen getreten werden.

    Ist einem der Account dort wirklich wichtig, bleibt einem nur der Gang zum Medienanwalt, sollte der Account gesperrt, gehackt oder der Zugang nicht mehr möglich sein, weil die Mobilnummer oder die Mail nicht mehr aktuell sind.

    Das diese Plattform überhaupt eine Daseinsberechtigung hat…

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  • Manjot

    Gehackt

    Hallo, bei mir läd im Instagram gar nichts mehr. Wenn ich rein will bleibt es hängen und gar nichts wird geladen ich kann nicht mal bilder dort sehen. Könntet ihr mir irgendwie helfen bitte.

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  • Sarah

    Fehler

    Hallo!
    Ich kann seit einigen Tagen keine Musik mehr nutzen die mir gefällt (In der Instagram Story)
    Das macht instagram für mich langweilig
    Könntet ihr mir vielleicht helfen ?
    Ig: Gibmaltilis

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  • Marthe

    Inapropriate

    Hallo, jemand meldet jedes einzelne Bild, das ich hochlade, als inapropriate. Ich poste aber ausschließlich Landschaftsbilder. Was tun?

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  • checked4you

    Konto blockieren

    Hallo Marthe,
    wenn du das Konto kennst, das deine Bilder meldet, kannst du es blockieren. Dann sind sowohl neue Bilder als auch dein Profil für die Person nicht mehr zu sehen. Wie du Konten blockierst, beschreibt Instagram hier im Hilfe-Bereich.

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  • Daniela

    Kein Zugriff mehr

    Hallo,
    Von jetzt auf gleiche erscheint in meiner App und im Browser der Hinweis, dass ich mich nur noch über das Hilfecentee anmelden kann. Das funktioniert aber nicht. Können Sie helfen?

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  • Krümel55

    Bestätigen in der App

    Hallo bei meinem Konto steht bitte bestätigen sie die Informationen in der App.Aber ich kann das nicht tuen es ist ein Schloss davor ?

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  • Sofian

    Instagram deaktiviert

    Guten tag mein Instagram und Facebook wurden gleichzeitig am 29 ohne Grund deaktiviert wenn ich mich einloggen will kommt bei mir ich muss ein Formular schicken und sobald ich alles ausgefüllt hab und sende kommt folgendes bei mir : wir können die Entscheidung derzeit wegen COVID Pandemie nicht überprüfen ich hab keine Möglichkeit ich hab alles versucht weißt vielleicht jemand wie ich Instagram Support kontaktieren könnte

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  • checked4you

    Support kontaktieren

    Hallo Sofian,
    die einzigen beiden uns bekannten Wege zum Instagram-Support beschreiben wir oben im Text.

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  • Laura Butzke

    Ich wurde gehackt

    Mein insta wurde gehackt. Mir wurde angezeigt ich hätte mich in mein Profil über ein anderes Gerät eingeloggt was gar nicht so ist! Dann sollte ich mein Passwort ändern, geht aber nicht mehr. Ich denke der Hecker hat dies bereits getan. Was soll ich tun?? Bitte um dringende Hilfe

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Laura,
    da gibt es zwei Möglichkeiten:
    1. Entweder hast du eine App im Einsatz, die auf Instagram unerlaubte Dinge treibt und deshalb wurde dein Konto gesperrt. In dem Fall findest du Hilfe in diesem Artikel von uns.
    2. Dein Konto wurde tatsächlich gehackt. Dann solltest du die Tipps von dieser Instagram-Hilfeseite ausprobieren.

    Wenn nichts davon klappt, schreib am besten dem Support auf einem der beiden Wege, die wir oben im Text erklären.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sebastian

    Account gesperrt

    Bei meiner Freund war heute morgen plötzlich Instagramm gesperrt:

    Dein Konto wurde deaktiviert
    Du kannst Facebook nicht verwenden, da dein verknüpftes Instagram-Konto "Benutzername" deaktiviert wurde. Die Aktivitäten auf "Benutzername" verstoßen gegen die Gemeinschaftsrichtlinien von Instagram oder andere Standards.Wenn du der Meinung bist, dass deine Konten fälschlicherweise deaktiviert wurden, kannst du auf Instagram eine Überprüfung der Entscheidung beantragen. Weitere Informationen dazu findest du im Instagram-Hilfebereich.

    Auch Facebook ist nun dadurch betroffen.
    Sie hat erst seit ein paar Tagen instagramm und postet eigentlich nichts.
    Wir haben auch das Formular ausgefüllt zur Überprüfung.

    Wie lange dauert es bis das ganze bearbeitet wird?
    Oder gibt es noch andere Möglichkeiten ??

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  • checked4you

    Bearbeitungsdauer

    Hallo Sebastian,
    wie lange die Bearbeitung von Einsprüchen bei Instagram dauert, lässt sich nicht sagen. Laut Instagram wird jeder Einspruch individuell von Mitarbeitern beurteilt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Elvis

    Instagram

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich habe eine andere Nummer bekommen und habe keinen Zugriff auf meine alte Nummer. Da ich jetzt eine neue Nummer habe, komme ich nicht mehr in diesen Account rein. Was kann ich tun, können Sie meine Nummer dort ändern. Ich muss diesen Account löschen. Der Sicherheitscode kommt entweder auf meine E-Mail, die ich bereits nicht mehr besitze und auf meine Telefonnummer habe ich auch keinen Zugriff mehr.
    Ich bitte um Ihre Hilfe und um eine schnellstmögliche Antwort.
    Vielen Dank im Voraus
    Mit freundlichen Grüßen
    Ich wurde auch bezahlen wenn jemand das weg macht oder so.

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  • checked4you

    Re: Instagram

    Hallo Elvis,
    wir sind nicht Instagram und können keine Instagram-Konten löschen. Auch Instagram selbst gibt an, nicht helfen zu können, wenn man keinen Zugriff mehr auf die im Konto angegebenen Daten hat (s. Antwort auf deinen vorigen Kommentar).
    Es wäre noch möglich, die Löschung auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu fordern. Dafür findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo einen Musterbrief, den du mit deinen Daten an die Instagram-Betreiberin Meta Platforms schicken kannst. Die Adresse laut Impressum lautet: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Christian

    Fehler Anfrage

    Hab seit einiger Zeit das Problem in der App beim Link kopieren, dass mir der Fehler LEIDER KONNTEN DEINE ANFRAGE NICHT BEARBEITEN. Hab schon mehrere Tips aus dem Netz probiert, leider ohne Erfolg. Im Browser funktioniert alles einwandfrei.

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  • Elvis

    Zweistufige Authentifizierung, daten vergessen


    Hallo, wenn ich mich anmelden will kommt die zweistufige Authentifizierung, doch leider habe ich nicht mehr die Daten von der ganz alten E-Mail worauf der Sicherheits Code gesendet wird. Ich habe schon sehr viele E-Mails Instagram geschickt. Ich weiß wirklich nicht weiter . Ich muss denn Account zurück kriegen

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  • checked4you

    Vergessene Daten

    Hallo Elvis,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Yigit Efraim

    Hallo jemand hat mit meine Fotos account instagram angemeldet mit name efo_76

    Hallo jemand hat mit meine Fotos account instagram angemeldet Bitte diesen Account ist Fake diesen account löschen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Account melden

    Hallo Yigit,
    du musst den Account, der deinen kopiert, bei Instagram melden. Hier ist eine Anleitung, wie das geht.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tina Gebhart

    He ich habe Probleme

    Mit meine Account ja und nicht mit Bilder so und bitte ich kann mich nicht so ausdrücken und gut schreiben ist ebenso. Der ist nicht gehackt nur ich wohne nicht in Augsburg zeigt mir das Gerät an wenn ich eingeloggt bin muss dieses Gerät jedesmal löschen

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  • Tina Gebhart

    Hilfe Hilfe

    Das ist meine E-Mail Adresse man hilft mir bitte es ist wichtig will wieder normal Leben haben und weiß nicht warum es mich klappt bitte

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  • Tina Gebhart

    He ich habe massive Probleme Hilfe bitte

    He Leut es ist so wohne nicht in Augsburg aber die Gerät kommt immer wieder wenn mich ein logge tut mir leid kann mich nicht so ausdrücken,aber E-Mail Telefonnummer stimmen und Namen .und kann es nicht mal öffentlich machen da kommen lauter halbnackte sorry Tussi schauen meine Storys an und Profilbild mit mir kommen lauter Amis dann wollen mir folgenden helfen ich bitte ist dringend

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  • checked4you

    Instagram-Konto gehackt oder kopiert?

    Hallo Tina,
    ich verstehe dein Anliegen nicht ganz. Geht es darum, dass jemand Fotos von dir ohne deine Zustimmung veröffentlicht? Dann solltest du Anzeige bei der Polizei erstatten!
    Oder wurde dein Profil kopiert? Dann solltest du es Instagram melden und schließen lassen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir in diesem Artikel.
    Wenn du nicht möchtest, dass Fremde deine Bilder und Stories sehen, solltest du dein Profil auf privat umstellen. Wie das geht, zeigen wir in diesem Video.

    Falls du weitere Hilfe benötigst, schreib bitte dem Instagram-Support. Zwei mögliche Wege erklären wir oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Alexander Schmidt

    Instagram Account

    möchte mein Instagram Account benutzername hillihotan löschen

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Alexander,
    in diesem Hilfe-Artikel beschreibt Instagram, wie du ein Konto löschen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Deniz özer

    Konto gesperrt

    Liebe Damen und Herren mein instrgram ist seit längerem gesperrt mein Name dort lautet d.e.n.i.z55 ich habe aber kein Zugriff auf meine email und auf meine alte relefonnummer ich möchte wieder in mein altes Account zurück

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Deniz,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Elvis

    Instagram

    Ich habe eine neu Handynummer und Neu email wenn ich mich anmelde bei Instagram komme ich nicht rein weil die den code über alte nummer oder alte email schiken was soll ich tun damit ich wieder da rein kann oder das die den löschen?

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Elvis,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • bonny_verzweifeltttt

    Ich habe eine neue nummer deshaöb kann ich nicht mehr auf meinen account zugreifen

    Ich muss meine Nummer verifizieren aber kann es nicht weil ich jetzt eine neue nummer habe. Ich würde mich für hilfe freuen

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Bonny,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sabine

    Konto gesperrt nach Post über Browser

    Hallo,
    ich wollte heute über den Browser (Firefox 95.0.2) auf iMac (MacOS 11.5.2) ein Foto teilen. Die positive Rückmeldung, dass es erfolgreich war, kam noch, dann war mein Konto vorübergehend gesperrt. Der Post erschien jedoch nicht. Wieder entsperrt per Freischaltcode, habe ich es erneut probiert. Wieder das gleiche Problem. Post ging nicht online und Konto wurde gesperrt. Wo liegt der Fehler?

    Danke für die Hilfe!
    Sabine

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  • checked4you

    Kontosperrungen

    Hallo Sabine,
    wir können nicht analysieren, warum dein Posting zur Sperre führt. Bitte wende dich dafür an den Support von Instagram. Zwei Kontaktwege erklären wir ja oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nadine

    Insta löscht mein Profil jeden 2. Tag erneut

    Ich brauch dringend Hilfe. Seit dem 26 Dezember wurde mein Insta Konto jetzt schon 3x gesperrt und bereits 2x wieder wegen Fehler freigegeben. Und es wurde sich entschuldigt für den fehler. Jedoch nach kurzer Zeit (das längste war gut 24h) werd ich immer wieder erneut gelöscht. Ich bin wirklich verzweifelt und suche jemand der mir helfen kann. Ich Brauch mein Acc für meine Arbeit hat jemand schon mal was ähnliches erlebt??

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  • checked4you

    Erneute Sperrungen

    Hallo Nadine,
    nutzt du Apps oder Programme, die Zugriff auf dein Instagram-Konto haben? Sie können zu automatisierten Sperrungen führen. Schau mal in diesen Artikel, darin erklären wir das.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nick Fuchs

    Andere Telefonnummer, kann mich nicht mehr anmelden

    Guten Tag
    Instagramm hat mich bei meinem Acount abgemeldet. Jetzt soll ich mich angeblich mit meiner Telefonnummer wider anmelden können. Das Problem ist aber das ich jetzt eine Neue Nummer habe. Weis jemand zufäligerweise wie ich das ändern kann oder wie ich mich wider anmelden kann? Denn mit der email geht es nicht .
    Freundliche Grüsse
    Franz Fuchs

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Nick,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • ALIXE

    Instagramm

    BEI MIR KOMMT IMMMER ABGELAUFENER LINK WAS SOLL ICH MACHEN ??? Egal was ich versuche es funtuniert nicht

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  • Andreas Seip

    Dauerhaft gesperrt oder nur vorübergehend

    Wenn ich mich einloggen will steht : Fehler
    Dein Konto wurde wegen einer Verletzung unserer Nutzungsbedingungen gesperrt. Erfahre hier, wie du dein Konto wieder entsperren kannst.
    Ich schreibe seid fast 1 Woche dem Insta Support täglich bekomme aber nie eine Antwort.
    Wie merke ich ob mein Account dauerhaft gesperrt ist oder ob ich zb. nach 30 Tagen wieder darauf zugriff habe?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Sperrdauer

    Hallo Andreas,
    vermutlich kannst du einfach nur abwarten – entweder, bis dir jemand aus dem Instagram-Support antwortet oder bis du dich wieder mit deinen Zugangsdaten einloggen kannst. Wir wissen in beiden Fällen nicht, wie lange das dauern kann.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Andre Maack

    Wie könnt ihr ohne mich zu fragen mein Konto sperren

    Was fällt euch ein einfach mein Konto zu sperren weil ich sex sachen schreibe und sage das ist kein grund ein konto zu speeren

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  • checked4you

    Re

    Da mit "ihr" vermutlich Instagram gemeint ist: Das sind wir nicht. Wir sind die Verbraucherzentrale.

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  • Bettina Treu

    Altes profil wird Missbraucht

    Hallo da mein altes profil missbraucht wird und ich nicht mehr rein komme möchte ich sie bitten es zu löschen...altes profil/tina_betti9na...vielen Dank Gruß Bettina

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  • checked4you

    Re

    Hallo, da wir die Verbraucherzentrale und nicht Instagram sind, können wir das nicht. Bitte an Instagram wenden.

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  • Erim Kara

    Freischaltung des Live Videos auf Instagram

    Hallo, mein Benutzername ist Big_erim
    Aufgrund eines 2019 oder 2020 von mir in der Story veröffentlichten Beitrages der dann per Instagram gelöscht wurde habe ich eine Nachricht erhalten das mein Account vorübergehend nicht mehr live geht. Was heisst hier vorübergehend? Und wie lange wird das dauern. Ich will Instagram direkt anschreiben doch kriege das alleine nicht hin.
    Mit freundlichen Grüßen
    Erim Kara

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  • checked4you

    Re

    Mehr als wie im Artikel oben beschreiben, wie man den Insta Support erreicht, können wir leider auch nicht tun.

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  • Andriana Sedlarevic

    Instagram

    Guten Tag !
    Was kann ich tun, wenn ich den Zugriff auf die E-Mail
    Adresse oder Telefonnummer verloren habe, die ich
    bei der Registrierung verwendet habe ?
    Liebe Grüße,
    Andriana Sedlarevic

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Andriana,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ibrahim Omar

    Zugrigff auf mein Instagram-Konto

    Hallo,
    mein Instagram account ist mit meiner alten Nummer verknüpft und ich hab aus Sicherheitsgründen keinen Zugriff mehr auf mein account. Und es wird ein Sicherheits Code auf meine alte Nummer gesendet, die ich nicht mehr habe.

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Ibrahim,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ann Kathrin Rass

    Komme in mein account nicht rein

    Ich komme in mein Account nicht rein weil ich es damals mit meiner alten Nummer eingerichtet habe ... und mein passwort weiss ich nicht

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Ann Kathrin,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ismeta Mulic

    Handy geändert

    Hey ich habe mein Handy geändert und kann micht mehr rein in mein Instagram

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  • Taha

    Mein acc

    Sehr geehrte Damen und Herren

    Ich will mein Account wieder haben

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  • Kerem

    Phishing Sperre

    Hallo, mein Insta-Account wurde aufgrund von „Phishing“ vorübergehend gesperrt (ist 60 Stunden her) , wobei ich mich lediglich im Ausland auf Instagram angemeldet habe und nun bestätigen muss über Mail oder Nummer. Nummer habe ich gewechselt und Handy auch weshalb ich kein Zigriff mehr auf die Mail habe. Was tun?

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  • checked4you

    Phishing-Sperre

    Hallo Kerem,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jenny

    Fehler bitte warte ein paar Minuten und versuche es erneut

    Hey ich wollte mich bei Instagram normal anmelden mit meinen Benutzer Daten und dann kam die Meldung Fehler bitte warte ein paar Minuten und versuche es erneut weiß jemand woran es liegen könnte

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  • Ramin

    Hilfe

    Hallo ich brauche sehr dringend eure Hilfe ... Es geht darum mein Instagram Account wurde abgemeldet ich komme dort nicht mehr rein . Ich habe mein Passwort bereits geändert obwohl ich es wusste. Ich bin da ein Schritt weiter gestoßen auf meine Telefonnummer die war auch korrekt dann meinte insta die schicken mir ein Code den ich bis jetzt noch nicht erhalten habe. Dann habe ich das ganze wiederholt jetzt komme ich nich nicht mals bei meiner Telefonnummer weiter denn da steht dass ich paar Minuten warte soll das habe ich gemacht und neu eingegeben und dann kommt wieder das gleiche. HILFE!

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  • checked4you

    Hinweis

    Hallo Ramin,
    wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Anggun Ritter

    Instagram reagiert nicht auf Einspruch gegen Kontolöschung - was tun?

    Hallo,

    seit Samstag (18.12) kann ich mich nicht mehr auf meinem Profil anmelden. Danach kam die Meldung, dass es deaktiviert wurde (von Instagram). Mein Account wurde auch nicht mehr in der Suchleiste angezeigt etc. Sonntagfrüh (ca. 24h später) konnte ich dann Einspruch erheben, weshalb ich der Meinung bin, dass mein Account nicht dauerhaft entfernt werden sollte. Heute also 2 Tage nach dem Einspruch kann ich mich nach wie vor weder anmelden, noch werde ich gefunden wenn man meinen Namen eingibt. Sollte ich noch ein paar Tage warten oder hat Instagram schon beschlossen, dass mein Profil nicht mehr aktiviert wird?
    Wäre euch sehr dankbar für eine Rückmeldung! :)

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  • checked4you

    Einspruch

    Hallo Anggun,
    wir wissen nicht, wie lange Instagram zum Bearbeiten von Einsprüchen braucht. In älteren Kommentaren auf dieser Seite haben einzelne Betroffene von mehreren Wochen berichtet. Also können wir nur raten, abzuwarten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jarah

    Instagram Account komprimittiert

    Hallo,
    Ich kann nicht mehr auf meinen Instagram Account zugreifen, bekomme immer nur die Meldung das mein Konto kompromittiert wurde.
    Was kann ich da machen?

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  • checked4you

    Kompromittiertes Instagram-Konto

    Hallo Jarah,
    du könntest unseren Artikel oben über diesen Kommentaren lesen und auf einem der beiden geschilderten Wege dem Instagram-Support schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Zoe Hinze

    Zweiter Instagram Account wurde gehackt

    Mein zweiter instagram Account wurde gehackt! Doch ich habe nur den Benutztername und der Account ist auf eine alte Nummer angemeldet und diese Nummer ist nicht mehr Inbenuzung geschweige Akteviert sei es direkt auf der App oder bei Google kann ich mich nicht anmelden und mir wird nur ein Pin auf die nicht aktive Nummer geschickt und ich kann meine Email nicht benutzen da die geändert wurde wie komme ich wieder in den Zweiten Account rein ???

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gehackter Account

    Liebe Zoe,
    bitte schreib dem Instagram-Support und stelle deine Frage dort. Uns ist keine Möglichkeit bekannt, um an dein Konto zu kommen, wenn deine Kontaktdaten nicht mehr stimmen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jannis

    Phishing Instagram

    Hallo, mein Instagram Account wurde wegen Phishing gesperrt.
    Ich habe weder auf die angegebene Mail, noch auf die angegebene Nummer Zugriff. Allerdings ist mein Konto mit Facebook verbunden.(Facebook ist nicht gesperrt)
    Gibt es eine Möglichkeit mein Konto zu entsperren?
    Lg

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  • checked4you

    Verknüpfung mit Facebook

    Hallo Jannis,
    wenn du Instagram und Facebook verknüpft hast, solltest du dich bei Instagram über deinen Facebook-Login anmelden. Falls es damit nicht möglich ist, dein Konto wiederherzustellen, wissen wir auch nicht weiter. Dann schreib bitte dem Support von Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Mattis

    Konto vorübergehend gesperrt mit alter Nummer

    Guten Tag!
    Mein Instagram-Account wurde vorübergehend gesperrt und soll mich über meine Nummer identifizieren. Jedoch ist das meine alter Nummer, die ich vor wenigen Tagen gewechselt habe und mir diese Nummer nicht mehr zur Verfügung steht.

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  • checked4you

    Alte Nummer

    Hallo Mattis,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Vivien Sideri

    Konto gesperrt

    Ich habe ausversehen ein Video gepostet, was ich eigentlich per direkt Nachricht schicken wollte. Ich habe es nicht gemerkt und wurde von einer Person drauf aufmerksam gemacht. Nach 2 Minuten habe ich das Video gelöscht. Das Video war vom Kino wo man kurz die Leinwand gesehen hat.
    Ich hoffe wir können eine gute Lösung finden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Vivien Sideri

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  • checked4you

    Re: Konto gesperrt

    Hallo Vivien,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • Sophie

    Anmeldung nicht möglich

    Hallo, ich benötige Hilfe bei der Anmeldung. Ich kann mich weder mit meiner Email anmelden, die ich immer benutze, noch via Facebook, weil ichs nie verknüpft habe und mit der Telefonnummer funktioniert es auch nicht. Gibt es noch einen Weg, mitdem ich wieder Zugang zu meinem konto erhalten kann?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Login

    Hallo Sophie,
    wir keinen keinen anderen Weg, außer der drei von dir beschriebenen. Klingt nach einem Fall für den Instagram-Support, dem du schreiben solltest.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Micha

    Mein Insta-Account ist verschwunden

    Hallo,
    ich habe im Oktober mein Insta-Account verloren. Als ich mich einloggen wollte
    bekam ich eine SMS mit Nummer danach kam....ich hätte mich nicht an die Nutzungsbedingungen gehalten....????? poste nur Rezepte.....anschließend habe ich eine Email erhalten mit der Bitte ein weißes Blatt Papier mit Name, Nummer und InstaName + Bild von mir zu schicken. Alles gemacht aber keine Antwort bis heute.
    Weiterhin habe ich es öfters schon wiederholt aber kein Erfolg. Ich bekomme noch nicht einmal eine Nummer über SMS. Garnichts mehr! ist mein Account für immer weg. Wie kann das sein .... ich habe wirklich nix gemacht

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  • checked4you

    Sperrgründe

    Hallo Micha,
    ein häufiger Grund für unerklärliche Kontosperrungen sind Apps von Drittanbietern, die auf dein Instagram-Konto zugreifen. In diesem Artikel erklären wir mehr darüber.
    Wie lange es dauert, bis dein Einspruch bearbeitet wurde, können wir nicht sagen. Auch Instagram legt sich da nicht fest – wir haben Berichte von Nutzer:innen, die mehrere Monate gewartet haben und schon gar nicht mehr mit einer Antwort gerechnet hatten.

    Alles Gute und viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Aleyna

    Kein zugriff

    Hallo komme nicht mehr in mein instagram rein der fragt nach einem bestätigungs Code ich habe aber eine neue nummer der acc lautet aleyna.nur 1706 und dass ist die Nummer [von der Redaktion gelöscht]

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  • checked4you

    Nummer gelöscht

    Hallo Aleyna,
    weil du hier auf einer öffentlichen und für jedermann überall auf der Welt lesbaren Internetseite schreibst, haben wir deine Handynummer aus deinem Beitrag gelöscht. Solche Informationen solltest du nicht wahllos verbreiten.
    Zu deinem Anliegen: Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Angelina

    Mein Instagram account @angelinapaola2006 ist nicht mehr zu finden

    Mein Instgram account: @angelinapaola2006 wird nicht merh angezeigt und ich komme auch nicht mehr da rein. Dass hatte ich vor paar Wochen neulich, dass mein instagram Konto bei 630 Follower gelöscht worden ist, obwohl nicht gegen eine Regel verstoßen habe :(

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  • Nancy Sander

    Sperrung Instagram Account

    Hallo, wie lange dauert eine Entsperrung nach dem ich die Mail mit dem Code abgesendet habe? Die Sperrung erfolgte zu Unrecht,ich habe lediglich alle aus meiner Abonnenten-Liste entfernt, denen ich nie gefolgt bin.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Bearbeitungsdauer

    Hallo Nancy,
    wir wissen nicht, wie lange die Bearbeitung bei Instagram dauert. Es kann ganz unterschiedlich sein, wie uns mal eine Sprecherin sagte, weil Einsprüche individuell geprüft würden.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Danilo Ziviani

    Brauche unbefingt hilfe

    Habe einen alten Instagram Account wo ich gerne löschen möchte aber weis nicht wie das passwort ist Passwort vergessen geht auch nicht der account heist danilo.487_ und ja kann ihn nicht löschen

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Danilo,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Artikel: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können." Du kannst es mit etwas Aufwand probieren, indem du einen Brief an Instagram-Betreiber Facebook in Irland schickst und sie aufforderst, deine gespeicherten Daten zu löschen. Dieser Aufforderung müssen sie nach der Datenschutzgrundverordnung der EU nachkommen.
    Die Adresse lautet: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Einen Musterbrief zum Auffordern der Datenlöschung findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Probst

    Instagram konto gehackt

    Hallo mein instagram Konto wurde gehackt. Komme nicht mehr drauf. Da email und passwort geändert wurden. Es werden Sachen gepostet die nicht von mir kommen!

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Probst,
    da haben wir drei Empfehlungen:
    1. Deine Follower und du sollten das gehackte Konto bei Instagram melden. Hier haben wir eine Anleitung dazu. Dadurch sollte es gesperrt werden.
    2. Schreib an den Support und kläre, wie du dein Konto zurückbekommen könntest.
    3. Erstatte Anzeige bei der Polizei.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Kinski

    Gesperrtes Konto

    Welche Funktion hat die deutsche Facebook-Zentrale in Hamburg? Kann man diese bei einem gesperrten Konto / deutscher User ebenfalls per Post anschreiben? Oder ist die Anschrift in Irland sinnvoller? Habt Ihr Erfahrungen, in Briefe überhaupt beantwortet werden? Es ist ja mehr als offensichtlich, dass man sich mit den Instagram Formularen, die man online ausfüllen kann oder soll bei Problemen, nur im Kreis dreht und nichts weiter als standardisierte Antworten bekommt, die von keinem Mitarbeiter gesendet wurden, sondern eher von irgendwelchen Automatismen. Vielen Dank im Voraus für Eure Antwort.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Gesperrtes Konto

    Hallo Kinski,
    bitte entschuldige die späte Antwort. Wir haben keine Erfahrung damit, wie das Hamburger Büro von Facebook die Anliegen von Nutzerinnen und Nutzern behandelt. Am sichersten ist es generell immer, die im Impressum genannte Adresse eines Unternehmens zu nutzen.

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  • Marisa

    Instagram Account gesperrt

    Hey, seit heute morgen ist mein Account auf Instagram gesperrt. Wenn ich versuche meine Identität zu bestätigen und den gesendeten Code eingebe kommt immer nur "Code zu oft falsch eingegeben". Ich weiß nicht was ich noch tun soll.

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  • Nadja Nef

    15.- Promotion Gutschein

    Guten Tag
    Ich habe eine Gutschrift von 15.- bekommen für eine Promotion, gibt es einen Mindesteinkauf welchen ich haben sole oder wie komme ich zu dieser Gutschrift?
    Mein instagram account lautet:
    @wasjucktzdi
    Dankenim Voraus und freundliche Grüsse

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  • checked4you

    Promotion-Code

    Hallo Nadja,
    wir vergeben keine Promotion-Codes und können deine Frage nicht beantworten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Vanessa

    Instagram Account

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Mir wurde vor ca.1 Woche das Handy gestohlen und leider hab ich keine anmelde Daten mehr von meinem Insta account __official__vanessa .(Passwort vergessen und Email war mein alter schulaccount). Und ich will aber unbedignt meinen account wieder haben kann ich da etwas dagegen tun? Ich wäre um jede Hilfe sehr dankbar

    Mit freundlichen Grüßen
    Vanessa

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  • checked4you

    Login-Probleme bei Instagram

    Hallo Vanessa,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Vielleicht hast du Erfolg, wenn du an den Support von Instagram schreibst. Wir können leider nichts für dich machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Stefanie Büttner

    Konto wegen Phishing Verdacht gesperrt, Codes kommen nicht an!

    Hallo zusammen,
    Mein Konto wurde vor 5 Tagen wegen Phishing Verdacht gesperrt. Um es zu reaktivieren, soll ich mir einen 6stelligen Sicherheitscode auf meine Email Adresse schicken lassen, dieser kommt jedoch nie an! Hab es mehrfach versucht... Was kann ich tun?!

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  • checked4you

    Probleme mit Codes

    Hallo Stefanie,
    bitte schau in diesen Hilfe-Text von Instagram. Solltest du mit den darin genannten Tipps immer noch keine Codes bekommen, schreib bitte an den Instagram-Support auf einem der beiden möglichen Wege, die wir oben im Artikel beschreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Janet Zeweldi

    Account Sperre

    Hallo zusammen,

    Ich wurde ohne Grund gesperrt. Ich hab gegen keine Nutzungsbedingungen gestoßen

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  • Madonna Selimovic

    Instagram

    Ich kenne meine alte e-Mail die lautet [Mail-Adresse von der Red. entfernt]
    Das Problem ist ich hab hab mein Passwort vergessen wenn die das dahin schicken . Hier ist meine Handy Nummer vielleicht können sie mir das von hier aus schicken das ich mein Passwort ändern kann [Handynr. von der Red. entfernt]

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  • checked4you

    Instagram-Support

    Hallo Madonna,
    wir sind nicht Instagram und können dir leider nicht helfen! Bitte schreib an den Instagram-Support, z.B. per E-Mail, wie wir es oben im Artikel erklären. Weil alle Kommentare hier öffentlich sichtbar sind, haben wir deine persönlichen Daten entfernt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Madonna Selimovic

    Intagram

    Ich möchte mein altes Instagram Account zurück haben hab aber leider mein Passwort vergessen und eine neue Handy Nummer habe ich auch deswegen komme ich nicht mehr da rein ich würde mich freuen über eine Rückmeldung und hoffe sie können mir weiter helfen liebe Grüße Madonna

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  • Lisa Zeilinger

    Kein Zugriff auf alten Instagram Account um ihn zu löschen

    Ich habe einen alten Instagram Account und kenne das Passwort nicht mehr, ich habe keinen Zugriff auf meinen alten Instagram Account und auf die Email auch nicht mehr.
    Ich will ihn aber löschen, was kann ich tun um ihn löschen?

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Lisa,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Artikel: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können." Du kannst es mit etwas mehr Aufwand probieren, indem du einen Brief an Instagram-Betreiber Facebook in Irland schickst und sie aufforderst, deine gespeicherten Daten zu löschen. Dieser Aufforderung müssen sie nach der Datenschutzgrundverordnung der EU nachkommen.
    Die Adresse lautet: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Einen Musterbrief zum Auffordern der Datenlöschung findest du auf www.verbraucherzentrale.nrw/dsgvo.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lisa Becker

    Schwierigkeiten bei Anmeldung

    ich habe ein Konto auf Instagram, kann mich aber nicht mehr anmelden da immer wieder angezeigt wird, dass ein verdächtiger Anmeldeversuch stattgefunden hat, was aber nicht der Fall ist. Es wurde ein Code an meine Handynummer geschickt, aber da ich mein Handy verloren habe, kann ich den ja nicht empfangen. Muss ich mir jetzt ein neues Konto erstellen oder ist es auf anderem Wege möglich, mich wieder bei Instagram anzumelden?

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  • checked4you

    Login-Probleme

    Liebe Lisa,
    Instagram schreibt in seinem Hilfetext https://help.instagram.com/358911864194456: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Das gilt vermutlich auch für die Handynummer. Falls du also nicht mit einem neuen Handy und einer anderen SIM-Karte auf deine Nummer zugreifen kannst, bleibt wohl nur noch einer der beiden Wege zum Support, die wir oben im Text beschreiben.

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • a.garemani

    Instagram und Facebook gehackt

    Mein Account wurde gehackt

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  • Nicole

    Instagram

    Hallo mein Instagram Profil wurde gehackt und ich komm nicht mehr rein hab kein Zugriff mehr drauf bitte um Hilfe ich will mein alten Instagram Account sperren lassen .

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Nicole,
    Handlungsempfehlung zum Zurückbekommen gehackter Konten gibt Instagram in diesem Hilfe-Artikel.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ana Veljkovic

    komme nicht in mein acc rein

    ich habe ein acc, rajko.el_nostru mit meiner email adresse das passwort wurde geändert, meine email müsste noch verfügbar sein sie ist gespeichert aber komme nicht rein, bitte um schnelle hilfe

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  • checked4you

    Login-Probleme

    Hallo Ana,
    ich nehme an, es geht um deinen Instagram-Login? Du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • phil herbst

    Mein Insta account wurde gesperrt

    hi mein account wurde eben gesperrt ohne grund ich weis leider nichtw as pasirt is wollte vom handy rein und zack weg wahr es -(

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • JH

    Datendownload anfordern

    Hallo,

    gibt es die Möglichkeit einen kompletten Datendownload für mein gesperrtes Instagram Konto anzufordern? Einen Einspruch gegen die Sperrung hatte ich eingelegt, dieser wurde aber abgewiesen. Instagram möchte meinen Account nicht wieder freigeben. Ich hatte gelesen, dass dauerhaft gesperrte Accounts nach 90 Tagen gelöscht werden. Wenn ich mich versuche einzuloggen, bekomme ich nach wie vor noch einen Code als SMS zugesendet, danach aber die Meldung 'Der Account wurde gesperrt'. Er ist also deaktiviert. Ich hätte gern meine Beiträge und Stories wieder. Gibt es eine Möglichkeit, einen Link zum Download dieser anzufordern?
    Danke für eine Rückmeldung.

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  • checked4you

    Datenauskunft

    Hallo JH,
    eine Anleitung zum Download deiner gespeicherten Daten findest du z.B. in unserem Artikel Was Instagram, Snapchat, Google und Co. von dir wissen. Sollte das nicht funktionieren, weil du dich nicht mehr anmelden kannst, gibt es folgende aufwändigere Möglichkeit:
    1. Auf verbraucherzentrale.nrw/dsgvo findest du einen Musterbrief, den du an Facebook Irland schicken kannst. Das Unternehmen ist auch für die von Instagram in der EU verarbeiteten Daten verantwortlich. Den Brief schickst du an die Adresse, die Instagram in seinem Impressum nennt: Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland. Im Brief setzt du Facebook eine Frist, dir innerhalb eines Monats deine Daten zur Verfügung zu stellen. Passiert in der Zeit nichts, solltest du dich bei der Datenschutzbehörde deines Bundeslandes beschweren.

    Genaueres dazu kannst du auch in einer Beratung von unseren Fachleuten erfahren, wenn du in Nordrhein-Westfalen wohnst. Auf dieser Seite findest du weitere Infos dazu und Kontaktmöglichkeiten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Anni Saar

    Person melden die bereits blockiert ist

    Guten Tag,

    ich habe bereits mehrfach mitbekommen, dass eine 0.elena.stern.0 Lügen über mich via Instagramm UND Facebook Freed/Status verbreitet. Bei Bedarf kann ich mehrere Screenshots anfügen. Bitte kümmert Euch einmal darum. Ich habe auf Arbeit viel Persobalverabtwortung und möchte nicht, dass solche Lügen verbreitet werden.
    Es ist inzwischen schon so weit, dass diese Frau vor meiner Arbeit sitzt. Falls ihr dort Einblick habt, können ihr sehen, dass Sie so etwas bereits in der Vergangenheit mehrfach gepostet hat. Ich kenne diese Personen nichtmal persönlich und habe keinen vollen Vor- und Zunamen, sodass ich auch durch die Polizei dort nichts bewirken kann...
    Ich hoffe, dass ihr mir wenigstens etwas weiter helfen könnt.

    Mit freundlichen Grüßen
    Anni

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  • checked4you

    Beiträge/Konten melden

    Hallo Anni,
    wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben, sind wir nicht Instagram und haben keinen Zugriff auf fremde Instagram-Konten. Wir können uns also nicht "darum kümmern", dass Profile deaktiviert werden. Allerdings können wir dir folgende Ratschläge geben:
    1. Melde Beiträge und Konten, die Unwahrheiten über dich verbreiten. Anleitungen haben wir z.B. in den Texten Instagram-Konto kopiert? So meldest du es und Beiträge melden bei Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, WhatsApp.
    2. Je nach Art der Aussagen könnte es sich um Beleidigung, üble Nachrede oder andere Straftaten handeln. Deshalb solltest du bei der Polizei Anzeige erstatten, auch ohne die Person oder ihren richtigen Namen hinter dem Pseudonym zu kennen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Besmira

    Ich kann micht nicht anmelden kann den paswort nicht und die email die ne habenich schon lage nicht mehr könnt ihr mir da helfen bitte

    Ich brauche diesen instagram seit 5 jahren versuche ich mich ein zulogen geht aber nicht

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  • checked4you

    Anmeldeprobleme

    Hallo Besmira,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen. Vielleicht bekommst du noch eine andere Möglichkeit genannt, wenn du dem Instagram-Support schreibst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sarah

    Mein Insta account wurde gesperrt

    Hallo, mein instagram account wurde seit samstag schon gesperrt wenn ich mich einloggen möchte steht immer dass das passwort falsch ist und wenn ich auf passwort vergessen drücke steht immer das kein nutzer gefunden wurde :( kann mir da jemand helfen ?

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  • checked4you

    Gesperrtes Instagram-Konto

    Hallo Sarah,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Romana Varsanyi

    Sperre meines Accounts aif insta

    am 8.november würde mein Account gehackt habe sofort mein Passwort geändert!!! Habe weder ein business damit betrieben, sonder habe nur privat insta benützt!!! Wie kann ich es jetzt wieder aktivieren?!?! Habe auch Screenshots gemacht von meinem gehackten Konto wäre das vielleicht hilfreich euch es zu senden?!?

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  • checked4you

    Gesperrtes Instagram-Konto

    Hallo Romana,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Markus

    Phishing Sperre

    Hallo zusammen,
    ich habe eine vorübergehende Sperrung bei Instagram erhalten.
    Instagram sendet mir eine email mit einem Code zu um die Sperre aufzuheben. Leider ist die email nicht mehr gültig und ich habe keinen Zugriff mehr darauf.
    Nun meine Frage, geht die Sperre nach 24-48St selbst weg auch ohne den Code einzugeben ?
    Danke für euere Antworten

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  • Alex

    Phishing

    ps. ich bin mit facebook verknüpft und da steht meine aktuelle Adresse drin die auch mit dem account auf insta verknüpft sein müsste

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  • checked4you

    Sperrdauer

    Hallo Markus,
    allgemein heißt es, dass eine Sperre bis zu 48 Stunden dauern kann. Aber falls du dich danach immer noch nicht anmelden kannst, solltest du den Support von Instagram kontaktieren.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Alex

    Seltsame Meldung

    Hallo, ich habe online in Instagram Leuten gefolgt oder geliket, plötzlich ist diese folgende Meldung aufgenommen - {"message":"","status":"fail"}.

    Bei jedem Versuch zum Support oder Ähnliches zu schalten, konnte ich zurück 'gehen', doch nimmer vorwärts, da diese Meldung jedes Mal kam.

    Nachdem ich mein Account deinstalliert und neu installiert habe, ist das Anmeldefeld mit der Email-Adresse und dem Passwort gekommen. Bei jedem Versuch, circa jede Halbe Stunde, sich anzumelden, kommt diese Meldung, doch beim 'Zurückgehen' muss ich mich, somit auch, jedes Mal neu anmelden - Wie in einem Teufelskreis.

    Bitte helfen. Was hat das zu bedeuten? Was kann ich tun?

    Ich bedanke mich schon mal im Voraus.

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  • checked4you

    Re: Seltsame Meldung

    Hallo Alex,
    so ein Problem haben wir noch nicht festgestellt und können dementsprechend nichts dazu sagen. Bitte versuche, den Instagram-Support per E-Mail an impressum@support.instagram.com zu erreichen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Stefan

    Plötzlich gesperrtes Konto

    Hi!Ich bin eben online gewesen bei meinem insta Account und plötzlich stand dort folgendes: Vielen Dank für deine Angaben
    Wir sehen uns deine Informationen an. Wenn aus unserer Sicht alles in Ordnung ist, kannst du innerhalb von etwa 24 Stunden eine Überprüfung im Hilfebereich anfordern.

    Der Account ist jetzt leer , ohne Inhalte .
    Ich benötige diesen dringend für meine Firma.
    Ist der jetzt gelöscht, oder wird der wieder automatisch freigeschaltet ?
    Ich habe eigentlich überhaupt nichts gemacht …
    Danke für euer Feedback!

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  • checked4you

    Technische Probleme

    Hallo Stefan,
    Du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • Chris

    Plötzlich gesperrt

    Ich habe das gleiche Problem :/ leider bisher ohne Erfolg

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  • Manuel

    Habe das gleiche Problem

    Genau das gleiche Problem habe ich auch und ich kann nichts machen. Ich finde in dem Kontaktformular nicht mal meine ID.
    Gibt es irgendeine f.... E Mail Adresse oder Telefonnummer wo man auch jemanden erreicht?

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  • checked4you

    E-Mail-Adresse

    Hallo Manuel,
    ja, die gibt es. Und sie steht sogar oben im Text ;-)

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • _umut58

    Instagram

    Ich hab meine kompletten Daten vergessen passwort und hab keine email auf diesen Account und der ist öffentlich wie kann ich diesen Account sperren lassen

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  • checked4you

    Konto sperren

    Hallo Umut,
    du könntest versuchen, dein Konto über die Melden-Funktion stilllegen zu lassen. Mehr darüber liest du in diesem Artikel von uns.
    Du selbst kannst dein Konto nur löschen, wenn du dich auch anmelden kannst. Das schreibt Instagram schreibt in diesem Hilfe-Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Natalie

    Instagram Account wurde gehackt

    Ich habe heute morgen mitbekommen da ich nicht mehr rein kam das mein Profil gehackt wurde die Telefonnummer und die Email sind geändert wurden was tun?

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  • checked4you

    Gehacktes Instagram-Konto

    Hallo Natalie,
    Möglichkeiten, ein gehacktes Konto zurück zu bekommen, erklärt Instagram in diesem Hilfe-Artikel. Außerdem sollten deine Freunde den übernommenen Account bei Instagram melden. Eine Anleitung dazu haben wir hier.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Vanessa

    Falscher Link

    Hallo, Ich habe auf passwort zurücksetzten geklickt, dann stand dort das ein Link an meine Nummer geschickt wurde, wenn ich dann auf den Link klicke werde ich auf instagram geleitet aber es passiert nichts bzw es ändert sich nichts ich bin dann einfach auf der homeseite von instagram. (Habe dann versucht mich mit meiner email anzumelden, doch ich habe keinen code bekommen). Kann mir irgendjemand bitte helfen? Wäre sehr dankbar:)

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  • checked4you

    Re: Falscher Link

    Hallo Vanessa,
    vielleicht hilft dir dieser Text im Instagram-Hilfebereich weiter. Falls nicht, schildere bitte dem Support von Intagram dein Problem. Wir können hier leider nicht helfen.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Yildizsoy A.

    Seit August 2021 gesperrtes Account???!!!

    Ja vielen Dank. Diese stellen mich aber als eine kriminelle dar!!! Was kann ich hier machen damit diese mein Account wieder aktivieren. Diese glauben nicht, dass die jenige bin, die das Account gehört??? Ich schreibe diesen seit August 2021!!!

    Hier muss endlich was unternommen werden!!! Habe eben gerade einen STRAFANTRAG gegen Instagram geschrieben, die ich morgen an die Wiesbadener Polizei senden werde!!!

    Mit freundlichen Grüßen


    Frau A. Yildizsoy

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  • Nicole

    Verwalten von mehreren Profilen

    Guten Tag,
    normalerweise nutze ich Instagram über meine app. Heute habe ich mich zum ersten Mal über meinen Laptop angemeldet. Insgesamt habe ich drei Profile - mein Privates, mein Hobbyprofil und mein Haustierprofil. Nun wollte ich zum Haustierprofil wechseln, welches mir aber gar nicht erst angezeigt wurde. Daraufhin startete eine Odyssee an Mails bis hin zu mehrfacher Neuverifizierung mit zugesendetem Code - ich bin allen Aufforderungen nachgekommen. Allerdings kann ich nun überhaupt nicht mehr auf mein Haustierprofil zugreifen! Es gibt eine Emailanschrift, es gibt ein Passwort - aber wenn ich mich damit anmelde, werde ich sofort wieder aufgefordert, mich mit einem frisch zugesendeten Code zu verifizieren. Das war es!! Wie sieht es hier aus? Ich hatte das alles nur mit Hilfe meiner Tochter hinbekommen, nun stehe ich dem alleine gegenüber und bin total überfordert! Was kann ich nun noch machen?

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  • checked4you

    Anmeldeprobleme

    Hallo Nicole,
    sorry, aber da können wir nicht helfen. Versuch es bitte beim Support von Instagram. Die unterschiedlichen Wege, dort jemanden zu erreichen, beschreiben wir oben im Text über diesem Kommentarbereich.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Hefyan.kurdin

    Code

    Hallo Ich komme nicht in mein Account rein weil ich backe-up Code brauche und die habe ich leider nicht weil ich nicht in mein Account drin bin

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  • checked4you

    Backup-Code

    Hallo Hefyan,
    wie du einen Code bekommst, erklärt Instagram auf dieser Hilfe-Seite.

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  • sameovahere (Alisha Murillo)

    Mein Account wurde gehackt komme nicht mehr rein und es werden Dinge über mein Namen gepostet

    Mein Account wurde gecheckt und auch die email geändert. Es werden Leute von meinen Account angeschrieben und abgezockt sowohl Dinge gepostet. Bitte helfen sie mir! Ich weis nicht was ich tuhn soll gerne auch Account löschen .

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  • checked4you

    Gehacktes Konto

    Hallo Alisha,
    Möglichkeiten, ein gehacktes Konto zurück zu bekommen, erklärt Instagram in diesem Hilfe-Artikel. Außerdem sollten deine Freunde den übernommenen Account bei Instagram melden. Eine Anleitung dazu haben wir hier.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Esma

    Anmelden

    Instagram kann mich nicht mehr anmelden

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  • Yildizsoy Altin

    Mein Instagram Account wurde ohne einen Grund von Instagram deaktiviert da ich gegen die Vorschriften dieser verstoßen hätte von der ich nichts weiß???

    Hallo

    Vor fast zwei Monaten hat Instagram ohne mich davon in Kenntnis zu setzen mein Instagram Account deaktiviert???
    Der Grund ich hätte gegen die Vorschriften dieser verstoßen von der ich nichts weiß??? Ich weiß nicht was was diese vorhaben??? Ich habe diesen diesbezüglich desöfteren geschrieben. Bis heute haben diese sich von der Stelle nicht gerührt. Keine Antwort, gar keine Reaktion???

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  • Cennet

    Mein Passwort wurde geändert wie kriege ich wieder mein altes und wie komme ich in mein acc

    Ich will auf mein acc in Instagram geht nicht kann keine Storys machen meine Freunde finden mein acc ned meine Abo Zahl ist weg und habe keine Nachricht beckommen das es iw gehäck worden ist was ist es.und Dan Kamm ne Nachricht in 24stundrn aber hä

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  • Chris

    Facebook-Instagram Verknüpfung

    Hallo Leute
    Ich kann mich nicht mehr auf Instagram anmelden da ich das Passwort vergessen habe und kein Zugriff mehr auf die E-Mail Adresse habe auf der mir Instagram den Verifizierung-Code zusendet, mit der ich mich damals angemeldet habe. Jedoch habe ich mein Instagram-Profil mit meinem Facebook Profil verknüpf.
    Laut Hilfecenter kann ich es so wiederherstellen, leider finde ich's nirgendwo einen Link oder ein Fenster auf Facebook.

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  • checked4you

    Verknüpfung mit Facebook

    Hallo Chris,
    du kannst auf der Startseite von Instagram die Anmelde-Option "Mit Facebook anmelden" nutzen. So solltest du mit deinem Facebook-Login auf dein Instagram-Profil kommen und dort in den Einstellungen deine E-Mail-Adresse ändern können.

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  • sameovahere

    Mein Konto wurde gehackt Hilfe und die email auf eine andere geändert

    Hallo mein instergram wurde gehackt und meine email wurde geändert sowohl das Passwort ich habe Angst das Dinge gepostet werden unter mein Namen bitte helfen sie mir

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  • checked4you

    Account gehackt

    Hallo sameovahere,
    die Bitte solltest du an Instagram richten. Wir sind nicht der Instagram-Support und können bei deinem Problem nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Levin Lingenberg

    Account deaktiviert

    Mein Account wurde aus dem nichts deaktiviert, nachdem ich mich verifizieren wollte.

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  • S

    Instagram verlangt Gesichtserkennung allo

    Hallo, danke fürdie Rückmeldung und die Info. Das mit der Gesichtserkennung hat überhaupt nicht funktioniert. 2 Tage lang hab ich es probiert aber nie hat das versenden funktioniert.Nach dem ich die app gelöscht und wieder aus handy gemacht habe konnte ich mich zwar einloggen aber ausser mein profilbild im eck ist das ganze Bildschirm weiß. Was könnte das den für ein Problem sein???

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  • checked4you

    Problem

    Sorry, da müssen wir passen. Keine Ahnung.

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  • Fadime Kaya

    Meine _gurbetci_kus_ wurde gehackt bitte löschen

    Mein instagran konto wurde vor einer woche gehackt. _ gurbetci_kus_ wurde gehackt bitte löschen. Er teilt anstösse. Und schreibt alle damen aus meiner seite. Teilt link die Anstösse haben botte löscht meine seite oder gibt sie mir zurück

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  • checked4you

    Konto melden

    Hallo Fadime,
    du und deine Freunde sollten das gekaperte Konto bei Instagram melden. Wie das geht, zeigen wir in diesem Artikel. Wir sind nicht Instagram und können deshalb keine Konten löschen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Natalie Stückler

    Instagram

    Hallo! Ich weiß mein Passwort von Instagram nicht mehr & der Code kommt auf meine alte Telefonnummer. Melde ich mich mit meiner E-Mail an gebe ich den Code ein, aber kommt wieder der Code auf meine alte Nummer. Was tun?

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  • checked4you

    Anmeldeprobleme

    Hallo Natalie,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen. Vielleicht bekommst du noch eine andere Möglichkeit genannt, wenn du dem Instagram-Support schreibst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ralf Lüger

    Acount übernehmen

    Hallo,



    Lukas U... hat vor Jahren den Account (ercingolstadt_u17_official) gegründet bzw. angelegt.
    Nach seinem Vereinswechsel wurde er allerding gelöscht. Jetzt wo ich als Fotograf den Acount übernehmen wollte weis keiner mehr wer als letztes den Account geführt hat (letzter Post 6.10.2019).
    Als Lukas U... das Passwort wieder zurücksetzen wollte kam der Hinweis das eine Mail an
    [Mail-Adresse von der Redaktion gelöscht] gesendet wird.
    Gibt es irgendeine möglichkeit das wir den Account wieder aktivieren??

    Alle die mit dem Account zu tun hatten habe ich bereits gefragt.



    Vielen lieben Dank im Voraus.

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  • checked4you

    Account übernehmen

    Hallo Ralf,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen.
    Am besten schreibst du an Instagram und schilderst die Situation. Vielleicht kann man dir dort helfen. Aufgrund der Aussage im Hilfebereich haben wir aber wenig Hoffnung.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Klaus

    Instagram s olle KI / Sperrung

    moin moin ,auch ich kann seit 4.11. nicht mehr aufs Profil zurück...Insta macht so was immer plötzlich und die App will ich nicht nutzen ,da ich dazu zu viel negatives gelesen habe. Hab nun seit 1 Jahr neues profil,da ich auch aufs 1.Profil gar nicht mehr mich anmelden kann....2000Follower und es ist krass, wenn man mögl. Followers löscht, die bitcoin etc verkaufen , man dann oft code bzw neues passwort anfordern muss...
    gestern bat ich guten Freund in NRW die insta app mit meinen Daten mal zu starten und er bekam die Gesichtserkennung ...ich glaub Insta ist mal Fall fürs Verbraucherschutz Ministerium....langsam vermiss ich es auch nicht mehr auch wenn man weltweite gute Kontakte hatte. Hat insta überhaupt echten user service oder ist alles nur KI gesteuert...so sieht man wie blöd unsere digitale Zukunft wird ,wenn KI einen sperrt.

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  • S

    Instagram verlangt Gesichtserkennung

    Hallo, vielen lieben Dank für eure Rückmeldung und die Info.
    Jetzt hab ich das nächste Problem.
    Wenn ich die App öffne steht da entweder das es dieses selfie cam nicht laden konnte für die Gesichtserkennung oder es steht feed konnte nicht geladen werden. Und bei beiden ist hinterher nur noch alles weiß. Wenn ich auf die zurück Taste gehe erscheint ganz kurz oben in der Ecke mein Profil Bild und dan ist wieder alles weiß.

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  • S

    Instagram verlangt Gesichtserkennung

    Hallo
    Sorry das ich noch mal Anfrage, siehe vorherige Kommentar,kann mir den keiner einen Tipp geben. Instagram Support antwortet auch nicht.

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  • checked4you

    Gesichtserkennung

    Hallo S,
    generell ist es durchaus zulässig, dass Anbieter die Identität ihrer Kundschaft prüfen. Wir warten auf die Rückmeldung unserer Datenschutz-Fachleute, ob etwas gegen die Prüfung per Foto spricht und antworten dann unter deinem ersten Kommentar.
    Zu technischen Problemen mit Instagram-Anwendungen können wir allerdings nichts sagen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Torsten

    Sperrung

    Mein Account wurde gesperrt und ich soll meine Informationen in der App bestätigen. Können Sie mir erklären wie das geht, wenn ich überhaupt nicht in die App reinkomme?

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  • checked4you

    Bestätigung in der App

    Hallo Torsten,
    das wissen wir leider auch nicht. Da hilft vermutlich nur eine E-Mail an Instagram, zum Beispiel an die Adresse impressum@support.instagram.com.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • S

    Instagram verlangt Gesichtserkennung

    Hallo
    Ich bräuchte Hilfe.
    Instagram verlangt von mir eine Gesichtserkennung. So weit ich informiert bin ist das eigendlich nicht erlaubt.
    Ich habe an den Support 2 e-mails geschrieben aber leider meldet sich da niemand.
    Und ausserdem funktioniert diese Gesichtserkennung auch nicht egal was wir machen. Wenn wir das Video dan versenden möchten kommt jedesmal Fehler beim versenden, nochmal probieren.
    Kann mir jemand da helfen?
    Liebe Grüße

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  • checked4you

    Erlaubnis der Gesichtserkennung

    Hallo S.,
    zu deinen technischen Problemen können wir nichts sagen, aber zur Anforderung, ein Foto oder Video von dir zu schicken. Dazu gibt es ein Urteil des Landgerichts Frankfurt (vom 3.9.2020, Aktenzeichen 2-03 O 282/19) in einem Streit mit Facebook. Darin steht: "Der Betreiber eines sozialen Netzwerks kann nach seinen Bedingungen grundsätzlich die Identität eines Nutzers prüfen. Fordert er den Nutzer hierzu auf und verweigert der Nutzer die Prüfung, kann der Betreiber den geschlossenen Vertrag kündigen." Ebenso heißt es in dem Urteil: "Denn grundsätzlich ist davon auszugehen, dass sich ein Vertragspartner über die Identität seines Gegenübers Gewissheit verschaffen darf. Nachdem die Beklagte hier den Kläger nicht persönlich kennt und Verträge mit ihm nur über das Internet schließt, kann man davon ausgehen, dass sie andere Mittel wählen darf, um Kenntnis von der Identität ihres Vertragspartners zu erhalten."
    Das Urteil ist allerdings noch nicht rechtskräftig, sodass andere Instanzen u.U. noch anders entscheiden können. Außerdem ist auch nicht geklärt, ob das Anfordern eines Fotos oder Videos als Mittel zur Identitätsklärung zulässig ist. Eine Kopie des Personalausweises enthält mehr Daten, sodass ein Foto zum Abgleich mit bereits geposteten Bildern das mildere beider Mittel wäre.
    Lange Rede, kurzer Sinn: Es ist derzeit nicht verboten, zum Prüfen der Identität ein Foto oder Video anzufordern.

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  • Dritan

    Mein Instagram funktioniert nicht mehr ich kann auch meine Bilder auf meine Startseite nicht mehr zugreifen

    Hallo guten Tag ich kann seit gestern nicht mehr auf mein instagram nicht meine Bilder mehr sehen ich habe jetzt immer wieder geladen ich sehe nur mein profilbild und kann nichts mehr laden ich möchte meinen alten Account haben was kann ich tun was kann ich machen ?_bajrmi_boss_2181_

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  • Zahraa hossein

    Neuer Standort anlegen bei Instagram

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Ich möchte einen neuen Standort von meiner Firma auf Instagram anlegen..
    Das wenn meine Kunden bei mir ein Termin im Kosmetikstudio haben.. dass die auch den Standort Manieren können.. auf Google ist mein Salon Standort zufinden nur leider auf Instagram nicht .. habt ihr Tipps oder Ahnung wie man das ändern kann ?
    Mit freundlichen Grüßen
    Zahraa hossein

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  • checked4you

    Neuer Standort

    Hallo Zahraa,
    wir sind nicht sicher, ob du das selbst beeinflussen kannst. Frag am besten den Instagram-Support oder deinen Ansprechpartner des Facebook-Businessprogramms (sofern du dort einen hast). Wir können bei geschäftlichen Anliegen nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Darius

    Wenn ich in Instagram hinein gehe steht dort feed könnte nicht erneut geladen werden

    Hey mein Instagram Konto wurde glaube ich gesperrt denn wenn ich hinein gehe steht immer da feed könnte nicht geladen werden trotz stabiler internet Verbindung ich habe die app auch schon deinstalliert habe und wider installiert habe hoffe einer kann mir helfen

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  • checked4you

    Instagram-Support schreiben

    Hallo Darius,
    offenbar hast du alles, was Intagram zur Problembehebung in diesen Hilfe-Text empfiehlt schon gemacht. Deshalb solltest du dem Instagram-Support schreiben, um weitere Hilfe zu erhalten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ro____e17

    Passwort vergessen

    Bitte um Rückmeldung

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  • checked4you

    Rückmeldung

    Hallo,
    auf https://help.instagram.com/409847499070242 beschreibt Instagram was man machen kann, wenn man das Passwort nicht mehr kennt.

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  • Hülya Ilhan

    Mein Account wurde ohne Vorwarnung gesperrt

    Hallo liebe Verbraucherzentrale,

    Heute Nacht 5.11.2021 um 2:39 Uhr wurde ich glaube ich gesperrt, nachdem ich bei einer Bloggerin ein Bild geliked haber. Ich wurde daraufhin aus der App abgemeldet und eine Fehlermeldung ist kurz erschienen. Daraufhin habe ich mich versucht bei Instagram nochmal anzumelden, allerdings ohne Erfolg. Ich habe den 6 stelligen Sicherheitscode eingegeben, aber es rührt sich nichts. Somit habe ich mich am PC über die Webseite auf Instagram angemeldet und habe den 6 stelligen Sicherheitscode auch dort eingetragen und daraufhin musste ich bestätigen, dass ich kein Roboter bin. Auf jeden Fall musste ich dann meine Rufnummer eingeben und den Code den ich per SMS erhalten habe. Nachdem ganzen kam dann die Meldung:

    Vielen Dank für deine Angaben

    Wir sehen uns Deine Informationen an. Wenn aus unserer Sicht alles in Ordnung ist, kannst du innerhalb von etwa 24 Stunden eine Überprüfung im Hilfebereich anfordern.


    Leider warte ich seit 15 std … habe auch über die App den Support eine Anfrage zugeschickt, allerdings erhalte ich nach der Anfrage auch keine Mail und auch keine automatische Mail, dass meine Anfrage eingegangen sind.

    Wie sehen hier die Erfahrungen aus, dass ich mein Account zurückbekomme?

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  • Atilla mert

    Instagram

    Ich komme bei meinem Instagram Account nicht rein obwohl ich meinen Passwort und Namen besitze. Es kommt jedes ma ne Fehlermeldung und das ich es in paar Minuten versuchen soll. Es sind schon 2 Tage um.

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  • Agron Hasanagic

    Mein Account wurde fälschlicherweise deaktiviert

    Hallo zusammen,
    Seit heute um 10:00 Uhr scheint mein Insta account fälschlicherweise deaktiviert zu sein :( . Wenn ich mich einloggen möchte, bekomme ich direkt eine Nachricht "vielen Dank für deine Angaben"
    Wir sehen uns deine Informationen an. Wenn aus unserer Sicht alles in Ordnung ist kannst du innerhalb von etwa 24 Stunden eine Überprüfung im Hilfebereich anfordern.

    Hatte jemand dieses Problem? Kann man dies irgendwie beheben? Fühle mich recht hilflos :(
    Danke und liebe Grüsse

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  • Lilla

    Hat das Problem sich gelöst?

    Hallo,

    bei mir ist gerade was ähnliches passiert und mein Konto scheint von IG deaktiviert zu sein :( Hast du wieder Zugriff auf deinen?
    LG

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  • Marwin Westermann

    Pishing

    Guten Tag,
    vor einigen Monaten wurde ich ein Pishing Opfer ewig meiner Instagram Seite xmarwiny, seitdem habe ich aus Russland ca. 3000 followings also quasi das ich 3000 Menschen folge die ich überhaupt nicht kenne.
    Leider kann ich diese nicht allen sofort entflogen da nach einer gewissen Anzahl des entfolgens mein Account eingeschränkt wird.

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  • checked4you

    Re: Phishing

    Hallo Marwin,
    deine Fragen solltest du mit dem Support von Instagram klären. Wenn dein Konto allerdings übernommen wurde und du dein Passwort nicht wirksam ändern kannst, solltest du darüber nachdenken, das gesamte Konto zu löschen.

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  • Sibel

    Instagram Konto gesperrt

    Mein Instagram Account sibel.aykut wurde gesperrt, und das nur weil ich über 1000 inaktive Abonnenten gelöscht habe. Habe eine Email geschrieben, aber seit 2 Tagen reagiert keiner! Ich sehe es auch nicht ein, ein neuen Account zu erstellen, da wurde so viel Mühe gegeben die letzten Jahre!! Was kann ich tun??

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  • checked4you

    Reaktionen von Intagram

    Hallo Sibel,
    wie lange Instagram braucht, um auf Anfragen zu reagieren, wissen wir nicht. Es gibt einige Berichte hier in älteren Kommentaren, die von mehreren Wochen oder gar Monaten schreiben.

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  • Yuki

    Instagram account gesperrt, ohne Grund und keine Reaktion mehr.

    Hallo, ich habe ein Problem.
    Mein Instagram Account geht seit Tagen nicht mehr, ich versuche mich denn Support zu Kontaktieren, aber dort reagiert Niemand.
    Was soll ich nun tun?
    Ich suche schon eine Email und Telefonnummer, aber die sind alle nicht aktuell.

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  • checked4you

    Reaktionen von Intagram

    Hallo Yuki,
    wie lange Instagram braucht, um auf Anfragen zu reagieren, wissen wir nicht. Es gibt einige Berichte hier in älteren Kommentaren, die von mehreren Wochen oder gar Monaten schreiben.

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  • Albesagallapeni

    Instagram Sperre

    Und zwar habe eine Sperre seit über 5 Tagen auf insta. Ich kann mich nur einloggen, aber es sind alle daten weg und es steht benutzerkonto bei meinem Namen. Leute können mich nicht suchen. Wollte einen neuen account erstellen aber anscheinend wurden all meine Daten gesperrt. Habe versucht meinen account wiederherzustellen, aber es geht nicht.

    Würde gerne wissen, ob ich meinen account in paar tagen machen kann bez was man dagegen machen kann, denn i krieg die krise.

    Mit freundlichen Grüßen Albesa G

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  • virat.sebi

    Bitte schnell wieder freischalten

    Hallo, komme nicht in mein instagram account, da die Angaben überprüft werden Bitte in den nächsten minuten freischalten. Instagram account: virat.sebi

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  • checked4you

    Account freischalten

    Hallo virat.sebi,
    du hast aber schon gelesen, dass wir nicht der Instagram-Support sind?

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Albesa gallapeni

    Wichtig instagram sperre durch phishing

    Könnt ihr bitte auf meine Anfrage antworten??

    Mit freundlichen Grüßen

    Albesa G

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  • checked4you

    Re: Instagram-Sperre

    Hallo Albesa,
    wir können dazu nur wiederholen, was wir mehrfach auf dieser Seite schreiben: Wir sind nicht Instagram. Um deine Schwierigkeiten zu klären, müsstest du bitte dem Instagram-Support schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Louisa Hinz

    Ich will mein altes Konto melden(löschen)

    Ich hätte eine Bitte und zwar habe ich einen alten Instagram Account wo ich nicht mehr reinkomme(gar nicht mehr),darum wollte ich fragen ob sie den runternehmen können
    (löschen). Da auch noch Bilder von mir drauf sind ist ne ich das nicht möchte da der Account sehr alt ist.
    Der Name des Account ist Louisa._.hz
    Ich würde mich freuen wen das gehen würde.

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  • checked4you

    Re

    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können." Da können wir leider auch nichts machen, da wir ja nicht Instagram sind.

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  • Ri

    Account löschen

    Ich habe vor Jahren einen Account erstellt, jedoch weiß ich nicht mehr das Passwort und die Email dazu. Kann Instagram den Account für mich nicht löschen? Der Name des Accounts ist mein Vor- und Nachname. Außerdem ist dort auch ein Bild von mir hochgeladen auf dem ich so aussehe wie jetzt (nur etwas jünger). Also kann Instagram den Account nicht für mich löschen, da dort eh seit Jahren keine Aktivität stattgefunden hat und ich könnte auch mein Ausweis zeigen, da dort mein Name und ein Bild von mir ist. Der Account muss wirklich gelöscht werden.

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  • checked4you

    Re

    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können." Da können wir leider auch nichts machen.

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  • Melina

    Sicherheitscode

    Hey Leute,
    Ich habe kein Zugriff mehr auf eine email die in meinem Konto angegeben war und die gibt es anscheinend auch nicht mehr weil Die sehr alt ist ( ich wollte heute meine neue eingeben ) aber ich brauche dringend den Sicherheitscode um meine Identität nach zu weisen. Eine Telefonnummer habe ich leider nicht hinterlegt gehabt. Gibt es eine Möglichkeit in den Account rein zu kommen bzw. den Code anders zu bekommen ?

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  • checked4you

    Re: Sicherheitscode

    Hallo Melina,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen.

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  • denno_224

    Keine Berechtigung für Promotions

    Hallo, ich weiß nicht warum aber aus irgendeinem Grund hat Instagram meine Berechtigung für Promotions deaktiviert, und egal was ich mache ich kann diese nicht aufheben,
    Wie kann ich es problemlos aktivieren?

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  • checked4you

    Promotions

    Hallo denno,
    als Verbraucherzentrale dürfen wir zu gewerblichen Fragen nicht beraten. Ohnehin können wir zu spezifischen technischen Anliegen nichts sagen, weil wir keinen Zugriff auf fremde Instagram-Konten haben.

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  • Sofia Baisel

    Jemand hat mein Instagram deaktiviert

    Heute morgen wollte ich auf mein Instagram gehen ,wie immer.....aber da stand nur noch (sie haben ihre Instagram Seite deaktiviert)
    Hmmm....ich habe ja nichts gemacht, jetzt habe ich Angst nicht mehr drauf zu können.
    Ich möchte meine Seite wiederherstellen.
    Am besten so schnell es geht

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  • islamwrestler

    Ich komme nicht in meinem Instagramm Account rein

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Mein Name ist Islam Biakhmetov seid vor gestern komme ich nicht in meinem Account rein) bitte helfen sie mir das Problem zu lösen! Es ist sehr wichtig. Name auf Instagram [edit: vom Admin gelöscht]
    Verbunden mit Handy Nummer [edit: vom Admin gelöscht]
    Email: [edit: vom Admin gelöscht]

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  • checked4you

    Re

    Da können wir nicht helfen, da wir nicht Instagram sind. Bitte an deren Support wenden. Und die persönlichen Daten haben wir zu deinem eigenen Schutz aus diesem - öffentlich einsehbaren - Post gelöscht.

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  • Alex

    Shop plötzlich weg / leer

    Seit etwa einem Jahr hatte ich nun schon die Instagram Shopping Funktion freigeschaltet und auch aktiv genutzt. Analog auch auf Facebook. In zahlreichen Posts habe ich Produkte markiert.

    Und heute kam beim Öffnen der App plötzlich die Meldung von Instagram, dass für mein Profil nun die Shop-Funktion freigeschalten wurde und ich gleich meinen Shop einrichten soll. Sehr seltsam, da ich die Shop-Funktion ja schon seit einem Jahr habe und nutze.

    Also hab ich meinen Shop aufgerufen und festgestellt, dass dieser komplett leer ist. Alle Produkte sind weg. Alle Produktmarkierungen in den Posts sind weg. Ich bin gerade so sauer.

    Problem hab ich schon gemeldet, erwarte mir allerdings nicht viel.

    Hat das Problem sonst noch jemand?

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  • Kühl

    Account gesperrtes

    Es kann je nicht sein.dass ich meinen eigenen gerade hochgeladenen Beitrag auf instagramm teile und dann gesperrt werde. Dagsgegeb protestiere ich

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  • Pippo

    Einspruch Formular funktioniert nicht

    Liebes Team

    Leider sind meine verbundenen Facebook und Instagram Accounts seit 7 Tagen deaktiviert wegen Verstoss gegen Richtlinien. Bin mir aber keiner Schuld bewusst. Seit mehreren Tagen versuche ich das Einspruch Formular von Instagram zu senden. Funktioniert leider nie und es kommt immer eine Fehlermeldung. Ein Bild vom Ausweis wollte ich anhängen. Leider ohne Erfolg. Was mache ich falsch? Gibt es noch andere Optionen ausser dieses Formular und die Support Mail? Vielen Dank für eure Tipps.

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  • Hans

    Mein Instagram-Konto wurde nicht gesperrt - aber ich wurde von Instagram ausgesperrt

    Hallo,

    anfänglich wurde ich von Instagram immer wieder aufgefordert, mein Passwort zu wechseln, doch bald funktionierte das auch nicht mehr, um mich einzuloggen. Nachdem ich also das Formular "Mein Instagram-Konto wurde deaktiviert" ausgefüllt hatte, teilte mir der "Instagram-Bot" unverzüglich mit, dass der angegebene Benutzername nicht zu einem deaktivierten Konto gehört, also Antrag abgelehnt.
    Nun bekomme ich an meine Instagram-Seite weiterhin Nachrichten und Kommentare geschickt, die ich nicht lesen darf, weil ich mich nicht einloggen darf; ich kann ja nicht einmal das Konto vorübergehend stilllegen.
    Ich nutze Instagram am PC. Mein Internetanbieter verwendet VPN, so "denkt" wohl die "künstliche Intelligenz" von Instagram, dass auch ich eine Maschine bin, mich also immer wieder zeitnah von verschiedenen Orten aus einloggen würde. Irgendwo las ich, dass ich von meinem Kopf ein Handy-Video an Instagram senden solle, so einen Zirkus lehne ich selbstverständlich ab.
    Für Ratschläge wäre ich wirklich sehr dankbar!
    Danke für die oben verlinkte E-Mail-Adresse.
    Herzliche Grüße Hans


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  • Marko

    Authenic 2 stufig daten vergessen

    Ich soll immer einen autehnic code eingeben aber ich habe alles probiert jede app usw

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  • Schenouda

    Instagram Account gesperrt.

    Ich möchte dieses Formular für den Einspruch abschicken aber ich kenne meine Instagram nutzer id nicht und der normale benutzername funktioniert nicht. Was soll ich jetzt machen?

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  • Elisa

    Instagram account gehacked

    Ich habe zwei Fragen und zwar
    1. Wie kann ich eine Support Anfrage stellen wenn ich meinen Account damals ohne email erstellt habe?
    Und 2. Was ist wenn man den Code anfordert und dort die ganze Zeit steht dass ein Fehler aufgetreten ? Genau so wie wenn man das Passwort ändern will.

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  • Leonit Kelmendi

    Instagram Passwort vergessen

    Hallo liebes Instagram Team,
    Ich habe mein Instagram Passwort vergessen und habe angefordert das ich es ändern kann aber ich bekomme meine e Mail zum zurücksetzen des Passwortes und um ihnen zu beweisen das es meine Email ist und mein Account schicken sie mir über die e Mail wo ich bei Instagram angemeldet bin [edit:vom Admin gelöscht] eine e Mail wo ich es zurück setzen kann mein Instagram Name lautet [edit:vom Admin gelöscht]

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  • checked4you

    Re

    Da wir nicht Instagram sind, sondern die Verbraucherzentrale, sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner. Bitte wende dich an den Instagram-Support!

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  • Tatjana Romanenko

    Mobil code

    Hallo mein Name ist tanjuscka.kaz
    Ich bin gehörlos, dadurch ist telefonieren nicht möglich.
    Ich möchte eine Frage stellen.
    Seit ich neue Handynummer habe, kann ich beim Einloggen keine Sicherheitcode erhalten da es an meine alte Handynummer geschickt worden ist. Können Sie mir dabei helfen?

    Vielen Dank!
    MfG
    Tatjana Romanenko

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  • checked4you

    Re

    Da wir nicht Instagram sind, sondern die Verbraucherzentrale, sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner. Bitte wende dich an den Instagram-Support!

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  • waifuspictures90

    Mein Instagram acc wurde zu Unrecht gesperrt

    Ich habe nicht gegen die Rechtlinien verstoßen und wurde einfach gesperrt bitte entsperren währe nett

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  • checked4you

    Re

    Da wir nicht Instagram sind, sondern die verbraucherzentrale, sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner. Bitte wende dich an den Instagram-Support!

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  • suzana

    Instagram account

    Hallo, ich bekomme seit heute eine Meldung dass ich ein Live Selfie zur Bestätigung meiner Identität machen soll. Dies kann ich aber nicht machen da die Instagram App sofort schließt. Deshalb kann ich auf mein "haupt account" nicht zugreifen. Meine Freunde können aber mein account ganz normal besuchen.
    Weiß jemand mehr darüber?
    Vielen Dank

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  • asxxasxxas

    Passwort vergessen

    Warum bekomme ich kein Email da mit ich zu griff auf mein Account habe ich habe mein Passwort vergessen bitte Hilfe ich bekomme kein email von Instagram

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  • Emil Herzog

    Account gesperrt

    Hallo Zusammen,
    mein Instagram Account wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt, da ich anscheinend mein Passwort auf einer Webseite eingegeben habe die vorgibt Instagram zu sein es aber nicht ist. Was ich meines Wissens nicht gemacht habe. Ich soll meine Identität bestätigen, indem Instagram mir einen Code per SMS zuschickt auf die in Instagram hinterlegte Nummer, welchen ich dann bei Instagram eingeben muss. Da ich meinen Telefonanbieter gewechselt habe und keinen Zugriff auf meine alte Nummer habe kann ich den Code nicht mehr empfangen. Weiß vielleicht einer von euch wie ich mein Account wieder zurück bekommen könnte ?
    Danke schonmal!
    Viele Grüße
    Emil

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  • checked4you

    Kontozugriff

    Hallo Emil,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • checked4you

    Zusätzliche App installiert?

    Hast du zufällig eine App im Einsatz, die auf dein Instagram-Konto zugreift? Darin könnten auch das Problem liegen, wie wir hier beschreiben.

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  • Fatma Balaban

    Instagram Passwort vergessen bekomme kein email um das Passwort zurückzusetzen: Account: ftm.blbn

    Bitte helfen sie mir mein Instagram Account rein zu kommen ich habe mein Passwort vergessen und wenn ich auf Passwort vergessen klicke steht da Nutzer nicht gefunden (Fehler aufgetreten) bekomme auch kein email um es zurückzusetzen, danke im Voraus.

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  • Sonia Mohammad Tahir

    Jemand hat meine private Photo und Video ein Konto Uber meine name in Instagram gemacht

    Bitte Hilfen sie mich meine Leben ist im Gefahr

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  • checked4you

    Konto melden

    Hallo Sonia,
    du solltest zwei Dinge machen:
    1. Das falsche Konto bei Instagram melden. Wie das geht, zeigen wir hier.
    2. Anzeige bei der Polizei wegen Identitätsdiebstahl erstatten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Isil

    Instagram

    Mein Instagram acc wurde einfach so gesperrt ich habe niemanden angegriffen und ich weis nicht mehr mein paswort ich komme nicht mehr rein

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  • LAWGOODNOTES

    Sperrung

    Mein Instagram wurde leider für 1 Woche gesperrt, da ich angeblich mein Passwort weiter gegeben habe.

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  • Asmir Brničanin

    Instagram

    ich habe mein Instagram Account deaktiviert und wieder anmelden geht nicht

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  • ante

    Meine Anmeldung bei Instagram funktioniert auch nicht!

    Ich habe mich gestern abgemeldet um eine neue Apple-ID zu erstellen, und als ich mich wieder einloggen wollte ging es nicht. Bis jetzt dachte ich ich hätte mein Passwort vergessen aber das kann nicht sein. Anscheinend bin ich nicht der einzige.

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  • Lea<3

    Instagram, komme nicht mehr in mein Account rein da steht fehler warten Sie einige Minuten

    Ich habe seid gestern das problem, das ich nicht mein Instagram Account rein komme. Immer wenn ich mich anmelden möchte steht da „Fehler, versuchen sie es in paar Minuten erneut“ wie kann ich das beheben?

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  • Amanda

    Komme nicht in mein Instagramaccount rein

    Hei Lea

    Ich habe genau dasselbe Problem, seit Instagram diesen Ausfall hatte komme ich einfach nicht mehr rein, weiss du schon mehr?

    LG
    Amanda

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  • checked4you

    Login-Probleme

    Hallo Lea,
    du könntest entweder noch ein paar Tage abwarten und es immer mal wieder probieren – oder wie oben im Text beschrieben an den Support von Instagram schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Neva Akdag

    Probleme bei der Anmeldung

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich habe Probleme bei der Anmeldung mit meinem Instagram Account @nevaakdagofficial. Jedes Mal, wenn ich mich versuche anzumelden kommt die Meldung „Bitte warte einige Minuten und versuche es dann noch einmal.“ oder auch „Leider ist bei deiner Anfrage ein Problem aufgetreten.“

    Ich bitte Sie um Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen
    Neva Akdag

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  • checked4you

    Re: Probleme bei der Anmeldung

    Hallo, da können wir als Verbraucherzentrale leider auch nicht weiterhelfen und nur an den Support von Instagram verweisen!

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  • Doris Rohde

    Antisemitismus

    Wenn man Hass und Mobbigkomentare meldet werden diese nicht gelöscht ? Das ist fatal.Wieso steht Instagram nicht hinter diesen Menschen den es betrifft .Das ist beschämend. Gil Ofarim hat sie diese Situation nicht ausgesucht und Sie stehen nicht dahinter? Schlimm .Jeder der sich für diese Post entscheidet und Mobbt muss unverzüglich entfernt werden .Andere Konten wurden schon wegen sehr viel weniger gelöscht und das ist super traurig.

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  • checked4you

    Re: Antisemitismus

    Hallo, worauf bezieht sich das bzw. gegen wen richtet sich das? Ist klar, dass dies eine Seite der Verbraucherzentrale NRW ist?

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  • Jasmin

    Fehler

    Ich wurde dauerhaft bei der App abgemeldet und kam nicht rein, lediglich über Safari. Dann habe ich das Passwort geändert und komme nun gar nicht mehr in mein Profil rein. Es kommt immer die Meldung „Fehler bitte versuche es in einigen Minuten erneut“

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  • Mina

    Namensänderung Instagram

    Hallo,

    Ich habe vor mein Firmenprofil auf Instagram umzubennen. Um den Namen so früh wie möglich zu saven, hab ich ein zweit Profil mit dem Namen erstellt. Jetzt möchte ich den Namen vom 2. Profil auf meinem Haupt verwenden.

    Ich habe diese zwei Wochen abgewartet wo der Name gesperrt ist aber es klappt immer noch nicht. Es sind mittlerweile über 3 Wochen vergangen. Ich finde aber auch kein anderes Profil, welches diesen Namen verwendet.

    LG
    Mina

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  • Sahlim

    Kontosperre von Instagram

    Hallo, mein Konto wurde vor 11 Tagen von instergram ohne vorherige und hinreichende Ankündigung zu Unrecht gesperrt,ich habe schon mehrmals Widerspruch eingelegt, Emails diesbezüglich an Instargram geschickt und auch mehrmals meine Identität bestätigt mit der Bitte mein Konto wieder frei zu schalten, aber leider kam bis heute von Instagram weder eine Antwort zurück noch hat Instagram in irgendeiner Weise darauf reagiert warum und wie lange mein Konto gesperrt wurde. Was kann ich noch tun damit mein Konto wieder frei geschaltet wird. Ich bitte um Rückmeldung

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  • checked4you

    Kontosperre

    Hallo Sahlim,
    soweit wir wissen, kann eine Reaktion von Instagram schon ein paar Wochen dauern. Außer abzuwarten können wir leider nichts raten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Leonie

    Account

    Hallo,ich komme nicht mehr ihn meinen instergram Account rein es steht immer es ist ein unbekannter Netzwerk fehler aber ich habe ein gutes Internet und habe auch schon alles versucht ich bitte um Rückmeldung.

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  • checked4you

    Probleme mit Instagram

    Hallo Leonie,
    vergangene Nacht gab es massive Probleme mit sämtlichen Facebook-Diensten – also auch bei Instagram. Möglicherweise konntest du dich deshalb nicht einloggen. Inzwischen sollte alles wieder funktionieren. Falls nicht, ist möglicherweise dein Konto gesperrt. Dann solltest du dich an den Support von Instagram wenden, wie wir es oben im Text beschreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lea

    Instagram Account Sperre nicht aufgeoben

    Ich wurde zu Unrecht auf meinem Account eingeschränkt und kann weder Likes noch Kommentare geben und auch keine Beiträge posten. Die Meldung sagt bei mir, sie endet am 2.10.2021 aber ich kann immer noch nichts liken. Was mache ich falsch bzw. was kann ich unternehmen?

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  • Sunny

    Instagram hat mein Account gelöscht

    Seit 2 Tagen ist mein Instagram Account gelöscht. Angeblich wegen Nutzungsbedingungen etc. Ich habe Support angeschrieben. Bekomme keine Antwort. Es ist ein Account mit meinen Fotos und Kommentare schreibe ich kaum. Was kann ich denn noch tun. Keiner vom Support antwortet. Ich kann auch keine Formulare mehr senden, da nichts beim Klicken passiert.

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  • Emine

    Meldung

    Ich habe vor 3 Stunden eine Nachricht von instagram erhalten, wo drin steht, dass ich mehrmals gemeldet wurde. Und falls ich mich dazu nicht äusere, sodass mein Account innerhalb 48 atd deaktiviert wird.

    Ich habe auf instagram vor einigen tagen. Eine stellenanzeige gelesen gehabt. Welches ich interessant fand, jedoch kam mir dieses am enden sehr unseriös vor und habe dementsprechend diese Menschen ohne etwas zu schreiben blockiert. Anschließend habe ich nach 2 Tagen so eine Nachricht von ihnen erhalten. Daher denke ich, dass diese stelle mich gemeldet hat. Ich verstöße keine richtlinien und benutze schon seit Jahren instagram. Ich hoffe, dass der fehlrer beheben werden kann und ich mein account weiterhin benutzen darf.

    Liebe grüße

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  • checked4you

    Re: Meldung

    Vorsicht - in letzter Zeit sind auch gefälschte Mails in Umlauf (u.a. zu angeblichen "Copyright-Verletzungen"), guck mal hier: https://www.checked4you.de/computer-internet/social-media/instagram-phishing-352195

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  • Anita

    Mein Instagram Konto wurde desaktiveiert

    Heyy,

    Mein Instagram konto ist schon mehr als 2 woch desaktiveiert und habe schonn 5 mal das Formular ausgefühlt aber bekommen trozdem keine Antwort von Instagram. Kann einer mir helfen bitte?

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  • _bk.fit

    Account wurde gesperrt

    Mein Account wurde gesperrt, hat jemand erfahrung damit gemacht? Könnte ich evtl. noch was machen damit ich mein Ac wieder kriege?

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  • markus

    anmeldecode

    ich habe einen anmelde code angefordert und bis jetzt nichts bekommen was kann ich tun den mein beck up code kenne ich nicht mehr

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  • checked4you

    Re: Anmeldecode

    Hallo Markus,
    das klingt nach einem Problem, das nur der Support von Instagram lösen könnte. Vielleicht hilft es, wenn du einfach ein paar Tage wartest und dann wieder versuchst, dich anzumelden.
    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Esma Arslan

    Gesperrt

    Leider ist mein Account gesperrt entsperren bitte

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  • checked4you

    Re: Gesperrt

    Leider bist du hier nicht bei Instagram. Genau lesen bitte.

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  • Jasmin szymkow

    Instagram passwort vergessen

    Hallo,
    Ich habe mein insta passwort vergessen können sie mir bitte weitergelfen ich heisse da jasminsz___

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  • checked4you

    Passwort vergessen

    Hallo Jasmin,
    guck mal bitte hier in die Hilfe von Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • RICARDO

    Mein instagram würde gehackt

    Ich kann leider das Formular nicht absenden bei instagram weil ich die den ID Name nicht herausfinden kann mein benutzen Name war ricardo_moser_87

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  • Begüm

    INSTAGRAM DEAKTIVIERT

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    Instagram hat ungefähr vor 1Woche meinen Account @bgm_frsk gesperrt.
    Ich versuche andauernd es wieder zurückzubekommen und jenes, schreibe täglich mehrere Texte znd nichts passiert..
    Könnten Sie eventuell mir helfen, dass Instagram nochmal ein Auge drauf wirft und mir mein Account zurückgibt, da Ich der Meinung bin, das ein Missverständnis herscht.
    Mir wird als Grund gesagt, dass Ich Abos und Likes kaufe, was jedoch noch nie der Fall war!
    Das Einzige was ich eventuell falsch gemacht haben könnte, wäre dass Ich eine App hatte, wo man sehen kann wer dich stalkt und wer dich geblockt hat oder auch dir entfolgt hat.
    Mein Nutzen der App war jeglich nur für Freunde, Bekannte, Berühmte…Storys posten, Beiträge posten!
    Die Anzahl der Follower oder der Likes interessieren mich nicht und ich finde es unnötig sowas zu kaufen!
    Ich benutze den Account seit Jahren und jetzt nehmen die mich einfach aus der App, was ich sehr ungerecht finde!
    Ich habe weder was Schlimmes gepostet, noch was Schlimmes gemacht.
    Bitte helfen Sie mir. Ich möchte mein Account wieder.
    Es wäre mir eine Ehre wenn Sie dies geregelt bekommen.


    Viele liben Dank
    Lg Begüm

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  • checked4you

    Re: INSTAGRAM DEAKTIVIERT

    Tut uns leid, aber da haben wir wirklich keinen Einfluss drauf und können nur auf den Support verweisen.

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  • checked4you

    App

    Und zu der App, die du angesprochen hast: Vorsicht! "Wer war auf meinem Instagram-Profil?" Finger weg von solchen Apps!

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  • Alper

    Instagram acc

    Hallo
    Ich habe folgendes problem ich habe leider bei meinem alten acc eine pishingmail bekommen so das ich meine identität bestätigen muss aber die daten also meine email und handynummer sind leider nicht mehr da. Sprich ich kann es nicht bestätigen ich will unbedingt meinen acc weghaben da er öffentlich ist und ich einen neuen habe.

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  • checked4you

    Re: Instagram acc

    Also wenn es Phishing war, solltest du natürlich auf keinen Fall auf irgendwelche links gehen oder irgendetwas bestätigen! Siehe dazu: E-Mail von Instagram echt?

    Wir sind auch nicht sicher, was "nicht mehr da" heißt - kein Zugriff mehr möglich oder aus dem Konto gelöscht?

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  • Berkant

    Sperre

    Ich wurde gesperrt und kann mich Nicht mehr einloggen. Zudem kann ich die sperre nicht aufheben in dem ich ein Widerspruch einlege. Anscheinend habe ich gegen die nutzerbedingubgen verstoßen was jedoch nicht ersichtlich ist. Wie kann ich da vorgehen. Gibt es ein support team von instagram oder eine email adresse hotline?

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  • checked4you

    Instagram-Support

    Hallo Berkant,
    ja, Instagram hat Support-Teams. Wenn du den Text oben über diesem Kommentarbereich liest, erfährst du sogar, wie du dorthin schreiben kannst. Allerdings kann es einige Tage dauern, bis du eine Antwort bekommst.
    Support am Telefon bietet Instagram soweit wir wissen nicht an.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Heike Loose

    Instagram Bestätigungs Code

    Ich kann nicht mehr auf mein Instagram Konto anmelden! Ich bekomme Bestätigungscode, aber immer die Meldung, du hast den Code zu oft eingegeben! Was kann ich tun; dass ich wieder auf mein Konto komme?

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  • Edvin

    Hilfe

    Ich wurde 2 mal aus der App geworfen bin dann wieder rein und war nt mehr angemeldet und als ich mich anmelden wollte steht da Person nt gefunden

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  • Marta

    Konto deaktiviert, Einspruch Formular funktioniert nicht

    Hallo,

    ich bitte um Hilfe. Mein Konto wurde deaktiviert angeblich wg nicht Einhaltung der Richtlinen was überhaupt nicht stimmt und nicht sein kann. Das Einspruch Formular kann ich nicht abschicken, weil folgende Fehlermeldung erscheint " Der von Ihnen angegebene Benutzername oder Link gehört zu keinem inaktivem Instagram Konto"
    Was kann ich tun?
    Würde auch ein neues Konto anlegen da ich meins erst am 24.09. eröffnet habe und keinen Verlust hätte aber eine neue Registrierung ist mit der gleichen Email-Adresse ja leider nicht möglich.

    Vielen Dank für Hilfe

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  • checked4you

    Instagram-Support erreichen

    Hallo Marta,
    bitte versuche Instagram auf einem der anderen im Artikel geschilderten Wege zu erreichen. Leider können wir bei technischen Problemen nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sophia Gärtner

    Instagram

    Hallo ich habe ein Problem Unzwar seit paar Tagen komme ich nicht mehr in mein Insta rein mein Freund war zuletzt an meinem Handy und hatte Instagram gelöscht und seit dem wenn ich mich anmelden will oder das ich so ein link bekomme , steht da immer dieser Nutzer nicht gefunden oder Passwort falsch obwohl ich mir mein Passwort in mein Handy gespeichert hatte .. komme ich trotzdem nicht rein .. kann mir das vllt einer Helfen der sich damit auskennt oder ein Link hätte wo ich mein Passwort ändern könnte etc .. vielen Dank

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Login-Probleme bei Instagram

    Hallo Sophia,
    es klingt so, als sei dein Konto vorübergehend gesperrt. Du solltest ein paar Tage warten. Wenn du dich dann immer noch nicht anmelden kannst, schreib am besten eine Nachricht an den Support von Instagram. Zwei mögliche Wege beschreiben wir oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Emre Sevinc

    Account wurde deaktiviert

    Hallo liebes checked4you Team,
    mein Account wurde von Instagram deaktiviert. Wenn ich mich anmelden möchte steht dass das Passwort falsch ist. Wenn ich das Passwort zurück setzen möchte steht da „Person wurde nicht gefunden“. Wo kann ich Einspruch einlegen?

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  • checked4you

    Einspruch einlegen

    Hallo Emre,
    den Link zum Einspruch-Formular findest du oben im Text, genauer gesagt am Ende des ersten Absatzes unter dem Kasten "Das Wichtigste in Kürze".

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  • Loredana

    Mein Konto wurde vor 2 Tagen gehackt….

    Bitte, hilf mir!

    Mein Konto wurde gehackt ….

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  • checked4you

    Konto gehackt

    Hallo Loredana,
    im Text oben beschreiben wir, wie du den Support von Instagram erreichen kannst. Wir können bei gehackten Konten nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Victoria

    Konto deaktivieren

    Hallo, ich habe meinen Account deaktiviert, dieser hat sich beim erneuten runterladen der App jedoch von selbst aktiviert durch eigenständiges Anmelden. Ich habe versucht ihn wieder zu deaktivieren, jedoch ohne Erfolg da ich eine Woche warten soll. Kann Instagram den für mich deaktivieren ohne das ich unnötig warten muss?

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  • checked4you

    Re: Konto deaktivieren

    Hallo Viktoria,
    wir gehen nicht davon aus, dass Instagram in deinem Auftrag ein Konto deaktivieren wird. Im Hilfe-Text zu dem Thema heißt es: "Um dein Konto vorübergehend zu deaktivieren, musst du dich bei deinem Konto anmelden können."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Melissa A.

    Instagram seit über 1 Woche gesperrt

    Weiß jemand, wie lange der Instagram Support braucht zu antworten oder ob die es überhaupt in? Ich bin schon seit über einer Woche gesperrt und mehrmals diese Forms zwecks Einspruch abgesendet, weil ich zu Unrecht gesperrt wurde einfach grundlos. Habe auch mehrmals ein Selfie mit einem Code von mir per email schicken müssen aber es tut sich einfach nichts. Lg

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Kontosperre bei Instagram

    Hallo Melissa,
    Erfahrungswerte gibt es leider nicht. Wir kennen einige Berichte von Betroffenen, die erst nach ein paar Wochen eine Reaktion bekommen haben.

    Wir drücken die Daumen, dass du dein Instagram-Konto bald wieder nutzen kannst.

    Alles Gute
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Mailin Walther

    Account löschen

    Guten Tag,
    Ich habe mein Instagram Account schon seit 3 Jahren nicht mehr aktiviert. Jetzt möchte ich mich gerne anmelden um meinen Account löschen zu können. Jedoch hat sich in der Zeit meine Email Adresse geändert und ich kann mein Account nicht mehr aktivieren.

    Könnten Sie mir da helfen ?

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  • checked4you

    Re: Account löschen

    Hallo Mailin,
    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben." Da können wir leider auch nichts machen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Laura Theresia Köhler

    Nachricht erhalten, daß mein Konto in 24 Std vom Server gelöscht wird

    Hi! Ich beschreibe hier mein Problem, da ich nichts dazu bei Google finden kann. Folgende direct message habe ich vor 1 Std von @helpappealmedicalservicez auf IG erhalten, in der mir gedroht wird, dass mein Account binnen 24 Std vom Server gelöscht wird, sollte ich nicht dem Link folgen. Blöd wie ich bin, bin ich dem Link gefolgt und habe direkt eine Betrugswarnung erhalten. Habe das Konto Instagram gemeldet und auch das Problem. Bin jetzt aber beunruhigt. Gibt es ähnliche Erfahrungen? Ich habe gegen keine Regel verstoßen, ich mache Kunst und zeige diese auf IG. Mehr nicht.
    Anbei die Nachricht:

    Hello, Dear Instagram user
    (Your account violates our community policies!. )
    Your account will be permanently deleted from our servers within 24 hours unless you provide feedback.
    If you think we will accidentally remove your account, click the link and fill in the next required fields.
    We respect community rules like Instagram.
    Form: https://help-livestreamform.ml/check-point/contact/447571544/
    (Review the latest information provided by the ministry of health to help prevent spread of the COVID-19 Virus)
    ©️ Instagram. Facebook Inc., 1601 Wtheillow Road, Menlo Park, CA 94025

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  • checked4you

    Phishing-Nachricht

    Hallo Laura,
    vermutlich hast du durch das bloße Öffnen des Links noch keinen Schaden erlitten. Das Konto zu melden, war genau richtig.
    Wenn Instagram dir etwas schreibt, dann per E-Mail. Instagram schickt keine Direktnachrichten! Um zu sehen, ob eine E-Mail wirklich von Instagram stammt, kannst du in der App nachsehen. Die Schritte zeigen wir hier.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jasmina Gajic

    Mein Konto wurde gehackt

    Mein Instagramprofil wurde gestern gehackt. Ich habe mich jetzt neu angemeldet aber wie ich sehe gibt es das alte noch…
    Wie kann ich das alte Profil wieder bekommen??
    Bitte helft mir
    Vielen Dank
    Jasmina

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  • checked4you

    Gehacktes Konto zurückbekommen

    Hallo Jasmina,
    dein Problem haben schon einige Kommentatoren geschildert. Wir konnten bisher noch keine Lösung dafür herausfinden. Bitte schreib dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Christin Hoffmann

    Mein Instagram wurde eingeschränkt

    Ich kann mich seit vorgestern zwar einloggen,sollte dann Video Selfie verifikation machen, konnte das Video nicht hochladen, immer kam dann später versuchen und nun kann ich zwar auf mein Profil aber es kommt Feed laden nicht möglich und ich kann wedr wen anschreiben noch Bilder sehen oder liken nichts geht mehr!

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  • Oliver

    Habe genau das gleiche Problem

    Servus,
    würde mich auch für eine Antwort auf dein Problem freuen und interessieren, weil ich genau das gleiche Problem habe.

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  • checked4you

    Technische Probleme

    Hallo Christian und Oliver,
    in der Regel sollten Kontoeinschränkungen etwa 24 bis 48 Stunden dauern. Danach sollte alles wieder funktionieren. Falls nicht, wendet euch bitte an den Support von Instagram.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Pascal wüst

    Instagram Account wurde deaktiviert

    Mein Account sollte entsperrt werden. Mein Account wurde ohne erklärbaren grund deaktiviert

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  • Michelle Strickfaden

    mein account wurde gehackt und die email wurde geändert und das passwort auch ich möchte wenigstens das der account gelöscht wird oder mir wieder die rechte gegeben wird

    der gehackte account heisst: _mimi_d

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  • Aysha

    Gesperrt auf Instagram

    Seit zwei Tagen bin ich auf Instagram entsperrt. Ich dachte ich würde nur für 24stunden entsperrt werden, aber ich kann mich weiterhin nicht anmelden. Immer wenn ich mich einloggen möchte, steht da, das ich gesperrt wurde. Ich hab auch gemeldet, dass ich nicht gegen die Instagram Regeln verstoßen habe, doch bislang kam keine Antwort. Ich hab diesen Account schon nun seit gute 4-5 Jahre und es wäre echt schade, wenn er gelöscht werden würde. Für andere steht nur Instagram-Nutzer.
    Kann mir jemand vielleicht sagen, wie lange man gesperrt wird und was ich tun kann??

    Danke im Voraus Xx

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  • checked4you

    Instagram-Sperre

    Hallo Aysha,
    wenn du schon Einspruch gegen die Sperre eingelegt hast, brauchst du leider etwas Geduld. Wie lange Instagram zum Bearbeiten braucht, wissen wir nicht.
    Hast du möglicherweise Apps genutzt, die gegen Instagrams Nutzungsbedingungen verstoßen? Das Problem beschreiben wir in diesem Text.

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  • Lennard Schulte-Huermann

    gesperrt auf instagram

    Ich habe genau das gleiche problem und bin jetzt auch seit 48 stunden gesperrt und habe ebenfalls das formular ausgefüllt. Ist da noch eine andere möglichkeit etwas zu tun ? Hat es bei dir jetzt wieder geklappt?
    Danke vorab!

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  • Tuba Ye

    Account gesperrt

    Hi, ich habe das selbe Problem. Ich wurde am 14. oder 15.8 urplötzlich gesperrt. Dabei war ich in der App eingeloggt und hatte Stunden Instagram nicht geöffnet, ich erhielt in der Nacht eine Meldung, dass jmd. auf mein Kommentar reagiert hat. Als ich auf diese Meldung geklickt hatte, wurde ich von der App rausgeworfen und konnte mich nicht mehr anmelden. 24 h später konnte ich erstmal eine Überprüfung abschicken. Erst 5 tage später konnte ich diese Einspruchsformular ausfüllen. Und danach habe ich mehrmals versucht mich anzumelden. Nichts hat geklappt. 1x konnte ich Support kontaktieren, direkt über die App. Per Email erhielt ich die Antwort ich soll meine Handynr. durchgeben um mich zu identifizieren. Danach sollte ich ein Foto mit meinen Daten schicken. Als ich geantwortet hatte, ob das den wirklich von Instagram komme oder ob ich gehackt wurde, erhielt ich dann als Antwort, mein Account sei gesperrt und ich soll Einspruchsformular ausfüllen. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

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  • Niclas

    Kein Zugriff auf Instagram Account

    Unser Account ist nicht mehr aufrufbar. Beim Einloggen verlangt Instagram einen Bestätigungscode, den wir uns per SMS schicken lassen. Der Code kommt auch an, nur funktioniert die Bestätigung nicht. Wir haben das bereits mit anderen Nummern versucht, Neuinstallation und über App und Browser. Nichts funktioniert..
    Es kam auch keine Mail, dass der Account gesperrt wäre oder sowas. Er ist einfach nicht mehr da.
    Wir haben nun den Support kontaktiert und hoffen..

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  • Nici

    Kein Zugriff mehr auf Insta-Account. Login via SMS-Code nicht möglich.

    Seit gestern (15.09.2021) habe ich ebenfalls das Problem, nicht mehr in mein Profil zu kommen. Die gestern versandten SMS-Codes wurden in der App nicht anerkannt. Auf dem Rechner erschien ein weiteres Feld, wo nochmals ein sogenannter Bestätigungscode eingegeben werden sollte. Es war jedoch nicht möglich, diesen einzugeben. Seit heute geht gar nichts mehr und es erscheint der Hinweis "Leider ist ein Problem aufgetreten. Bitte versuche es noch einmal.". Es tut sich aber Nichts!

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  • checked4you

    Login-Probleme mit SMS-Codes

    Nach mehreren gleichlautenden Problemschilderungen in den Kommentaren haben wir bei Instagram angefragt, ob aktuell ein technisches Problem bekannt ist und ob es dafür Lösungsmöglichkeiten gibt. Sobald wir etwas wissen, erfahrt ihr es hier!

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Luana_xv

    Instagram Account plötzlich weg

    Ich bin gestern 15.09.2021 plötzlich aus meinem Instagram Account rausgeflogen. Beim erneuten anmelden musste ich einen Sicherheitscode eingeben der aber nicht funktionier hat. Nach dem bestätigen hat sich gar nichts getan. Mein Profil ist für andere nutzer nicht mehr sichtbar. Hilfe was kann ich tun?

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  • Evdokiiaa__

    Wurde aus mein instagram rausgeschmissen und mit den sicherheitscodes komme ich auch nicht rein

    Bin ganz plötzlich aus mein instagram rausgeschmissen. Musste ein sicherheitscode eingeben die gingen auch nicht.
    Komme nicht mehr rein

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  • Lejla

    Keinen Zugriff auf meinen Instagram Account mehr

    Hallo Zusammen,
    Ich komme leider nicht mehr auf meinen Instagram Account. Ich habe es heute über den Computer sowie über mein Handy rege genutzt. Plötzlich stand: Wir haben ungewöhnliche Aktivitäten festgestellt und ich müsste mich auf der App mittels Video verifizieren, was jedoch fehlschlug, da ich es nicht richtig angewendet habe. Seither habe ich keinen Zugriff mehr auf die Instagram-App, da ständig die folgende Meldung erscheint: Der Feed konnte nicht geladen werden. Jedoch wurde mir von meiner Freundin bestätigt, dass mein Account weiterhin exisitert. Was kann ich nun machen? Zu diesem Thema steht nichts in den Hilfestellung bei Instagram. Habt ihr gute Ratschläge?

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  • checked4you

    Zugriffsproblem

    Hallo Lejla,
    hast du an verschiedenen Geräten versucht, dich anzumelden? Hast du die Instagram-App deinstalliert, neu installiert und dann einen Login versucht? Falls das nicht hilft, fällt uns nur noch die "Problem melden"-Funktion von Instagram ein. In diesem Text beschreibt Instagram, wie sie funktioniert.

    Viel Erfolg und beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Kristina

    Nach mehrfach falschen SMS Sicherheitscodes nach Anmeldung schwarzes Bildschirm

    Heute Morgen wurde mein Account gesperrt, ich habe einen Code per SMS bekommen welches nicht akzeptiert wurde und ein neues habe ich nicht bekommen obwohl ich es angefordert habe. Danach habe ich „Passwort vergessen“ angeklickt, es hieß „email nicht gefunden“. Danach habe ich trotzdem eine Mail bekommen mit einem Code aber jetzt sobald ich mich anmelde kommt einfach mit schwarzes Bildschirm total Leer !!!
    Was soll ich tun

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Alexander

    Instagram-Account nicht mehr auffindbar - einfach weg

    Hallo zusammen, mich hat es gestern Abend den 14.09.2021 auch erwitscht und mein Insta Account ist nicht mehr auffindbar. Ich habe das Gleiche Problem, ich wurde abgemeldet und sollte den 6-stelligen Sicherheitscode eingeben, diese wurde mir natürlich selbstverständlich zugeschickt, leider hat es diesen immer wieder zurückgesetzt. Die Seite wurde immer wieder neu geladen ohne Erfolg. Ich kämpfe mich seitdem durch alle Möglichkeiten durch, irgendetwas zu finden, sodass ich meinen Account wieder bekomme, bisher leider vergebens. Ich kann auch keine Support-Anfrage schicken, da ich da nicht mehr auf meinen Account zugreifen kann. Ich hoffe, dass mein Account einfach wieder von selbst erscheint, wie ich es bisher von manchen gelesen habe.

    Mfg Alexander

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  • Moni

    Sicherheitscode mehrfach nicht erkannt, dann Account weg

    Hallo zusammen, ich bin etwas ratlos. Heute Morgen wurde ich von Instagram aus meinem Account ausgeloggt, mit der Bitte mich erneut anzumelden. Den Sicherheitscode habe ich eingegeben , ohne Erfolg, die Seite ging nicht auf. Ich habe mir daraufhin weitere Codes zusenden lassen, aber auch die führten nicht dazu, dass ich meine Seite wie gewohnt nutzen kann.
    Als meine Freundin dann meinen Account über Ihre Seite gesucht hat, war ich nicht mehr auffindbar.
    Wo ist mein Account hin? Hat jemand eine Ahnung wie ich ihn wiederbekomme?

    Viele Grüße
    Moni

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  • Zehra

    Instagram vorübergehend gesperrt.

    Hey Leute seit gestern Abend wurde mein Instagram einfach vorübergehend für 24 Stunden gesperrt wegen komische Aktivitäten glaube ich. Nun komme ich nicht mehr in meinem Account rein, ich habe mehrfach versucht mich einzuloggen da ich mein Account mit meinem Handynummer zweistufige Verifizierung aktiviert habe zeigt bei mir an, die Sicherheitscode ist falsch obwohl ich die Sicherheitscode von sms genau erhalte. Wie lange dauert sowas noch.. ich habe wirklich schlaflose Nächte hab ich mein Acc jetzt verloren?

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  • checked4you

    Sicherheitscodes werden nicht erkannt

    Hallo Zehra,
    genaues können wir nicht sagen. Aber zur Beruhigung: In der Regel hilft es, eine gewisse Zeit zu warten. Dass ein Konto gesperrt wurde, heißt nicht, dass es gelöscht wird.

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  • Drilon Haxhiu

    instagram

    Ich wurde ausgeloggt von meinem instagram account und wurde danach aufgefordert mich wider anzumelden mit einem 6-stelligen sms code. Den Code habe ich auch bekommen und eingegeben aber da passiert dann nichts mehr. Meine Freunde haben mir einen Screenshot geschickt vom meinem Profil und da steht benutzer nicht gefunden. Kann ich noch mein Instagram account retten oder was soll ich jetzt machen?

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  • Nina

    Instagram Account plötzlich weg

    Ich habe genau das gleiche Problem seit gestern Abend! Ich wurde einfach ausgeloggt und habe auch weder eine Mail noch SMS erhalten.. Und mit dem Code ist es eine Endlosschleife, ich komme einfach nicht mehr rein.. Über die "Passwort vergessen" Funktion findet es weder mit der Mail Adresse, noch mit dem Namen oder Telefonnummer meinen Account - ich bin am verzweifeln :((

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  • Alexander

    Sicherheitscode mehrfach nicht erkannt und Account weg

    Exakt das gleiche Problem, ich komm auch nicht zu diesem besagten Formular, welches erscheinen soll, wenn man den Weg über "Passwort vergessen" wählt. Support Anfragen gehen nicht, da man nicht mehr auf seinen Account zugreifen kann, dieser ja auch nicht mehr verhanden ist. Somit kann man auch keine E-Mail mehr schicken lassen, da der Account nicht mehr existiert. Nach 10 immer wieder neu geschickten Codes (Seite läd immer nur neu) geb ich auch auf. Die Codes kommen auch wirklich von Facebook, da ich meinen Startcode für Insta dort bekommen haben.
    Bin am Ende meines Lateins und weiß auch nicht mehr was nun machbar ist, daher bitte ich unbedingt um Hilfe.


    mfg Alexander

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  • Mimi

    Fake Account

    Jemand gibt sich als mich aus und schreib perverse Sachen dazu klaut meine Bilder und Instagram reagiert nicht . Alle meine Freunde haben das Konto gemeldet .
    https://www.instagram.com/merna_lazar_ Das ist der Fakeaccount

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  • checked4you

    Fake-Account

    Hallo Mimi,
    wenn sich jemand für dich ausgibt, solltest zur Polizei gehen und Anzeige wegen Identitätsdiebstahls erstatten. Zu dem Thema haben wir hier ein paar Infos.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sylke

    Insta Konto wurde komprimittiert

    Ich bin nun seit drei Wochen auf Instagram gesperrt .. dein Konto wurde komprimittiert wird angezeigt.
    Bin einigen Leuten entfolgt dann kam die Mitteilung .. fremde oder unerlaubte Apps habe ich nicht benutzt.
    Ich kann kein Passwort ändern und bin echt ratlos.
    Mein Konto ist aber für alle anderen noch sichtbar .
    Was kann ich tun ?

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  • Clara

    Anmeldung

    Hey, ich habe eine Problem bei meinem Account. Es stand auf einmal da das es eine Identifizierung geben müsste die bestätigt das ich es bin. Und jetzt steht da, bestätigen sie ihr Konto mit dem Code den wir an diese Nummer geschickt haben. Das Ding ist das die mir immer den gleichen Code schicken, dieser aber nicht funktioniert. Ich brauche den Account zurück. Kann mir jemand helfen?

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  • Beyar Al Abbasi

    Konto deaktivierung

    Ich habe nie was gemacht und wenn wüsste ich auch nicht mehr
    Vorallem ich hatte auch noch nie eine Verwarnung bekommen
    Ich bin nie negativ aufgefallen
    Es wurde ohne jeglichen Grund gesperrt
    Es würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten, da ich auf dem acc sehr wichtige Sachen drauf habe die ich nicht verlieren darf.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung
    Insta Name beyarn_

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  • checked4you

    Re: Konto deaktiviert

    Hallo Beyar,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • Sabrina Schett

    Instergram "feed konnte nicht geladen werden"

    Immer wenn ich in Instergram einsteigen will kommt feed konnte nicht geladen werden habe schon versucht neu einzusteigen und gelöscht doch es geht trotzdem nicht. Was ist das Problem?

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  • checked4you

    Feed-Probleme

    Liebe Sabrina,
    du bist nicht auf einer Internetseite von Instagram! Wir sind checked4you von der Verbraucherzentrale NRW. Wir können hier nicht bei technischen Problemen helfen und auch nicht dabei, gesperrte Instagram-Konten wieder zu entsperren. Bitte lies dazu unseren Text über dieser Kommentarfunktion! Darin erklären wir, wie du Kontakt zum Support von Instagram bekommen kannst.

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  • antonia_heese

    sicherheitscode kommt nicht an

    ich erhalte keinen sicherheitscode per e-mail und komme deshalb nicht mehr auf mein profil: antonia_heese

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  • checked4you

    Code per E-Mail

    Hallo Antonia,
    Instagram bietet im Hilfebereich folgende Problemlösungen:
    Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts für mein Instagram-Konto erhalten. Was nun? Darüber hinaus können wir dir nicht helfen.

    Grüße und viel Erfolg
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Rajana

    Mein Konto wurde gesperrt aber ich hab meine alte Nummer nicht

    Mein Account wurde plötzlich gestern gesperrt. Dort steht ich muss mich identifizieren aber ich hab meine alte Telefonnummer und email nicht. Was soll ich jetzt machen? Helfen Sie mir bitte. Der Account heißt @rajan.sva BITTE ENTSPERREN SIE IHN

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gesperrter Account

    Hallo Rajana,
    du schreibst es zwar nicht, aber vermutlich geht es um Instagram. Richtig? Wie wir schon mehrfach schreiben, sind wir nicht Instagram und können bei technischen Problemen oder gesperrten Konten nicht helfen. Bitte schreibe dem Instagram-Support, wie wir es oben im Artikel beschreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • checked4you

    Nachtrag

    Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

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  • Lisa Sautner

    Mein Account

    Sie haben mein Instagram Account lisa_maria.014 fälschlicherweise gelöscht ich möchte mein Account wieder haben!!

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  • checked4you

    Account gelöscht

    Hallo Lisa,
    wir können keine Instagram-Accounts löschen. Das können nur die Account-Besitzer:innen oder theoretisch auch Instagram selbst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • meryem

    probleme beim anmelden in meinen instagram account

    Ich wurde vor zwei tagen aus meinem Account rausgeschmissen und komme nicht mehr rein. Ich habe schon alles ausprobiert, Passwort zurücksetzen und alles drum und dran aber jedes mal wird es als Fehler angezeigt. Sogar die links die ich bekomme um in mein Account zu kommen Funktiontiert nicht. Können sie mir helfen?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Anmeldeprobleme

    Hallo meryem,
    bei technischen Problemen auf Instagram können wir nicht helfen. Bitte schreib auf einem der oben im Text beschriebenen Wege an den Support von Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Bahar Yilmaz

    Phishing

    Ich wurde aufgrund von Phishing gesperrt und habe keine Zugriff auf die alte Nummer die ich angegeben habe. Das ch habe mehrmals meine Identität bestätigt und trotzdem erreiche ich immer wieder bei der Anmeldung die Phasing Mitteilung.

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  • Demirel

    Das selbe Problem

    Hallo Bahar,

    Habe das selbe problem wurde deins schon gelöst?

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  • 26hannes05

    Mein Account wurde gehackt

    Mein Account schickt ständig Nachrichten an meine Freunde. Habe schon alle Abonnenten gelöscht aber es hört nicht auf. Vielleicht wurde er gehackt.

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  • checked4you

    Account gehackt

    Wir vermuten mal, dass es um Instagram geht. Bitte lies dir diese Tipps im Hilfe-Bereich von Instagram durch. Darüber hinaus können wir nicht helfen. Bitte wende dich an den Support von Instagram, wenn die Probleme weiterhin bestehen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Dieanna34

    Account gelöscht?

    I h bin mir unklar was mit meinen Account passiert ist.
    In der App wird mein Nutzer nicht gefunden. Über den PC muss ich das Konto verifizieren. Nach der verifizierung kommt nur eine leere Seite.
    Das Formular über das Einspruch eingelegt erden kann.... Geht nicht. Ich soll immer die Identität im Konto bestätigen.
    Was kann ich noch tun?

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  • checked4you

    Kontoprobleme

    Hallo Dieanna,
    vermutlich geht es um dein Instagram-Konto. Du solltest den Instagram-Support kontaktieren – bei individuellen Problemen können wir nicht helfen, weil wir nicht Instagram sind.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Pesa

    Insta acc gehackt

    Mein acc würde gehackt da steht eine Nummer die ich nie gesehen habe und die Sache ist ich habe grade eben sogar ein Bild von meiner Straße gepostet mein crush gefolgt udn ein Profil von mir ich heule

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  • einfachnurkeno

    Wurde zu unrecht gebannt

    Hallo ich bin Keno und heiße auf Instagram @einfachnurkeno und wurde zu unrecht gebannt.Ich hatte einfach nur jemanden makiert und er hat mich aus Spaß gemeldet und ich wurde dann deaktiviert und entfernt. Er hatte mir ein Screenshot davon geschickt und schrieb dazu:,,nehms mit Humor'' Er wollte das dann rückgängig machen aber im Forum stand das es nicht funktioniert

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  • checked4you

    Gebannt

    Hallo Keno,
    außer mit dem Link auf das Einspruch-Formular, das du oben im Text findest, können wir nicht weiterhelfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Rahel Anastasia Quindt

    Belästigung durch Fake acc

    Hallo ich werde von einem männlichen Fake Account belästigt . Der ein Bild seines Penis im Profil hat .

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  • checked4you

    Konto melden

    Hallo Rahel,
    du solltest das Konto unbedingt bei Instagram melden, weil es gegen die Nutzungsbedingungen verstößt. Instagram sollte es dann sperren.
    Wie du ein Konto meldest, zeigen wir in diesem Artikel.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ines Hinze

    Kein Kontozugriff

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    aufgrund eines Malheur ist es mir nicht möglich auf mein Konto zu zugreifen. Was kann ich machen.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ines

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  • checked4you

    Kontozugriff

    Hallo Ines,
    hier bei checked4you kann man keine Nutzerkonten anlegen.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Anny Diels

    Konto wurde komprimiert und Passwort vergessen link geht nicht /bzw. Versuch es in paar Minuten

    Ich weiß mein Passwort nicht mehr.
    Ich geh auf Passwort vergessen und der link der mir zugeschickt wird geht nicht oder es steht bei dem Passwort vergessen Versuch es in paar Minuten nochmal und es geht nicht

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  • checked4you

    Link funktioniert nicht

    Hallo Anny,
    da können wir leider nicht weiterhelfen. Im Hilfebereich von Instagram gibt es einen Eintrag zu deinem Problem. Kommst du damit nicht weiter, schreib bitte an den Support von Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Danilo Weber

    Account

    Ich hätte folgende Frage...

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  • Jeremy Giera

    Hallo komme nicht in meinem alten account rein

    Ich brauche hilfe und komme nicht in meinem allten acc rein

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  • checked4you

    Login-Probleme

    Hallo Jeremy,
    du schreibst zwar nicht, um welchen Account es geht. Aber ich vermute mal, du meinst den bei Instagram. Schau mal auf diese Seite im Instagram-Hilfebereich. Vielleicht findest du dort eine Lösung. Falls nicht, schreib bitte dem Instagram-Support, wie es oben im Text geschildert wird.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lucia Cicchetti

    Account gehackt

    Hallo,
    Ich habe jetzt ein neues account bei euch weil mein altes gehackt worden ist.
    Ich hätte alles zurück setzen können, aber mir war es lieber alles zu löschen.
    Das Problem ist jetzt: der hacker hat einige Freunde komische Nachrichten geschickt, bei einem Freund war aber eine Nachricht dabei die ihn garnicht gefallen hat, jetzt hat er mich so zu sagen mich angezeigt, aufjedemfall hat er seinen Anwalt mit der Nachricht mich damit einbezogen. Ich kann nichts dafür das man mich gehackt hat, trotzdem soll ich jetzt dran schuld sein, das alles finde ich nicht mehr lustig. Erstens habe ich einen guten Freund verloren und zweitens habe ich keine Lust auf einer Anzeige und Gericht.
    Könnten sie bitte meinen Freund denn ich mal bei instagram hatte eine Nachricht senden, das ich nichts damit zu tun habe? Er ist unter da_nie_le81
    Benutzername: Don
    Meine Email : [Adresse von der Redaktion entfernt]
    Ich hab ihnen schon x Meldungen geschickt aber es passiert nichts, keine Reaktion.
    Also ich finde das ist nicht mehr lustig. Schon deswegen das das weiter an einen Rechtsanwalt weitergegeben wurde, trotz meiner Unschuld.
    Danke
    Wäre ihnen dankbar wenn da mal was kommt.

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  • checked4you

    Gehackter Account

    Hallo Lucia,
    wir sind checked4you, hier kannst du keine Accounts erstellen. Für Probleme bei Instagram schreibe bitte dem Instagram-Support.
    Wenn dein Konto dort gehackt wurde, kannst du auch Anzeige bei der Polizei erstatten. Das solltest du dringend machen, wenn schon Anwälte im Spiel sind.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Carolin

    Gehacktes Profil

    Liebes Team mein Profil caro_ul_ wurde letztes Jahr gehackt.
    Ich habe schon des Öfteren Mails geschrieben mit der Bitte dieses Profil zu löschen da ich keinen Zugriff mehr habe.

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  • checked4you

    Profil löschen

    Hallo Carolin,
    hier auf checked4you kann man keine Profile anlegen. Folglich können wir auch keine löschen. Falls du Instagram meinst, schau mal bitte in diesen Artikel im Hilfe-Bereich. Darin steht: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können."
    Du kannst noch probieren, dein Konto zu melden. Wenn es auch deine Freunde machen, wird es möglicherweise von Instagram geschlossen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu, wie man ein Konto meldet, haben wir hier im Angebot.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • King

    Beschwerden

    Wie kann jemand auf meine Namen instragram machen ob wohl ich habe ga keine und noch dazu mein Bild. Ich habe zufällig von meiner Kollegen erfahren das ich auch habe. Ich bitte Sie wenn geht so schnell wie möglich zu entfernen. Weil ich weiß nicht wo soll ich weiter leiten ich hoffe sie konnte mir helfen. Ich habe versucht aber geht es nicht. Seit 2012 und ich erfahren jetzt das ist keine sichere app

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  • checked4you

    Falsches Instagram-Profil

    Hallo "King",
    wir können nicht helfen, weil wir nicht Instagram sind. Deine Freunde und du sollten das falsche Profil melden. Wie das geht, zeigen wir Schritt für Schritt in diesem Artikel.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Bawan Qadir

    vorübergehend gesperrt wegen mehrmals versuchung sich anzumelden

    ich warte seid wochen darauf das mein account wieder entsperrt wird aber nein. dort gibt es auch nicht sowas wie mehr dazu damit man sich beschwert.
    Bitte um hilfe, es wäre sehr großzügig wenn sie hier raus helfen.

    Mit freundlichen grüßen,
    Bawan Qadir

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  • checked4you

    Re: vorübergehend gesperrt ...

    Tut uns leid, aber das können wir nicht, sondern nur Instagram selbst bzw. deren Support.

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  • Justine Baumgärtner

    Wieso werden meine Beiträge gelöscht?

    Ich bin Bloggerrin in der Shishaszene und ein Beitrag von mir wurde gelöscht weil er gegen die Richtlinien verstoßen haben soll?!
    Was mach ich falsch? Ich habe alle Richtlinien gelesen und keine Fehler gefunden. Mein Name auf Instagram ist Shishabaumi

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  • checked4you

    Beiträge gelöscht

    Hallo Justine,
    wir können nicht beurteilen, aus welchen Gründen Instagram einzelne Beiträge löscht. Vielleicht erhältst du eine Antwort dazu vom Instagram-Support oder (falls vorhanden) deinem Ansprechpartner beim Business-Support von Facebook. Schreibe bitte dorthin.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Astrid egger

    Bitte um hilfe

    Habe mein Handy meiner Schwiegermutter in Ägypten geschenkt...... trotzdem scheint sie in meinem Profil auf ....bitte um Hilfe... liebe Grüße Astrid Egger
    V

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  • checked4you

    Re: Bitte um hilfe

    Hallo Astrid, das haben wir nicht ganz verstanden - was meinst du mit "scheint sie in meinem Profil auf"?

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  • Dominic Mueller

    Account identifizierung

    Hallo ich habe folgendes Problem!
    Mein Account wurde gesperrt wegen Dritte Apps.
    Ich müsste. Ich identifizieren mit meiner alten Telefonnummer.
    Ich habe natürlich keinen Zugriff darauf und wenn ich mich über Facebook anmelde kann ich den Uname und das passowort ganz normal eingeven doch dann komm ich direkt auf die seite wo ich einen 6stelligen Code der auf die alte Nummer geschickt wird eingeben muss.

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  • Tuba Yi

    Konto gesperrt/ gelöscht

    Mein Konto wurde urplötzlich gesperrt. Mit Code musste ich erstmal mich bestätigen und nach 2 tagen konnte ich ein Formular zur Überprüfung abschicken. Also Einspruch einlegen. Das war vor über 24 h. Wie lange dauert es? Antwortet Instagram überhaupt? Woher weiß ich nun, ob der Einspruch akzeptiert wird oder nicht. Was passiert wenn der Einspruch nicht akzeptiert wird.?

    Mein Konto wurde immer wieder in letzter Zeit gesperrt. Angeblich gegen die Nutzerbedingungen verstoßen. Ich konnte nicht mal diese Meldung zur Überprüfung abschicken. Und urplötzlich hatte es geklappt, also konnte falsch Meldungen überprüfen lassen. Und Instagram hatte sich dann entschuldigt. Nun haben die einfach mein Konto gesperrt. ich war über die App angemeldet und erhielt sogar eine Benachrichtigung und hatte noch ungelesene Nachrichten.

    Soll ich erneut ein Einspruch abschicken? Wie lange soll ich warten, um Instagram support zu kontaktieren?

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  • Damien

    Konto gesperrt/ gelöscht

    Das gleiche Problem hab ich seit Monaten, hab aber auch noch immer keine Lösung gefunden…

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  • checked4you

    Re: Konto gesperrt/ gelöscht

    Leider haben wir da keinen Einfluss drauf bzw. können nur die Hinweise geben, die bereits oben im Artikel stehen ... Viele Grüße, das checked4you-Team

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  • Tuba Ye

    Konto gesperrt/gelöscht/ nicht aufrufbar

    Kann ja nicht sein, dass Facebook willkürlich handelt. Instagram hätte niemals an Facebook verkauft werden sollen.

    Ich werde nun morgen den Support morgen kontaktieren und zwar auf English. Wollte erstmal nicht drohen, aber jetzt werde ich doch tun!

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  • Adnan

    Schreib mir

    Genau das gleiche bei mir! Mehrfach gesperrt und das ohne Grund, mein Account hat 70k follower und ich poste eigenen Selfmadd Content und dann wird man grundlos gesperrt, schreib mir mal gerne Bro und halt mich bei dir auf den Laufenden [edit: Accountdaten aus Sicherheitsgründen vom Admin gelöscht]

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  • Tuba Yi

    Instagram Account gesperrt

    Habe bis heute keine Rückmeldung zu meinem Einspruch erhalten! Wieso helfen Sie uns als die Verbraucherzentrale nicht? Es ist doch eindeutig, dass Instagram nicht die regeln beachtet und willkürlich behandelt. An wen sollen wir uns noch wenden, wenn Sie als Verbraucherzentrale nicht helfen?

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  • checked4you

    Bearbeitungszeit

    Instagram nennt keine Zeit für die Reaktion auf Einsprüche, worauf man sie rechtlich festnageln könnte.

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  • Damien

    Fehler bei Anmeldung

    Ich kann mich auf Instagram nicht anmelden, allerdings habe weder ich meinen Account deaktiviert noch gelöscht. Allerdings kann ich mir auch kein neues erstellen, da immer die Meldung kommt: „Es ist ein Fehler aufgetreten“. Habe das Problem jetzt mittlerweile schon seit ca 4/5 Monaten.

    Kann mir da bitte jemand helfen? Ich bin da echt am verzweifeln

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  • Tahssen Elias

    Account wurde gehackt

    Hallo zusammen,
    Ich habe folgendes Problem:
    Mein Instagram Account wurde gehackt und irgendwie von Insgesamt gelöscht. Seitdem kann ich mich leider auch bei Facebook nicht mehr anmelden. Kann man mir irgendwie Hilfe leisten?
    Vielen Dank im Voraus

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  • Rico Martinez Ganz

    Kann. Mich nicht identifizieren wegen alter Nummer und alter email

    Instagram benutzt meine vorherigen Email aber bekomme auch meiner email Nachrichten von meinen acc Rico080500 aber die Nummer und die email sind veraltet

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  • Tesssa

    Hilfe :)

    Hey.
    Kann mir jemand helfen?
    Mein Konto wurde vorübergehend gesperrt wegen Verdacht aid phishing,
    Natürlich habe ich keinen Zugriff auf die alte Handy Nummer, auf die der sicherheits Code gesendet werden soll. Auf meine Mail habe ich ganz normal Zugriff, allerdings kann ich nicht „einstellen“, dass der Link per Mail statt per sms kommt.

    Mein Konto ist sogar mit Facebook verknüpft, wenn ich „mit Facebook einloggen“ nehme, kommt ne Fehler Meldung. Denke mal, weil das Konto gerade ja gesperrt ist.

    Hat mir jemand einen Rat oder Hilfe?
    Ich sollte ja eig über Facebook irgendwie das gesperrte Instagram Konto frei bekommen oder?

    Grüße :)

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  • Demirel

    Habe das selbe Problem

    Hallo, ich habe das selbe Problem. Meine alte nummer ist hinterlegt und ich kann nicht auswählen dass es an meine email geschickt wird.

    Hast du schon eine Lösung?

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  • Dario

    Instagram Account wurde deaktiviert

    Hi,

    mein Instagram Account wurde deaktiviert obwohl ich nichts gemacht habe.
    Wenn ich das Formular ausfüllen will, steht da "Konto bestätigen, um Überprüfung zu beantragen
    Bestätige bitte zunächst auf Instagram, dass du es bist, bevor du eine Überprüfung beantragst.
    Wie soll ich es Bestätigen wenn ich nicht mehr rein komme. :(

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  • Timea

    Sperre

    Guten Tag, ich komme seit ungefähr 15 Minuten nicht mal bei Instagram rein da steht immer wieder, Challenge_requied wenn ich versuche mich einzuloggen.
    Das ist erst passiert, nachdem ich die Leute die mir nicht folgen entfolgen wollte.

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  • Zohreh

    Ich wurde gesperrt und die Mail Adresse an die der Code gesendet wird komme ich nicht mehr rein :(

    Ich würde gerne in mein Konto wieder rein,da sind fotos und Freunde von mir ich hoffe es klappt

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  • Barbara

    Fake Accounts

    Ich ärgere mich und ich war selbst Opfer. Instagram interessiert es nicht, wie unbescholtenen Usern geschadet wird. Ich reported jeden Tag. Z. B berry_william_love gibt sich als Arzt aus. Plötzlich ist die Tochter verletzt. Die Nanny geht mit ihr trotzdem in ein anderes Land zur Behandlung und dieser Berry angeblich bei der UN in Yemen braucht dringend den Betrag von 10500€ zur Rettung seiner Tochter. Usw. Jeden Tag. Man meldet diese Menschen und es passiert nichts. Ich könnte Bücher füllen. Leute seid achtsam. Ich wurde vor 3 Jahren gescammt. Seitdem habe ich einiges aufgedeckt. Menschen gewarnt. Solange Instagram, FB und Co so weitermachen dürfen, wird sich nichts ändern

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  • Nele beußel

    Instagram

    Guten abend, ich bin bei mein instagram Account mit meine alte Nummer angemeldet und komme jetzt nicht mehr in mein Account und ich habe mein passwort vergessen.. Name ist _nele.plm

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Nele,
    wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Instagram schreibt: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Du kannst natürlich versuchen, den Instagram-Support zu erreichen und Hilfe zu bekommen. Aber wir können dir nicht sagen, ob das klappt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Amir Adzhiev

    Handlung blockiert

    Hallo! Ich wurde bis zum 8.11 gesperrt auf Instagram weil Jemand auf mein insta acc war und hat über 300 Leuten aufeinmal entfolgt und deswegen wurde ich gesperrt bis zum 8.11 ist eigentlich heute aber ich kann immer noch nichts machen auf insta niemanden folgen liken geht immer noch nicht keine Ahnung warum

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  • Thomas jerke

    Passwort zurücksetzen

    Hallo ich habe mein passwort von dem Benutzer thomas4651 vergessen und kann es nicht zurücksetzen können Sie mir eine Email schicken damit ich es zurücksetzen kann

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  • checked4you

    Passwort zurücksetzen

    Hallo Thomas,
    das können wir nicht, denn wir sind nicht Instagram. Wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Instagram schreibt allerdings: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Edgar buss

    Enschuldigung

    Guten tag
    Wollte sich entschuldigen das ich Instagram-Support besucht hab
    Hab nicht böse gemeint..bin 69
    Wenn auch geistlich schwer mit 70 behindert bin
    Das hat bei mir geklickt..
    Werde nicht mehr in instragram sich einloggen -wünsche alles gutte
    Schuldigung noch mal
    Edgar buss

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  • Daniel

    Bannung

    Ich möchte den acc 030.lxcky sperren lassen

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  • vincent

    konto gesperrt

    hallo, mein instagram account wurde gesperrt weil ich mich auf einem anderen gerät mit meinen instagram daten angemeldet habe. Können sie bitte mein account wieder entsperren

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  • checked4you

    Konto entsperren

    Hallo vincent,
    das können wir leider nicht, denn wir sind nicht Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Armin Ant

    Problem bei meinem Instagram Profil benötige sofortige Hilfe

    Guten Tag liebes Instagram Team,

    Mein Name ist Armin Ant und nein Benutzername arminant31, ich habe folgendes Problem erneut wird mit auf meinem Profil angezeigt das dieses komprimiert wurde welches ich nicht verstehen kann da ich gegen keine Gemeinschaftsrichtlienien verstoßen habe.
    Ich kann mein Passwort auch nicht zurück setzte weil wenn ich denn link aufs Handy bekommen und auf den klicke komme ich auf die selbe Seite auf der ich nicht mal 10 Sekunden vorher war wo ich meine Telefonnummer eingegeben habe, also ich komme nicht weiter und bin ein Wenig verzweifelt da ich Instagram jetzt schon seid fast 4 Jahren nutze also beziehungsweise diesen Account arminant31 würde ich Sie herzlich bitten sich das Problem anzugucken und zu begaben ich wäre Ihnen sehr dank Bar.

    Mit freundlichen Grüßen
    Armin Ant

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  • checked4you

    Instagram-Problem

    Hallo Armin,
    wir sind nicht Instagram und bei uns kannst du auch niemanden vom Instagram-Support erreichen. Bitte lies den Artikel. Darin erklären wir die uns bekannten Wege, um mit Instagram in Kontakt zu treten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Katja Ringelkamp

    Konto wurde gehackt

    Mein Konto wurde gehackt. Bin grds angemeldet aber nie aktiv. Nun bekomme ich Infos von Freunden dass das Konto gehackt wurde.
    Kenne nicht mal meine Anmeldedaten.
    Ich möchte dass Sie dieses Konto löschen!

    Mit freundlichen Grüßen

    Katja Ringelkamp

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  • checked4you

    Konto gehackt

    Liebe Katja,
    wir bedauern, dass jemand anderes offenbar dein Konto nutzt. Du schreibst es zwar nicht, aber vermutlich geht es um Instagram. Richtig? Dazu zwei Dinge:
    1. Wir sind nicht Instagram und können keine Konten löschen.
    2. Instagram schreibt in diesem Hilfe-Artikel: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können. Wenn du dein Passwort oder deinen Benutzernamen nicht mehr weißt, findest du hier einige Tipps zur Anmeldung."

    Möglicherweise kann dein Konto gesperrt werden, wenn Freunde es bei Instagram melden. Wie das geht, zeigen wir Schritt für Schritt in diesem Artikel.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Milan

    Fehler beim anmelden

    Ich kann mich seit 2 Tagen im Instagram nicht anmelden . Es steht immer „bitte warte einige Minuten und versuche es später nochmal „ kann mir jemand helfen ? Was muss ich tun ? Wie lange muss ich warten das ich wieder Zugriff habe ? Lg

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  • Issa

    Einloggen

    Hallo Ich habe ein Problem ich habe meine Simkarte verloren und mein Passwort vergessen ich kann mich nicht Mehr einloggen was kann ich tun?

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  • checked4you

    Re: Einloggen

    Hallo Issa,
    wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Instagram schreibt: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Amanda Asanova

    am.an.da88

    hallo ich komme seit 2 tagen nicht in meinem acc hab alles schon versucht kann man mir sagen wieso und weshalb wann kann ich wieder mein acc normal wieder benutzen?

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  • checked4you

    Login-Probleme

    Hallo Amanda,
    wir als Außenstehende können nicht sagen, warum du dich nicht bei deinem Instagram-Konto anmelden kannst. Du solltest diese Frage dem Instagram-Support stellen. Allerdings wissen wir nicht, ob solche individuellen Fragen dort beantwortet werden.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jsabella

    Neues Handy aber mein Instagramm ist weg

    Wenn ich das App runtergeladen habe, kommrvmein Accoun nicht mehr sondern meldet much mit einem neuen an???

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  • checked4you

    Instagram-Account

    Hallo Jsabella,
    wenn du ein neues Smartphone hast, das vorher noch niemand genutzt hat, können eigentlich keine Login-Daten für Apps vorhanden sein. Falls du ein gebrauchtes Smartphone bekommen hast, solltest du es zunächst auf Werkseinstellung zurücksetzen und dann neu einrichten und Apps installieren.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Rene

    Konto Wiederherstellung

    Ich habe mein Handy verloren und weiß mein Passwort nicht mehr
    Was muss ich tun um mein Passwort zu ändern wenn ich diese email Adresse nicht mehr habe genau so wie die Handy Nummer

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  • checked4you

    Konto-Wiederherstellung

    Hallo Rene,
    laut Intagram gibt es keine Möglichkeit, dein Passwort zu ändern, wenn du keinen Zugriff auf deine angegebene E-Mail-Adresse hast. Siehe: https://help.instagram.com/358911864194456

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Christof Ambach

    Hab ein roblem mit meinem zugang

    Hallo
    Ich habe kurz vor meiner deaktivierung meine Email Adresse geändert aber leider ist bei der Aktivierung meines Kontos die alte Email noch vorhanden die Handy Nummer ist leider auch veraltet.Ich habe keine Zugriff mehr auf diese email Adresse was kann ich tun um mir mein sichetheitscode zuschicken zu lassen Mfg christof

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  • checked4you

    Zugangsproblem

    Hallo Christof,
    wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Instagram schreibt: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Denise

    Instagram Account

    Komme in meinen Account nicht mehr rein.
    Habe die Email nicht mehr so ich mich früher mit regenstiert habe.
    Habe aber die email Adresse geändert nur funktioniert das nicht. Da steht er schickt immer Code zur der alten.
    Meine neue email ist die hier wo von ich schreibe.
    Mein Account heist Iamalexmilo_fangirl es sind auch private Bilder von mir auf dem Account
    Bitte um Hilfe

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  • checked4you

    Instagram-Account

    Hallo Denise,
    am ehesten können dir vermutlich Fachleute von Instagram helfen. Du solltest deshalb an den Support schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Suzan disikirik

    Mein Instagram seite wurde gehàhkt suzi-lifestyle

    Meine seite wurde gehàhkt suzi-lifestyle

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  • Evgenia Lantzidi

    Konto vorübergehend gesperrt

    Mein insta Konto wurde vorübergehend gesperrt. Ich druck zum bestätigen, dass mir auf meine Yahoo Mail ein Code geschickt wird, aber da kommt nie etwas.

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  • Petra wengel

    Beschwerde werde nicht weitergeleitet zum Löschen von instagram

    Instagram ist das letzte kann mich nicht löschen was soll der scheis

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  • Jacqueline

    Kein Zugriff auf mein insta Account

    Mein Handy geht nicht mehr an ich habe versucht mein instagram Account zurückzusetzen,jedoch geht das Passwort das man per SMS kriegt auf meine alte Nummer. D.h. selbst wenn ich es zurücksetze kriege ich diesen Sicherheitspasswort nicht. Wie kann ich jetzt vorgehen?

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  • checked4you

    Insta-Account

    Hallo Jacqueline,
    wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Instagram schreibt: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sarah G.

    Instagram login Problem

    Ich komme seit Monaten nicht mehr in mein Instagram rein. Ich habe das Passwort für die verküpfte Email/ Telefonnumer nicht mehr. Ich habe ALLES versucht um wieder Zugriff auf den Email Account zu bekommen.. über Wochen und Monate! Habe tausend mal versucht meinen email Anbieter oder instagrqm zu kontaktieren. Aber nichts funktioniert!!! Ich weiß nicht mehr weiter. Bitte, weiß irgendjemand einen Rat????????

    Lg, Sarah

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  • maleen.lisa

    Ich kann keine Leute mehr folgen

    Moinsen,
    Ich habe ein kleines Problem, ich kann keine Leute mehr folgen und entfolgen
    Öhm ja
    Lg

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  • Catalin_.grdn

    Account entsperrt sich nicht

    Mein Account sollte sich gestern entsperren und das hat er bis heute nicht gemacht.

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  • Doreen

    Instagram Konto komprimitiert

    Ich habe ein großes Problem mit Instagram.
    Plötzlich kam die Meldung Konto kompromitiert
    Ich kann mich nicht mehr anmelden und ein neues Passwort geht auch nicht. Kein Feed gefunden wird gezeigt.
    Ich habe niemanden mein Passwort gegeben und auch Tier und Landschaftsfotos gepostet. Nichts schlimmes und normal gelikt. Weiß einfach nicht was jetzt meinen Fotos passiert. Und warum man sich nicht mehr anmelden kann.

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  • Doreen Stecker

    Instagramm Konto wurde kompromittiert

    Einen schönen guten Tag,
    Leider kann ich mich nicht mehr bei instagramm einloggen.
    Ich habe keinen mein Passwort gegeben und normal Tier und Landschaftsfotos gepostet im normen Rahmen.
    Ich kann mich auch nicht mehr mit dem Passwort anmelden.
    Auch ein neues Passwort funktoniert leider nicht.
    Was kann ich machen .was wird mit meinen geposteten Bildern?
    Ich verzweifel langsam.Man macht garnichts schlimmes und wird kompromittiert.
    Vielen Dank!
    Viele Grüße!

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  • Silvio Pinto Batista

    Keine Benachrichtigungen mehr

    Es reicht! Dankeschön.

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  • checked4you

    Benachrichtigungen

    Hallo Silvio,
    leider können wir die Benachrichtigungen nicht abschalten. Jede E-Mail enthält einen Link, über den du das selbst machen kannst.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Melina

    Instagram

    Bin bis Heute von Instagram gespeert aber komme trotzdem nicht rein

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  • vanessanqdine

    Handlung blockiert obwohl ich nichts getan habe, komme nicht mehr rein

    gestern abend wollte ich auf insta gehen als plötzlich das feld mit „handlung blockiert“ angezeigt wird obwohl ich nichts getan habe. bitte um rasche wiederherstellung dankeschön

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  • checked4you

    Instagram-Konto gesperrt

    Hallo vanessanqdine,
    du hast ja sicherlich unseren Text und den Kommentarhinweis gelesen und weißt, dass du dich mit deinem Problem am besten direkt an Instagram wenden solltest. Wir drücken dir die Daumen, dass du bald wieder auf dein Konto zugreifen kannst.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Eriola

    Mein Account wurde für 30tagen ohne Grund gesperrt ich möchte den gerne zurück haben

    Mein Account wurde gesperrt aus irgend einem Grund der nicht stimmt ich möchte ihn wieder zurück haben

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  • M

    Ich kann in mein profil nicht rein

    Mein problem ist jetzt wieso ich unebdingt auf Instagram mein Nummer geben muss???
    Ich habe meine E-mail adresse gegeben das reicht doch? Ich kann in mein Account nicht mehr rein gehen wenn ich meine Nummer nicht gebe

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  • Silvio Pinto Batista

    Instagram Konto löschen

    Man kommt nicht mehr in den Hilfebereich/Kontoverwaltung, wo man dann das Konto löschen könnte, rein. Seit Tagen steht „error“, wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben! Aber es passiert gar nichts.

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  • Victoria

    Konto gesperrt

    Hallo.

    Gestern den 26.7.2021 wurde mein Account gesperrt weil ich mich laut Instagram auf Facebook für eine andere Person ausgegeben habe. Was natürlich nicht stimmt.

    Beim Formular "Einspruch gegen eine Kontosperre" muss man einen Link vom eigenem Instagram Account einfügen. Das habe ich auch mehrmals versucht jedoch wird der Link nicht akzeptiert weil auf den Link kein Nutzer gefunden wurde. Verständlich wenn mein Konto gesperrt wurde. Wie soll ich dann das Formular ausfüllen?

    Ich hoffe jemand kann mir helfen.

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  • checked4you

    Probleme mit Einspruch-Formular

    Hallo Victoria,
    wenn das Einspruchformular nicht funktioniert, versuche einen der anderen beiden im Text beschriebenen Kontaktwege, um jemanden bei Instagram zu erreichen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • kurd_leys

    Fehler

    Ich kann nicht mehr in meinen Account rein jedesmal steht da die Meldung Fehler bitte Versuch es später wieder

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  • Bergen Cin

    Keine Kontakte, kann nix machen

    Ich kann seid 2 Tagen nix mehr über instagram machen, vll wurde ich gesperrt? Aber keine Info darüber bekommen ? App deinstalliert und wieder neu geladen, ab und angemeldet. Nur es zeigt mir nix an, ausser mein Profibild. Was kann das sein? Habe auch keine eine Nachricht über Problem melden geschickt. Dankeschön

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  • checked4you

    Fehler in der App

    Hallo Bergen,
    wie wir mehrfach schreiben, sind wir nicht Instagram und können bei technischen Fehlern nicht weiterhelfen. Den allgemein bekannten Tipp wie Deinstallieren und Neuinstallation der App hast du ja bereits umgesetzt. Jetzt kannst du nur warten, bis Instagram den Fehler behebt oder sich bei dir meldet.

    Alles Gute!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ghafoor, Mojda

    Instagram Konto vorübergehend gesperrt

    Hallo,

    Mein Instagram Konto (Benutzername mojda_g97) wurde heute (22.06.2021) urplötzlich gesperrt.
    Es könnte ein Phishing Angriff sein.

    Meine Frage nun, was kann ich dagegen tun?
    Ich habe mich mit keinem anderen Gerät angemeldet und auch niemanden mein Passwort verraten.


    Vielen Dank im voraus für die Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen
    Mojda Ghafoor

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  • checked4you

    Instagram-Kontosperre

    Hallo Mojda,
    wie oben im Artikel beschrieben, kannst du Einspruch einlegen, wenn dein Konto wegen Phishingverdachts gesperrt wurde. Du solltest dann aber sichergehen, dass du keine fremden Apps mit deinen Instagram-Login-Daten im Einsatz hast. Das Problem beschreiben wir hier.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ewald Gergert

    Sperrung meines Accounts

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich wurde heute bei Instagram ausgeloggt und anschließend gesperrt.

    Instagram Account: _egrgrt_
    Ich bin mir nicht sicher an was es gelegen haben könnte und habe den Anweisungen von Instagram gefolgt und habe meine Telefonnummer angegeben etc. Dann kam diese Meldungen wo drin stand:

    Vielen Dank für deine Angaben
    Wir sehen uns deine Informationen an. Wenn aus unserer Sicht alles in Ordnung ist, kannst du innerhalb von etwa 24 Stunden eine Überprüfung im Hilfebereich anfordern..

    Ich bitte um Erklärung wie es jetzt weiter geht.

    Bitte um Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen

    Ewald Gergert

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  • checked4you

    Acountsperre

    Hallo Ewald,
    zu den Prüfvorgängen bei Instagram haben wir keine Infos und können deshalb auch nicht sagen, wie es weitergeht. Bitte warte auf eine Antwort von Instagram.

    Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • dawid

    insta

    An alle, die sich den code noch zuschicken lassen können aber dennoch nicht einloggen. das instagram konto wurde deaktiviert. man kann in der app über ein formular einspruch einlegen. doch dieser wird womögich nie gelesen. es sind bots, die die account deaktivieren. ich habe seit dem 05.06. das selbe problem, alles versucht. foto mit code mehrmals hingeschickt, das formular mehrmals ausgefüllt. keine reaktion. man kann den account aufgeben oder hoffe, dass insta sich meldet. dies ist die meinung einer anwältin dazu: Hallo,



    und danke für Ihre Nachricht! Wir können gerne Instagram nochmals kontaktieren. Wir würden hier auch erst einmal gar nicht näher auf Regelverstöße eingehen. Intern raten wir aber immer dazu, dass wir nochmals mit Ihnen ausführlich eruieren, was der Grund für die Sperrung sein könnte. Leider wissen wir aus Erfahrung, dass der Kontakt mit Instagram oft schwierig ist. Selbst wenn wir für Influencer mit mehreren hunderttausenden Followern tätig sind, erhalten wir nicht immer eine Antwort und müssen oft wiederholt nachfassen. Zudem muss man ehrlicherweise sagen, dass man nicht immer einen Erfolg vermelden kann, auch weil natürlich immer wieder auch Verstöße vorliegen, die eine Sperrung rechtfertigen.

    Gerne sind wir aber bereit, auch in Ihrem Fall aktiv zu werden. Aufgrund des vermutlichen Aufwandes werden sich die Kosten aber auf 590,00 € zzgl. 19 MwSt, mithin 702,10 € belaufen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir insoweit aktiv werden sollen. Wir übersenden Ihnen sodann unverzüglich die entsprechende Vollmacht sowie Honorarvereinbarung.

    Ich werde dies nicht in Anspruch nehmen und die Hoffnung nicht aufgeben. 10%

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  • sabine.wachowski

    Instagram-Account vorübergehend gesperrt zu unrecht

    Hallo liebes Instagram-Team,

    mein Account ist zu unrecht vorübergehend gesperrt. Bitte machen Sie dies rückgängig!

    Mit freundlichen Grüßen

    Sabine Wachowski

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  • checked4you

    Kontosperrung bei Instagram

    Liebe Sabine,
    wir denken nicht, dass jemand von Instagram hier die Kommentare liest. Deshalb solltest du dich lieber direkt an den Instagram-Support wenden, wie wir es in unserem Artikel oben beschreiben.

    Viele Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Amystale

    Insta account vorübergehend gesperrt

    Hallo zusammen, ich habe die Meldung bekommen dass mein Account vorübergehend gesperrt wurde und sollte dann per Code an meine Handynummer meine Identität bestätigen, leider kam dann die Fehlermeldung dass die Anmeldung nicht möglich sei. Seit dem komme ich nicht mehr in meinen Account. Was kann ich tun?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Insta account vorübergehend gesperrt

    Über die Informationen in unserem Beitrag oben hinaus können wir da leider nur auf den Insta-Support verweisen, s. Artikel ...

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  • Jessica

    Acc wurde gesperrt und kein erhalt des codes über email

    Hallo. Mein instagramm "bab._.j" wurde gesperrt. Ich hab die Möglichkeit mit einem Email mit einem Wiederherstellung Code mir zu senden aber ich bekomme keine Email.
    Ich habe instagramm deinstalliert und installiert und erneuert versucht mich einzuloggen mit meiner Email Adresse und zu checken ob das die richtige ist. Und ja war sie.
    Aber so oft ich auch auf "Code senden" drücke kommt keine Email. (Auf Google drive hab ich genügend speicher)

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  • Cagan Ermis

    Vorrübergehend gesperrt

    Hallo mein Instagram wurde vor einiger Zeit vorrübergehend gesperrt. Ich meine, dass instagram im Impressum schreibt, dass accounts nach 90 Tagen von alleine gelôscht werden. Mein account wurde wegen phishing gesperrt. Könnt ihr das bestätigen?
    Danke
    Lg

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  • checked4you

    re: Vorrübergehend gesperrt

    Da wir nicht instagram sind, können wir dazu leider nichts sagen.

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  • Regine Lindemeier

    Konto geht nicht mehr !!

    Hallo liebes Team , ich kann mich in mein Instagram nicht mehr einwählen ... was ist los. Bin eine etwas ältere Frau und habe viele Garten Bilder und von meinem Sport von Golfen . Bilder und Videos geladen . Nun was kann ich machen.

    Viele Grüße

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  • checked4you

    Re: Vorrübergehend gesperrt

    Hallo, was wir dazu beitragen können, haben wir im Artikel oben geschrieben!

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  • Cagan Ermis

    Phishing-angriff

    Hallo, mein Instagram wurde vor knapp 70 tagen wegen phishing vorübergehend gesperrt und ich habe keinen zugriff auf die angegebene email und kann auch niemanden bei instagram erreichen. Ich habe aufgegeben den Account zurück zu bekommen, jedoch würde ich ihn wenigstens gerne gelöscht haben. Könntet ihr mir weiterhelfen, wie ich den account gelöscht bekomme oder wird er vlt. navh einer bestimmten Zeit von alleine gelöscht?
    Lg

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Cagan,
    Instagram schreibt auf dieser Seite: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können." Wir gehen also davon aus, dass dein unzugängliches Konto bestehen bleiben wird.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • NIWAR SALIH MOHAMMED ALI

    Please dear, my account been disabled Please dear my prosnal account Please request my account reactivated

    Hello Instagram support team, please help in recovering my account (jiyaanek) My account has been suspended by mistake. Please help in recovering my account so that I can return to my work and I will be very thankful to you.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Blocked account

    Hey NIWAR SALIH MOHAMMED ALI,
    as we are not a part of Instagram, we are not able to help with technical issues. Please contact Instagram itself.

    Best wishes
    the checked4you Team of the Consumers Association of Northrhine-Westfalia

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  • MArc

    Feed wird geladen

    Bei mir erscheint seit heute Mittag:

    Bestätige deine Informationen in der App, um zu deinem Konto zurückzukehren
    Wir haben ungewöhnliche Aktivitäten in deinem Konto festgestellt. Bestätige deine Identität über die Instagram-App, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten.

    Das Problem: Ich kann mich nicht mal in die App einloggen. "Feed kann nicht geladen werden"- Wie soll ich meine Identität bestätigen?

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  • checked4you

    Re: Feed wird geladen

    Hallo MArc,
    wir haben für dein Anliegen leider keinen Lösungsvorschlag. Bitte wende dich direkt an Instagram.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tobias Weidebach

    Instagram

    Hallo
    Nach der Gesichts Erkennung bzw Viedeo Selfi von Instagram komm ich trozdem noch nicht nach Instagram rein bzw wenn ich auf senden drück wird mir gesagt das was fehlgeschlagen ist und ich es noch mal versuchen soll bloß das klappt auch nicht.kann mir einer sagen ob ich was falsch mache oder was das Problem sein könnte ??

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  • N.L.

    Account gesperrt evt gelöscht

    Hallo mein Account ist gesperrt habe versucht via App das Formular auszufüllen aber die wollen die url aber die kann wegen der Sperrung nicht gefunden werden . Daher kann ich es nicht ausfüllen u dann auch nicht absenden . Was kann ich tun ????

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  • checked4you

    Instagram-Link

    Hallo N.L.,
    der Instagram-Link ist www.instagram.com/ und dahinter dein Kontoname. Als in unserem Fall zum Beispiel: www.instagram.com/verbraucherzentrale.nrw. Das sollte auf funktionieren, wenn dein Konto gesperrt ist. Falls nicht, wissen wir leider auch nicht weiter und bitten dich, dem Support von Instagram zu schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Silaa_sri

    Meine Alte Insta Acc löschen

    Guten Abend ich bitte sie darum, dass sie meine 2 alte Instagram acc löschen einmal die

    @ [Name von der Redaktion entfernt]
    @ [Name von der Redaktion entfernt]
    Dankeschön wäre sehr nett ich werde dir auch solange melden bis sie es löschen aber ich bitte sie darum löschen sie diese 2 acc von mir die sind sehr alt ich weis meine Passwörter nicht und ja Dankeschön

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  • checked4you

    Alte Konten löschen

    Hallo Silaa_sri,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir keine Konten löschen. Auch Instagram weist in dieesem Hilfetext darauf hin, dass nur Kontoinhaber selbst ihre Accounts löschen können und der Support keine Löschwünsche bearbeite.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Madeleine Höhne

    Instagram wurde vorübergehend gesperrt

    Hallo, mein Konto wurde vorübergehend gesperrt weil ich mich nicht an die Nutzungsbedingungen gehalten habe. Jetzt ist meine Frage wie lange ist mein Instagram Account gesperrt?

    Liebe Grüße
    Madeleine

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gesperrtes Konto

    Hallo Madeleine,
    Instagram mach keine allgemeinen Angaben zur Dauer von Kontosperrungen. Wir können deine Frage also nicht seriös beantworten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • pakeshadiiranntv

    Follow up on the reason for closing Instagram

    Yesterday, my Instagram account was deactivated and I do not have access to this account, despite the fact that I did not violate any rules in Instagram rules, I ask you to open this account as soon as possible.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Closed Instagram account

    Hey pakeshadiiranntv,
    if we were Instagram, we might have a chance to help you. As we aren't we can't halp you. Please contact Instagram with your questions.

    Kind regards
    The team of checked4you.de

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  • Angelina

    Instagram Account wurde gesperrt

    Hallo, leider funktioniert dies auch nicht mit www.instagram.com/ (der Name).
    Wie gesagt habe schon etliche Funktionen angewendet um Einspruch gegen die Sperrung meines Accounts zu machen, es funktioniert einfach nicht. Wenn ich den Link eingeben will oder nur den Namen sagt mir dies immer: der link sei nicht gültig (logisch da mein Account deaktiviert wurde).
    Bitte um weitere Hilfe.

    Lg. Angelina

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  • Maxime

    Instagram account wurde deaktiviert

    Bei mir ist genau das selbe gestern passiert! Habe auch schon alles mögliche über den Instagram Hilfebereich versucht aber komme leider auch nicht weiter! Ich hoffe einfach dass der Account nicht gelöscht wurde!
    Drücke die Daumen und hoffe dass es bei/uns bald wieder funktioniert!
    Lg, Maxime

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  • checked4you

    Probleme mit dem Einspruch-Formular

    Hallo Angelina und Maxime,
    bei technischen Fehlern können wir nur an den Instagram-Support verweisen. Wenn die komplette URL zum Instagram-Profil nicht funktioniert, wissen wir auch nicht weiter. Bitte versucht, den Instagram-Support über einen der beiden oben erklärten Wege zu kontaktieren.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Alparslan Öztürk

    Verkauf von Instagram seite aber mit Betrug , da bezahlt wurde aber nicht verkauft wurde .

    Instagram Account "dopestwayne" bietet seine Seite zum Verkauf an . BEZAHLUNG FOLGTE via ATA(Automata) Kryptowährung . Ich erhielt dennoch nicht die Account Daten dennoch bezahlte ich vorab . Ich habe Screenshots zu dem wie er mir noch mehr Geld aus der Tasche ziehen wollte .

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Zahnarztpraxis Dr. Röder

    Promotion über Instagram nicht möglich, "leider ist etwas schiefgelaufen"...

    Hallo, ich bewerbe seit 2 Jahren regelmäßig Beiträge über Instagram und Facebook. Seit einigen Monaten funktioniert das aber nur noch auf Facebook. Bei Instagram kann ich Promotions/Beiträge auswählen, wenn ich dann auf weiter klicke , lädt und lädt es - passiert aber nichts. Ab und zu kommt nochmal der Hinweil "leider ist etwas schießgegangen" probiere es noch einmal. Aber es bringt nichts..
    Facebook ist verknüpft. Internet/Wlan hat keine Probleme.

    Wenn ich unter Einstellungen - Konto - In anderen Apps teilen ..auf Facebook gehe, steht da schon "Zahnarztpraxis Dr. Thomas Röd.." -> Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten. Du erhälst diese Fehlermeldung, weil beim Laden der Seite etwas schiefgelaufen ist. Versuche es noch einmal, in dem du unten auf "Nochmal versuchen" tippst. BRINGT NICHTS...

    Bitte um Hilfe, bin schon am verzweifeln...

    Liebe Grüße!

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  • checked4you

    Werbung auf Instagram

    Hallo,
    wir können weder etwas zu Werbung und technischen Fehlern sagen noch Unternehmer beraten. Als Verbraucherzentrale NRW können wir ausschließlich Verbraucher:innen helfen. Bitte wende dich an den Instagram-Support. Er sollte am ehesten in der Lage sein, bei technischen Fehlern zu helfen.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Angelina

    Instagram Account gesperrt

    Hallo,
    mein Instagram Account wurde gesperrt, und wenn ich „Einspruch“ erheben möchte um meinen Account wieder zurückzubekommen, funktioniert es nicht da ich meinen Instagram Link hinzufügen muss, aber es logischerweise keinen gibt weil mein Account ja gesperrt wurde. Und nur meinen Instagram Account Namen einzugeben funktioniert auch nicht.
    Bitte um Hilfe!
    Lg. Angelina

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Link

    Hallo Angelina,
    der Instagram-Link ist www.instagram.com/ und dahinter dein Kontoname. Als in unserem Fall zum Beispiel: www.instagram.com/verbraucherzentrale.nrw. Das sollte auf funktionieren, wenn dein Konto gesperrt ist.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • nico.hauser1

    Deaktivierung Account

    Hallo ich kann mich in instagram nicht mehr einloggen bei mir kommt eine nachricht so steht das mein acc bis 6.9.2021 gesperrt ist aber ich kann nicht verstehen warum ich würde mich freuen wenn sie mrinen account wieder entsperren würdrn damit ich ihn wieder benutzen kann.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Account entsperren

    Hallo Nico,
    dass diese Seite nicht zu Instagram gehört und du mit deinem Anliegen am besten an den Instagram-Support schreiben solltest, weißt du aber. Oder?

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Veri

    Konto deaktiviert

    Guten Tag.
    Mein Konto wurde deaktiviert. Ich habe das gemeldet und bekam eine E-Mail mit einem Code, und machte das Foto, das verlangt wurde. Wie lange muss ich warten, bis mein Konto wieder aktiviert wird? Danke im Voraus.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Bearbeitungsdauer

    Hallo Veri,
    wir wissen nicht, wie lange die Bearbeitung dauert. Dazu macht Instagram auch keine Angaben. Einige Kommentatoren hier haben davon berichtet, dass sie mehrere Monate warten mussten.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • N

    Frage

    Wie hast du das gemeldet ? Habe das gleiche Problem aber wenn ich das Formular ausfüllen will muss ich unter anderen die url eingeben welche aber nicht gefunden werden kann wegen der Sperrung …? Wie hast du das gemacht ?

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  • Veri

    Hi

    Ich habe nur die Anweisungen befolgt, ich musste keine url eingeben.

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  • Eileen

    Kontodeaktivierung mit über 57k

    Mein Account wurde deaktiviert und alles was am Anfang kam, hatte eine Freundin in meinem Umfeld auch schon. Allerdings habe ich diese 24 std abgewartet und auch schon mind. 5 emails an den Support von insta geschrieben aber sie verweisen mich ständig auf das help Center. Damit kann ich leider nichts anfangen und beim Formular für den Einspruch kann ich meinen instanamen nicht mehr eingeben, weil er als ungültig angezeigt wird. Es ist mittlerweile 3 Tage her und ich bin wirklich am verzweifeln. Ich bitte euch um irgendeinen Lösungsvorschlag

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Lösungsvorschlag

    Hallo Eileen,
    wir verstehen, dass du dich ärgerst. Wenn nicht mal der Instagram-Support dir helfen kann, wie sollen wir als Außenstehende das dann? Möglicherweise kann dir eine Anwaltskanzlei für Medien- und Urheberrecht helfen, auf einem Rechtsweg den Zugang zu deinen Inhalten zu bekommen. Das verursacht jedoch Kosten, deren Höhe wir nicht abschätzen können.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Melissa Hamperl

    Hilfe bitte

    Hallo :) wie lange dauert es bzw wird überhaupt mein Konto wieder freigeschaltet wenn ich diese Video Verifizierung gemacht habe da ich die Identität bestätigen musste weil ich iwie sowas wie gesperrt wurde? Habe das vor 2 Stunden gemacht und komme immer noch nicht rein.. ganz liebe Grüße

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Bearbeitungsdauer

    Hallo Melissa,
    wir wissen nicht, wie lange die Bearbeitung dauert. Dazu macht Instagram auch keine Angaben. Einige Kommentatoren hier haben davon berichtet, dass sie mehrere Monate warten mussten.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Pauline Gollan

    Instagramkonto gesperrt

    Hallo,
    Mein instagram konto wurde verübergehend gesperrt und eig sollte mir ein sicherheitscode an meine e-mail geschickt werden,dieser kommt aber nicht an.Was soll ich tun?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Instagramkonto gesperrt

    Hallo Pauline,
    du kannst entweder den Empfehlungen im Hilfebereich von Instagram folgen oder dem Support von Instagram schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Edona

    gesperrter Konto

    hallo, mein Instagram Account wurde gesperrt, jedoch kann ich meine Identität nicht bestätigen, da kein Sicherheitscode ankommt per Mail obwohl die E-Mailadresse richtig. Nur meine Telefonnummer ist falsch. Was mache ich jetzt?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Gesperrtes Konto

    Hallo Edona,
    hast du mal im Spam-Ordner deines Mail-Programms geguckt? Manchmal heißt er auch "Junk" oder "Junk-Mail". Wenn die E-Mail dort nicht ist, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • ceyda

    gesperrter Konto

    hallo, mein Instagram Account wurde gesperrt, jedoch kann ich meine Identität nicht bestätigen, da meine Nummer und meine email falsch sind... was mach ich da?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Falsche Daten

    Hallo ceyda,
    wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Instagram schreibt: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Giuseppe Pellegrino

    impressum support.instagram.com

    Sehe geehrten Damen und Herren da ich bei Instagram Gemeldet Bin und nutze sehr selten das allgemeine Sociale Netz und ich frage mich wie ich dies impressum support.instagram.com ( Barbagallo Firma adresse in Italy Catania herausfiende)
    da ich im netz gerstern nich gefunden habe danke für ihren bemühunge mit freundliche Grüße Herrn Pellegrino Giuseppe

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    ?

    Hallo Giuseppe,
    es tut uns leid, aber wir verstehen die Frage nicht. In unserem Text oben gibt es einen Link zum Impressum von Instagram. Dort wird die E-Mail-Adresse impressum@support.instagram.com angegeben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • nbarekziq

    Ich komm nicht in mein account rein ich muss foto von mein gesicht machen könnt ihr mir helfen


    Ich komm nicht in mein account rein ich muss foto von mein gesicht machen könnt ihr mir helfen

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  • checked4you

    Re: Foto

    Hallo nbarekziq,
    wir können leider kein Foto von deinem Gesicht machen. Wenn du kein Telefon mit Kamera hast, bitte jemand anderen, ein Foto von dir zu machen und sende es an Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Farah

    Sicherheitscode

    Hallo Leute ich brauche dringend eure Hilfe.
    Und zwar in komme nicht mehr in meinem Instagram Account rein, weil mich selber rausgekickt ( ich weis das ist richtig dumm von mir gesehen) habe und mich nicht mehr anmelden kann.
    Habe es so eingestellt das wenn ich mich anmelde einen Code per sms bekomme, da ich aber meine Nummer Grad geändert habe und es nicht bei Instagram geändert habe, kriege ich keinen Code mehr und kann mich nicht mehr anmelden. Was kann ich tun?
    Lg Farah

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  • checked4you

    Re: Sicherheitscode

    Hallo Farah,
    wir können dich nur auf den passenden Text in der Instagram-Hilfe verweisen: https://help.instagram.com/358911864194456. Du solltest unbedingt versuchen, noch an deine alte Nummer oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast, zu kommen. Denn Instagram schreibt: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Alles Gute und viel Glück!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Irene Zünd

    Konto gehackt

    Mein Konto wurde gehackt auf Instacram was kann ich tun?

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  • checked4you

    Re: Konto gehackt

    Hallo Irene,
    ein paar Tipps gibt Instagram in diesem Hilfe-Dokument. Weitere Hilfe können wir dazu leider nicht bieten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Atakan Cumcu

    Acc Phising

    Hallo,

    Mein Account wurde wegen Phising gesperrt die angegebene Nummer ist aber meine alte Nummer, nichts desto trotz habe ich die erste SMS von Instagram noch und könnte beweisen das ich der echte Nutzer bin. Insta schreibt mir, jedoch nicht bei der Problem lösen funktion zurück was jetzt?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Probleme

    Hallo Atakan,
    bitte hab Verständnis dafür, dass wir hier keinen Support für individuelle technische Probleme leisten können. In machen Kommentaren zu diesem Artikel schreiben Instagram-Nutzer, teilweise noch nach Monaten eine Antwort vom Support erhalten zu haben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Max

    Jemand gibt sich als mich aus

    Der Nutzer auf Insta j.lwnz100 gibt sich als mich aus und zwar ist mein richtiger Account j.lwnz10 bitte helfen sie mir

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Profil melden

    Hallo Max,
    schau mal in diesen Artikel. Darin zeigen wir Schritt für Schritt, wie du das Konto melden kannst. Wenn du Freunde bittest, es ebenfalls zu machen, reagiert Instagram möglicherweise schneller.
    Darüber hinaus kannst du auch Anzeige bei der Polizei erstatten, wenn sich jemand für dich ausgibt. Das geht auch online.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Mori

    Instagram Hotline

    Hallo

    kannst ich vielleicht die Hotline verbindungen von Instagram von euch bekommen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Instagram-Hotline

    Eine Telefonnummer für Support-Anfragen bietet Instagram nicht an. Deshalb können wir dir auch leider keine nennen. Wir kennen nur die beiden Kontaktwege, die wir oben im Text schildern.

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  • Mori

    ich kann auf mein Instagramm nicht zugereifen

    Kann es sein, dass ich blockiert wurde,weil ich zu viel probiert habe?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    "Zu viel probiert"

    Hallo Mori,
    das kann durchaus sein. In diesem Text nennen wir Beispiele für Sperrungen von Insta-Konten.

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  • Mori

    ich kann auf mein Instagram nicht zugreifen

    Hallo

    Ich kann nicht auf mein Instagram-Konto
    ich habe viele versuche gemacht,am anfang habe ich Sicherheitscod per facebook bekommen aber die könnte auch nicht benutzen, kamm eine Meldung cod sei falsch.
    ich habe zweistufiges-cod
    und vier 8 stellige wiederherstellungscod
    leider die nutzen auch nicht
    bei erhalte hilfe: bei der Anmeldung und sms senden, erhalte ich immer diese Meldung (Auf grund deiner Sicherheitseinstellungen können wir keinen Link an diese nummer senden)
    was soll ich machen
    Vielen Dank

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Zugriff

    Hallo Mori,
    das scheint ein spezielles technisches Problem zu sein. Da können wohl nur Instagram oder Facebook selbst helfen.

    Viel Erfolg und alles Gute!
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • serra

    Instagram Account schickt falscher Nummer Passwort

    Ich habe meine Telefonnummer geändert und würde gerne auf meine email Adresse mein Passwort zum freigeben meines Accounts bekommen .

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  • checked4you

    Kontaktdaten bei Instagram

    Hallo serra,
    Instagram ist ziemlich rigoros mit Kontaktdaten. Sie schreiben dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Mehr wissen wir leider auch nicht. Du müsstest dein Anliegen bitte mit Instagram klären.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Maxi

    Insta

    Hey,ich kann mein Passwort nicht ändern und mein ace komme ich nicht rein ich. Die schicken mir immer wieder ein Code zu meine alte email und Telefonnummer..was soll ich machen ich brauche mein ace beruflich

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  • checked4you

    Insta-Konto

    Hallo Maxi,
    Instagram ist ziemlich rigoros mit Kontaktdaten. Sie schreiben dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Mehr wissen wir leider auch nicht und Hilfe dazu können wir ebenfalls leider nicht anbieten.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Simon petke12345

    Hilfe

    Hilfe mein Instagram Account zeigt meine Bilder nicht mehr an meine Freunde auch nix nix mehr ich kann nichts mehr machen er zeigt nur noch mein Profil an und wie viel Abonennten ich habe mehr nicht bitte um schnelle Hilfe danke

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Hilfe

    Hallo Simon,
    wir können spontan nicht sagen, was zum Verschwinden deiner Bilder geführt haben könnte und wie sie sich wiederherstellen ließen. Aber der Instagram-Support kann dir dabei bestimmt helfen. Schreib am besten direkt dorthin – zwei Kontaktmöglichkeiten erklären wir ja oben im Text.

    Alles Gute und beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Ute Rudolph

    Ich komme aus Instagram nicht raus. Links öffnen nicht!

    Ich komme aus Instagram nicht raus. Links öffnen nicht.

    Mein Nickname ist Inka Brause

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  • o9.samiaaa

    Mein Instagram Konto wurde gesperrt

    Ja

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  • amk

    Insta account verloren

    ich kann nicht mehr in mein insta account obwohl ich alles habe wenn ich neues passwort machen will kommen da meine anderen accounts aber nicht der denn ich benutzen will

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  • Johannes f

    Account gesperrt Sicherheitscode

    Hallo.
    Mein Account jo_hannes__f wurde gesperrt.
    Ich vermute es wurde gehackt, jetzt habe ich ein Problem, uns zwar mein Email Adresse wo ich angemeldet bin existiert nicht mehr. Genauso meine Handynummer.
    Obwohl ich meine Handynummer vor 3 Jahren geändert habe. Bzw hab ich es neu in instagram eingetragen vermutlich hat es nicht funktioniert.
    Jetzt soll ich eine Bestätigung Code eingeben damit ich mein Account wieder bekomme.

    Aber kann nicht mehr auf meine alte daten zurückgreifen.
    Können Sie mir bitte eine Auskunft geben was ich machen könnte

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  • checked4you

    Sicherheitscode

    Hallo Johannes,
    Instagram ist ziemlich rigoros mit Kontaktdaten. Sie schreiben dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Mehr wissen wir leider auch nicht und Hilfe dazu können wir ebenfalls leider nicht anbieten.

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • itsssjxxj

    Phising

    Mein Account wurde deaktiviert ( Phising)

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  • checked4you

    Re: Phishing

    Hallo itsssjxxj,
    ein Grund für Kontoeinschränkungen könnten Apps sein, die Instagram nicht zulässt. In diesem Artikel liest du mehr dazu.
    Darüber hinaus können wir dir nicht weiterhelfen. Denn wir sind – wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben – nicht Instagram. Wenn dir unsere Informationen nicht weiterhelfen, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Zaur kadiev

    Konto deaktiviert

    Mein Konto wurde gesperrt
    @carsmpowerbmw obwohl ich nichts gemacht habe bitte machen Sie es wieder auf
    Ich habe sehr viel Zeit und Geld investiert
    Mit freundlichen Grüßen

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  • checked4you

    Re: Konto deaktiviert

    Hallo Zaur kadiev,
    ein Grund für Kontoeinschränkungen könnten Apps sein, die Instagram nicht zulässt. In diesem Artikel liest du mehr dazu.
    Darüber hinaus können wir dir nicht weiterhelfen. Denn wir sind – wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben – nicht Instagram. Wenn dir unsere Informationen nicht weiterhelfen, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nicole

    Das Pgogil bri Instagram von meiner Tochter

    Was kann ich bitte tun ? War schon bei der Kripo da meine Tochter mit Fremden Kerlen schreibt und sie Fotos und Videos erhalten hat die für 14 Jährige nicht bestimmt sind. Sie hat wieder sämtliche Seiten zum Thema Sex , Drogen abboniert. Möchte das sie da gesperrt wird. Sie hat mittlerweile 15 Accounts. Bitte um Hilfe!!! Ich bin auch zum Jugendamt jetzt.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Jugendamt

    Hallo Nicole,
    die Fachleute des Jugendamts haben bestimmt sinnvolle Tipps für dich. Wir sind keine Pädagogen, die in solchen Fällen helfen könnten.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sophie Siering

    Vorübergehende Kontosperrung

    Mein Konto wurde vorübergehend gesperrt. Nun habe ich den Sicherheitscode angefordert, der mir dabei helfen soll meine Identität zu bestätigen, und mich letztlich bei Instagram wieder anmelden zu können, doch dieser erreicht mich leider nicht. Mein Postfach ist immer noch leer und es ist keine Nachricht mit einem Sicherheitscode von Instagram zu sehen. Was kann ich nun tun außer den Support von Instagram zu kontaktieren? Denn diese antworten immer wieder, dass sie mir nicht helfen können!

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Kontosperrung

    Hallo Sophie,
    wenn selbst der Instagram-Support nicht weiterhelfen kann, fällt uns nur ein aufwändiger Rechtsweg ein. Du könntest dich z.B. an eine Anwältin oder einen Anwalt wenden, und mit deren/dessen Hilfe versuchen, die Inhalte deines Kontos zurück zu bekommen. Eine Kanzlei mit Schwerpunkt Medien- und Urheberrecht scheint uns da passend. Bei der Rechtsanwaltskammer, die für deinen Wohnort zuständig ist, kannst du entsprechende Kanzleien finden. Infos gibt's zum Beispiel auf der Seite der Bundesrechtsanwaltskammer.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sarah Baumgartner

    instergram

    bei mir kommt immer sie meldung
    {"message":"Bitte warte einige Minuten und versuche es dann noch einmal.","status":"fail"}

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  • Ali dedo

    Gesperrt?

    Hallo wieso würde ich bei instagram.com gesperrt

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  • Neslihan Cihan

    Vorübergehend gesperrte und ich habe kein Zugriff auf email und Handynummer

    Hallo ich habe mich mit meinen Account auf follower+ angemeldet um zu schauen wer mir alles entfliegt etc.
    am nächsten Tag stand dass mein Account vorübergehend gesperrt ist und ich habe leider keinen Zugriff auf meine Handynummer weil mein Vertrag vor 2 Wochen abgelaufen ist und die email Adresse habe ich falsch eingegeben in Instagram (statt ***.com habe ich ****.de eingegeben)
    Kann bitte mir jemand helfen ?
    Dannke im Voraus

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  • Cagan

    Hi Pinar

    Ich denke das wird leider nichts mehr, hab das gleiche problem seit 2 monaten, weil bei mir eine falsche email angegeben war und ich habe sogar versucht neue email, die vlt so ähnlich sein könnten zu erstellen aber hat niczts gebracht.

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  • Cagan Ermis

    Ups meine natürlich neslihan

    .

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  • checked4you

    Gesperrte Konten

    Hallo zusammen,
    zum Thema Statistik-Apps für Instagram haben wir hier einen eigenen Artikel. Darin ist auch der Link zum Formular, über das ihr Einspruch gegen die Sperrung einlegen könnt.
    Allerdings müssen eure E-Mail-Adresse und Handynummer, die ihr in eurem Konto eingetragen habt, aktuell sein. Denn Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Yasemin

    Same

    Same Problem sis. Ich wollte doch nur stalken was ein blödsinn

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  • Pinar

    komme nicht in mein insta rein wegen pishing

    Hallo, konnte mich nicht mehr anmelden weil ich wegen pishing gesperrt wurde, habe es versucht bei insta hotline zu erklären durfte mich auch mit meiner e-mail Adresse identifizieren alles hat super geklappt konnte auch mein passwort ändern nur jetzt kann ich mich wieder nicht anmelden weil die einen Bestätigungscode an meine alte Handy nummer schicken wo ich keinen Zugriff mehr habe. Ich weiß echt nicht mehr weiter.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Cagan

    Insta-hotline

    Wie hast du es geschafft dich mit insta hotline in verbindung zu setzen, habe leider das gleiche problem. Lg

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo Pinar,
    Instagram ist da ziemlich rigoros mit Kontaktdaten. Sie schreiben dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."

    Viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Cagan Ermis

    Mein Insta wegen phishing deaktiviert

    Mein Insta wurde wegen phishing deaktiviert und mir wurde ein code zum wiederherstellen an eine email gesendet, welche allerdings nicht meine email ist. Ich bin mir sicher dass ich nichts mehr machen kann und mein Instagram konto nicht mehr zuruck kriege.
    Jedoch möchte ich nicht einfach ein altes Instagram konto von mir haben, wo ich nichts dran ändern kann... Kann ich vielleicht Instagram irgendwie kontaktieren oder dazu bringen dass der account gelöscht wird oder wird das nach einer bestimmten zeit automatisch passieren?

    Mit freundlichen Grüßen Cagan

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram kontaktieren

    Hallo Cagan,
    wir erklären ja oben im Text zwei Wege, auf denen du Instagram kontaktieren könntest. Darüber hinaus haben wir keine weiteren Infos.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Azbi77

    Konto Wurde EINGESCHRÄNKT

    Mein Konto wurde eingeschränkt ich kann es nicht benutzen ohne jeglichen Grund ich bitte sie mein Problem zu beheben Dankeschön
    Lg

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Konto reaktivieren

    Hallo Azbi77,
    ein Grund für Kontoeinschränkungen könnten Apps sein, die Instagram nicht zulässt. In diesem Artikel liest du mehr dazu.
    Darüber hinaus können wir dir nicht weiterhelfen. Denn wir sind – wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben – nicht Instagram. Wenn dir unsere Informationen nicht weiterhelfen, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sara Husmann

    Gesperrt

    Ich wurde gesperrt aber hab nichts falsches gemacht bitte schalten sie meine Handlungen frei .

    Mit freundlichen Grüßen
    Sara Husmann

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Konto reaktivieren

    Hallo Sara,
    ein Grund für Kontoeinschränkungen könnten Apps sein, die Instagram nicht zulässt. In diesem Artikel liest du mehr dazu.
    Darüber hinaus können wir dir nicht weiterhelfen. Denn wir sind – wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben – nicht Instagram. Wenn dir unsere Informationen nicht weiterhelfen, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Idi Aksoy

    Mein Konto ist eingeschränkt worden

    Hallo mein Konto wurde eingeschränkt ich weis nicht was ich falsch gemacht haben soll. Wann werde ich wieder Zugriff haben ? Und bitte teilen sie mir den Grund für die Einschränkung. Lg

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Eingeschränktes Konto

    Hallo Idi,
    ein Grund für Kontoeinschränkungen könnten Apps sein, die Instagram nicht zulässt. In diesem Artikel liest du mehr dazu.
    Darüber hinaus können wir dir nicht weiterhelfen. Denn wir sind – wie wir ja mehrfach auf dieser Seite schreiben – nicht Instagram. Wenn dir unsere Informationen nicht weiterhelfen, schreib bitte dem Instagram-Support.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Azbi77

    Konto wurde EINGESCHRÄNKT

    Ich schreibe Ihnen dies da ich mich nicht mehr anmelden kann mein Konto wurde ohne jeglichen Grund eingeschränkt.
    Das ist ein Fehler!
    Ich bitte Sie mein Konto wieder von der Einschränkung zu befreien
    Ich komme nicht mehr rein.
    Lg

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Eingeschränktes Konto

    Hallo Azbi77,
    bitte schicke deine Nachricht an Instagram. In unserem Text oben erklären wir zwei Möglichkeiten, den Support von Instagram zu erreichen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Bojan Starcevic

    Account

    Ich wollte auf Meinen acc gehen und da stand auf einmal :Wir schränken die Häufigkeit mancher Handlungen ein,damit undere Community geschützt wird!

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  • Lala

    Fehlermeldung einschränkung

    Bei mir kommt ebenfalls die Nachricht Versuch es später noch ein Mal wir Schränken die Häufigkeit mancher Handlungen ein…. Etc.
    Das kam bei mir in den letzten Tagen öfter zwischen Storys und so aber jetzt kommt es sofort wenn ich insta öffne und kann es nicht wegklicken es öffnet sich sofort wieder

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  • angel.clr

    sperrung

    ich komme ohne grund nicht mehr in meinen account

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  • Pain.49

    Bitte helfen

    Ich komme in meinem Instagram Account nicht mehr rein weil meine Ex und ihre Familie mich gemeldet haben

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  • Georgi

    Konto gesperrt

    Hallo Leute bei mir war das gleiche Problem wurde ohne etwas getan zu haben gesperrt. Jetzt habe ich keinen Zugriff auf meine alte Mail um den Code einzugehen hoffe es bald wieder gelöst

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Konto gesperrt

    Hallo Georgi,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir bei deinem Problem leider nicht helfen. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken abfinden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Denn Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Eren Gök

    Keine fehler gemacht

    Keine fehler gemacht

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  • Özlem yazgi

    Instagram passwort vergessen

    Hallo
    Ich habe meine instagram passwort vergessen leider habe ich keinen zugriff auf meinen mail mit dem ich mich bei instagram angemeldet habe es wurde gesperrt was kann ich tun?
    Bitte um hilf.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Hallo Özlem,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir bei deinem Problem leider nicht helfen. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken abfinden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Denn Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Dilara Acikgöz

    Sperre

    Seit 2 Tagen ist mein Insta Account von Insta gesperrt worden aufgrund von Phishing...

    sie geben mir zwar die Möglichkeit per Sicherheitscode meine Identität zu bestätigen aber meine alte Handynummer ist noch hinterlegt. Somit bekomme ich leider keinen Code.

    Ich habe mit der Phishing nichts zutun ich möchte wieder mein Acc zurück haben!

    benutzername: diilarakzz

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Hallo Dilara,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir bei deinem Problem leider nicht helfen. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken abfinden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Denn Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lejlabesliic

    Instagramm aaccoubt gesperrt

    Ich Liebe Instagram bitte ensperren Sie meinen Account Ich liebe instagram sehr ich habe dehr viele freunde gefunden bitte helfen sie mir ich mache nie wieder etwas bitte

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Konto

    Hallo Lejlabesliic,
    deine Bitte solltest du an Instagram schreiben, nicht hier in einem öffentlichen Kommentarbereich der Verbraucherzentrale NRW. Denn wie wir schon schreiben, können wir nicht helfen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • DALYA

    Instagram


    Ich will mein Account wieder zurück
    74dal1a






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  • greta

    Instagram

    Ich wurde einfach so gesperrt & muss jetzt 24 stunde warten...
    Kann jemand helfen?
    Danke...

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  • Younes douddouz

    Passwort wurde geändert

    Hallo ich wurde anscheinend gehackt ich komme nicht mehr in mein instagramm Account hinein da das passwort geändert wurde

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  • Nick

    Instagram, email und passwort wurden geändert

    Hallo
    Ich wurde bei instagram gehackt und die Email und das Passwort hat er geändert.
    Ich hatte keine Email bekommen das die Email geändert wurde und die 2stufigeauthendifizierung hätt ich nicht ☹️.
    Kann mir da irgend jemand weiterhelfen?

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  • checked4you

    Gehacktes Konto

    Hallo Nick,
    mit deinem Problem solltest du dich dringend an den Support von Instagram wenden. Zwei Wege beschreiben wir ja oben im Text.

    Alles Gute und viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Probst Nexhmije

    Ich kann mich nicht mehr bei Instagram anmelden Fehlermeldung Versuch es in ein paar Minuten wieder

    Bitte um dringende Rückmeldung

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  • checked4you

    Rückmeldung

    Hallo Probst,
    eine Nachricht an den Instagram-Support wäre in diesem Fall wohl zielführender. Wir gehen nicht davon aus, dass jemand von Instagram die Kommentare hier auf checked4you.de liest und daraufhin helfen kann.

    Alles Gute und beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Leon Henne

    Instagram Account gesperrt

    Auch mein Account wurde gesperrt. Ich kann mir bei bestem Willen nicht vorstellen, dass ich gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe. Ich habe keine Drittanbieter-App genutzt. Ich habe sehr viele Bilder nur bei Instagram gespeichert. Ich habe total sorge, dass die ganzen Bilder für immer weg sind.

    Ich habe diesen Artikelt gefunden: [Werbe-Link von der Redaktion entfernt]


    Kann ein Anwalt in solchen Fällen wirklich helfen?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Anwaltliche Hilfe

    Hallo Leon,
    es gibt durchaus rechtliche Möglichkeiten, aber zu den Erfolgsaussichten können wir nichts sagen.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jasmin

    Account wurde deaktiviert

    Hallo, mein Instagram Account wurde deaktiviert weil ich angeblich gegen Regeln verstoßen haben soll aber das habe ich nicht. Ich kann mich jetzt nicht mehr anmelden.
    Wenn ich mich anmelde steht dort „ vielen Dank für deine Angaben“ wir überprüfen das in 24 Stunden.
    Kann mir jemand helfen ?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Laura

    Instagram Konto kompromittiert

    Hallo, Ich habe vorhin sämtlichen Leuten entfolgt und auf einmal kam die Nachricht:“ Offensichtlich hast du dein Passwort weiter gegeben und ich solle mein Passwort ändern. Ich habe mich bisher aber immer mit Facebook eingeloggt und weiß da nicht mehr das Passwort. Als ich auf Passwort vergessen bin wurde mir ein link geschickt wo ich einfach ein neues Passwort festlegen sollte als ich dies tat und auf weiter ging stand dort auf einmal es gab ein Fehler beim Laden dieser Seite. Ich hab es 30 mal probiert und es klappt garnicht. Ich möchte meinen Account ungern verlieren da ich über 4000 abos habe!

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  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Liebe Laura,
    wie wir ja bereits im Artikel und im Hinweis beim Erstellen eines Kommentars schreiben, können wir bei technischen Problemen oder gesperrten Konten nicht helfen. Bitte schreib dazu dem Support von Instagram.

    Alles Gute und viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • txm_kxtr

    Instagram

    Ich kann mich nichtmehr in instagram einloggen

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  • Yvonne Gerdes

    Account weg

    Warum ist mein Account weg?

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  • Ilayda_dr1

    Einfaches sperren meines Kontos!

    mein acc wurde kürzlich gesperrt Instagram , was ich nicht nachvollziehen kann.
    Ich möchte Einspruch erheben und sofort in Kenntnis gesetzt werden , weshalb ich gesperrt wurde, ansonsten droht Instagram eine Anklage. Wie kann man Einspruch erheben ?

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Einspruch einlegen

    Hallo llayda,
    da wir nicht Instagram sind, wissen wir nicht, warum dein Konto gesperrt wurde. Eine Möglichkeit wäre der Einsatz unerlaubter Apps. Das Problem beschreiben wir in diesem Artikel. Darin gibt es auch einen Link auf Instagrams Einspruchformular.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Fatima

    Insta acc

    Hallo liebes Instagram
    Mein Instagram Konto wurde einfach gesperrt ohne zu wissen was ich gemacht habe und ich wollte fragen ob Mann das nicht wieder freigeben kann weil da stand das ich mich als Instagram dienst angestellt habe und ich glaube das eine gute Freundin von mir mich gemeldet hat nur weil ich ihre Schokolade aufgegessen hab und Jona jz kann ich mich in Gardenie acc anmelden bitte können sie da irgendwas ändern. Der acc heißt fatimaaa.yd
    Liebe Grüße
    Fatima

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  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Liebe Fatima,
    wir sind die Verbraucherzentrale NRW, nicht Instagram. Wir können keine gesperrten Konnten wieder entsperren. Dafür solltest du lieber an den Support von Instagram schreiben.
    Du kannst dir auch mal diesen Artikel von uns durchlesen, in dem wir etwas über den Einsatz von Apps für Instagram erklären. Dadurch kann man nämlich auch gesperrt werden.

    Viele Grüße und alles Gute
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nedim

    Insta und Facebook speerung

    Hallo.

    Mein Instagramm und Facebook konto wurde wegen verstoss gegen die Gemeinschaftsrechtlinien deaktiviert. Ich habe mehrmals einspruch eingelegt aber niemand sagt mir wie es weiter geht und ob das Konto wieder aktiv wird.

    Danke

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Sperre

    Hallo Nedim,
    leider können wir nicht helfen. Einige Kommentatoren haben schon berichtet, dass sich Instagram nach etwa drei Monaten gemeldet habe. Wir wissen aber nicht, wie lange die Bearbeitungszeit von Einsprüchen dauert. Auch Instagram selbst macht dazu keine Angaben.

    Alles Gute und viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tina Pedrolini

    Account wirde gesperrt

    sehr geehrte damen und herren,

    mein nebenaccount wurde leide geaperrt da ich ausversehen ein falsches geburtstagsdatum eingegeben habe. dann habe ich schon ein paar mal auf einspruch erheben geklickt und gesendet (plus foto meines führerscheins), jedoch habe ich nie eine antwort bekommen? könnt ihr mir vllt weiterhelfen?

    danke schon mal und lg :)

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  • checked4you

    Falsches Alter

    Hallo Tina,
    leider können wir nicht helfen. Einige Kommentatoren haben schon berichtet, dass sich Instagram nach etwa drei Monaten gemeldet habe. Wir wissen aber nicht, wie lange die Bearbeitungszeit von Einsprüchen dauert. Auch Instagram selbst macht dazu keine Angaben.

    Alles Gute und viele Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tina Pedrolini

    vielen dank

    liebes checked4you team,

    hmm okay schade :/ ... aber vielen dank für die schnelle antwort :)

    lg und einen schönen abend

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  • David

    Sicherheitscode kommt nicht an alte E-Mail Adresse an

    Guten Tag,
    da ich wohl Opfer einer Phishing-Attacke wurde, muss ich einen Sicherheitscode angeben der mir per Mail gesendet werden sollte. Nach Angabe des Sicherheitscodes kann ich den Account wie gewohnt nutzen. Jedoch kommt der Sicherheitscode an meine mit Instagram verknüpfte Mail nicht an. Da mein Instagram mit meinem Facebook-Account verknüpft ist, welcher wiederum mit meiner Handynummer und neueren E-Mail Adresse verknüpft ist, gibt es eine Möglichkeit dass der Code mir unter den mit Facebook verknüpften Adressen geschickt wird? Habe beim Instagram-Support diesbezüglich angefragt, jedoch habe ich nur automatisierte Nachrichten erhalten die nicht hilfreich waren. Im Hilfebereich konnte ich auch nichts nützliches finden.

    Mit freundlichen Grüßen

    David

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  • checked4you

    Sicherheitscode

    Hallo David,
    da ist guter Rat echt teuer. Wenn nicht mal der Instagram-Support dir weiterhelfen kann ... Leider können wir auch nichts Gescheites finden, das dich weiterbringen könnte. Wir schreiben hier aber noch mal, falls wir doch noch etwas herausfinden sollten.

    Beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • defne gözübek

    Instagram von defne326_

    Mein Insta acc ist seit Tagen grundlos gesperrt. Ich habe gegen keine Verstöße verstoßen. Bitte beheben sie den Fehler! Umgehend!!!!!!
    defne326_ <—-

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  • checked4you

    Instagram-Konto

    Liebe defne,
    auch wenn wir von der Verbraucherzentrale NRW vieles können – bei gesperrten Instagram-Konten sind wir machtlos. Da helfen leider auch viele Ausrufezeichen nichts. Bitte wende dich mit deinem Anliegen an den Support von Instagram.
    Vielleicht hilft dir dieser Artikel mit Erklärungen zu Apps, die Instagram nicht erlaubt. Darin findest du auch einen Link, um gegen deine Kontosperrung bei Instagram Einspruch einzulegen.

    Alles Gute und viele Grüße
    das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Petrastenberg

    Instagramm gehackt

    Hey, mein Instagramm wurde gehackt!
    Welche Schritte sind zu tun?
    Liebe Grüße
    Petra Stenberg

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Hilfe bei gehacktem Instagram-Account

    Hallo Petra,
    Instagram gibt ein paar Empfehlungen in diesem Hilfe-Dokument. Mehr können wir dazu leider nicht anbieten.

    Viel Erfolg und beste Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Mr.weihnacht

    Sperrung.

    Guten Tag, mein Hauptaccount wurde vor über einem Jahr gesperrt und ich habe seitdem regelmäßig „Einspruch eingelegt“. Seit einiger Zeit ist das nicht mehr möglich da die Meldung kommt dass ich mein Konto bei Instagram bestätigen soll. Das kann ich aber nicht tun weil ich nicht auf das Profil komme da es gesperrt ist. Oder vielleicht doch? Bitte um Hilfe. Mir liegt sehr viel an dem Account.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Hallo Mr. Weihnacht,
    wir können dir nur empfehlen, dich an den Support von Instagram zu wenden. Zwei mögliche Wege erklären wir ja oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Kristina Tarassov

    Kristina Tarassov

    Ich wurde schon seit Tagen gesperrt auf Instagram! Ich verstehe nicht warum, ich erhalte auch keine email wo eigentlich dort ein Code sein soll ,womit ich mich anmelden kann und sie sicher sind das ich es auch bin aber wie gesagt ich kriege keine email was soll ich tun?

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  • checked4you

    Instagram-Konto freischalten

    Hallo Kristina,
    hat sich seit deiner Anmeldung bei Instagram deine E-Mail-Adresse geändert? Dann kommst du möglicherweise nicht mehr in deinen Account. Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jean Mohammad

    Ich möchte meinen Account wieder!

    Ich habe die nummer die ich bei instagram eigegeben habe nicht mehr. Instagram fragt nach einer Bestätigung was kann ich nun tun?

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  • checked4you

    Instagram-Konto

    Hallo Jean,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir bei deinem Problem leider nicht helfen. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken anfreunden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Angel

    Mein konto wurde gesperrt

    Hallo mein account glamprincess_20 wurde ohne grund vor 1 woche gesperrt es hieß 24 h und ich könnte danach rein nichts ist passiert ich habe schon alle fomulare und einspruch einlegen öfters ausgefühlt ich habe gegen keine nutzungsbedienungen verstossen ich brauche dringend zugriff da dort bilder meiner verstorbenen oma und mir drauf sind ich habe auch schon vcodes mit einem bild von mir auch schon öfters abgeschickt doch ich bekomme nie eine antwort und der hilfe bereich hilft mir auch nicht weiter was kann ich noch tuen

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • Amelie

    Instagram Account wurde vorübergehend deaktiviert

    Mir geht es genauso. Mein Instacount wurde auch grundlos deaktiviert und es hieß nach 24 Stunden wäre er wieder aktiv. Nach 24 Stunden bin ich wieder online gegangen und hab versucht mich einzuloggen. Aber nichts ist passiert. Diesen Sicherheits Code, den man per SMS bekommt, der wird mir gar nicht mehr zu gesendet. Auch wenn ich mein Passwort ändern möchte dann heißt es immer Nutzer nicht gefunden. Was soll der Mist? Ich habe gegen keinerlei Nutzungsbedingungen verstoßen

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  • checked4you

    Gesperrte Konten

    Hallo Angel,
    du hast bereits alles getan, was wir auch an Lösungsvorschlägen geben könnten. Jetzt können wir nur noch raten, abzuwarten. Manche Kommentatoren haben berichtet, dass sie nach drei Monaten wieder an ihr Konto kamen. Aber wie lange Instagram tatsächlich braucht, um Einsprüche und Anfragen zu bearbeiten, wissen wir nicht.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Lisa Singer

    Benachrichtigungen

    Ich möchte keine Benachrichtigungen mehr erhalten.

    Nach oben zum Artikelanfang Antworten
  • checked4you

    Re: Benachrichtigungen

    Hallo Lisa,
    du kannst die E-Mail-Benachrichtigungen beenden, indem du in einer solchen E-Mail auf den Link zum Abmelden klickst. Wir als Redaktion können die Benachrichtigungen für dich leider nicht abschalten.

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  • Paula

    Account sollte nach 24 Stunden gehen geht aber net

    Mir wurde vor 3 Tagen gesagt das mein instagram nach 24 Stunden wieder geht aber es geht immernoch nicht was kann ich jetzt mache ?

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  • checked4you

    Login-Probleme

    Hallo Paula,
    aus unserer Sicht hast du drei Möglichkeiten:
    1.: Warten.
    2.: Den Instagram-Support kontaktieren – auf deinem der beiden oben im Texte beschriebenen Wege.
    3.: Falls dein Account fälschlicherweise gesperrt wurde, kannst du Einspruch einlegen. Das geht auf dieser Seite von Instagram.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sonja

    Insta Sperrung

    Ich wurde zum 2 mal zu Unrecht von Insta gesperrt.Da ich vom PC aus im Insta rein gehe finde ich nicht wo ich meine Meinung sagen kann das es zu Unrecht ist

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  • Tim

    Insta gesperrt

    Hallo komme in mein insta nicht mehr rein. Ich kann mein Passowort ändern aber bekomme keine verifizierungsmail !!

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  • Alexia

    Account löschen

    Hallo,
    Ich möchte meinen alten insta Account löschen aber habe kein Zugriff auf diesen Konto mehr. Weis jemand wie ich es löschen oder sperren kann ohne in diesen Account rein zu gehen??

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Alexia,
    laut Instagram ist das nicht möglich. In diesem Hilfetext heißt es: "Aus Sicherheitsgründen können wir dein Konto nicht für dich löschen. Um das zu beantragen, musst du dich bei deinem Konto anmelden können."

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • David

    Insta

    Guten Tag ich komme nicht mehr bei insta rein bei mir steht immer, Bitte warte einige Minuten und versuche es dann noch einmal.

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  • checked4you

    Instagram-Probleme

    Hallo David,
    technische Probleme treten leider immer mal wieder auf. Beheben können wir sie aber nicht. Bitte schau mal auf help.instagram.com, ob du dort eine Lösung findest. Falls nicht, wende dich bitte an den Support von Instagram. Zwei mögliche Wege beschreiben wir ja oben im Text.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Medine

    Einloggen

    Hallo, hast du dein Instagram Konto, wieder zurück bekommen?
    Bei mir besteht das Problem, seit gestern. Und ich kann mir nicht erklären warum

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  • Emily

    Konto gesperrt

    Guten Tag,
    Mein Konto würde vorübergehend gesperrt doch die Auswahlmöglichkeiten für email und Handynummer sind nicht mehr aktuell. Ich kann nicht mehr daraufzugreifen wäre es möglich diese durch
    Die Handynummer
    Und die Email [von der Redaktion entfernt] auszutauschen damit ich mich verifizieren kann.

    Liebe Grüße Selina Emily Reuter

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  • checked4you

    Instagram-Konto reaktivieren

    Hallo Emily,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir bei deinem Problem leider nicht helfen. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken anfreunden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Emily

    Instagram

    Ich wurde phishing gesperrt kann mich nicht mehr verifizieren, da weder Email noch Handynummer aktuell ist. Mein Konto ist aber mit meinem Facebook verbunden. Was kann ich tun.
    Liebe Grüße Selina

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  • checked4you

    Instagram-Konto verifizieren

    Hallo Selina,
    leider wissen wir nicht, wie Instagram das Wiederherstellen von Konten, die mit Facebook verknüpft sind, organisiert hat. Deshalb solltest du am besten an den Instagram-Support schreiben.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Anonym

    Instagram

    Leider komme ich in meine beide Accounts nicht mehr rein
    1.esraoyur
    2.esra_oyur
    Ich bitte Sie diese beiden Accounts bitte zu löschen
    Vielen Dank

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  • checked4you

    Instagram-Konto löschen

    Hallo Anonym,
    da wir nicht Instagram sind, können wir keine Konten löschen. Auch Instagram macht soetwas nicht, wie sie hier in ihrem Hilfebereich erklären.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Sebastian Voglmaier

    Instagram

    Hallo ich wurde leider bei instagram gesperrt wegen Pishing und jetzt wollte ich fragen da meine alte Nummer da steht und eine Email die ich nicht weiß dabei ist und ich mich jetzt nimma anmelden kann was kann ich tun!?

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  • checked4you

    Gesperrtes Instagram-Konto

    Hallo Sebastian,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir nicht sagen, welche Daten du in deinem Konto eingetragen hast. Instagram schreibt aber dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • ConnyT68

    Warum sperrt man diesen Account nicht

    Seit 12.03.2021 werden wir öffentlich diffamiert von einem Account den wir schon mehrfach wegen Verstoßes gemeldet haben!
    Heute hat sich diese Person erneut erlaubt, auf uns bzw. mit Worten und ihrer Story auf mich zu“zielen“ , warum unternimmt man gegen solche Menschen nichts, die einen mehrfach mobben, verleumden etc.?
    Ich bitte UMGEHEND um Klärung und gerne können Sie mich privat kontaktieren!

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  • checked4you

    Diffamierung und Mobbing

    Hallo Conny,
    das ist immer eine üble Sache und es tut uns leid, dass du diese Erfahrungen machen musst. Instagram sollte hier tatsächlich hart durchgreifen.
    Wir empfehlen, dass du das Verhalten der anderen Person(en) bei der Polizei anzeigst. Das geht auch online bei der Internetwache – dies ist der Link für NRW, die anderen Bundesländer sind aber auf der Seite auch verlinkt. Zuständig ist die Polizei des Bundeslandes, in dem du wohnst.

    Viele Grüße und alles Gute
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Tobias Merg

    Mein Instagram Account wurde heute blockiert bzw. beschränkt

    Mein Instagram Account wurde heute einfach beschränkt und ich habe nichts gemacht.

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  • checked4you

    Instagram-Konto eingeschränkt

    Hallo Tobias,
    manchmal schränkt Instagram Konten ein, wenn Nutzer nicht zugelassene Apps einsetzen. In diesem Text erklären wir es.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nabil Maryam

    Instagram gesperrt

    Mein Instagram ist seit Wochen gesperrt und ich will mein acc wieder haben bitte

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  • Hava

    Account gesperrt

    Hallo, könnt ihr mir helfen, mein Instagram Account wurde gesperrt und ich kann da nur reingehen indem ich ein beständigungscode bekomme aber die Telefonnummer die da steht ist meine alte Nummer (die Nummer ist nicht mehr aktiv). Kann mir einer Bitte helfen ?

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  • checked4you

    Instagram-Konto entsperren

    Hallo Hava,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dir bei deinem Problem leider nicht helfen. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken anfreunden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Jasina Osmani

    Instagram gesperrt

    Mein instagram wurde gesperrt. Ich habe mich von einem anderen handy im ausland in meinem instagram account eingeloggt und wurde jez wegen phishing gesperrt. Können sie meinen account wieder entsperren bitte, da ich vergessen habe meine email und telefonnummer zu ändern sind immer noch die alten daten da. Jez kann ich garnicht mehr rein. Vielen dank lg Jasina Osmani

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  • checked4you

    Instagram-Konto entsperren

    Hallo Jasina,
    weil wir nicht Instagram sind, können wir dein Konto nicht für dich entsperren. Offenbar musst du dich mit dem Gedanken anfreunden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Denn Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und dein Instagram-Konto nicht mit Facebook verknüpft hast, können wir das Instagram-Konto leider nicht für dich freigeben."
    Vielleicht hilft es noch, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nina-Maria Münch

    Instagram Account aus Sicherheitsgründen gesperrt

    Mein Instagram Account wurde aufgrund eines Hackerangriffes gesperrt. Leider wird der Sicherheitscode zum Legitimieren an meine alte E-Mail Adresse gesendet, auf die ich nicht mehr zugreifen kann.
    Mein Instagram ist mit meinem Facebook Account verknüpft. Ich habe schon mehrfach Instagram geschrieben bzw bei dieser Hilfe Seite mein Problem geschildert. Leider kam immer eine automatisierte Antwort, die mir nicht weiterhelfen konnte.

    Habt Ihr eine Idee wie ich den Sicherheitscode über Facebook erhalten kann oder Instagram die Sperre für mein Konto rausnehmen kann, da ich das Passwort kenne? Vielen Dank.

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  • checked4you

    Sperre aufheben

    Hallo Nina-Maria,
    vielleicht hilft es, wenn du das Instagram-Formular zum Einspruch einlegen gegen eine Sperrung ausfüllst. Wir haben es in diesem Text verlinkt. Eine andere Idee haben wir leider nicht.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • Nollleeee

    Entsperreung

    Ich wollte fragen ob man meinen acc wieder entsperren könnte das sehr nett bitte

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  • checked4you

    Instagram-Konto entsperren

    Hallo Nollleeee,
    Instagram kann dein Konto möglicherweise entsperren. Dazu sollstest du aber dorthin schreiben und nicht hier in unseren öffentlichen Kommentarbereich.

    Grüße
    Das checked4you-Team der Verbraucherzentrale NRW

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  • alina

    egal was ich mache ich komme nicht in mein insta rein

    ich hatte bei meinem altem insta acc ein neues passwort verwendet und das habe ich vergessen und meine email adresse die angegeben war kenne ich schon lange nicht mehr da der acc sehr alt ist ,wie komme ich jetzt auf diesen acc oder wie kann ich die email adresse heraus finden die ich dafür benutzt habe ?

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  • checked4you

    Alte Kontaktdaten

    Hallo alina,
    offenbar musst du dich mit dem Gedanken anfreunden, dass dein Instagram-Konto verloren ist. Instagram schreibt dazu in diesem Hilfe-Text: "Wenn du nicht mehr auf das für die Registrierung verwendete E-Mail-Konto zugreifen kannst und